[Funland] VTVCab: Đã có lời giải thích thỏa đáng rồi nhé

[lac007]

VTVCab: Nếu không vừa lòng, khách hàng có thể lựa chọn đối tác khác

03/04/2018 06:00:04 GMT+7

Liên quan đến những lùm xùm về sự biến mất của một loạt các kênh trên VTVCab, mới đây, trao đổi với chúng tôi, một lãnh đạo của VTVCab cho rằng, việc thay đổi nhằm mang lại sự lựa chọn cho khách hàng.
Bày tỏ quan điểm của mình, vị lãnh đạo trên cho biết: “Ở thị trường Việt Nam hiện nay, có hàng chục đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền nhưng đều cung cấp 1 nội dung giống nhau. Một người bán cho cả chục đơn vị kinh doanh trả tiền. Sự thay đổi của VTVCab lần này nhằm mang đến một sự lựa chọn khác cho khách hàng. Nếu họ cảm thấy yêu thích và phù hợp thì lựa chọn hoặc sử dụng dịch vụ từ một nhà mạng khác" ông này nói.

Lãnh đạo VTVcab cho biết thêm VTVCab luôn muốn mang đến sự phục vụ tốt nhất về lĩnh vực truyền hình. “Bản thân những kênh phát sóng mới này đã được chúng tôi chuẩn bị từ lâu, đã báo cáo Cục Phát thanh Truyền hình (Bộ Thông tin & Truyền thông), đã được tham khảo ý kiến của các chuyên gia. Đa số các ý kiến đều đánh giá hay và khẳng định nên có sự thay đổi để người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn”.

VTVCab khẳng định, 16 kênh mới mà đơn vị này vừa tung ra chắc chắn hay hơn những kênh cũ.
Dù vậy, việc VTVCab đường đột thay đổi các kênh truyền hình chứng tỏ đã không quan tâm đến tâm lý, thói quen sử dụng của khán giả? Trả lời câu hỏi này, lãnh đạo VTVcab cho biết: “Thực tế là chúng tôi đã có thông báo rồi. Việc đưa tin đã được đăng tải trên một số kênh lớn như VTV, VTC …. Chúng tôi cũng không thể thông báo đến từng nhà vì khách hàng quá đông trong khi VTVCab không đủ thời gian, nhân lực để làm việc đó”. Theo ông này, khán giả nên có sự trải nghiệm mới. “Phải xem đã rồi hãy đưa ra các lời bình. Tôi tin những kênh mới sẽ thực sự hấp dẫn và phù hợp với thị hiếu của người Việt”, ông nói.

Một số bạn đọc cho rằng, thay đổi các kênh truyền hình quen thuộc và được nhiều khán giả yêu thích mà không có sự khảo sát rộng rãi được cho là sự thiếu sót không đáng có đối với một nhà cung cấp truyền hình lớn như VTVCab.

Theo Đào Bích (Lao Động)

http://docbao.vn/xa-hoi/vtvcab-neu-khong-vua-long-khach-hang-co-the-lua-chon-doi-tac-khac-tintuc528144

Các cụ đừng mắng nữa, khách đông quá nhà cháu không chăm sóc được, nếu thấy không ổn mời các cụ chọn người khác.

các cụ chuyển hết sang nhà cung cấp khác đi cho nó vỡ nợ, phá sản chết bà nó đi rồi nó lại lấy tiền thuế của em và các cụ bù vào

 

[Mr Fun]

Vấn đề là cái hạ tầng của nó quá lớn, các khu chung cư nó đi cab đến từng tầng, xã phường thì đến đầu ngõ rồi, gần như các chú khác không vào được và bà con cũng chạ có sự lựa chọn.

