Xe của Toy lại bốc mùi nhưng cụ chủ xe này còn may chán

[thuyexpress]

(VTC News) - Đặt mua Toyota Altis 2.0v từ tháng 6, mãi đến tháng 9/2009 khách hàng mới nhận được xe. Niềm vui ngắn chẳng tày gang, xe vừa chạy được 700km, khách hàng sửng sốt phát hiện khí xả của xe có mùi hôi rất khó chịu (giống mùi trứng thối).

Ngày 7/12/2009, Báo điện tử VTC News nhận được đơn khiếu nại của chị Nguyễn Thị Lan, ngụ tại 84 Mạc Thị Bưởi, Đăk Lăk.

Trong đơn khiếu nại, chị Lan cho biết: Vào tháng 6/2009, gia đình chị có đặt mua một chiếc xe Toyota Altis 2.0v tại đại lý Toyota Đăk Lăk. Đến tháng 9/2009 thì gia đình nhận được xe và không có chuyện gì gây phiền lòng cả. Tuy nhiên, khi chạy xe được khoảng 700km (khoảng 1 tháng sau khi nhận xe) thì phát hiện khí xả của xe có mùi hôi rất khó chịu (giống mùi trứng thối). Chị Lan và anh Thành (chồng chị Lan - pv) có đem xe lại đại lý để nhờ họ kiểm tra và xử lý.

Chiếc xe Toyota Altis 2.0V mà gia đình chị Nguyễn Thị Lan khiếu nại phát hiện khí xả của xe có mùi hôi rất khó chịu (giống mùi trứng thối).

Anh Nguyễn Bá Thành, cố vấn dịch vụ đại lý Toyota tại Đăk Lăk là người xem xét và kết luận xe chiếc xe của gia đình chị Lan dùng xăng kém chất lượng, và yêu cầu gia đình phải chịu tiền súc rửa bình xăng và bơm xăng mới thì sẽ hết.


Anh Thành khẳng định: Sau khi súc rửa bình xăng thì xe sẽ hết mùi. Song theo lời kể của chị Lan thì thực chất sau khi súc rửa bình xăng và thay xăng mới thì khí xả của xe vẫn nặng mùi như vậy. Thậm chí, mùi hôi từ ống xả xe còn nặng hơn trước.


Khi gia đình chị Lan đề nghị kiểm tra lại thì phía đại lý Toyota Đăk Lăk nói rằng, mùi này (mùi hôi từ ống xả xe - pv) ở ngoài xe và không ảnh hưởng gì, có thể là do chiếc Toyota Altis 2.0v của gia đình chị Lan mới mà lại đi ít nên gây mùi khó chịu như vậy.


Phía đại diện Toyota Đăk Lăk cũng nói thêm rằng, gia đình chị Lan cứ tiếp tục sử dụng chiếc xe trên đến khi nào thấy mùi nặng hơn không chịu nổi nữa thì đem xe tới để hãng tìm cách xử lý.


“Tôi đành phải mang xe về và chạy thêm hơn một ngàn cây nữa, nhưng vẫn không hết mùi, và nay xe tôi lại có thêm một lỗi nữa là mỗi khi chạy, dưới gầm xe phát tiếng hú rất lớn mà tôi nghĩ là do lỗi ở trục khuỷu hay hộp số gì đó”, chị Lan cho biết.


Sau đó, chị Lan có đem xe đến đại lý Toyota Đăk Lăk thì được nhân viên ở đây nói “mùi ở phía ngoài xe công ty không chịu trách nhiệm. Hơn nữa xe được bảo hành đến 100.000km mà lo gì, cứ đem xe về dùng đi (!?)".

Trao đổi với VTC News, chị Lan bức xúc cho biết, chị thực sự không hài lòng với cách giải quyết của nhân viên đại lý Toyota tại Đăk Lăk.

Để tìm hiểu nguyên nhân của sự việc theo như phản ánh của chị Lan, phóng viên VTC News đã liên lạc với người có trách nhiệm của phía đại lý Toyota Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk.


Bà Nguyễn Thuý Hải, Trưởng Phòng chăm sóc khách hàng, đại lý Toyota Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk cho biết: “Chiếc xe chị Lan mua tại đại lý Toyota Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk có mùi hôi từ ống xả chứ không phải mùi hôi từ bên trong. Chúng tôi đã mời khách hàng lên cửa hàng để kiểm tra rồi.

Theo chẩn đoán ban đầu của nhân viên kĩ thuật là do dùng nhiên liệu dẫn đến mùi hôi chứ không phải là do xe. Sau khi tiến hành súc rửa bình xăng và mua xăng khác đổ vào thì đã đỡ mùi hôi khoảng 80% (?). Còn có vấn đề gì thì pv cứ liên hệ trực tiếp đến hãng vì đại lý đã báo cáo tất cả lên trên đó”.


