Xe mới mua 1300km đã phải mang vào hãng sửa hộp số chinh và phụ...nhờ các bác tư vấn

thanhkap

Đi bộ
Biển số
OF-319596
Ngày cấp bằng
14/5/14
Số km
2
Động cơ
291,310 Mã lực
E mua xe bán tải mới (e tạm thời chưa nêu tên vì đang trong quá trình giải quyết vụ việc nhe), ngay sau khi nhận xe chạy về nhà e đã phát hiện tiếng kêu rào rào dưới phần truyền động dưới gầm, e lập tức đt cho NVKD bán xe, a này kêu e cứ chạy kiểm tra kỹ rồi mang lên hãng kiểm tra...
e chạy vài ngày mà cũng ko thấy cải thiện tí nào mà tiếng kêu còn có phần lớn hơn...nên hơn 200km e mang xe vào hãng kiểm tra...lúc nào e đã nâng nhíp sau lên 5cm rồi...
Sau khi a NVKT của hãng kiểm tra thực tế và cho xe lên cầu kiểm tra thì a ấy nói rằng xe e bị kêu ngay khu hộp số...nếu muốn kiểm tra kỹ hơn phải để xe lại vài ngày...e mua xe này đã bán xe cũ rồi, giờ bỏ xe này vào hãng vài ngày xe đâu giao hàng đây trời...

sau khi sắp xếp cv ở cty, chạy được hơn 1300km, e đưa xe vào hãng bảo dưỡng định kỳ 1000km và sẵn kiểm tar hộp số luôn....
xe bán tải cũ e đi rất êm mà xe này e đi npo1 cứ sượng sượng cái máy và hộp số dù hộp số cũ là 5 cấp và hộp số này là 6 cấp...thật ko hiểu tại sao, hay là xe mới dở hơn xe cũ...
khi đưa xe vào hãng kiểm tra vào khoảng ngày 22-23/4 gì đó e ko nhớ, các bác cố vấn bên hãng báo e là khoản\g 2-3 ngày sẽ xong...chiều hôm sua a NVKD đt báo e xe a xong rồi qua lấy đi,
E chuẩn bị đi qua lấy xe thì nhận được đt từ cô NV CSKH nói, xe a chưa xong vì tiếng kêu vẫn còn khoảng 70% so với tiếng kêu cũ đề nghị a để xe lại tụi e kiểm tra tiếp, e hỏi sao kỳ vậy e, cố ấy nói a nói chuyện với a kỹ thuật dùm e nhe....
a kỹ thuật gặp e nói......bla bla...cuối cùng kết luận xe a qua kiểm tra có 1 bạc đạn trong hộp số phụ bị kêu rào rào...e cho thay rồi, sau khi liên hệ với hãng nó yêu cầu e thay hết nên e thay luôn 3 cái rồi...
sau khi thay bạc đạn cho hộp số phụ xong gắn vào kiểm tra thì tiếng kêu có giảm nhưng vẫn còn kêu khoảng 70% ở hộp số chính giờ e chuẩn bị hạ luôn hộp số chính xuống kiểm tra, sau khi kiểm tra và xử lý xong bên e sẽ báo a lên lấy xe nhe....

Nghe xong tới đây e nóng gà quá...

