Bàn về cách bán hàng của Ford Thanh Xuân

[thuongtri]

Cũng là lần đầu tiên em giao dịch với Ford nên em cũng không hiểu nhiều về cách bán hàng của Ford, em chờ gần tháng rồi và không thấy gì nên thử post lên mong các cụ cùng tham khảo.
Hồi cuối tháng 10 em có ý định mua con Ford Transit cho công ty, em có làm việc với Ford Thanh Xuân, ngày 12/10 em có đồng ý mua xe ở Ford Thanh Xuân (FTX) và lập tức có bạn sale của FTX xuống tận cty em ký hợp đồng mặc dù em nói là mua xe đứng tên cty nhưng bạn ấy cũng ko hướng dẫn là ra NH chuyển khoản mà thu luôn tiền của cậu kế toán ký tên rồi đến ngày 14/10 bên em lấy xe thì bên em chuyển khoản đủ 855tr lấy xe (khoản tiền 20tr đặt cọc do bên em ko ck nên bên em vân chuyển đủ giá trị xe) sau khi nộp đủ và tiền nổi bên FTX thì bên FTX giao cho bên em chia khoá và hồ sơ xe và bỏ đi ăn cưới, em chờ xe khoảng 30' ko thấy thì tự đi vào chỗ rửa xe đánh xe về. Sau đó bến em yêu cầu trả lại khoản tiền đặt cọc thì bên FTX nói là mất hợp đồng yêu cầu bên em ký lại hợp đồng rồi lại nói là phải chờ Tổng GĐ về ký thì mới xuất tiền được, loàng ngoằng mất 2-3 ngày mới lấy lại được.
Cho em hỏi:
1, Tại sao khi ký hợp đồng không hướng dẫn cty em ra chuyển khoản?
2, Em cũng đã từng mua xe của Mer, Honda, Toyota, Mazda... em thấy họ đều có lễ giao xe (ít nhất là có bó hoa tặng chủ xe) nhưng không biết Ford có chính xách đó không??? (mặc dù xe của em cũng 855tr chứ không rẻ)
3, Cái lỗi mất hợp đồng là do bên Ford mà lại bắt kế toán bên em chạy đi chạy lại hoàng tất hợp đồng để thanh toán cho bên em hợp đồng là sao???
4, Em mua xe ở bên nào cũng thấy khoảng 01 tuần sau bên hãng gọi đến hỏi thăm xem chất lượng dịch vụ bán hàng có tốt ko... nhưng em chờ gần tháng nay không thấy bất cứ cuộc điện thoại nào. Chẳng nhẽ đó là các bán hàng của Ford???

Kính mong các cụ chỉ giáo cho em biết ạ, có phải là em khó tính quá hay không?

 

[automen]

Sale tên gì bán cho Cụ đấy ạ? E biết còn để tránh

 

[thuandd]

Cũng là lần đầu tiên em giao dịch với Ford nên em cũng không hiểu nhiều về cách bán hàng của Ford, em chờ gần tháng rồi và không thấy gì nên thử post lên mong các cụ cùng tham khảo.
Hồi cuối tháng 10 em có ý định mua con Ford Transit cho công ty, em có làm việc với Ford Thanh Xuân, ngày 12/10 em có đồng ý mua xe ở Ford Thanh Xuân (FTX) và lập tức có bạn sale của FTX xuống tận cty em ký hợp đồng mặc dù em nói là mua xe đứng tên cty nhưng bạn ấy cũng ko hướng dẫn là ra NH chuyển khoản mà thu luôn tiền của cậu kế toán ký tên rồi đến ngày 14/10 bên em lấy xe thì bên em chuyển khoản đủ 855tr lấy xe (khoản tiền 20tr đặt cọc do bên em ko ck nên bên em vân chuyển đủ giá trị xe) sau khi nộp đủ và tiền nổi bên FTX thì bên FTX giao cho bên em chia khoá và hồ sơ xe và bỏ đi ăn cưới, em chờ xe khoảng 30' ko thấy thì tự đi vào chỗ rửa xe đánh xe về. Sau đó bến em yêu cầu trả lại khoản tiền đặt cọc thì bên FTX nói là mất hợp đồng yêu cầu bên em ký lại hợp đồng rồi lại nói là phải chờ Tổng GĐ về ký thì mới xuất tiền được, loàng ngoằng mất 2-3 ngày mới lấy lại được.
Cho em hỏi:
1, Tại sao khi ký hợp đồng không hướng dẫn cty em ra chuyển khoản?
2, Em cũng đã từng mua xe của Mer, Honda, Toyota, Mazda... em thấy họ đều có lễ giao xe (ít nhất là có bó hoa tặng chủ xe) nhưng không biết Ford có chính xách đó không??? (mặc dù xe của em cũng 855tr chứ không rẻ)
3, Cái lỗi mất hợp đồng là do bên Ford mà lại bắt kế toán bên em chạy đi chạy lại hoàng tất hợp đồng để thanh toán cho bên em hợp đồng là sao???
4, Em mua xe ở bên nào cũng thấy khoảng 01 tuần sau bên hãng gọi đến hỏi thăm xem chất lượng dịch vụ bán hàng có tốt ko... nhưng em chờ gần tháng nay không thấy bất cứ cuộc điện thoại nào. Chẳng nhẽ đó là các bán hàng của Ford???

