bảo dưỡng kiểm tra điêù hòa ở GM Thăng long

[Taihoatu]

Các cụ ơi chỉ giáo cho e gara nào chuyên sửa điều hòa ở Hà Nội ạ. E đang dự đưa e cruize đi check a. Thanks các cụ nhiều nhiều ạ.

Nếu còn bảo hành thì vào gm, hết rồi thì ra chỗ bác Lợi 109 trường chinh

 

[Fisher]

Nếu còn bảo hành thì vào gm, hết rồi thì ra chỗ bác Lợi 109 trường chinh

Cụ nói chỉ được cái đúng, điều hòa có vấn đề gì gặp bác Lợi là ngon ngay......

 

[DangHoangDe]

Cụ nói chỉ được cái đúng, điều hòa có vấn đề gì gặp bác Lợi là ngon ngay......

E lưu lại phòng khi cần.

 

[chuvitpanpan]

nghe câu chuyện của cụ mà em thấy ghê quá, chả biết nói thế nào

 

[BMW_X7]

em cứ chơi ngoài nó rẻ mà thợ chuẩn, mấy thằng cu trong hãng cái gì cũng ôm đồm, cái gì cũng biết tý thành ra trả sâu cái gì, nên thế cũng phải thôi

 

[AT_Speed]

GM TL làm ăn vậy mất khách quá.

 

[longsui]

Bên hãng kiểm tra vụ điều hoà rất kém. Kinh nghiệm là đừng vào đó, toàn bị phán lung tung rồi toàn thay thế mất tiền oan chẳng đc việc gì. Cụ nên ra ngoài tìm sửa rất chuẩn bệnh. Có 2 chỗ sửa điều hoà như cụ Gừng phát biểu đó. Kinh nghiệm là mình cũng từ Chervolet Thủ Đô (Nó còn quảng cao khi khai trương theo hệ thống chuẩn toàn cầu...mà phán dở ẹc, bắt mình thay cả bộ lốc mà cuối cùng mình chỉ phải thay phin lọc ga và cái tăng cam tự động)

 

[Naviman]

Nhưng cũng có những trường hợp, nhiều khách hàng đến bên em, sau khi đánh xe vào xưởng, chưa kịp vào gặp cố vấn dịch vụ thì đã gặp mấy anh em thợ dưới xưởng, anh em thợ gặp khách thăm hỏi trao đổi dăm ba câu, anh em thợ nghe qua tình hình khách thì cũng chỉ trả lời chung chung thôi...

Hơn nữa, khoảng 1 tháng trở lại đây, xưởng của chúng em luôn trong tình trạng quá tải, bộ phận cố vấn chỉ có 2 anh nên sự sát sao take care khách...

Muốn lấy lại niềm tin thì phải xử lý sớm 2 vấn đề trên.
Chúng em lúc nào cũng muốn vào hãng, chính quy nhưng đồng tiền bỏ ra phải xứng đáng ạ.

 

[thebluehq]

Hic, em đọc được phàn nàn của cụ em phải chạy xuống gặp hỏi cụ Tovit ngay. Cụ ý nói hình như đã có liên lạc với cụ và từ sau sẽ xử lý triệt để những vấn đề như thế này. Thứ nhất, quy trình ở GM Thăng Long, khi có khách vào làm dịch vụ, sau khi gặp bảo vệ và lễ tân, sẽ có bên bộ phận "Cố vấn dịch vụ" gặp gỡ khách hàng trực tiếp, hỏi thăm bệnh xe và thảo luận đưa ra biện pháp xử lý cùng khách hàng. Sau khi trực tiếp thị sát thăm khám tình trạng xe và thống nhất phương án giải quyết được khách hàng đồng ý bộ phận cố vấn mới làm lệnh và gửi xuống xưởng để anh em làm. Nhưng cũng có những trường hợp, nhiều khách hàng đến bên em, sau khi đánh xe vào xưởng, chưa kịp vào gặp cố vấn dịch vụ thì đã gặp mấy anh em thợ dưới xưởng, anh em thợ gặp khách thăm hỏi trao đổi dăm ba câu, anh em thợ nghe qua tình hình khách thì cũng chỉ trả lời chung chung thôi, bản thân các anh em cũng chưa chắc biết rõ giá cả các loại hình dịch vụ và lúc đó xe chưa có lệnh của cố vấn/giám đốc xưởng nên cũng chưa mổ xẻ em nó ra để phân tích bệnh cụ ạ. Em biết là mặc dù cụ nhận được câu trả lời từ bất kỳ ai thì cũng toàn là người nhà của GM Thăng Long chúng em có lỗi, rất mong cụ thông cảm. Hơn nữa, khoảng 1 tháng trở lại đây, xưởng của chúng em luôn trong tình trạng quá tải, bộ phận cố vấn chỉ có 2 anh nên sự sát sao take care khách đương nhiên sẽ bị chia năm xẻ bảy mà với tất cả các khách hàng, chúng em không muốn làm phật lòng bất cứ một ai cả. Kinh doanh là nghề làm dâu trăm họ không thể tránh khỏi những lúc sơ xuất, quan trọng là bọn em hứa sẽ lắng nghe và khắc phục kịp thời, rất mong cụ lượng thứ và mong đón cụ trở lại với GM Thăng Long nhà em để chúng em có cơ hội phục vụ cụ tốt hơn.
Cảm ơn cụ đã lắng nghe những lời giãi bày dài dòng của em ^^