Tuy nhiên, trái với lời của vị đại diện Toyota Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk, trong đơn thư gửi cho VTC News, chị Lan khẳng định rằng: “Thực chất sau khi súc rửa, khí xả vẫn nặng mùi như vậy, có thể nói còn nặng hơn trước”.


Trước sự phản ứng của khách hàng là chị Nguyễn Thị Lan, Toyota Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk đã thông báo toàn bộ sự việc cho Tổng công ty Toyota VN. Sau khi khi tiếp nhận sự việc, Toyota VN đã cử người vào Đăk Lăk để “khám nghiệm” chiếc xe của chị Lan để kiểm tra nguyên nhân vì sao có mùi hôi thối từ khí xả bô xe dù đã được súc rửa bình xăng?

Ngày 17/12, đại diện hãng Toyota đã cử nhân viên trực tiếp đến Đăk Lăk kiểm tra xe của gia đình chị Lan – anh Thành. Sau khi kiểm tra và nghe yêu cầu từ phía gia đình chị Lan – anh Thành, Toyota Việt Nam đã quyết định chấp nhận thay toàn bộ bộ chuyển đổi khí thải cho chiếc xe của gia đình chị Lan.

Trao đổi với pv VTC News, anh Thành (chồng chị Lan - pv) cho biết: “Nhân viên Toyota VN đã tiến hành kiểm tra đối với xe của gia đình và cho thay toàn bộ bộ chuyển đổi khí thải. Đến nay, gia đình đã chạy xe được khoảng 60km thì thấy tương đối ổn. Chúng tôi thực sự chưa hài lòng về dịch vụ cũng như chất lượng của Toyota VN. Tuy nhiên, sự việc đã xảy ra như vậy thì cũng đành thế thôi. Xe của chúng tôi vẫn còn bảo hành gần 3 năm, nên họ nói nếu sử dụng có vấn đề gì thì lại mang lên hãng để sữa chữa”.

Anh Thành cũng cho biết thêm: Qua sự việc này gia đình chúng tôi chân thành cảm ơn Báo điện tử VTC News đã vào cuộc và giúp gia đình tôi có được chiếc xe như mong muốn.


Nguồn:http://www.vtc.vn/bvntd/434-233711/bao-ve-nguoi-tieu-dung/den-luot-xe-corolla-altis-cua-toyota-bi-to-boc-mui.htm

 

[NGUYENQUANGHOA]

Tởm nhỉ! Ra mùi gì không ra lại ra mùi trứng thối. ông nào đi 2b dừng đền đỏ sau xe này thì no phổi trứng

 

[loinuoc]

Nhân viên Toyota VN đã tiến hành kiểm tra đối với xe của gia đình và cho thay toàn bộ bộ chuyển đổi khí thải. Đến nay, gia đình đã chạy xe được khoảng 60km thì thấy tương đối ổn. Chúng tôi thực sự chưa hài lòng về dịch vụ cũng như chất lượng của Toyota VN. Tuy nhiên, sự việc đã xảy ra như vậy thì cũng đành thế thôi. Xe của chúng tôi vẫn còn bảo hành gần 3 năm, nên họ nói nếu sử dụng có vấn đề gì thì lại mang lên hãng để sữa chữa”.

Sao với những xe khác bị Toy không làm dư lày nhể:^):^):^)

 

[bitme]

Người Việt nam vẫn thích đi Toyota Altis cho nó "lành" như thế này đây :21::21::21:

 

[Mubaohiem]

Sao với những xe khác bị Toy không làm dư lày nhể:^):^):^)

Em đồ rằng các xe khác bị hãng biết thừa nguyên nhân nhưng viện cớ xe lắp thêm đồ như camera hay gì gì đó để không thay. Còn xe này nguyên bản nên phải thay thôi.

 

[lmtuan]

Sao với những xe khác bị Toy không làm dư lày nhể:^):^):^)

Chuyện! Em nghĩ là nhà chị này cũng có chức quyền nên VTC mới nhảy vô nhiệt tình thế. Với lại bảo hành ở VN thì em nghĩ chỉ là bày ra cho vui. Ở mẽo thì chắc TO toi với hội bảo vệ người tiêu dùng rồi, thu hồi lại rồi đền cho người ta con Cam hoặc con gì đấy to tiền hơn là cái chắc.
Chậc, chẳng biết đến bao giờ người tiêu dùng nước mình mới được tôn trọng*-)

 

[Meo Thamlam]

Nhìn thấy xe này tránh xa, bố ai dám chạy sau:21:

 

[Optia]

Em mong có thêm nhiều xe dư thế này ở Hà Lội để bà con vì thối mà đỡ ra đường. Con này mà dừng ở Parkson Thái Hà (đèn đỏ > 100 giây) thì dễ phải đóng cửa cả phố ấy nhỉ?:21:

 

[Winstorm07]

Em bây giờ thậm chí showroom của Toi em còn chả thèm vào chứ đừng nói là em ngắm xe Toi.