Gì kỳ vậy mấy ông, tui mau xe mới mà mới chạy được chưa tới 100km xe đã kêu hộp số, vào bảo dưỡng 1000km mấy ông hạ hộp số chính hộp số phụ xuống rồi sửa tanh bành trong đó luôn rồi xe tui sao đây....
Một chiếc xe nguyên bản giá trị nó khác, xe hạ hộp số xuống sửa thì giá trị nó còn bao nhiêu nữa, mà xe tui mua là xe mới mà đâu phải mua xe cũ rồi bị hư hộp số rồi mấy ông có trách nhiệm bảo hành rồi tháo bung hộp số ra làm đâu, vậy phần giảm giá trị xe của tui ai bồi thường đây....
e nghĩ rằng Hộp số nguyên bản từ nhà máy chắc chắn là sẽ ổn hơn rất nhiều so với hộp số mà đại lý tháo ra và thay bạc đạn và nhông số tùm lum trong đó rồi nên e yêu cầu đại lý phải liên hệ nhà máy và thay hộp số mới cho e chứ e ko đồng ý hạ hộp số xuống sửa nữa...
Lúc này bác Kỹ thuật bảo ae trong xưởng dừng lại ko sửa xe e nữa, chờ báo lên lãnh đạo giải quyết....
sau đó có mời e lên cty để gặp bên tư vấn kỹ thuật tìm hướng giải quyết...nhưng lúc đó e đang đi công tác tỉnh nên ko về được...
e bực quá nói luôn, mấy ông muốn làm cái gì thì làm tui chỉ ko chấp nhận sưa hộp số nữa mà tui yêu cầu thay hộp số mới cho tui...
A kỹ thuật nói thôi để bên cty e sẽ liên hệ với a giải quyết nhe và e cúp máy....
Qua lễ 30/4 cũng ko thấy bên đó liên hệ, e mới chủ động liên hệ NVKD bán xe cho e thì a ta mới nói, e mời a lên cty gặp bên e để trao đổi thông tin và tìm hướng giải quyết....
e Ok và lên gặp bên đó, sau khi trình bày nội dung từ đầu tới cuối của NVKD: xác nah65n e đã báo có tiếng kêu bên phần truyền động ngay từ sau khi giao xe và chạy được chưa tới 100km...e có ghi âm lại nội dung cuộc họp
trình bày của NVKT trực tiếp kiểm tra xe e: xe bị kêu hộp số, đã thay 3 bạc đạn hộp số phụ và hộp số chính vẫn kêu to, yêu cầu cho kiểm tra hộp số chính....
và ghi ý kiến của e vào biên bản cuộc họp: e yêu cầu thay mới hộp số chính và hộp số phụ cho e vì e ko chấp nhận mua xe mới mà mới chạy được hơn 1000km đã phải hạ xuống sửa...
tính tới ngày hôm là ngày thứ tư kể từ cuộc họp giữa e và đại lý, xe e vẫn đang trong quá trình kiểm tra và giải quyết sự việc
nếu tính từ ngày e đưa xe vào là đã 15 ngày rồi, xe cũ thì đã bán, xe mới thì nằm trong hãng chờ kiểm tra ko biết khi nào mới xong và cũng ko biết sẽ được xử lý thế nào...xe giao hàng thì ko có và phải mượn và thuê xe bên ngoài để sử dụng và giao hàng....bực thiệt...


E nhờ các bác tư vấn giúp e là e phải xử lý sao đây...
1./ Chấp nhận sửa hộp số dù mua xe mới và rõ ràng xe đã bị lỗi hộp số từ nhà máy...
2./ Yêu cầu nhà máy đổi hộp số mới
3./ Yêu cầu đại lý hay hãng phải bồi thường thiệt hại về kinh tế cho e trong quá trình xe bị neo lại trong hãng chờ kiểm tra khắc phục lỗi kỹ thuật...
..........còn ý gì khác các bác tư vấn giúp e nhe...
thanks tất cả các bác đã đọc tin
 

NGUYEN DUNG Pro

Xe máy
Biển số
OF-319420
Ngày cấp bằng
13/5/14
Số km
56
Động cơ
292,060 Mã lực
Bác phải đòi bảo hành của nó chứ , sao lại phải bỏ tiền ra sửa làm gì, mình mua xe mới cơ mà. Đó là do lỗi lắp ráp từ nhà máy , họ phải bảo hành cho mình
 

thehero

Xe hơi
Biển số
OF-319608
Ngày cấp bằng
14/5/14
Số km
138
Động cơ
292,350 Mã lực
Nơi ở
Dải ngân hà
Em đoán là NAVARA....ko biết đúng ko?? Nếu sai xin vui lòng bỏ qua!
 

matizvan2009

Xe ngựa
Biển số
OF-42690
Ngày cấp bằng
8/8/09
Số km
25,884
Động cơ
756,763 Mã lực
Nếu là hãng có danh tiếng một tí thì kụ bắt nó thay và hỗ trợ thiệt hại kinh tế do bị giam xe. Dọa đại lý là sẽ email cho chính quốc.
 

mondeo8677

Xe tăng
Biển số
OF-311189
Ngày cấp bằng
10/3/14
Số km
1,855
Động cơ
290,524 Mã lực
Cụ cho luôn cái tên xe để mọi người biết mà tránh.
 

EyeStorm

Xe điện
Biển số
OF-39110
Ngày cấp bằng
25/6/09
Số km
3,664
Động cơ
497,610 Mã lực
Nơi ở
Lang thang ^^
Xe cụ vãn trong thời gian bảo hành thì nó phải thay mới chứ rã hộp số ra rồi sửa chữa là thế nào?
 

hieuhic

Xe điện
Biển số
OF-10984
Ngày cấp bằng
11/10/07
Số km
3,173
Động cơ
559,586 Mã lực
Đang trong thời gian bảo hành thì phải thay chứ sao lại sửa.
Hộp số mà bổ ra thì mất zin, khi đi sẽ có cảm giác bất an.
Hy vọng không phải Ford Ranger, vì em cũng vừa lấy em này :D
 
Chỉnh sửa cuối:

