Cách tiếp cận khách hàng của mazda Lê Văn Lương

[haiconchuot]

Cụ chủ ko may rồi!
Em mua xe ở Mazda LVL hôm 1/9. Em khá hài lòng với bạn sales ở đây, nhiệt tình và chân thành chứ ko chém gió vù vù. Nhưng thứ em vui là sau khi bán hàng và đăng kí xong bạn ấy vẫn nhiệt tình với những câu hỏi trời ơi trong quá trình sử dụng xe ( hướng dẫn xong sau đó còn gọi lại kiểm tra xem đã OK chưa)
Bạn Sales tên Hoà 0973783265 ( em quý bạn ấy vì sự nhiệt tình SAU bán hàng) ở MDa LVL.
Kinh doanh khó tránh khỏi sơ suất (từ kinh nghiệm bản thân) mong cụ nhanh tìm được niềm vui với vợ 2 mới!

 

[dv2600]

Em mời cụ qua Nguyễn Trãi cũng gần chỗ cụ thôi , để cụ thử chất lượng dịch vụ của showroom đứng đầu doanh số tháng 9 tại HN xem sao
Em Việt 0964 55 7777

Nguyễn trãi cụ còn chán hơn, hôm qua đó quần sooc áo phông dép tông, đứng đần một lúc có bác gì béo béo ra tiếp, soi mình từ đầu đến chân chả có tí niềm nở nào, mình hỏi vài thứ về m3 rồi đi ra, bác ấy còn chẳng thèm xin số luôn, lúc mình bảo lấy xe trong tuần sau rồi ra chỗ để xe máy thì thấy bác ấy nhiệt tình phi ra gửi card xin số hỏi han địa chỉ, chán luôn!

 

[X0000]

Nguyễn trãi cụ còn chán hơn, hôm qua đó quần sooc áo phông dép tông, đứng đần một lúc có bác gì béo béo ra tiếp, soi mình từ đầu đến chân chả có tí niềm nở nào, mình hỏi vài thứ về m3 rồi đi ra, bác ấy còn chẳng thèm xin số luôn, lúc mình bảo lấy xe trong tuần sau rồi ra chỗ để xe máy thì thấy bác ấy nhiệt tình phi ra gửi card xin số hỏi han địa chỉ, chán luôn!

Miền Bắc trọng về hình thức mà, các cụ đi mua ô tô, chứ có phải trà chén đâu mà cứ quần đùi, áo phông, nên đôi lúc nhân viên nó cũng bơ đi là phải
Hi, em không ở miền Bắc nhé

 

[Future day]

Miền Bắc trọng về hình thức mà, các cụ đi mua ô tô, chứ có phải trà chén đâu mà cứ quần đùi, áo phông, nên đôi lúc nhân viên nó cũng bơ đi là phải
Hi, em không ở miền Bắc nhé

Kính cụ! Em là người đã bán xe cho một chú đi xe đạp mặc áo phông quần đùi đây ạ, hôm đó là chủ nhật, bên em chỉ mở một cửa vì là ngày nghỉ nên bố trí trực ít hơn ngày thường và cách đây cũng gần một năm rồi ạ, lúc chú dựng xe và đi vào cửa bị đóng, em thì đang ở bên trong nên phải chạy tới ra hiệu cho ý và ra ngoài mời chú vào xem xe, chú ý đi ngắm qua một loạt tất cả các xe và em thì cũng luôn bên cạnh để giới thiệu đầy đủ, một lúc sau em mời chú ngồi vào bàn uống nước và chú ý nói ngày nghỉ đi dạo cho thoải mái tranh thủ ngắm xe Mazda vì thấy dạo này mẫu mã cũng đẹp, chú ý bảo để chú về hỏi con gái xem nếu thích thì chú sẽ mua tặng, mới đầu chú tập trung vào M3S nhiều nhất và sau một thời gian liên hệ qua lại với chú ý thì em đã bán được xe M6 2.5 màu trắng và đứng tên con gái, em là người đi làm mọi thủ tục hỗ trợ đăng ký và cũng thật là may khi em gái bấm biển tuy lúc ý là đầu 4 nhưng các số sau là 2288 em thấy vui lắm, qua đây em cũng muốn xin gửi chia sẻ với các cụ là ở đâu cũng có người nhiệt tình và họ muốn bán hàng nhiệt huyết yêu nghề và cả lòng đam mê nữa ạ, vì thế ở chỗ nào đó mà không chỉ riêng Mazda còn tồn tại nhiều vấn đề về khâu phục vụ thì họ cũng muốn đào tạo hoàn thiện hơn cho tư vấn bán hàng để đáp ứng kịp nhu cầu ngày càng cao về văn hóa mua bán, mong được các cụ góp ý nhiều hơn nữa để sâu tụi em rút kinh nghiệm và có cơ hội phục vụ các cụ chu đáo hơn ạ, cảm ơn các cụ đã chia sẻ rất nhiệt tình và rất bổ ích cho nghề làm sâu tụi e ạ.
Trân trọng!