 

[Goal]

Em cũng không thể hiểu tại sao lại có khí thải mùi trứng thối. :102::102::102:
Ngày trước học, em nhớ là khí sulfur hydro (H2S) có mùi trứng thối. Thế thì lưu huỳnh (S) ở đâu ra các cụ nhỉ?:69::69::69:

 

[vanlongtiensinh]

Tởm nhỉ! Ra mùi gì không ra lại ra mùi trứng thối. ông nào đi 2b dừng đền đỏ sau xe này thì no phổi trứng

chết cười với cụ này. Trí tưởng tượng của cụ tốt quá :77::77::77::77::77:

 

[Goodmorning]

Em thấy bác này đổi được là tốt rồi :69: Còn chuyện nhà sản xuất đưa ra sản phẩm bị lỗi là điều không tránh khỏi - VN mình còn ít chứ các bác đọc báo thấy ở nước ngoài, các đợt thu hồi hàng loạt do lỗi các chi tiết là bình thường mà:^) Em thấy vấn đề mấu chốt là không mấy ai chịu vui vẻ thừa nhận sai sót về phía mình, hậu mãi tốt vẫn là vấn đề muôn thuở thôi:6::77:

 

[TÔM]

Thích To thì chấp nhận thôi. 2010 rồi mà vẫn đâm đầu vào To.:77::77::77:

 

[Fotre]

Cái này trên OF bàn mãi rồi, các cụ tìm lại mà đọc, cả i30, Lac nhập, Mec, CR-V đều bị cả chẳng riêng gì TOY. Nhưng mà sửa được thì tốt rồi, còn hơn ối cụ vẫn phải chung sống với nó đấy:^)
http://otofun.net/showthread.php?t=116071

 

[thuyexpress]

Tôi đành phải mang xe về và chạy thêm hơn một ngàn cây nữa, nhưng vẫn không hết mùi, và nay xe tôi lại có thêm một lỗi nữa là mỗi khi chạy, dưới gầm xe phát tiếng hú rất lớn mà tôi nghĩ là do lỗi ở trục khuỷu hay hộp số gì đó”
Thế còn cái tiếng hú này thì là do nguyên nhân gì các cụ ơi, con Vios bên nhà vợ cháu thỉnh thoảng cũng hú như thế, hay có con vượn nó trốn trong đấy thỉnh thoảng nó lại hú chơi:21::21::21::21::21:

 

[audi8]

Mua xe của toy cứ như trò may rủi ấy, chẳng biết thế nào mà lần. Cơ mà cũng do xe nó làm không kín nữa nên H2S nó bay vào là đúng rồi. Em để xe trong nhà, nổ máy có 1 phút mà cả nhà kêu ầm lên rồi, huống chi mùi nó vào trong xe... :77::77::77:

 

[Phương Nhi Trần]

Thế còn cái tiếng hú này thì là do nguyên nhân gì các cụ ơi, con Vios bên nhà vợ cháu thỉnh thoảng cũng hú như thế, hay có con vượn nó trốn trong đấy thỉnh thoảng nó lại hú chơi:21::21::21::21::21:

Đợi nó hú thì xuống bắt làm thịt

 

[adco]

Quả là To chạy theo số lượng nhiều quá khg kiểm soát nổi chất lượng .
Em đang đợi hãng nào mà giải quyết tốt cái vụ trứng thúi này thì múc của hãng đó luôn khỏi lăn tăn .
Xin lưu ý thêm cho các bác mua 2nd nhé . Cái vụ này hãng nào cũng dính rồi đó . Nhất là mấy anh xe NK khg đền được thì chủ xe âm thầm bán cho người khác :redface:

 

[tran_thuat_lai]

Lần sau Toyota xe khẳng định nguyên nhân là do chủ xe ăn sáng bằng ..." trứng thối ". nên nó thế ....

 

[ngocquy173]

Có khi chạy xe cũ lại lành các cụ nhỉ. Đi xe mới mà no phổi trứng, lại nuôi thêm vượn trong xe như các cụ nói có khi em cũng Kiếu !!!!