[Funland] Agoda làm ăn vớ vẩn vô trách nhiệm

[echnikj]

vầng tại em ở bản, cứ nghĩ là homestay nào cũng có số đt hoặc quảng cáo thông tin trên fb

Em toàn đặt trực tiếp qua sđt kiếm trên facebook, sẽ gặp rủi ro nếu bọn nào làm giả địa chỉ trên facebook.
Em từng đặt qua app booking sau đó (đến ngày chót) bị khách sạn hủy (vì lý do giời hỡi dù đã liên hệ trước với khách sạn), may mình tìm được địa điểm khác thay thế. Từ đó sợ ko dám đặt qua app nữa, chỉ vào app để tham khảo thôi.

 

[Zune.Ngô]

Kinh nghiệm là sau khi book qua mấy ông tướng này thì mình đt lên nơi nghỉ xác nhận lại trực tiếp, nếu ok thì mới lên đường

 

[Tú Vũ 85]

Em nghiêng về khả năng homestay láo nháo hơn, em dùng Agoda 8-9 năm nhưng chưa gặp trường hợp đặt phòng nhưng đến không có bao giờ, còn đặt phòng nhưng bên khách sạn hết và báo trước 01 tuần thì đã gặp, khi đó họ hoàn tiền luôn.

Không những hoàn tiền mà còn đền bù thêm tiền nữa

 

[phunv74]

Trên Agoda nó có 2 (hoặc hơn em ko biết) trường hợp. 1 là khách san tự đưa hàng lên Agoda. 2 là 1 bên thứ 3 mua theo lô của KS rồi đưa lên Agoda.

với trưởng hợp 1 thì ít khi có sự cố, nhưng trường hợp 2 thì khả năng sự cố nhiều hơn. Em cũng gặp 1 lần đặt ở Ninh Bình và trước ngày đi gọi điện cho KS thì ko thấy đặt phòng của mình và vài lần gọi cho Agoda thì đc hỗ trợ và giải quyết. Tuy vậy thì trường hợp của em Agoda hỗ trợ rất nhiệt tình, mặc dù họ ko trực tiép giải quyết dc ngay mà phải chờ bên Trung gian kia giải quyết. Như em thấy thì họ cũng đổ lỗi là do bên Trung gian, tuy nhiên họ cũng nhân trách nhiệm đứng ra giúp khách giải quyết.

Cơ bản thì hơn chục năm em đặt khách sạn ở Agoda, cả trong nước và rất nhiều khách sạn ở nước ngoài khắp Châu Âu, Úc, Châu Á (tầm 30-40 lần) em chưa bao giờ gặp sự cố gì (cái ở trên là lần duy nhất và giải quyết dc), nên em khá tin tưởng Agoda.

 

[tungLam.nwl]

Trên Agoda nó có 2 (hoặc hơn em ko biết) trường hợp. 1 là khách san tự đưa hàng lên Agoda. 2 là 1 bên thứ 3 mua theo lô của KS rồi đưa lên Agoda.

với trưởng hợp 1 thì ít khi có sự cố, nhưng trường hợp 2 thì khả năng sự cố nhiều hơn. Em cũng gặp 1 lần đặt ở Ninh Bình và trước ngày đi gọi điện cho KS thì ko thấy đặt phòng của mình và vài lần gọi cho Agoda thì đc hỗ trợ và giải quyết. Tuy vậy thì trường hợp của em Agoda hỗ trợ rất nhiệt tình, mặc dù họ ko trực tiép giải quyết dc ngay mà phải chờ bên Trung gian kia giải quyết. Như em thấy thì họ cũng đổ lỗi là do bên Trung gian, tuy nhiên họ cũng nhân trách nhiệm đứng ra giúp khách giải quyết.

Cơ bản thì hơn chục năm em đặt khách sạn ở Agoda, cả trong nước và rất nhiều khách sạn ở nước ngoài khắp Châu Âu, Úc, Châu Á (tầm 30-40 lần) em chưa bao giờ gặp sự cố gì (cái ở trên là lần duy nhất và giải quyết dc), nên em khá tin tưởng Agoda.

Ra nước ngoài thì em mới qua mấy trang đặt phòng chứ trong nước thì em trực tiếp hoặc qua đại lý để láo nháo còn biết rõ người mà yêu cầu xử lý hoặc chửi cho trận, lý do nọ kia không cần quan tâm, cứ tôi trả tiền cho anh thì trách nhiệm của anh phải cung cấp đúng service cho tôi đ... ai lại quan tâm đến việc nội bộ mua bán của chúng nó được. Người mua dịch vụ đã chịu thiệt đủ đường, mất tiền, bực mình ... chả có ai bảo vệ, có mỗi cái quyền tẩy chay mà ở xứ Đông Lào này lại thấy có vẻ khó khăn quá thì chả bao giờ mong nó văn minh lên được.