Kính mong các cụ chỉ giáo cho em biết ạ, có phải là em khó tính quá hay không?

Kế toán bên cụ đuổi mệ nó đi, cái luật thuế đối với DN mua bán trên 20 tr là phải chuyển khoản cón éo biết, lên đây kêu cái giề .....

 

[Bachnguyen98]

Em thấy Ford Thanh Xuân bán hàng như thế là thiếu trách nhiệm, chỉ lo bán được hàng còn bán được hàng rồi thì kệ khách hàng là sẽ mất khách .Phần tiền cọc của Cụ, thằng sale nó muốn chắc nên ký HĐ xong nó túm cọc luôn bây giờ nó phải có trách nhiệm lĩnh tiền rồi đến cty Cụ đưa lại mới đúng trách nhiệm ( chưa nói đến sự tận tâm với khách hàng để có lần sau hoặc khách giới thiệu KH khác cho ). Còn về lễ giao xe thì tuỳ đại lý, nếu nó bán kém thì sẽ bày ra còn nó bán chạy rồi thì rửa xe ròi giao cho khách thôi ạ. Cụ cứ phi thẳng đến gặp quản lý Ford Thanh Xuân mà mắng cho một trận, bắt cu sale xin lỗi cho nhớ, làn sau đố giám thế nữa chư chờ họ điện thoại làm giề ạ.

 

[16A]

Chú

seo này có phải ở FTX không ạ

 

[thanh040506]

Sale tên gì bán cho Cụ đấy ạ? E biết còn để tránh

E giống cụ này. E hóng để tránh.

 

[khanhoto]

Cũng là lần đầu tiên em giao dịch với Ford nên em cũng không hiểu nhiều về cách bán hàng của Ford, em chờ gần tháng rồi và không thấy gì nên thử post lên mong các cụ cùng tham khảo.
Hồi cuối tháng 10 em có ý định mua con Ford Transit cho công ty, em có làm việc với Ford Thanh Xuân, ngày 12/10 em có đồng ý mua xe ở Ford Thanh Xuân (FTX) và lập tức có bạn sale của FTX xuống tận cty em ký hợp đồng mặc dù em nói là mua xe đứng tên cty nhưng bạn ấy cũng ko hướng dẫn là ra NH chuyển khoản mà thu luôn tiền của cậu kế toán ký tên rồi đến ngày 14/10 bên em lấy xe thì bên em chuyển khoản đủ 855tr lấy xe (khoản tiền 20tr đặt cọc do bên em ko ck nên bên em vân chuyển đủ giá trị xe) sau khi nộp đủ và tiền nổi bên FTX thì bên FTX giao cho bên em chia khoá và hồ sơ xe và bỏ đi ăn cưới, em chờ xe khoảng 30' ko thấy thì tự đi vào chỗ rửa xe đánh xe về. Sau đó bến em yêu cầu trả lại khoản tiền đặt cọc thì bên FTX nói là mất hợp đồng yêu cầu bên em ký lại hợp đồng rồi lại nói là phải chờ Tổng GĐ về ký thì mới xuất tiền được, loàng ngoằng mất 2-3 ngày mới lấy lại được.
Cho em hỏi:
1, Tại sao khi ký hợp đồng không hướng dẫn cty em ra chuyển khoản?
2, Em cũng đã từng mua xe của Mer, Honda, Toyota, Mazda... em thấy họ đều có lễ giao xe (ít nhất là có bó hoa tặng chủ xe) nhưng không biết Ford có chính xách đó không??? (mặc dù xe của em cũng 855tr chứ không rẻ)
3, Cái lỗi mất hợp đồng là do bên Ford mà lại bắt kế toán bên em chạy đi chạy lại hoàng tất hợp đồng để thanh toán cho bên em hợp đồng là sao???
4, Em mua xe ở bên nào cũng thấy khoảng 01 tuần sau bên hãng gọi đến hỏi thăm xem chất lượng dịch vụ bán hàng có tốt ko... nhưng em chờ gần tháng nay không thấy bất cứ cuộc điện thoại nào. Chẳng nhẽ đó là các bán hàng của Ford???