1. E xác nhận có người GM thăng long gọi điện và e đã chụp báo giá gửi lại cho cụ ấy
2. E làm đúng quy trình, đưa xe vào xưởng, gặp cố vấn dịch vụ, trình bày, cố vấn cho thợ kiểm tra, thợ báo lại cố vấn, cố vấn báo lại cho em. Báo giá là cố vấn báo chứ k phải thợ báo bừa.
3. Đồng ý với cụ, kinh doanh là làm dâu trăm họ, em cũng vậy. Uy tín rất quan trọng.
4. Đây là diêễn đàn mở, e vô tình làm ảnh hưởng uy tín hãng, e xin lỗi và mong hãng tốt hơn để anh em đi xe GM đc nhờ.
5. E vào kiểm tra xe tầm hơn 30p không có bất kỳ nhân viên nào ra mời nước, mặc dù hôm đó không đông khách, e phải tự rót nước. Cái này là thiếu sót hay nhìn thấy em nhà quê nên GM TL các cụ không quan tâm.
6. Sự thật mất lòng, E sợ thù oán lắm, chưa dám đưa xe vào GM TL bảo dưỡng^_^

 

[Grandtouring]

Làm thịt gà không được thì quay ra khóc lóc ra vẻ thê lương.

 

[Ronaldo_hq]

1. E xác nhận có người GM thăng long gọi điện và e đã chụp báo giá gửi lại cho cụ ấy
2. E làm đúng quy trình, đưa xe vào xưởng, gặp cố vấn dịch vụ, trình bày, cố vấn cho thợ kiểm tra, thợ báo lại cố vấn, cố vấn báo lại cho em. Báo giá là cố vấn báo chứ k phải thợ báo bừa.
3. Đồng ý với cụ, kinh doanh là làm dâu trăm họ, em cũng vậy. Uy tín rất quan trọng.
4. Đây là diêễn đàn mở, e vô tình làm ảnh hưởng uy tín hãng, e xin lỗi và mong hãng tốt hơn để anh em đi xe GM đc nhờ.
5. E vào kiểm tra xe tầm hơn 30p không có bất kỳ nhân viên nào ra mời nước, mặc dù hôm đó không đông khách, e phải tự rót nước. Cái này là thiếu sót hay nhìn thấy em nhà quê nên GM TL các cụ không quan tâm.
6. Sự thật mất lòng, E sợ thù oán lắm, chưa dám đưa xe vào GM TL bảo dưỡng^_^

Nghe cụ nói e cũng thấy hay hay, thế GM xác nhận lại chưa cụ?

 

[Gừng]

thực ra đê u có cố mấy thì cũng đến vậy thôi

thợ đê u ko thể sửa nổi điều hòa đâu

e mà như bác tô vít e sẽ giới thiệu khách đến 1 ga ra chuyên điều hòa vì:

1. nhanh hơn
2. rẻ hơn
3. đê u đỡ mang tiếng xấu

 

[thebluehq]

thực ra đê u có cố mấy thì cũng đến vậy thôi

thợ đê u ko thể sửa nổi điều hòa đâu

e mà như bác tô vít e sẽ giới thiệu khách đến 1 ga ra chuyên điều hòa vì:

1. nhanh hơn
2. rẻ hơn
3. đê u đỡ mang tiếng xấu

Có lẽ nên vậy

 