 

[Tung Levi's]

Em chả biết các cụ nói thế nào. Em chả bao giờ mặc lịch sự. Nhà em bán đồ ăn, nên cứ tông lào, áo phông chợ đi phăng phăng chỗ nào em thích. Em và vợ vào lvl thấy tiếp đón rất ổn. Chỉ có điều chỗ gửi xe máy nắng quá, hôm đấy 2 vợ chồng đc tiếp hơn 1 tiếng ra xuýt cháy mông.

Em vào hyundai giải phóng buổi chiều cũng thế. Nắng chiếu trực tiếp. Xe máy để trước nắng ko có mái che. Cùng quan điểm với cụ về ăn mặc. Nhưng nếu đi luôn lúc em đi làm về thì em cũng ăn mặc lịch sự ngay... ^^

 

[X0000]

Kính cụ! Em là người đã bán xe cho một chú đi xe đạp mặc áo phông quần đùi đây ạ, hôm đó là chủ nhật, bên em chỉ mở một cửa vì là ngày nghỉ nên bố trí trực ít hơn ngày thường và cách đây cũng gần một năm rồi ạ, lúc chú dựng xe và đi vào cửa bị đóng, em thì đang ở bên trong nên phải chạy tới ra hiệu cho ý và ra ngoài mời chú vào xem xe, chú ý đi ngắm qua một loạt tất cả các xe và em thì cũng luôn bên cạnh để giới thiệu đầy đủ, một lúc sau em mời chú ngồi vào bàn uống nước và chú ý nói ngày nghỉ đi dạo cho thoải mái tranh thủ ngắm xe Mazda vì thấy dạo này mẫu mã cũng đẹp, chú ý bảo để chú về hỏi con gái xem nếu thích thì chú sẽ mua tặng, mới đầu chú tập trung vào M3S nhiều nhất và sau một thời gian liên hệ qua lại với chú ý thì em đã bán được xe M6 2.5 màu trắng và đứng tên con gái, em là người đi làm mọi thủ tục hỗ trợ đăng ký và cũng thật là may khi em gái bấm biển tuy lúc ý là đầu 4 nhưng các số sau là 2288 em thấy vui lắm, qua đây em cũng muốn xin gửi chia sẻ với các cụ là ở đâu cũng có người nhiệt tình và họ muốn bán hàng nhiệt huyết yêu nghề và cả lòng đam mê nữa ạ, vì thế ở chỗ nào đó mà không chỉ riêng Mazda còn tồn tại nhiều vấn đề về khâu phục vụ thì họ cũng muốn đào tạo hoàn thiện hơn cho tư vấn bán hàng để đáp ứng kịp nhu cầu ngày càng cao về văn hóa mua bán, mong được các cụ góp ý nhiều hơn nữa để sâu tụi em rút kinh nghiệm và có cơ hội phục vụ các cụ chu đáo hơn ạ, cảm ơn các cụ đã chia sẻ rất nhiệt tình và rất bổ ích cho nghề làm sâu tụi e ạ.
Trân trọng!

Vâng, em đang nói chung chung mà cụ.
Và chắc chắn thái độ phục vụ của nhân viên trong SG tốt hơn ở HN rất nhiều.

 

[cadillacsixteen]

làm không tốt thấy người ta lên tiếng thì lại lên chữa cháy...đúng là lê văn luyện

Cụ nói thế nào, người Việt mà chịu xin lỗi và có nhời là em thấy còn may Cụ ạ. Chứ cụ xem văn hoá VN nhà mình, xin lỗi thì ít mà đùn đẩy và đổi lỗi thì nhiều. Từ các vụ To của các Cụ nhà nước, cho đến vụ chặt cây xanh toàn đủn đẩy và đổ lỗi, ko ai nhận trách nhiệm.