Kính mong các cụ chỉ giáo cho em biết ạ, có phải là em khó tính quá hay không?

EM xin trả lời cụ.
1. Khi ký và giao dich thì sales bọn em (gọi là TƯ VẤN BÁN HÀNG) sẽ hướng dẫn đầy đủ và làm thủ tục cho cụ. Nếu doanh nghiệp như cụ thù cọc 10tr tiền mặt thôi. Sau khi chuyển khoản thì sales sẽ lo các thủ tục để rút tiền trả lại cho cty cụ.
2. Đại lý bên e luôn có cái lễ bàn giao xe trang trọng cho khách. Có hoa (mà là hoa đồng tiền cụ nhé) và chụp ảnh kỹ niệm. Vì khách mua xe giá trị tài sản cao nên phải tạo sự hài lòng và trang trọng cho khách.
3. Sales sẽ lo cho cụ các thủ tục giấy tờ liên quan để cụ dc thoải mái và quan tâm nhất.
E cũng sales Ford Hà Thành nên e chia sẽ những gì e làm cho khách của em. Mong cụ dc thoái mái.

 

[bearshare]

Cụ chủ hiền quá. Nhân viên lởm thì cứ túm tóc lãnh đạo mà dện. Gần tỷ với ai thì bé chứ với em thì to vật. Em làm cho đến nơi luôn (nếu ai làm thế với em)

 

[automen]

E giống cụ này. E hóng để tránh.

E biết để E góp ý thẳng với ông A làm to to bên đấy, cho noá trong sạch đội ngũ và có lợi cho cả người mua lẫn người bán

 

[thanh040506]

E biết để E góp ý thẳng với ông A làm to to bên đấy, cho noá trong sạch đội ngũ và có lợi cho cả người mua lẫn người bán

Chuẩn luôn. Thế thì còn gì bằng.

 

[NVL.]

