Tin tức Xe Mazda vừa mua đã "chết", khách hàng tiếp tục phản pháo Thaco PC

thongpvce

Xe tải
Biển số
OF-348527
Ngày cấp bằng
28/12/14
Số km
286
Động cơ
271,360 Mã lực
Nơi ở
HÀ TĨNH
GiadinhNet – Vụ lùm xùm quanh chiếc xe Mazda BT 50 vừa mua đã hỏng của anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh) xuất hiện tình tiết mới.
Theo đó, mới đây, đại diện Dịch vụ phụ tùng Thaco PC, đơn vị chịu trách nhiệm bảo hành xe Mazda tại Việt Nam đã có những trả lời trên báo chí về việc không bảo hành chiếc xe Mazda BT 50 vừa mua đã hỏng của anh Phan Văn Thông.

Sau trả lời này, anh Phan Văn Thông đã lên tiếng phản pháo và cho rằng anh càng thất vọng về cách xử lý sự cố của Thaco.

Anh Thông nói: “Sự cố xe Mazda BT50 của tôi đang đi thì bị gãy tay biên và thủng lốc máy. Chu Lai Trường Hải đã tìm mọi lý do để từ chối bảo hành và không chịu giải quyết sự việc, hiện nay Mazda lại cung cấp một số thông tin không đúng thực tế”.

Trước câu trả lời của ông Trần Vũ Sơn - Phó tổng giám đốc Dịch vụ phụ tùng Thaco PC cho rằng: “Chúng tôi từ chối bảo hành là căn cứ vào bằng chứng khoa học và các điều kiện trong sổ bảo hành chứ chưa bao giờ dựa vào cảm tính hoặc với lý do xe đã được Cục Đăng kiểm (Bộ GTVT) kiểm định” anh Thông đã cung cấp thông tin trái chiều.


Phần máy chiếc xe Mazda BT 50 vừa mua đã hỏng của anh Phan Văn Thông. Ảnh VT
Theo anh Thông, về cái gọi là “bằng chứng khoa học” mà Chu Lai Trường Hải đưa ra chính là các dữ kiện sau: “Ngày 11/4 Mazda tổ chức gặp tôi theo lịch hẹn gồm 6 người và giải thích có một nội dung như sau: “Xe anh đi trời mưa rồi bị xe khác đi ngược chiều tạt vào”.

Dựa vào bằng chứng có dấu vết nước khô ở nắp lọc gió đường hút gió như hình ảnh mazda đưa ra. Tôi xin nhắc kết quả này chỉ duy nhất một đồng chí kiểm tra bằng mắt thường.

Ngày 14/4 Chu Lai Trường Hải trả lời tôi như sau: “Xe mazda BT 50 biển số 38c-068.59 đã được Cục Đăng Kiểm Việt Nam cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường xe cơ giới nhập khẩu số 15KOT/028991 ngày 10/4/2015.

Với việc đưa ra thông tin trả lời này vào văn bản gửi tôi, rõ ràng Chu Lai Trường Hải đã định “ỷ” vào Cục Đăng kiểm để từ chối bảo hành chiếc xe của tôi.

Tuy nhiên Cục Đăng kiểm trả lời khẳng định xe này chỉ nằm trong giỏ kiểm tra xác suất của lô xe gồm 110 chiếc ngày 30/3/2015 mà thôi”.

Chi tiết ông Trần Vũ Sơn cho rằng VinaMazda có đầy đủ đội ngũ kỹ thuật viên và kỹ sư giàu kinh nghiệm và được đào tạo bởi Mazda Nhật bản cũng như có đầy đủ trang thiết bị máy móc giám định nguyên nhân gây ra hư hỏng của chiếc xe cũng bị anh Thông “vặn” lại.

Anh Thông nói: “Thưa ông Trần vũ Sơn, cái mà ông gọi là đội ngũ giàu kinh nghiệm kiểm tra xe tôi, có sự chứng kiến của tôi chỉ có duy nhất một người là ông Đồng Phước Nhật. Và ông Nhật kiểm tra bằng mắt thường.

Các ông chỉ dùng duy nhất kết quả này trả lời tôi và đồng thời cũng dùng kết quả đó để báo cáo với Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) và Cục Đăng kiểm Việt Nam (BỘ GTVT). Cho đến thời điểm hiện nay ko có một hội đồng hay một đơn vị thứ 3 giám định chiếc xe của tôi”.

Thêm vào đó, trong trả lời báo chí của ông Sơn có đoạn: “Chúng tôi mong muốn thương lượng với khách hàng một cách thiện chí, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất nhưng không tìm được tiếng nói chung”.

