[Funland] Agoda làm ăn vớ vẩn vô trách nhiệm

[Agalloch275]

E vừa check thử 1 ks ở Chiang Mai - Thái Lan (e dự định đi) ở agoda và trên web của ks, thì agoda rẻ hơn 10% (đã có đủ thuế phí)

 

[vdtours]

Nó tính ra tổng là 6,4 triệu cụ ạ, xong discount 600 mới ra 5,79 triệu. Trên giá bàn nó ghi là thuế 8% và phí 5%.

Em không xem hóa đơn của cụ nên chỉ có thể đoán như này:
Khi xem giá phòng 1,250,000 thì Agoda để giá giảm 10%.
Và Agoda khi tính tiền sẽ tính tính tiền lúc chưa giảm 10%. Sau đó giảm trừ cho cụ 10% để về giá cụ phải thanh toán là 5,779,000 đ

 

[hiepnongdan1988]

Homestay thì book qua Airbnb đi cụ, sau đó đên booking, agoda cuôi cung nha

 

[khanhnguyen09]

Em không xem hóa đơn của cụ nên chỉ có thể đoán như này:
Khi xem giá phòng 1,250,000 thì Agoda để giá giảm 10%.
Và Agoda khi tính tiền sẽ tính tính tiền lúc chưa giảm 10%. Sau đó giảm trừ cho cụ 10% để về giá cụ phải thanh toán là 5,779,000 đ

Đây cụ, e chỉ biết giá khi đặt phòng là 1.250k, khi đặt xong thì ra cái bưu này, e chủ quan không để ý, sau nhẩm lại mới thấy giá thành 1.400k lại còn không có ăn sáng, chuyện ko có ăn sáng thì coi như lỗi của mình ko xem kỹ, nhưng nó ghi rất mập mờ nên người mới đặt dễ bị nhầm.

 

[Dungussh]

bọn nó ko cho số liên lạc cụ ơi

Home stay nào chả có sdt liên hệ trên google, fb. Cụ nói nghe ảo ảo

 

[GiangNH3011]

Em lại chưa đọc bài này của cụ nên vừa đặt xong, đắt hơn cả đặt trực tiếp lại còn éo có hóa đơn VAT, mặc dù giá đã bao gồm VAT và phí các kiểu. các cụ đặt phòng cho Cty thì sau chớ đặt mấy thằng này.

Cụ xem phòng có cancel được ko? Nếu cancel được thì cancel rồi liên hệ trực tiếp với khách sạn đặt phòng. Em hiện giờ đi nước ngoài, nhiều khi chỉ đặt qua mấy trang booking cho 2 đêm đầu, xong mấy đêm còn lại, em sẽ đặt trực tiếp với khách sạn tại nơi ở để có giá ưu đãi tốt hơn. Tuy nhiên cũng rủi ro là khách sạn đó hết phòng. Nhưng đa phần các khu du lịch thì rất nhiều khách sạn nên nếu không ở khách sạn đó thì đi tìm khách sạn khác cũng được, không quá khó khăn.

 

[nowhereland]

Nhiều người vẫn chưa hiểu Agoda, Booking.com, Expedia....gọi chung là OTA nó chỉ là kênh giới thiệu sản phẩm online ăn hoa hồng còn bán hay không, bán giá bao nhiêu....vẫn do nơi có sản phẩm lưu trú quyết định. OTA không có quyền can thiệp vào giá bán hay đóng mở đặt phòng (còn phòng hay hết phòng), cùng lắm là lách tí luật để câu khách như Agoda từng làm là tích điểm sau mỗi booking, sau đó được trừ cho booking tiếp theo.

Hệ thống OTA toàn cầu có hàng chục kênh bán khách nhau, trong đó có những chủ sở hữu nhiều kênh khác nhau, ví du Agoda và Booking.com tuy 2 mà 1 vì cùng là sở hữu của Priceline. Ngoài ra nó cũng có hàng loạt các kênh vệ tinh khác nhau, ví dụ Hotels.com, Hotwire, Wotif, Orbitz, travelocity.....đều thuộc sở hữu của Expedia. Hệ thống OTA cũng có quy tắc chung về chống phá giá và bình đẳng giá, nghĩa là một khi đăng bán cùng 1 sản phẩm trên các OTA khác nhau, sản phẩm ấy bắt buộc phải để giá không được cao hay thấp hơn giữa các OTA. Hàng giờ nó có hệ.thống quét thông minh sẽ rà soát, nếu đặt giá thấp hơn (ví dụ cùng 1 khách sạn ở Agoda thấp hơn Expedia) nó sẽ cảnh báo để sửa, nếu không sửa sẽ có thể bị treo sản phẩm không đặt được, hoặc nặng thì sẽ gỡ khỏi danh sách bán.