 

[Ne0_Njcky]

100% Em dùng Booking thôi. Thanh toán trực tiếp tại KS. Có hay không thì khi mình tới mới biết được. Còn Booking lấy commission với KS thế nào thì đấy là việc của họ.
Còn Agoda thì cách đây 3,4 năm có đầy phốt kiểu này rồi mà

 

[Tri_BK]

Agoda là kênh bán hộ phòng và thu HH thôi cụ, có bán hay không có đủ phòng mà vẫn đưa lên bán thì thuộc lỗi của bên đơn vị lưu trú.

Nếu chỉ có vậy thì Agoda làm gi có uy tín để các cụ sử dụng nó nhỉ?

 

[Opel Astra]

Trên Agoda nó có 2 (hoặc hơn em ko biết) trường hợp. 1 là khách san tự đưa hàng lên Agoda. 2 là 1 bên thứ 3 mua theo lô của KS rồi đưa lên Agoda.

với trưởng hợp 1 thì ít khi có sự cố, nhưng trường hợp 2 thì khả năng sự cố nhiều hơn. Em cũng gặp 1 lần đặt ở Ninh Bình và trước ngày đi gọi điện cho KS thì ko thấy đặt phòng của mình và vài lần gọi cho Agoda thì đc hỗ trợ và giải quyết. Tuy vậy thì trường hợp của em Agoda hỗ trợ rất nhiệt tình, mặc dù họ ko trực tiép giải quyết dc ngay mà phải chờ bên Trung gian kia giải quyết. Như em thấy thì họ cũng đổ lỗi là do bên Trung gian, tuy nhiên họ cũng nhân trách nhiệm đứng ra giúp khách giải quyết.

Cơ bản thì hơn chục năm em đặt khách sạn ở Agoda, cả trong nước và rất nhiều khách sạn ở nước ngoài khắp Châu Âu, Úc, Châu Á (tầm 30-40 lần) em chưa bao giờ gặp sự cố gì (cái ở trên là lần duy nhất và giải quyết dc), nên em khá tin tưởng Agoda.

Tôi thậm chí chưa gặp vụ nào với Agoda và cả Booking, mặc dù cũng đặt tùm lum cả.
Sau này các con nó lớn rồi, thì hay xài AirBnb, anh này cũng rất ổn và chưa bao giờ có vấn đề gì.

Các host của AirBnb đều liên hệ 2 chiều trước, và mọi sự đều được chuẩn bị rõ ràng, minh bạch.
Ví dụ, bên Thailand, họ còn book taxi + tuktuk cho tôi, rồi cho số để mình liên hệ khi cần.

 

[LeThanh.emt]

Các cụ phải hiểu là agoda là một cổng bán phòng trung gian vậy. Phòng bán loại nào, giá ra sao, còn hay không là do ks hoặc homestay đó quản lý chứ nhân viên thằng agoda nó ko bán.
Agoda chỉ có trách nhiệm charge tiền phòng nếu phòng đó người bán (sales hoặc chú ks, homestay) nó yêu cầu phải thanh toán khi đặt chứ ko cho thanh toán sau, hủy miễn phí và cắt phế rồi bên chủ ks sẽ request tiền về thẻ

 

[phamhonghai]

bọn nó ko cho số liên lạc cụ ơi

Sao lại không cho số cụ. Khi cụ đặt xong phòng sẽ có bên agoda và cả bên khách sạn thông tin xác nhận lại mà.

 

[khanhnguyen09]

Các cụ cho em hỏi? Em vừa book trên Agoda, đơn giá phòng là 1250k. Em đặt 2 phòng 2 đêm mà sao sau Discost rồi mà nó vẫn là 5.779k nhỉ?

 

[con dơi 141]

Các cụ cho em hỏi? Em vừa book trên Agoda, đơn giá phòng là 1250k. Em đặt 2 phòng 2 đêm mà sao sau Discost rồi mà nó vẫn là 5.779k nhỉ?

đơn giá x2x2 và x thêm thuế phí

 

[khanhnguyen09]

đơn giá x2x2 và x thêm thuế phí

Nó tính thế nào mà ra tận 6,4 triệu, discout 620 còn tổng 5,7 triệu. Em đã thử nhân cả thuế vat 8% và 5% phí cũng không đến được 6,4 triệu. Bọn này làm ăn vớ vẩn thật.