Cũng là lần đầu tiên em giao dịch với Ford nên em cũng không hiểu nhiều về cách bán hàng của Ford, em chờ gần tháng rồi và không thấy gì nên thử post lên mong các cụ cùng tham khảo.
Hồi cuối tháng 10 em có ý định mua con Ford Transit cho công ty, em có làm việc với Ford Thanh Xuân, ngày 12/10 em có đồng ý mua xe ở Ford Thanh Xuân (FTX) và lập tức có bạn sale của FTX xuống tận cty em ký hợp đồng mặc dù em nói là mua xe đứng tên cty nhưng bạn ấy cũng ko hướng dẫn là ra NH chuyển khoản mà thu luôn tiền của cậu kế toán ký tên rồi đến ngày 14/10 bên em lấy xe thì bên em chuyển khoản đủ 855tr lấy xe (khoản tiền 20tr đặt cọc do bên em ko ck nên bên em vân chuyển đủ giá trị xe) sau khi nộp đủ và tiền nổi bên FTX thì bên FTX giao cho bên em chia khoá và hồ sơ xe và bỏ đi ăn cưới, em chờ xe khoảng 30' ko thấy thì tự đi vào chỗ rửa xe đánh xe về. Sau đó bến em yêu cầu trả lại khoản tiền đặt cọc thì bên FTX nói là mất hợp đồng yêu cầu bên em ký lại hợp đồng rồi lại nói là phải chờ Tổng GĐ về ký thì mới xuất tiền được, loàng ngoằng mất 2-3 ngày mới lấy lại được.
Cho em hỏi:
1, Tại sao khi ký hợp đồng không hướng dẫn cty em ra chuyển khoản?
2, Em cũng đã từng mua xe của Mer, Honda, Toyota, Mazda... em thấy họ đều có lễ giao xe (ít nhất là có bó hoa tặng chủ xe) nhưng không biết Ford có chính xách đó không??? (mặc dù xe của em cũng 855tr chứ không rẻ)
3, Cái lỗi mất hợp đồng là do bên Ford mà lại bắt kế toán bên em chạy đi chạy lại hoàng tất hợp đồng để thanh toán cho bên em hợp đồng là sao???
4, Em mua xe ở bên nào cũng thấy khoảng 01 tuần sau bên hãng gọi đến hỏi thăm xem chất lượng dịch vụ bán hàng có tốt ko... nhưng em chờ gần tháng nay không thấy bất cứ cuộc điện thoại nào. Chẳng nhẽ đó là các bán hàng của Ford???

Kính mong các cụ chỉ giáo cho em biết ạ, có phải là em khó tính quá hay không?

Thông cảm với cụ chủ vì đã gặp phải trường hợp khó như vậy ạ!
1. Theo luật mới khi giao dịch công ty với số tiền lớn hơn 20 triệu đồng phải có HĐ và tiền phải chuyển khoản thì mới đươc khấu trừ thuế. Còn phiếu thu phải thấp hơn 20 triệu ạ. Còn trường hợp Sale thu tiền của cụ cũng thông cảm được vì nhỡ đâu cụ thương thảo giá cả xong, đưa HĐ rồi về nhà chờ cụ chuyển tiền nhỡ cụ chuyển nhầm sang TK Ford HN bên em thì sao ạ?
2. Tùy từng Đại lý có hay ko có lễ giao xe hoành tráng ạ, nếu lần sau cụ mua xe thì ghé qua bên em để được phục vụ khâu này chu đáo nhé!

3. Lỗi mất HĐ là do lỗi của Đlý, cái này cụ hỗ trợ bạn Sale để cung cấp HĐ và cả hai bên phải ký xác nhận thì cụ mới lấy được lại tiền thừa ạ, cái này kế toán cty cụ chắc cũng hiểu được thủ tục nó phải như vậy chứ ko Sales lại chẳng bán cả Đại lý Ford ý chứ!
4. Phỏng vấn thì quy trình của Ford có tới 2 cuộc phỏng vấn sau khi nhận xe từ phía Đlý cũng như FVN ngoài ra chưa kể tới sale gọi cho cụ để hỏi thăm ạ, nhưng cái ác ở đây là cụ mà trả lời ko hài lòng là sale mất tiền, ngoài ra Đlý cũng ảnh hưởng. Mà giá bán cho cụ 855 thì Sale chỉ có vài trăm xăng xe, điện thoại để phục vụ cụ, cụ mà trả lời phỏng vấn ko hài lòng cái là tèo luôn cả hộp sữa cho con, ko còn gì để phục vụ cụ nữa cả nên theo cụ thì phải làm thế nào chắc cụ cũng hiểu chứ ạ?

 

[thanh040506]

Thông cảm với cụ chủ vì đã gặp phải trường hợp khó như vậy ạ!
1. Theo luật mới khi giao dịch công ty với số tiền lớn hơn 20 triệu đồng phải có HĐ và tiền phải chuyển khoản thì mới đươc khấu trừ thuế. Còn phiếu thu phải thấp hơn 20 triệu ạ. Còn trường hợp Sale thu tiền của cụ cũng thông cảm được vì nhỡ đâu cụ thương thảo giá cả xong, đưa HĐ rồi về nhà chờ cụ chuyển tiền nhỡ cụ chuyển nhầm sang TK Ford HN bên em thì sao ạ?
2. Tùy từng Đại lý có hay ko có lễ giao xe hoành tráng ạ, nếu lần sau cụ mua xe thì ghé qua bên em để được phục vụ khâu này chu đáo nhé!