Katori Vũ

Xe tải
Biển số
OF-181190
Ngày cấp bằng
20/2/13
Số km
261
Động cơ
338,710 Mã lực
Cụ gửi bức thư lên trên tổng và Cc cho cả showroom nữa! Trc bên hội Ốc nhà e có bác bị lỗi thước lái mà xe mua đc 1 tuần, mag qa showroom bảo hàh thì bảo ko sao và đã thay thước lái..đi đc 1 thời gian lại bị..đem vô hãng thì đc đề nghị thay thước lái mới..xog đâu lại vào đó..cuối cùg cụ í làm 1 bức thư sag bên tổng và cả hãg ở Việt Nam! Thì đc nó check lỗi từ nước ngoài vì phần mềm ở Việt Nam ko xoá đc lỗi...Cuối cùg là chả có cái thước lái nào bị thay mà là ở phần mềm :( mog cụ qa đc vụ này..mua xe mà bị vậy thì bực lắm :(
 

louis pham

Xe đạp
Biển số
OF-316705
Ngày cấp bằng
21/4/14
Số km
21
Động cơ
293,880 Mã lực
Xe của bác hãng gì mà làm ăn kiểu này ! :(
 

ORIJEANS

Xe lăn
Biển số
OF-192014
Ngày cấp bằng
1/5/13
Số km
10,693
Động cơ
387,564 Mã lực
Cụ đòi bảo hành, thay mới hết. Làm ăn bố láo.
 

hoangphongr8

Xe tải
Biển số
OF-154141
Ngày cấp bằng
26/8/12
Số km
364
Động cơ
357,340 Mã lực
em thề là ORLANDO rồi
 

Hwngdelta

Xe điện
Biển số
OF-93406
Ngày cấp bằng
29/4/11
Số km
2,985
Động cơ
419,486 Mã lực
Nơi ở
Bí mật!
Website
www.otofun.net
Bác phải đòi bảo hành của nó chứ , sao lại phải bỏ tiền ra sửa làm gì, mình mua xe mới cơ mà. Đó là do lỗi lắp ráp từ nhà máy , họ phải bảo hành cho mình
họ lấy đủ lý do để trốn bảo hành mà :(
Bác ý muốn được thay mới, còn hãng nó chỉ định sửa chữa chọc ngoáy, chả phương án nào mất tiền cả bác ạ.
 

tieuphuong1146

Xe điện
Biển số
OF-45372
Ngày cấp bằng
3/9/09
Số km
2,883
Động cơ
770,085 Mã lực
Website
www.artdna-global.com
Chẳng cần biết hãng to hay bé. Hộp số lỗi là cụ phải yêu cầu thay cái mới rồi "như trong trường hợp của cụ". Nếu bổn hãng gây khó khăn cụ làm cách nào đó có đầy đủ bằng chứng, chứng minh đc lỗi của họ. Gửi thẳng email hoặc mail có kèm bằng chứng và yêu cầu thay hộp số mới cho hãng mẹ.
 

BBB

Xe buýt
Biển số
OF-138
Ngày cấp bằng
8/6/06
Số km
606
Động cơ
586,962 Mã lực
Theo em cụ gửi thư cho chính hãng và đại lý. Nếu trong 3 ngày không có ý kiến thay mới thì gọi lều báo vào làm um lên. Không xong nữa thì kiện ra tòa. Để tránh hãng và đại lý phủi tay đối với khách sau này . Và quan trọng là cho chúng biết thời này không còn làm láo nữa. Hãy biết cách bảo vệ người tiêu dùng. Như vậy mới có cháo mà ăn...
 

crazyspeed

Xe tải
Biển số
OF-45016
Ngày cấp bằng
30/8/09
Số km
315
Động cơ
466,150 Mã lực
Nơi ở
Phạm Văn Đồng, Hà Nội
Cụ cứ cho cái tên lên là nó sẽ thay cái mới cho cụ mà, xem gì mà mới đi 1000 đã hạ hộp số sửa, thay mới cụ ạ, mà em dự thay mới cụ cũng sẽ phải chờ lâu. Còn nhập về nữa mà hic
 

B30TT9

Xe tải
Biển số
OF-133900
Ngày cấp bằng
9/3/12
Số km
479
Động cơ
374,307 Mã lực
Cụ cứ cho cái name lên để anh em tư vấn tiếp. :D
 

boy_spott

Xe container
Biển số
OF-160637
Ngày cấp bằng
13/10/12
Số km
5,795
Động cơ
1,852,729 Mã lực
Tuổi
48
Đen quá cụ nhờ, gặp ngay con lỗi
 

shipme.vn

Xe hơi
Biển số
OF-318195
Ngày cấp bằng
3/5/14
Số km
197
Động cơ
294,235 Mã lực
Cụ cứ đưa tên hãng lên có khi cụ lại được phục vụ nhiệt tình đấy
 
Thông tin thớt
Đang tải

Bài viết mới

Top