[Funland] bực mình lần 2 với cách làm của 1 mợ trên of này

Trạng thái
Thớt đang đóng

Trục

Xe ba gác
Biển số
OF-36688
Ngày cấp bằng
6/6/06
Số km
21,565
Động cơ
753,425 Mã lực
Vâng em khóa nc cho ko chảy ra, còn dây giật cho nhanh, đang vội 😄
Cái o-ring đó thì cụ cầm tay vào dây, ấn o-ring vào rồi lấy 2 ngón tay kéo dây ra là xong.
Em tháo cái này cũng chỉ cần duy nhất 1 tay, 1 giây là xong, 1 ngón ấn, 2 ngón kéo.
 
Biển số
OF-716953
Ngày cấp bằng
20/2/20
Số km
143
Động cơ
81,891 Mã lực
Nơi ở
Đội Cấn
Website
www.greenworld.com
câu chuyện kg có gì nhưng cũng là 1 cảnh tỉnh cho việc tin tưởng các cụ các mợ trên này.
chuyện bức xúc với nhà này mình dính lần thứ 2 rồi. thường sẽ kg bao giwof có lần thứ 3 nữa.
lần 1 nhà mình bị lỗi máy lọc nước. thợ bên nhà mợ này lên thay báo hỏng van áp nước- cục mầu đen lấy tiền của mình, mình ok. xong việc. được tầm 3 tháng máy lại lỗi lại mình gọi lên xem lỗi gì, thợ mới lên báo lỗi đúng lỗi đó lại lấy thêm tiền. mình trả tiền và có chụp lại cái cục đã thay lần 1 thì ra đó là 1 cục cũ. vậy là nhân viên nhà bạn này lấy cục cũ làm ại rồi lên thay cho khách lấy tiền đồ mới. mình có phản ánh thì bảo ban nhân viên đó nghỉ rồi kg làm nữa nên làm láo. lúc làm cho mình có bảo nó đã nghỉ đâu. tiền mình mất mình cũng kg lấy lại được vì do thằng ku làm ăn gian dối đã nghỉ

lần 2 cách đây 2 tháng mình thay toàn bộ 8 lõi lọc cho văn phòng làm việc. vì rất tin bên này nên mình đã kg để ý. thay xogn toàn bộ 8 lõi nước vẫn chảy chậm kg nhanh chút nào. đầu tháng 3 mình nt có bảo nước chảy yếu xem hộ mình. tới giờ mới có người lên kiểm tra và báo bệnh do áp lực của bình kg đủ nên kg ra được nước. mình có hỏi sao lúc thay vào thấy nước yếu kg làm luôn giúp mình. thì bạn nới nói kg biết do ông cũ làm em chả biết gì. rốt cuộc là mình lại mât tiền ngu vì tin người của bên mợ toét này.
nói chung là tin người cũng nên tin ở mức vừa phải thôi. bao giờ đảm bảo mới trả tiền đừng dại vì tin tưởng như em mà trả tiền rồi mang bực vào người
Em giải thích tại sao đầu tháng 3 em mới gọi mợ T để phàn nàn. Sau khi mợ làm cho em ở vp. Tiếp đó là Tết nghỉ 2 tuần. Tiếp theo đó bên em lần lượt dính covit nghỉ Liên tục tới lúc đi làm lại dùng nước em mới gọi báo
làm ăn thế này thì .... chết
 

mrkibeo

Xe buýt
Biển số
OF-42035
Ngày cấp bằng
31/7/09
Số km
656
Động cơ
472,623 Mã lực
Nghề phục vụ mệt nhất là chăm sóc bộ phận khách hàng . à nhầm! Bộ phận chăm sóc khách hàng. Khâu này mà làm ko tốt thì mất lòng tin của khách hàng lắm.😃😃😃
 

binhnq2

Xe tăng
Biển số
OF-668
Ngày cấp bằng
7/7/06
Số km
1,841
Động cơ
584,032 Mã lực
Vâng em khóa nc cho ko chảy ra, còn dây giật cho nhanh, đang vội 😄