3. Lỗi mất HĐ là do lỗi của Đlý, cái này cụ hỗ trợ bạn Sale để cung cấp HĐ và cả hai bên phải ký xác nhận thì cụ mới lấy được lại tiền thừa ạ, cái này kế toán cty cụ chắc cũng hiểu được thủ tục nó phải như vậy chứ ko Sales lại chẳng bán cả Đại lý Ford ý chứ!
4. Phỏng vấn thì quy trình của Ford có tới 2 cuộc phỏng vấn sau khi nhận xe từ phía Đlý cũng như FVN ngoài ra chưa kể tới sale gọi cho cụ để hỏi thăm ạ, nhưng cái ác ở đây là cụ mà trả lời ko hài lòng là sale mất tiền, ngoài ra Đlý cũng ảnh hưởng. Mà giá bán cho cụ 855 thì Sale chỉ có vài trăm xăng xe, điện thoại để phục vụ cụ, cụ mà trả lời phỏng vấn ko hài lòng cái là tèo luôn cả hộp sữa cho con, ko còn gì để phục vụ cụ nữa cả nên theo cụ thì phải làm thế nào chắc cụ cũng hiểu chứ ạ?

Cái này thì bên đại lý và sale nói thẳng với khách cho họ thông cảm có hơn k. Để khách k hài lòng thì k lấy lại được thiện cảm đâu.
Cái vụ 20 triệu chứng tỏ đại lý chỉ biết được việc của mình còn gì.

 

[OR.VNHI]

Thông cảm với cụ chủ vì đã gặp phải trường hợp khó như vậy ạ!
1. Theo luật mới khi giao dịch công ty với số tiền lớn hơn 20 triệu đồng phải có HĐ và tiền phải chuyển khoản thì mới đươc khấu trừ thuế. Còn phiếu thu phải thấp hơn 20 triệu ạ. Còn trường hợp Sale thu tiền của cụ cũng thông cảm được vì nhỡ đâu cụ thương thảo giá cả xong, đưa HĐ rồi về nhà chờ cụ chuyển tiền nhỡ cụ chuyển nhầm sang TK Ford HN bên em thì sao ạ?
2. Tùy từng Đại lý có hay ko có lễ giao xe hoành tráng ạ, nếu lần sau cụ mua xe thì ghé qua bên em để được phục vụ khâu này chu đáo nhé!

3. Lỗi mất HĐ là do lỗi của Đlý, cái này cụ hỗ trợ bạn Sale để cung cấp HĐ và cả hai bên phải ký xác nhận thì cụ mới lấy được lại tiền thừa ạ, cái này kế toán cty cụ chắc cũng hiểu được thủ tục nó phải như vậy chứ ko Sales lại chẳng bán cả Đại lý Ford ý chứ!
4. Phỏng vấn thì quy trình của Ford có tới 2 cuộc phỏng vấn sau khi nhận xe từ phía Đlý cũng như FVN ngoài ra chưa kể tới sale gọi cho cụ để hỏi thăm ạ, nhưng cái ác ở đây là cụ mà trả lời ko hài lòng là sale mất tiền, ngoài ra Đlý cũng ảnh hưởng. Mà giá bán cho cụ 855 thì Sale chỉ có vài trăm xăng xe, điện thoại để phục vụ cụ, cụ mà trả lời phỏng vấn ko hài lòng cái là tèo luôn cả hộp sữa cho con, ko còn gì để phục vụ cụ nữa cả nên theo cụ thì phải làm thế nào chắc cụ cũng hiểu chứ ạ?

Em xác nhận. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng của ford Hà nội là rất tốt. Em vừa lấy xe bên đó xong. Thank anh em bên Hà nội ford.