Em thấy Cụ chủ bức xúc là đúng (mấy ông sale lo mà tiếp đón cho chu đáo - chúng tôi toàn ép lê, áo phông nhưng ko thiếu tiền nhé). Nhưng cách MVL có nhời và thái độ nhận lỗi của MVL thế là đưọc rồi. các Cụ còn muốn bắt họ làm gì nữa

 

[hieunvbvck]

Cụ sêu đã có mặt. Em tthý 1 số cụ sêu ở Mazda đúng là cũng hơi chảnh thật

 

[manhbvht]

Cụ nói thế nào, người Việt mà chịu xin lỗi và có nhời là em thấy còn may Cụ ạ. Chứ cụ xem văn hoá VN nhà mình, xin lỗi thì ít mà đùn đẩy và đổi lỗi thì nhiều. Từ các vụ To của các Cụ nhà nước, cho đến vụ chặt cây xanh toàn đủn đẩy và đổ lỗi, ko ai nhận trách nhiệm.

Em thấy Cụ chủ bức xúc là đúng (mấy ông sale lo mà tiếp đón cho chu đáo - chúng tôi toàn ép lê, áo phông nhưng ko thiếu tiền nhé). Nhưng cách MVL có nhời và thái độ nhận lỗi của MVL thế là đưọc rồi. các Cụ còn muốn bắt họ làm gì nữa

vấn đề ở chỗ là miễn cưỡng cụ hiểu ko?
còn e chả có quyền bắt ai làm gì cả

 

[cadillacsixteen]

Em thấy Mazda các Cụ toàn tự hào là 1 giá, 1 nhà phân phối, mà khi có vấn đề của Đại lý này, thì sâu của đại lý khác vào nói này nói nọ. rồi chèo kéo khách hàng qua Đại lý của mình. Nhà em bán nhà Hàng - Nhưng em cấm tuyệt đối nhân viên nhà em nói ko hay về các nhà hàng bên cạnh, bới vì cũng sẽ có lúc nhà hàng em phục vụ ko tốt (đây là luật bất thành văn trong ngành kinh doanh) Còn em, em gét cái kiểu như thế này, và chắc chắn em ko mua mazda. vì em thích FT 2016, tuy nhiên Toy VN lại đưa bản TRD sportivo chán thía, xoay sang em Civic mới vậy...

Về quan điểm Cụ chủ là đã ko thích Mazda - Các sâu đọc kỹ

 

[cadillacsixteen]

vấn đề ở chỗ là miễn cưỡng cụ hiểu ko?
còn e chả có quyền bắt ai làm gì cả

Dạ, em ko hiểu cụ ạ. Cụ đọc bài trả lời của người ta và cụ nhìn nhận được "sự miễn cưỡng" trong lời văn của họ thì em kính cụ thành thần Văn học ạ

 

[manhbvht]

Dạ, em ko hiểu cụ ạ. Cụ đọc bài trả lời của người ta và cụ nhìn nhận được "sự miễn cưỡng" trong lời văn của họ thì em kính cụ thành thần Văn học ạ

không thì cố mà hiểu

 

[usernames78]

Chả là sáng nay em mang xe đi bảo dưỡng tạo Ford Thăng Long, tiện dẫn nhạc phụ đi xem F Focus luôn nhưng qua Showroom thì hết xe trưng bày nên định hướng cụ xem md3 xem có ưng không.
Qua Md LVL thì có mấy bạn thanh niên quay ra hỏi xem đã hẹn trước chưa (lần đầu tiên đi xem xe thấy khách phải đặt lịch với sale), em thật thà bảo chưa thế là các bạn ấy bơ luôn mặc kệ cho 2 cha con muốn là gì thì làm, cũng chẳng thèm hỏi thêm (chắc nghĩ đang vừa bán vừa la cũng đắt hàng đíu cần quan tâm đến 2 ông lếch thếch quần ngố áo phông đi dép nhựa). Lúc này em cũng thấy nóng mặt nhưng chưa nói gì.
Lúc sau khi em xem xong đang định gọi điện xem xe xong chưa để quay về Ford TL lấy thì có mấy bác khác vào, được tiếp đón niềm nở, chăm sóc tận tình, lấy chìa khoá cho thử làm em tủi thân quá mới hỏi 1 cậu sale: ở đây phải đặt lịch trươc mới được tiếp đón hả em? lúc đó mới nhận được thái độ khác, xin lỗi và hỏi quan tâm đến sp nào!
Em thấy thái độ nhân viên ở đây quá kém, chả hiểu đánh giá khách hàng kiểu gì.
Hai ông con chán quá đi về luôn, nói thật là ko còn chỗ nào bán xe thì em cũng đ** bao giờ vào MD LVL nữa, uy tín và sự tin tưởng sản phẩm MD cũng suy giảm phần nào