Về chi tiết này, anh Thông cung cấp thông tin mới từ lãnh đạo cao nhất của Thaco Trường Hải như sau: “Ngày 8/6 tôi đã điện thoại trực tiếp cho ông Trần Bá Dương chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn Thaco – Trường Hải đề nghị xem xét lại sự việc.

Ông hứa sẽ xem xét lại. Ngày 13/6 tôi không thấy trả lời tôi điện thoại tiếp để hỏi thì được trả lời “đang chờ anh em báo cáo lên rồi trả lời sau” và cho đến nay ông Dương vẫn im lặng”.

Trước đó, như Báo GĐ&XH đã đưa tin, anh Phan Văn Thông ở Nghi Xuân, Hà Tĩnh đã mua một chiếc xe Mazda BT 50. Sau đó chưa đến một năm thì xe hỏng nghiêm trọng.

Anh yêu cầu được bảo hành nhưng các đơn vị liên quan của Thaco Trường Hải tìm mọi cách từ chối.

Các Bộ ngành và đơn vị liên quan gồm: Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương), Cục Đăng kiểm Việt Nam (Bộ GTVT) đã vào cuộc nhưng sự việc vẫn chưa có tiến triển mới.

Minh Anh

Tin liên quan
 

Nục

Xe tăng
Biển số
OF-35570
Ngày cấp bằng
19/5/09
Số km
1,630
Động cơ
489,591 Mã lực
Nơi ở
Mai Dịch - Hà Nội
Chúc cụ luôn đủ sức khoẻ để chiến đấu đến cùng.
 

HoaiNam6789

Xe buýt
Biển số
OF-424851
Ngày cấp bằng
25/5/16
Số km
672
Động cơ
223,830 Mã lực
Nơi ở
Sa mạc Xa Ha Ra
Bọn nó ko bảo hàng cho cụ.Cụ mang xe đến trước cổng chỗ cụ mua ghi vào giấy rồi dán lên kín xe của cụ vào.Cho nó mất uy tín cho khách nó sợ chạy hết đi.
Bọn mất dậy làm ăn chộp giật
 

Con_Đầm_Pích

Xe buýt
Biển số
OF-311719
Ngày cấp bằng
14/3/14
Số km
967
Động cơ
306,797 Mã lực
Tuổi
37
Nơi ở
cầu bươu rẽ phải
Chúc cụ sớm tìm được chân lý, chứ kiểu như này chưa thắng cuộc xe đã phủ bụi và han rỉ. Của 1 đống nằm 1 chỗ xót phết
 

Toietmoi

Xe điện
Biển số
OF-374214
Ngày cấp bằng
18/7/15
Số km
3,525
Động cơ
348,457 Mã lực
Cụ nào đi Mazda thì chỉ chạy khi trời không mưa thôi nhé, nhỡ đâu xe ngược chiều tạt nước mưa vào là bị thủy kích đấy :P
 

nguyentiens

Xe buýt
Biển số
OF-300901
Ngày cấp bằng
6/12/13
Số km
564
Động cơ
314,977 Mã lực
Nơi ở
chả lói...!
GiadinhNet – Vụ lùm xùm quanh chiếc xe Mazda BT 50 vừa mua đã hỏng của anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh) xuất hiện tình tiết mới.
Theo đó, mới đây, đại diện Dịch vụ phụ tùng Thaco PC, đơn vị chịu trách nhiệm bảo hành xe Mazda tại Việt Nam đã có những trả lời trên báo chí về việc không bảo hành chiếc xe Mazda BT 50 vừa mua đã hỏng của anh Phan Văn Thông.

Sau trả lời này, anh Phan Văn Thông đã lên tiếng phản pháo và cho rằng anh càng thất vọng về cách xử lý sự cố của Thaco.

Anh Thông nói: “Sự cố xe Mazda BT50 của tôi đang đi thì bị gãy tay biên và thủng lốc máy. Chu Lai Trường Hải đã tìm mọi lý do để từ chối bảo hành và không chịu giải quyết sự việc, hiện nay Mazda lại cung cấp một số thông tin không đúng thực tế”.

Trước câu trả lời của ông Trần Vũ Sơn - Phó tổng giám đốc Dịch vụ phụ tùng Thaco PC cho rằng: “Chúng tôi từ chối bảo hành là căn cứ vào bằng chứng khoa học và các điều kiện trong sổ bảo hành chứ chưa bao giờ dựa vào cảm tính hoặc với lý do xe đã được Cục Đăng kiểm (Bộ GTVT) kiểm định” anh Thông đã cung cấp thông tin trái chiều.


