Hôm qua em ra làm đăng kiểm ở Ngọc Khánh mất gần buổi sáng và "hơi" khó chịu.
Thứ nhất:
Em đến sớm, xếp hàng thứ 2. Bên ngoài thì có hai làn đỗ, nhưng bên trong thì chỉ có một làn vào. Chú trước vào xong, em tiến lên để sẵn sàng vào khi đến lượt. Nhưng cái vạch sơn đường phía ngoài của nó lại không (không thể) trùng với vạch sơn bên trong. Làn bên cạnh lại có chú khác đến sau loi choi len lên kiểu chen ngang. Em dừng vừa dừng xe một lát thì có một ông cao to da trắng, mồm hơi méo, có vẻ là cán bộ của Trung tâm đi ra chỉ xe em hỏi "xe của ai đây" em lễ độ nói là xe của em. Thằng cha (xin lỗi ae là ông ấy chắc nhiều tuổi hơn em nhưng đành phải gọi = thằng cho nó tương xứng với văn hóa của nó) nói "mày thi thế *** nào mà có bằng lái". Em giật mình chả hiểu nó nói gì. Chắc thấy em ngạc nhiên nên hắn chỉ vạch sơn đường và bảo "mày không nhìn thấy vạch sơn đường à? mày đỗ thế này thì làn kia vào thế *** nào được" Em trả lời là "em thấy trong kia chỉ có 1 làn và em đến trước nên em đỗ cho thẳng làn bên trong". Sau đó "thằng đó" còn làu bàu một hồi ý là em thuộc loại chen ngang, bon chen...em đành nín nhịn vì chót vào đó rồi và đang muốn làm nhanh còn đi làm.
Thứ hai:
Mấy công đoạn kiểm tra nhanh lắm vì xe em mới làm lần thứ 2. Nhưng đến đoạn kiểm tra đèn thì bác nhân viên nói là đèn pha của em lệch và chiếu hơi cao. Bác có chỉ cho em trên màn hình mấy dấu + dấu - gì đó nhưng em có biết gì đâu. Em nghĩ là chỉnh cái đó đơn giản và định bụng sẽ nhờ "Cụ Hồ" dẫn lối khi họ làm kết luận. Nhưng khổ nỗi em chả biết nhờ lúc nào nên mãi cho đến khi trả kết quả mới biết là không đạt, phải đi chỉnh lại.
OK, đèn của em không chuẩn thì em sẵn sàng đi chỉnh lại. Nhưng thú thực là em chả biết chỉnh ở đâu nên em mới tìm lại "bác già" lúc này và xum xoe hỏi nhờ bác chỉ hộ chỗ có thể chỉnh được cái pha. Bác này chả thèm nhìn em và nói "tôi làm sao mà biết được, cậu tìm chỗ nào có cái máy giống của chúng tôi mà chỉnh". Nhìn "thái độ" của bác em biết ngay là "bác" giận" rồi. Em ra chỗ trả kết quả hỏi lại thủ tục thì được một bác gái nhẹ nhành hướng dẫn là lỗi này nhỏ lắm, chú ra nhờ mấy anh ấy chỉnh lại cho. Em lại quay lại gặp "bác già" và nói, thôi em bác bảo anh em "chỉnh giúp" hộ. Bác già vẫn chả thèm nhìn và nói "tôi chịu, xe của cậu mà cậu chả biết thì thôi". Đến đây thì em chán quá đành quay ra ngoài và hỏi bừa một chú em và chú chỉ cho chỗ chỉnh ngay tại gara bên cạnh Michelin Ngọc Khánh.
Các chú này chỉnh tận tình đưa thiết bị vào và nói là pha của anh sáng "căng" thế này còn gì. Anh không cho tiền thì họ không làm cho đâu!
Em thầm nghĩ là mình "sai rồi" nhưng vẫn thấy vô cùng bực mình vì thái độ của "thằng" nọ và "bác" kia. Nó ăn tiền của mình cũng đành nhưng phải ăn uống có văn hóa chứ.
Tuy vậy lúc chỉnh xong ở gara, em vẫn tặc lưỡi kẹp tờ 100 vào cái giấy khám. Và mầu nhiệm thay, xe vào và ra luôn nhanh như điện.
Túm lại là em kết luận thế này:
- Nên có "Bác" dẫn lỗi chỉ đường ngay từ đầu, không thì mất thời gian và bực mình lắm.
- Không có khái niệm khách hàng đối với các cơ quan NN.
- Em cạch không bao giờ quay lại TTâm Ngọc Khánh nữa (nếu có chẳng may gặp lại tình huống thế thì em cũng mạnh dạn "góp ý thẳng thắn" thẳng vào mặt "thằng" nọ rồi đi chỗ khác làm).