Em thì lại thấy bác này nói k có lý, k có dẫn trứng. Và có vẻ như dìm hàng k minh bạch
Nhiều lúc đến xem xe mazda, em là ng đã k mua mazda nhưng tự cảm thấy ngại và xấu hổ vs các bạn sale bên đó đây, cũng chỉ vì cái vụ cá vàng nên e mới k lấy thôi, chứ các bạn sale mazda khỏi chê, nhiệt tình, cẩn thận, ở đâu cũng như ở đâu, nhiều bạn bán hàng tư vấn còn chuyên nghiệp là khác, như thấy khách hiểu biết xe pháo các bạn còn tự ý rút lui để khách tự đánh giá chứ k dám thêm nếm lời lắt để lại thành chém gió,
Em k đồng tình qdiem bác này. Em thấy sale mazd là tuyệt vời nhất trong số sale các hãng, chứ như male merc chắc gặp bác thì còn tệ hơn bác nói tỉ lần

 

[oeb]

Các bác ơi, bán xe Mazda có showroom chính hãng và đại lý ủy quyền. Nôm na hiểu Showroom là của Thaco, đại lý là các cty khác họ được Thaco ủy quyền xe. Cho nên chất lượng phục vụ, năng lực nhân sự và sự cạnh tranh giữa các đại lý này không đồng đều và khó kiểm soát. Theo ngu ý của em, bác tìm hiểu nơi nào chính hãng thì vào, làm láo comment 1 cái hiệu quả hơn comment với đại lý nhiều.

 

[i_Susu_i]

Nguyễn trãi cụ còn chán hơn, hôm qua đó quần sooc áo phông dép tông, đứng đần một lúc có bác gì béo béo ra tiếp, soi mình từ đầu đến chân chả có tí niềm nở nào, mình hỏi vài thứ về m3 rồi đi ra, bác ấy còn chẳng thèm xin số luôn, lúc mình bảo lấy xe trong tuần sau rồi ra chỗ để xe máy thì thấy bác ấy nhiệt tình phi ra gửi card xin số hỏi han địa chỉ, chán luôn!

Tiếc quá e k được gặp cụ , e lại cực kì hợp gu với khách hàng có phần xuề xòa , giản dị



Cụ cần e cho cụ số cụ trong ảnh xem dịch vụ bán hàng và sau bán hàng của e thế nào nhé .

 

[mazda6oct2014]

P

Mazda Lê Văn Lương cần xem lại nhận viên rồi.
Có lý do gì phải trao đổi rõ ràng...
Mình thấy nhiều Showroom các chỗ khác nhân viên nhiệt tình lắm.
Mình ăn mặc quần sóc - áo phông vào vài lần, mình thì rất ngại nhưng vẫn được tiếp đón rất nhiệt tình.
Không phải hời hợt như kiểu khinh người không có tiền đâu bác ạ.

Phải xem lại cả mazda lê văn luyện và xưởng dịch vụ của mazda lê văn luyện luôn, chúng cùng hệ thống và cực lởm , ai chưa dính nên cân nhắc. Mua của nó xong là mình ta với ta đấy

 

[mazda6oct2014]