Phần máy chiếc xe Mazda BT 50 vừa mua đã hỏng của anh Phan Văn Thông. Ảnh VT
Theo anh Thông, về cái gọi là “bằng chứng khoa học” mà Chu Lai Trường Hải đưa ra chính là các dữ kiện sau: “Ngày 11/4 Mazda tổ chức gặp tôi theo lịch hẹn gồm 6 người và giải thích có một nội dung như sau: “Xe anh đi trời mưa rồi bị xe khác đi ngược chiều tạt vào”.

Dựa vào bằng chứng có dấu vết nước khô ở nắp lọc gió đường hút gió như hình ảnh mazda đưa ra. Tôi xin nhắc kết quả này chỉ duy nhất một đồng chí kiểm tra bằng mắt thường.

Ngày 14/4 Chu Lai Trường Hải trả lời tôi như sau: “Xe mazda BT 50 biển số 38c-068.59 đã được Cục Đăng Kiểm Việt Nam cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường xe cơ giới nhập khẩu số 15KOT/028991 ngày 10/4/2015.

Với việc đưa ra thông tin trả lời này vào văn bản gửi tôi, rõ ràng Chu Lai Trường Hải đã định “ỷ” vào Cục Đăng kiểm để từ chối bảo hành chiếc xe của tôi.

Tuy nhiên Cục Đăng kiểm trả lời khẳng định xe này chỉ nằm trong giỏ kiểm tra xác suất của lô xe gồm 110 chiếc ngày 30/3/2015 mà thôi”.

Chi tiết ông Trần Vũ Sơn cho rằng VinaMazda có đầy đủ đội ngũ kỹ thuật viên và kỹ sư giàu kinh nghiệm và được đào tạo bởi Mazda Nhật bản cũng như có đầy đủ trang thiết bị máy móc giám định nguyên nhân gây ra hư hỏng của chiếc xe cũng bị anh Thông “vặn” lại.

Anh Thông nói: “Thưa ông Trần vũ Sơn, cái mà ông gọi là đội ngũ giàu kinh nghiệm kiểm tra xe tôi, có sự chứng kiến của tôi chỉ có duy nhất một người là ông Đồng Phước Nhật. Và ông Nhật kiểm tra bằng mắt thường.

Các ông chỉ dùng duy nhất kết quả này trả lời tôi và đồng thời cũng dùng kết quả đó để báo cáo với Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) và Cục Đăng kiểm Việt Nam (BỘ GTVT). Cho đến thời điểm hiện nay ko có một hội đồng hay một đơn vị thứ 3 giám định chiếc xe của tôi”.

Thêm vào đó, trong trả lời báo chí của ông Sơn có đoạn: “Chúng tôi mong muốn thương lượng với khách hàng một cách thiện chí, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất nhưng không tìm được tiếng nói chung”.

Về chi tiết này, anh Thông cung cấp thông tin mới từ lãnh đạo cao nhất của Thaco Trường Hải như sau: “Ngày 8/6 tôi đã điện thoại trực tiếp cho ông Trần Bá Dương chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn Thaco – Trường Hải đề nghị xem xét lại sự việc.

Ông hứa sẽ xem xét lại. Ngày 13/6 tôi không thấy trả lời tôi điện thoại tiếp để hỏi thì được trả lời “đang chờ anh em báo cáo lên rồi trả lời sau” và cho đến nay ông Dương vẫn im lặng”.

Trước đó, như Báo GĐ&XH đã đưa tin, anh Phan Văn Thông ở Nghi Xuân, Hà Tĩnh đã mua một chiếc xe Mazda BT 50. Sau đó chưa đến một năm thì xe hỏng nghiêm trọng.

Anh yêu cầu được bảo hành nhưng các đơn vị liên quan của Thaco Trường Hải tìm mọi cách từ chối.

Các Bộ ngành và đơn vị liên quan gồm: Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương), Cục Đăng kiểm Việt Nam (Bộ GTVT) đã vào cuộc nhưng sự việc vẫn chưa có tiến triển mới.

Minh Anh

Tin liên quan
chưa biết ai đúng ai sai nhưng như này Mazda nói riêng hay TH nói chung mất uy tín rồi. mấy đối thủ nó chơi đểu nó bơm tiền cho anh ấy tưới xăng đốt xe quay lip tung mạng còn chết nữa.:)):))
 

