Cụ thật là tốt bụng biết lo lắng cho người khác. Cá nhân em đã kinh doanh gần chục năm nay, trường hợp như cụ không phải là mới gặp
Thật lòng e chưa được nhìn thấy quả lốp của cụ cụ thể nó bị như nào, tình trạng ra sao. E chỉ nghe anh e kỹ thuật báo cáo lại, sau đó là bạn sale báo lại, rồi lên đây đọc ngay phản hồi của cụ. Hehe
Em xin có ý kiến như sau:
Bản chất của cụ ko hề có chủ tâm đóng góp và lo lắng cho cộng đồng như cụ vừa phản hồi ở trên
. Thứ nhất, cụ chạy thẳng đến kho lốp và trao đổi trực tiếp với thợ ở kho với tinh thần rất rõ ràng: "bọn em mà ko hỗ trợ xử lý cho anh là anh đăng lên các post bán hàng của em trên otofun, chắc chắn doanh số bán bọn em sẽ giảm" blah blah "lúc đấy đừng trách anh"... Để chắc chắn là không nói oan cho khách, em phải cẩn thận hỏi đi hỏi lại từng bạn thợ một, và cả bạn sale gọi điện cho cụ, tất cả đều khẳng định cụ nói như vậy. Điều này không sai đúng không cụ??? Nếu vậy thì tinh thần của cụ không có tốt đẹp như cụ nói ở trên là cảnh báo cộng đồng.
Thứ hai, việc bảo hành lốp là việc bình thường, ko phải mỗi Milestar mà bất cứ hãng lốp nào bọn em bán ra như Mitchelin, BS hay cả Kumho thì đều được hỗ trợ bảo hành nếu thực sự lốp có vấn đề kỹ thuật, đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. Thực tế là tỷ lệ bảo hành của Mitchelin, Bridgestone hay Milestar đều ở tỷ lệ rất thấp, dao động từ 0,01% đến 0,02% ở thị trường Việt Nam. Thực sự, e quán triệt quan điểm kinh doanh của NAT tới tất cả anh em nhân viên là không bao giờ từ chối, đùn đẩy trách nhiệm với khách hàng. Vấn đề của cụ là phải cho e và mọi người ở đây thấy quả lốp của cụ bị lỗi kỹ thuật như nào. Nếu do lỗi kỹ thuật của quả lốp, e chân thành xin lỗi cụ và e dám khẳng định 100% với cụ và tất cả anh em OF là hãng hay cá nhân e sẽ bảo hành nghiêm túc cho cụ.
Cụ vào cửa hàng vào khoảng 19 giờ kém, mọi người về hết chỉ có vài bạn kỹ thuật trực ở kho, mặc dù các bạn đó báo em là có vết va quệt vào vỉa rõ ràng nhưng e chưa dám kết luận đúng hay sai vì e chưa được nhìn tận mắt. Phiền cụ chụp ảnh tình trạng quả lốp lên đây giúp e cho khách quan hoặc mời cụ ngày mai qua kho trực tiếp cá nhân em sẽ kiểm tra và có phương án chính xác cho cụ ạ. Cảm ơn cụ
Số của em 0922611111