Đây

Kính cụ! Em là người đã bán xe cho một chú đi xe đạp mặc áo phông quần đùi đây ạ, hôm đó là chủ nhật, bên em chỉ mở một cửa vì là ngày nghỉ nên bố trí trực ít hơn ngày thường và cách đây cũng gần một năm rồi ạ, lúc chú dựng xe và đi vào cửa bị đóng, em thì đang ở bên trong nên phải chạy tới ra hiệu cho ý và ra ngoài mời chú vào xem xe, chú ý đi ngắm qua một loạt tất cả các xe và em thì cũng luôn bên cạnh để giới thiệu đầy đủ, một lúc sau em mời chú ngồi vào bàn uống nước và chú ý nói ngày nghỉ đi dạo cho thoải mái tranh thủ ngắm xe Mazda vì thấy dạo này mẫu mã cũng đẹp, chú ý bảo để chú về hỏi con gái xem nếu thích thì chú sẽ mua tặng, mới đầu chú tập trung vào M3S nhiều nhất và sau một thời gian liên hệ qua lại với chú ý thì em đã bán được xe M6 2.5 màu trắng và đứng tên con gái, em là người đi làm mọi thủ tục hỗ trợ đăng ký và cũng thật là may khi em gái bấm biển tuy lúc ý là đầu 4 nhưng các số sau là 2288 em thấy vui lắm, qua đây em cũng muốn xin gửi chia sẻ với các cụ là ở đâu cũng có người nhiệt tình và họ muốn bán hàng nhiệt huyết yêu nghề và cả lòng đam mê nữa ạ, vì thế ở chỗ nào đó mà không chỉ riêng Mazda còn tồn tại nhiều vấn đề về khâu phục vụ thì họ cũng muốn đào tạo hoàn thiện hơn cho tư vấn bán hàng để đáp ứng kịp nhu cầu ngày càng cao về văn hóa mua bán, mong được các cụ góp ý nhiều hơn nữa để sâu tụi em rút kinh nghiệm và có cơ hội phục vụ các cụ chu đáo hơn ạ, cảm ơn các cụ đã chia sẻ rất nhiệt tình và rất bổ ích cho nghề làm sâu tụi e ạ.
Trân trọng!

Đây là v đề tâm và duyên mỗi người, vô duyên thì làm gì cũng thế thôi

 

[tomtep251208]

Em thấy Mazda các Cụ toàn tự hào là 1 giá, 1 nhà phân phối, mà khi có vấn đề của Đại lý này, thì sâu của đại lý khác vào nói này nói nọ. rồi chèo kéo khách hàng qua Đại lý của mình. Nhà em bán nhà Hàng - Nhưng em cấm tuyệt đối nhân viên nhà em nói ko hay về các nhà hàng bên cạnh, bới vì cũng sẽ có lúc nhà hàng em phục vụ ko tốt (đây là luật bất thành văn trong ngành kinh doanh) Còn em, em gét cái kiểu như thế này, và chắc chắn em ko mua mazda. vì em thích FT 2016, tuy nhiên Toy VN lại đưa bản TRD sportivo chán thía, xoay sang em Civic mới vậy...

Về quan điểm Cụ chủ là đã ko thích Mazda - Các sâu đọc kỹ

Cụ nói chuẩn, em cũng dị ứng với mấy cụ sâu chèo kéo khách thô thiển quá, cùng đại lý với nhau nhưng cạnh tranh trên lỗi lầm của đồng nghiệp ( nếu có ) thì không ngửi nổi. Sao các cụ không tầu ngầm,inbox với chủ thớt, lên diễn đàn tỷ tê làm giề

 

[tom_tep1]

Chẹp .... Chẹp, lại còn thế nữa cơ à, e ngày nghi toàn xà lỏn ba lỗ đi tông lào, thế này mà đi vào sơ rum có khi các cụ sâu đuổi thẳng cổ chứ chưa kịp hỏi ý nhỉ ?
Thời đại nào mà vẫn còn nhìn người như vậy
Ps: đã thế hôm nào xà lỏn ba lỗ vào sơ rum hỏi xe cùng ông già ( bảo ông già cũng tổ ong vơ sát chiến xem các cụ sâu phản ứng thế nào

 

[Pham Vinh]

Em thì lại thấy bác này nói k có lý, k có dẫn trứng. Và có vẻ như dìm hàng k minh bạch
Nhiều lúc đến xem xe mazda, em là ng đã k mua mazda nhưng tự cảm thấy ngại và xấu hổ vs các bạn sale bên đó đây, cũng chỉ vì cái vụ cá vàng nên e mới k lấy thôi, chứ các bạn sale mazda khỏi chê, nhiệt tình, cẩn thận, ở đâu cũng như ở đâu, nhiều bạn bán hàng tư vấn còn chuyên nghiệp là khác, như thấy khách hiểu biết xe pháo các bạn còn tự ý rút lui để khách tự đánh giá chứ k dám thêm nếm lời lắt để lại thành chém gió,
Em k đồng tình qdiem bác này. Em thấy sale mazd là tuyệt vời nhất trong số sale các hãng, chứ như male merc chắc gặp bác thì còn tệ hơn bác nói tỉ lần

Em vẫn rất ấn tượng với phong cách của bác .