Vì thế về giá cả và các cam kết dịch vụ là bình đẳng. Tuy nhiên kẽ hở là chỉ quản được được các đối tác bán nhiều phòng trên OTA, thậm chí là lệ thuộc vào OTA thì họ sợ từng cái review xấu, rating kém. Còn mấy ông lôm côm bán theo mùa kiểu homestay kia thực tế chẳng quản được, thích thì nó nhận, không thích thì nó tự hủy. Có khi vẫn listing và đặt được trên OTA nhưng booking gửi về nó cũng chẳng thèm nhận hay confirm (xác nhận), khách đến mới ngã ngửa.

Cũng không có chuyện có bên thứ 3 bán phòng trên OTA mà khách sạn, nhà nghỉ, homestay....không biết. Vì việc liên lạc, thanh toán booking....vẫn phải do OTA làm việc trực tiếp với cơ sở lưu trú. Không bao giờ có chuyện khách cứ đến ở rồi OTA trả tiền cho ai đó mà homestay không biết, chuyện đấy là hoang đường.

 

[BMW X5]

Nhà em làm ks, cũng có hợp tác với các nền tảng OTA như Booking, Agoda..... trường hợp của cụ khẳng định luôn là do nhà nghỉ quên không đóng phòng trên web dẫn tới bị overbooking. Không bao giờ có chuyện Agoda nó overbooking được vì số lượng phòng mở bán trên mạng do KS chủ động. Nhà em làm cả chục năm nay chưa gặp trường hợp nào Agoda họ book nhầm phòng hoặc hạng phòng. Trục trặc với Agoda nhà em gặp nhõn vụ thanh toán chậm thôi

 

[cantona]

Mấy thằng tổng cục du lịch ăn hại. Ko xử lý từ những vụ nhỏ thế này, bảo sao du lịch bết bát. Dân trong nước còn mất niềm tin thì du khách qte 1 đi ko quay lại là chính xác. Suốt ngày tự hào ẩm thực ngon, du lịch rẻ, thân thiện. Chỉ mõm là nhanh.

 

[Moondora]

Trước em thấy OK nhưng 2 lần gần đây em thấy vớ vẩn:
1. Thông tin giá và chi tiết dich vụ mập mờ, giá một đằng khi thanh toán lại ra một số khác (có thể là thu phí gì đó nhưng em thấy thế là ko rõ ràng)
2. Khi book phòng thì báo ở đc 4 người (2 người lớn, 2 trẻ em) nhưng khi đến nơi lại bị thu phụ thu (không xác định được giá khi book đã có phụ thu chưa)
Túm lain từ nay em cạch, không dùng thằng này nữa

App Agoda cho mình lựa chọn hiển thị giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế phí mà cụ. Nếu cụ muốn xem giá đã bao gồm thuế phí ngay từ đầu thì cụ dùng tùy chọn đó là được mà.

 

[Mít đen]

App Agoda cho mình lựa chọn giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế phí mà cụ. Nếu cụ muốn xem giá đã bao gồm thuế phí ngay từ đầu thì cụ dùng tùy chọn đó là được mà.

Đây cụ, em ví dụ 1 booking gần đây của em với Agoda như ảnh. Cụ thể em chọn 1 phòng cho 2 người lớn, 2 trẻ em và em không thấy nói gì đến việc phụ thu cho trẻ em cả. Tất nhiên em hiểu là phòng đôi có tre em ở cùng thì sẽ có phụ thu, nhưng tổng giá em book là đã cao hơn giá trên agoda khoảng 20% gì đó mà em không rõ lý do nên nghĩ rằng đã bao gồm phụ thu trong đó. Nhưng đến khách sạn check in thì thu phụ thu cho trẻ nữa. Và em thấy như vậy là thông tin không rõ ràng, gây hiểu nhầm cho khách rồi.