Ggv

Đi bộ
Biển số
OF-435344
Ngày cấp bằng
7/7/16
Số km
8
Động cơ
212,880 Mã lực
Tuổi
42
Dịch vụ trước bán hàng: «luôn tốt nhất»
Dịch vụ sau bán hàng: «=0»
==» đúng là kiểu chụp giựt
 

lai thue

Xe điện
Biển số
OF-63648
Ngày cấp bằng
8/5/10
Số km
2,914
Động cơ
467,578 Mã lực
Nơi ở
Bánh đa cua
Chỉ mong cụ Thông giành chiến thắng, nghe cái vụ xe ngược chiều tạt nước thấy hài hước quá. Cụ Thông mà thắng, người tiêu dùng được lợi, cụ Thông thua, thượng đế lại bị coi thường
 

Tdkhanh

Xe hơi
Biển số
OF-186397
Ngày cấp bằng
21/3/13
Số km
165
Động cơ
330,879 Mã lực
Vụ này em tưởng xong lâu rồi , Mada đã có trả lời rồi mà cụ
 

STARIUS

Xe buýt
Biển số
OF-48814
Ngày cấp bằng
16/10/09
Số km
918
Động cơ
443,139 Mã lực
tiếp tục theo dõi cuộc chiến. mong cụ tìm được công lý.
 

thongpvce

Xe tải
Biển số
OF-348527
Ngày cấp bằng
28/12/14
Số km
286
Động cơ
271,360 Mã lực
Nơi ở
HÀ TĨNH
Mua xe mới, nhập khẩu chưa đầy 1 năm. Đang đi thì gãy tay biên và thủng lốc máy đột ngột. Mazda ngâm xe gần 4 tháng ở xửong không chịu giải quýêt và tìm mọi cách để từ chối bảo hành. Ngày 7/7 khách hàng cùng luật sư ra Mazda Vinh để làm việc thì đựoc trả lời . Lãnh đạo đi vắng hết, hỏi ai trực lãnh đạo cũng ko có. Chỉ có nhân viên tự giải quýêt việc.
 

Yaml8290

Xe tải
Biển số
OF-400302
Ngày cấp bằng
8/1/16
Số km
315
Động cơ
234,220 Mã lực
Nơi ở
Đồng Xoài - Bình Phước
Mua xe mới, nhập khẩu chưa đầy 1 năm. Đang đi thì gãy tay biên và thủng lốc máy đột ngột. Mazda ngâm xe gần 4 tháng ở xửong không chịu giải quýêt và tìm mọi cách để từ chối bảo hành. Ngày 7/7 khách hàng cùng luật sư ra Mazda Vinh để làm việc thì đựoc trả lời . Lãnh đạo đi vắng hết, hỏi ai trực lãnh đạo cũng ko có. Chỉ có nhân viên tự giải quýêt việc.
Cũng là khách hàng mong a đòi lại được công lý.
 

minhab

Xe điện
Biển số
OF-1747
Ngày cấp bằng
29/9/06
Số km
2,302
Động cơ
16,710 Mã lực
Cụ cắt cử 1 người ngồi mọc rễ ở đấy cho em, lôi luôn quả xe của cụ dán băng rôn để ngay vỉa hè ấy. Ông nào lấy xe mới mà hoá đơn không có chữ ký thằng đốc thì nó không xuất được xe ra đâu, trốn mãi à
 

tienhuy8x

Xe hơi
Biển số
OF-155849
Ngày cấp bằng
8/9/12
Số km
126
Động cơ
353,960 Mã lực
Em ủng hộ tiêu chí bảo vệ người tiêu dùng, có gì bác thông tin anh e đọc, của một đống tiền chứ có phải vỏ hến đâu, bác đi có 1 năm mà thế, xe người ta đi hàng bao nhiêu năm còn ko hỏng thế, em đọc thấy sự trốn tránh của mazda em cũng tạm thời đánh giá được ai nói thật, ko tội gì mazda phải tránh, đăng kiểm chỉ kiểm theo lô, tất nhiên sẽ có xe lỗi, lỗi thì phải xin lỗi và đổi hoặc sửa xe theo quy định bảo hành.
 

hienhtd

Xe tải
Biển số
OF-39950
Ngày cấp bằng
5/7/09
Số km
333
Động cơ
472,130 Mã lực
Đang định mua mazda 6. Chắc phải xem xét lại:)
 

WonderMan

Xe đạp
Biển số
OF-413382
Ngày cấp bằng
29/3/16
Số km
41
Động cơ
223,210 Mã lực
Tuổi
39
Vụ này tiến triển đến đâu rồi?
 

202

Xe container
Biển số
OF-127263
Ngày cấp bằng
10/1/12
Số km
9,482
Động cơ
2,094,196 Mã lực
Thứ nhất cần xác định có bị thủy kích hay không?
Thời gian, địa điểm, lý do nước lọt vào.

Căn cứ vào đó để giải quyết bảo hành hay không bảo hành.

Khắc phục để sớm sử dụng.
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top