[blackseal]

em thấy có nhiều chỗ chuyên điều hòa oto mà cụ

 

[thebluehq]

e đang sợ mấy tháng nữa đổi xe mang xe lên hãng cho khách check hãng lại báo xe mình từng thủng dàn lạnh điều hòa thì ôi lắm

 

[namviet2008]

.......................bọn em hứa sẽ lắng nghe và khắc phục kịp thời, rất mong cụ lượng thứ và mong đón cụ trở lại với GM Thăng Long nhà em để chúng em có cơ hội phục vụ cụ tốt hơn.
Cảm ơn cụ đã lắng nghe những lời giãi bày dài dòng của em ^^

Mợ cho em hỏi là: xe em Cruze, mới mua lại từ người thân, xe đi được 1,5 vạn chuẩn (ĐK 2011):
1. Xe còn bảo hành không ạ???
2. Em muốn kiểm tra lại tổng thể, có nên vào GM-TL của mợ ko? nghe anh em OF phàn nàn mà nản quá!

 

[thanhnt]

Em cũng mới vừa cho em CAP vào bảo dưỡng trong GM Thăng long đây ah. Nói chung là Em thấy nếu mình làm đơn giản, bảo dưỡng định kỳ thì quá ổn, thợ thuyền ngoan nhiệt tình, cố vấn Kỹ thuật cũng được , không đến nỗi cả gạ gẫm thay đồ ngoài , hay làm riêng lấy tiền đút túi của cả Thợ lẫn Cố vấn kỹ thuật như ở Nhà máy GM dưới đg Giải phóng hay Minh hoàng - Trần Phú HD trước đây, làm xong bồi dưỡng thợ không dám lấy tiền...
Nói chung làm dâu trăm họ , kiểu gì cũng có lỗi không to thì nhỏ , nhưng Em thấy tinh thần phục vụ như thế là cũng ổn , ít nhất cũng còn có cái ý thức .
Cứ làm như thế chắc chắn GM Thăng long sẽ lớn mạnh hơn trong Tương lai.

 

[longsui]

Chất lượng của GM ngày càng đi xuống nhỉ? Phán bệnh thì toàn phán bố láo,.. Các bố nhà GM Việt Nam vào mà đọc rồi về đào tạo, dậy bảo lại nhân viên và sửa cả lối đi cho bản thân mình

 

[trungnc]

Các cụ ơi chỉ giáo cho e gara nào chuyên sửa điều hòa ở Hà Nội ạ. E đang dự đưa e cruize đi check a. Thanks các cụ nhiều nhiều ạ.

Trước em chuyên làm điều hòa ở chỗ Nguyên máy lạnh đường Kim liên, lâu ko làm ko để ý ở đấy còn ko nữa

 

[DangHoangDe]

Hi chào cụ,
Toàn bộ xe được phân phối bởi GM sẽ được bảo hành trong 3 năm hoặc 100.000km tùy điều kiện nào đến trước. Cụ mua được xe mới quá, mới chạy 1,5 vạn thì xe cụ sẽ bảo hành theo điều kiện 3 năm cụ nhé. Xe của cụ đăng ký năm 2011, hiện tại là năm 2014, tức là cũng hòm hòm 3 năm rồi, cụ check thông tin trên sổ bảo hành (hoặc trực tiếp trên đăng ký xe) để xem xe mua tầm tháng mấy và cho đến thời điểm này đã hết 3 năm chưa cụ nhé.
Như em đã giải thích, trong quá trình làm việc có thể có sơ suất làm các cụ chưa hài lòng, nhưng đó chỉ là một phần nhỏ, bên cạnh đó vẫn còn nhiều feedback tốt dành cho GM Thăng Long. Bên em thường xuyên làm dịch vụ kiểm tra tổng thể xe cho khách (kiểm tra PDI). Vì thế em rất mong được đón cụ ở GM Thăng Long và hứa không làm cụ phật lòng. SDT em ở chữ kỹ, nếu không phiền, có bất kỳ vấn đề gì cụ cứ alo em, em sẽ trực tiếp take care xe cụ. Cảm ơn cụ!

Bảo hành 2 năm or 50.000km thôi!
Còn 3 năm or 100.000Km là với động cơ và hộp số! Còn cái nào là động cơ và hộp số thì lại có quy định riêng của hãng khi bảo hành!