Ko thông cảm thì sao cụ? 😏
Cụ cũng có vẻ hay thích lôi chuyện gt ra phân biệt nhể? Có vẻ tự hào vì mình có cần số???
ko, tự hào vì control cảm xúc tốt và tư duy logic mạnh hơn thôi, nên cuộc sống nó mới dễ thở.
 

binhnq2

Xe tăng
Biển số
OF-668
Ngày cấp bằng
7/7/06
Số km
1,841
Động cơ
584,032 Mã lực
Mợ thấy còm nào mang tính ghen tỵ hay tư thù à???? Đổ lỗi sai và qui chụp cho người khác là ko hay đâu. Tại sao lại qui kết thiếu trách nhiệm và sai sự thật như thế??? Mợ thấy em và mọi người thấy tiếc và thất vọng vì cách xử lý của MT nên chỉ tập trung vào góp ý xử lý khủng hoảng ko????
nói mợ đừng giận nhé, mợ kia chỉ đặt nghi vấn (dấu hỏi to đùng) trong khi mợ thì đỏ lòm ngay. Tuy nhiên nếu đọc các comment của mợ, thì e cũng cảm nhận như mợ ý. Nói j thì nói, văn là người mà. Đôi lời khó nghe, mong mợ bỏ quá cho nhá.
 

RosemaryCherry

Xe container
Biển số
OF-741272
Ngày cấp bằng
30/8/20
Số km
6,233
Động cơ
205,052 Mã lực
nói mợ đừng giận nhé, mợ kia chỉ đặt nghi vấn (dấu hỏi to đùng) trong khi mợ thì đỏ lòm ngay. Tuy nhiên nếu đọc các comment của mợ, thì e cũng cảm nhận như mợ ý. Nói j thì nói, văn là người mà. Đôi lời khó nghe, mong mợ bỏ quá cho nhá.
Câu hỏi tu từ của mợ kia ngầm ý khẳng định như bác thôi. Cảm nhận có thể đúng hoặc sai vì nó phụ thuộc vào cảm xúc và cách nhìn nhận vấn đề của người tiếp nhận. Chúng ta ko nên lan man sang chuyện khác mà chỉ nên tập trung vào vấn đề chính. Vậy nha bác.
 

ThanhLong69

Xe tăng
Biển số
OF-339786
Ngày cấp bằng
23/10/14
Số km
1,758
Động cơ
770,521 Mã lực
Về vụ MT lần này, em bám sát liên tục vì thấy đây là 1 case rất thú vị.
MT có thể coi là rất có kinh nghiệm, lâu năm bán mặt hàng. Thế nhưng vẫn fail lòi ra vì sao?
Bỏ qua tính cách, cách nói/ trình độ thợ/ kiểm soát thông tin KH,...

Chỉ tập trung vào vấn đề bán hàng, thì trường hợp MT phải nói là cực kỳ phổ biến ở mình:
Không cung cấp thông tin cơ bản cho khách hàng: Vận hành, các vấn đề thường gặp, các giải pháp xử lý thông thường,...

Tìm hiểu:
(1) Nguyên tắc hoạt động máy lọc rất đơn giản, dễ hiểu từ trẻ em đến ông già
1.1. Lõi: Thời hạn sử dụng + bảo hành + Lỗi thường gặp
1.2. Bình áp: Như trên
1.3. Phụ kiện khác: Như trên
1.4. Các vđ thường gặp khác: Rò rỉ, vỡ cốc,...
* Đẹp nhất: In hẳn 1 tờ HDSD giải đáp các vđ thường gặp cơ cho khách, thay vì tờ HDSD chung chung của NSX

(2) Từ (1) -> Vì sao người bán KHÔNG cung cấp thông tin cơ bản cho người mua? Có 3 khả năng
2.1. Người bán lười/vô trách nhiệm: Khách mua xong xảy ra cái gì vá cái đó
2.2. Người bán dốt, hoàn toàn không biết tý gì về sản phẩm mình bán
2.3. Người bán cố tình không nói: Để nuôi dịch vụ sau bán hàng, có đất cho thợ kiếm thêm (tỷ dụ bơm cho bình tăng áp)