 

[khanhnguyen09]

Trước em thấy OK nhưng 2 lần gần đây em thấy vớ vẩn:
1. Thông tin giá và chi tiết dich vụ mập mờ, giá một đằng khi thanh toán lại ra một số khác (có thể là thu phí gì đó nhưng em thấy thế là ko rõ ràng)
2. Khi book phòng thì báo ở đc 4 người (2 người lớn, 2 trẻ em) nhưng khi đến nơi lại bị thu phụ thu (không xác định được giá khi book đã có phụ thu chưa)
Túm lain từ nay em cạch, không dùng thằng này nữa

Em cũng vừa đặt và thấy khoản thanh toán không rõ ràng, mập mờ. Đặt phòng xong liên hệ với KS thi nó bảo không bao gồm ăn sáng.

 

[con dơi 141]

Nó tính thế nào mà ra tận 6,4 triệu, discout 620 còn tổng 5,7 triệu. Em đã thử nhân cả thuế vat 8% và 5% phí cũng không đến được 6,4 triệu. Bọn này làm ăn vớ vẩn thật.

Nó còn một cái em nghĩ cụ ko tính vào là agoda cash rebate. Kiểu như nó tính giá kia là giá đã trừ rebate. Phần này cũ vẫn phải thanh toán và sau khi cụ check in tầm 1 tháng nó mới cho vào tk cụ để cụ tiêu sài.

 

[khanhnguyen09]

Nó còn một cái em nghĩ cụ ko tính vào là agoda cash rebate. Kiểu như nó tính giá kia là giá đã trừ rebate. Phần này cũ vẫn phải thanh toán và sau khi cụ check in tầm 1 tháng nó mới cho vào tk cụ để cụ tiêu sài.

Không có đâu cụ, nó xuất biên lai thu tiền cho em rồi mà.

 

[Mss AN TÂM]

Em đi đoàn đông tự đặt phòng rất nhiều rồi. Đầu tiên em lên agoda hoặc booking, traverloka... tìm kiếm thông tin khách sạn khu vực đó rồi em xem các giới thiệu và phản hồi của khách về ks đó. Ưng ks nào em ghi ra tên ks và địa chỉ. Sau đó em vào web tìm kiếm theo tên ks và gọi đt đến hỏi phòng và giá, chat zalo các kiểu gửi ảnh phòng hay tiện nghi, thấy ok sẽ đặt trực tiếp như vậy. Cụ đi cả đoàn đông 12 phòng mà cụ phụ thuộc Agoda là dở rồi. Đi đông book trực tiếp vẫn đc giá sale luôn, em còn đc HH ý.

 

[khanhnguyen09]

Em chả bao giờ book phòng rồi xác nhận lại với khách sạn nếu book qua các bên thứ ba. Ở Việt Nam thì cụ có thể xác nhận được chứ ở nước ngoài thì sao xác nhận được?

Agoda giờ cũng tệ quá cụ nhỉ, năm ngoái em bị dính với booking. Cả 2 bên này đều không có pháp nhân ở Việt Nam nên liên hệ với họ đều khó, bên booking năm ngoái vì vấn đề của em liên quan đến tiền thanh toán, nó còn không giải quyết qua email mà bắt em gọi sang Anh.

Ngoài ra, Agoda em thấy các cụ khi book phòng nhớ để ý giá tiền khi thanh toán nhé. Khi tìm phòng, nó chỉ ra một giá, ví dụ là 1tr/đêm. Nhưng khi cụ đặt phòng, làm lệnh thanh toán, nó cộng thêm cả đống thuế này nọ gì (không nói rõ là mức thuế bao nhiêu), giá phòng có thể lên đến 1tr5, 2tr/đêm luôn.

Em lại chưa đọc bài này của cụ nên vừa đặt xong, đắt hơn cả đặt trực tiếp lại còn éo có hóa đơn VAT, mặc dù giá đã bao gồm VAT và phí các kiểu. các cụ đặt phòng cho Cty thì sau chớ đặt mấy thằng này.

 

[vdtours]

Các cụ cho em hỏi? Em vừa book trên Agoda, đơn giá phòng là 1250k. Em đặt 2 phòng 2 đêm mà sao sau Discost rồi mà nó vẫn là 5.779k nhỉ?

Agoda nó tính: 1,250,000 *2 Phòng* 2 đêm * 15,5% = 5,775,000 đ.
( Thuế & phí của nó là 15,5% chứ không phải 13% như cụ tính )

 

[khanhnguyen09]

Agoda nó tính: 1,250,000 *2 Phòng* 2 đêm * 15,5% = 5,775,000 đ.
( Thuế & phí của nó là 15,5% chứ không phải 13% như cụ tính )

Nó tính ra tổng là 6,4 triệu cụ ạ, xong discount 600 mới ra 5,79 triệu. Trên giá bàn nó ghi là thuế 8% và phí 5%.