 

[Davidpham1109]

Em cũng vừa mua con Ford Transit ben Ford Thanh Xuân, E thật không thể chấp nhận được cách làm việc của họ từ trưởng phòng kinh doanh đến nhân viên sale. Làm ăn rất tắc trách không hỗ trợ khách hàng, gây khó dễ cho khách hàng giao dịch. Em cảm giác như họ không muốn bán hàng vì quá đông khách. Em thề e không bao giờ mua xe ở đây và khuyên đừng mua xe ở Ford Thanh Xuân ạ

 

[dragonfe]

Đáp: Nếu Quý vị có bất cứ thắc mắc nào cần trợ giúp về kỹ thuật hay các vấn đề khác liên quan đến Ford, chỉ cần gọi đường dây nóng 1800-588888 của Trung tâm Quan Hệ Khách hàng. Giờ làm việc từ 8h sáng - 6h chiều, thứ Hai - thứ Sáu.
Cụ không hài lòng thì cứ gọi lên đây phản ánh nhé. Ko cần đợi điện thoại từ đại lý đâu cụ.
Bất kể vấn đề gì về Ford luôn

 

[macadu]

Chia sẻ bức xúc của cụ, đồng thời em cũng thêm kinh nghiệm để phục vụ khách hàng tốt hơn.

 

[binhduydo]

Đại lý nào cũng có khách hàng rất hài lòng và có khách hàng bức xúc tùy thuộc vào nhiều nguyên nhân khác nhau và đặc biệt là phụ thuộc vào sale( Hôm thì em thấy các cụ không hài lòng An Đô, hôm thì Ford Hà Thành, hôn thì Ford Thanh Xuân...), đại lý cũng không quản lý hết được. Theo em không nên đổ lỗi cho cả đại lý, không có một đại lý nào muốn khách hàng của mình không hài lòng cả.

 

[FujiS5200]

4. Phỏng vấn thì quy trình của Ford có tới 2 cuộc phỏng vấn sau khi nhận xe từ phía Đlý cũng như FVN ngoài ra chưa kể tới sale gọi cho cụ để hỏi thăm ạ, nhưng cái ác ở đây là cụ mà trả lời ko hài lòng là sale mất tiền, ngoài ra Đlý cũng ảnh hưởng. Mà giá bán cho cụ 855 thì Sale chỉ có vài trăm xăng xe, điện thoại để phục vụ cụ, cụ mà trả lời phỏng vấn ko hài lòng cái là tèo luôn cả hộp sữa cho con, ko còn gì để phục vụ cụ nữa cả nên theo cụ thì phải làm thế nào chắc cụ cũng hiểu chứ ạ?

Thế Ford lập ra cái chế độ phỏng vấn là để làm gì ạ?
Nếu được phục vụ (thực ra em nghĩ là giao dịch với nhau thôi, chứ chưa cần tới từ "phục vụ") tử tế thì chẳng ai hại nhau tới mức nói tốt thành tồi cả.

 

[Mr HNHX]

Em ko mua xe ở Ford TX nhưng đưa xe vào đây chăm sóc bảo dưỡng rồi. Nói chung cũng chấp nhận được với thái độ của NV ở đây.
Chia sẻ với cụ về bức xúc của cụ.

 

[Davidpham1109]

Đáp: Nếu Quý vị có bất cứ thắc mắc nào cần trợ giúp về kỹ thuật hay các vấn đề khác liên quan đến Ford, chỉ cần gọi đường dây nóng 1800-588888 của Trung tâm Quan Hệ Khách hàng. Giờ làm việc từ 8h sáng - 6h chiều, thứ Hai - thứ Sáu.
Cụ không hài lòng thì cứ gọi lên đây phản ánh nhé. Ko cần đợi điện thoại từ đại lý đâu cụ.
Bất kể vấn đề gì về Ford luôn

Cảm ơn cụ chủ, e đã gọi đến sỗ cụ cho và được chăm sóc khá chu đáo. Sau đó họ đã gọi đến Ford Thanh Xuân và Giám Đốc Minh đã gọi điện hỏi thăm và đại diện Ford Thanh Xuân xin lỗi phàn nàn của khách hàng.