Em không biết MT thuộc nhóm 2.X nào?
Như cụ nói thì có thuộc nhóm nào trong 2.x trên thì cũng là quá tệ

Thế mà cũng có lắm kẻ xấu bụng nghĩ mợ ấy làm như vậy để câu khách.
Túm lại rất hạ đẳng.
Những cái vụ câu khách kiểu cụ nói này nó quá bình thường và phổ biến khắp nơi chứ có gì là lạ đâu mà cụ đao to búa lớn thế nhỉ ?.
 

thichduthu2011

Tầu Hỏa
Biển số
OF-126262
Ngày cấp bằng
1/1/12
Số km
43,390
Động cơ
803,127 Mã lực
Thôi em thêm còm nữa vậy. Mợ ấy đã có lời ở còm đầu và xin phép dừng lại. Nhưng theo đà ném đá hội nghị của thớt thì đã ko kiềm được mà phải thêm còm 2. Đúng là còm này có phần phản cảm, nhưng cũng dễ hiểu theo tâm lý thông thường khi đọc những còm đả kích cá nhân. Cái dở của T, theo chuẩn chung, là bột phát suy nghĩ của mình thành comment, đúng kiểu bút sa gà chết, mà ko biết khéo léo che đi cái suy nghĩ của mình bằng ngôn từ uyển chuyển hơn. Ơ nhưng mà em thích thế hơn là kiểu trong bụng thì chởi bome nhưng ngoài mặt lại tươi cười em xin lỗi, em sai rồi, cụ xin lỗi em đi...

Ngoài lề nói xấu cán bộ tí, bà chị cty em chuyên gia vừa đt vâng vâng dạ dạ, anh anh em em với khách hàng xong, dập máy đã đ.m cái thằng ngu, bla bla... Nhiều khi giật mình phải nhắc xem là đã tắt đt chưa. Nên các cụ ưa ngọt cũng nên cảnh giác, đường mà cháy thì đắng ngắt luôn đấy.
Còm này khiến cho em có đánh giá khác về pn (xin lỗi chị em :)) ). Vậy mà xưa này mình luôn nghĩ cứ phải nhường cơ đấy :))
 

Xuk.thal

Xe buýt
Biển số
OF-796354
Ngày cấp bằng
11/11/21
Số km
808
Động cơ
1,071,140 Mã lực
Trai đua tài, Gái đua sắc....cc xưa đã cấm có bh sai \m/ \m/ \m/
 

Rô-Ron

Xe điện
Biển số
OF-50460
Ngày cấp bằng
8/11/09
Số km
2,137
Động cơ
476,219 Mã lực
đúng là e ko làm được dịch vụ, cứ ông bà nào cậy tí tiền lên giọng, dốt mà cứ tỏ khôn (xin lỗi trên này đầy) là e bỏ đi luôn!
Bảo sao nghèo hoài.
Em cũng giống cụ nhưng em không nghèo 🤣. Biết lựa chọn khách hàng mà phục vụ cụ ạ!
Em chỉ phục vụ khách hàng hiểu biết, có tiền và quan trọng là khách cũng phải cảm nhận là được mình phục vụ cũng là điều tốt cho họ. Mối quan hệ của em với khách hàng là win-win. Ko bao giờ có kiểu mất tiền mua mâm thì đâm cho thungr! Loại khách đấy em mời đi luôn!
 

LeTai1979

Xe cút kít
Biển số
OF-52024
Ngày cấp bằng
2/12/09
Số km
19,866
Động cơ
1,827,048 Mã lực
Nơi ở
Nhà
Mợ có tư thù gì hay ghen tỵ gì với mợ Toét thế?
E thấy Mợ ấy có com nào đả kích cá nhân đâu? Cũng ko có com nào xoáy vào đời tư của người khác.
Còn e thấy cái kiểu khen, bênh cho chết mới là nguy hiểm. :D
 

RosemaryCherry

Xe container
Biển số
OF-741272
Ngày cấp bằng
30/8/20
Số km
6,233
Động cơ
205,052 Mã lực
E thấy Mợ ấy có com nào đả kích cá nhân đâu? Cũng ko có com nào xoáy vào đời tư của người khác.
Còn e thấy cái kiểu khen, bênh cho chết mới là nguy hiểm. :D


Có vẻ mọi người đang cho rằng phân tích, chỉ trích, góp ý về business của MT cũng là nói về cá nhân MT, nên nhớ 2 mục này là tách biệt và ko giống nhau.
Trong khi có nhiều người nói về cá nhân MT em cũng phản đối như ví dụ dưới bác ạ.



Nhà mợ cũng bán xăng à, chuẩn bị giải tán hội nghị rồi. Mà chuyện dịch vụ và nhan sắc, đời tư của mợ ấy ko liên quan đến nhau. Mình nên tập trung vào vấn đề chơi cho nó đẹp :T :T :T
 

thichduthu2011

Tầu Hỏa
Biển số
OF-126262
Ngày cấp bằng
1/1/12
Số km
43,390
Động cơ
803,127 Mã lực
E thấy Mợ ấy có com nào đả kích cá nhân đâu? Cũng ko có com nào xoáy vào đời tư của người khác.
Còn e thấy cái kiểu khen, bênh cho chết mới là nguy hiểm. :D
Cụ cũng định khen à? :)) Cần gì một còm, lấy đại vài còm liên tục không cần chọn thì ai đọc cũng hiểu mà :))

Khách hàng vẫn ko được câu xin lỗi và mợ ấy còn khẳng định qui trình hay thợ của mợ ấy ko sai. Lại còn mắng khách hàng bẩn tính. Đến ạ với cách làm dịch vụ như thế này!!!
Lại còn bị mắng đối với cụ ấy 100k là quá to. Bình thường dịch vụ ngon tip bao nhiêu cũng được nhưng dịch vụ lởm, thái độ coi thường khách thì thừa 1k em cũng lấy lại và viết vài nhận xét như thực tế đã xảy ra đến vài trang mà cộng đồng hay tìm kiếm về lĩnh vực đó và ko bao giờ quay lại.
Nói chung cứ đôi co với khách là ko được rồi. Lại chửi khách bẩn tính càng ko chấp nhận được. Chị lấy ví dụ, quán quen chị hay ngồi nhưng hôm đó đem món ăn ko tươi ngon, bia bị pha sau khi chị thử và phản ánh mà ko đổi món hay thay ly khác và xin lỗi thì ko bao giờ quay lại nhé chứ đừng nói là bị mắng xơi xơi.
Xử lý như vậy vừa giữ chân khách cũ vừa được khách cũ giới thiệu hàng của mình cho người khác bác nhỉ. Dù bất kì dịch vụ gì mà tỏ thái độ với khách là ko ưng rồi. Ở đây còn mắng khách xơi xơi và đụng chạm đến tư cách khách nữa. Cụ chủ thớt cũng hiền đấy :D
Thì phải đối chất với người làm mợ ấy khó chịu và mắng lại ai nói xấu mình chứ ai lại chửi khách hàng trung thành 8 năm là bẩn tính :P
 

LeTai1979

Xe cút kít
Biển số
OF-52024
Ngày cấp bằng
2/12/09
Số km
19,866
Động cơ
1,827,048 Mã lực
Nơi ở
Nhà
Có vẻ mọi người đang cho rằng phân tích, chỉ trích, góp ý về business của MT cũng là nói về cá nhân MT, nên nhớ 2 mục này là tách biệt và ko giống nhau.
Trong khi có nhiều người nói về cá nhân MT em cũng phản đối như ví dụ dưới bác ạ.
Mọi người hay có kiểu hơi quen biết tí thì cả nể hoặc thấy nó nhỏ thường xuề xoà tặc lưỡi bỏ qua, trong thớt cũng khá nhiều phản ánh ko tốt rồi. Giờ vạn người bán trăm người mua nếu làm ko tốt thì thiệt mình thôi.
 

LeTai1979

Xe cút kít
Biển số
OF-52024
Ngày cấp bằng
2/12/09
Số km
19,866
Động cơ
1,827,048 Mã lực
Nơi ở
Nhà

Chính khí Đường

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-737270
Ngày cấp bằng
26/7/20
Số km
1,161
Động cơ
89,378 Mã lực
Tuổi
33
Nơi ở
Hà Nội
Ngành DV "khó sống" hơn bên KD hàng hóa rất nhiều, vì nó lắm thị phi.
KD hàng hóa thì rõ ràng. "Hàng đấy, các vị cứ việc săm soi chán chê mê mỏi, đọ giá vs các nơi bán khác, check thoải mái các điều kiện hậu mãi, ưng thì lấy". Thậm chí, người bán đưa cho khách xem Bản báo giá của nhà cung cấp luôn, bảo "Đây là giá sỉ, tôi chỉ lời....% thôi".
Nhưng vs bên DV thì đúng làm dâu trăm họ, chả biết sao làm hài lòng tất cả K.H của mình đc, vì bản chất công việc của họ là lấy công làm lời. Mà cái "công" nó vô hình lắm.
Chính vì vậy, mình đc tặng các voucher DV là....vứt luôn, vì tâm lý nhiều DV, hễ thấy khách đưa voucher sẽ phục vụ ko kỹ = thanh toán bằng tiền tươi.
Thế nên ~ ông bà chủ DV phải xác định đc bản chất ngành nghề của mình để có phương án xử lý tình huống hợp lý, thấy có tia lửa thì dập ngay, chứ để bùng cháy rồi gọi 114 thì thua! :D
Làm dịch vụ là nghề khó sống nhất chẳng biết sao để hài lòng mn
 

RosemaryCherry

Xe container
Biển số
OF-741272
Ngày cấp bằng
30/8/20
Số km
6,233
Động cơ
205,052 Mã lực
Nó khiến người ta nghi ngờ sự công tâm của người còm :))
Cụ cũng định khen à? :)) Cần gì một còm, lấy đại vài còm liên tục không cần chọn thì ai đọc cũng hiểu mà :))
Những còm cụ vừa trích của em là nói về dịch vụ của MT hay đang đả kích cá nhân MT vậy?????
Nếu đã đọc còm của MT mắng khách và cụ đồng ý với cách xử lí về dịch vụ khách hàng như mợ ấy thì em với cụ ko nên trao đổi nữa nhé. Đừng quote còm của em và đừng lôi em vào mọi tranh luận của cụ.

213of.jpeg
 

thichduthu2011

Tầu Hỏa
Biển số
OF-126262
Ngày cấp bằng
1/1/12
Số km
43,390
Động cơ
803,127 Mã lực
Những còm cụ vừa trích của em là nói về dịch vụ của MT hay đang đả kích cá nhân MT vậy?????
Nếu đã đọc còm của MT mắng khách và cụ đồng ý với cách xử lí về dịch vụ khách hàng như mợ ấy thì em với cụ ko nên trao đổi nữa nhé. Đừng quote còm của em và đừng lôi em vào mọi tranh luận của cụ.

213of.jpeg
Em định tuân lệnh mợ không quote nhưng em tò mò là mợ khoe chặn em rồi sao vẫn thấy nội dung vậy? Hí hí à? :))
 

Nine

Xe điện
Biển số
OF-40292
Ngày cấp bằng
11/7/09
Số km
2,507
Động cơ
495,096 Mã lực
Mợ thấy còm nào mang tính ghen tỵ hay tư thù à???? Đổ lỗi sai và qui chụp cho người khác là ko hay đâu. Tại sao lại qui kết thiếu trách nhiệm và sai sự thật như thế??? Mợ thấy em và mọi người thấy tiếc và thất vọng vì cách xử lý của MT nên chỉ tập trung vào góp ý xử lý khủng hoảng ko????
Kết quả sau khi góp ý xử lý khủng hoảng cụ có thấy tốt lên không ạ
 
Trạng thái
Thớt đang đóng
Thông tin thớt
Đang tải
Top