 

[Thích Trêu Chó]

bác giống em vừa nộp tiền 1 năm xong, mẹ nó mà trả lại em cũng chuyển sang cái khác dùng

Mẹ, nhà e cũng đóng tiền cả năm mới đau, ko thì e cũng cắt luôn. Làm ăn như ...ặc, lừa đảo, thu tiền thì ko kêu đông, cắt kênh thì bảo đông quá

Em cũng nhận được câu trả lời như cụ. Không hiểu bọn này được đào tạo trả lời kiểu gì.

Giờ em mới hiểu VTVcab này nó thâm hiểm chừng nào. Bọn nó tung ra các gói KM lớn, đóng cước 2 năm tặng 2 tháng, đóng 12 tháng cước tặng 1 thùng True Milk hết hạn....giờ bụp cái nó cắt một loạt kênh : Discovery, Natgeo, ANX, Fox Sport , toàn kênh ko thể thay thế mà nó dám nói có những kênh mới hay hơn ????

Nhà em đóng tiền cả năm VTVcab HD rồi, giờ có đòi lại được tiền không. Dịch vụ là truyền hình HD mà giờ xem kênh HD nào cũng mờ tịt, điên không thể tả.

Cay nhất là trước hôm đóng phí em xem VTV có cả 1 phóng sự nói về việc tăng kênh , cả cái con tổng GĐ VTV cáp lên đó ca ngợi hết lời về chương trình mới , cả cái lũ khốn nạn ở Cuộc Sống Thường Ngày cũng nói rất hay , lỵt mệ chúng nó éo có 1 từ nào bảo cắt đi HBO và Discovery cả , hôm đó mà nói thế thì em đã éo mua

 

[mmxhung]

Không hài lòng về dịch vụ thì mời lựa chọn nhà cung cấp khác: SCTV, Hanoi Cab, AVG, VTC... Cung cấp dịch vụ gì là quyền của doanh nghiệp, người tiêu dùng có quyền quyết định sử dụng hay không sử dụng, sao phải xoắn.

 

[ADN]

Cay thật, ở nước mình ít sự lựa chọn nên nó mới ra nông nỗi này. Cay.

 

[redhair]

Bác này nói cũng đúng, không thích thì có thể đổi sang thằng khác, thị trường mà.
Tuy nhiên, cái vụ lừa em đóng tiền cả năm trời rồi đột ngột cắt kênh thì em biết làm sao. Cầm tiền rồi thì đúng là cầm đằng chuôi, nói kiểu éo gì cũng được.
Nếu giả lại tiền em, em đổi sang thằng khác ngay tức khắc.

Em cũng nghĩ như cụ. Vừa đóng phí cho cả năm trong tháng trước mới đau chứ.

 

[sakai_yo]

Nhà e sang FPT lâu rồi các cụ ạ, tương tác với ng dùng nhiều hơn VTVcab.

 

[sakai_yo]

Cay thật, ở nước mình ít sự lựa chọn nên nó mới ra nông nỗi này. Cay.

Cụ thử FPT đi, e thấy ổn. E k phải nhân viên FPT nhé

 

[CCCK]

VTVCab: Nếu không vừa lòng, khách hàng có thể lựa chọn đối tác khác

03/04/2018 06:00:04 GMT+7

Liên quan đến những lùm xùm về sự biến mất của một loạt các kênh trên VTVCab, mới đây, trao đổi với chúng tôi, một lãnh đạo của VTVCab cho rằng, việc thay đổi nhằm mang lại sự lựa chọn cho khách hàng.
Bày tỏ quan điểm của mình, vị lãnh đạo trên cho biết: “Ở thị trường Việt Nam hiện nay, có hàng chục đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền nhưng đều cung cấp 1 nội dung giống nhau. Một người bán cho cả chục đơn vị kinh doanh trả tiền. Sự thay đổi của VTVCab lần này nhằm mang đến một sự lựa chọn khác cho khách hàng. Nếu họ cảm thấy yêu thích và phù hợp thì lựa chọn hoặc sử dụng dịch vụ từ một nhà mạng khác" ông này nói.

Lãnh đạo VTVcab cho biết thêm VTVCab luôn muốn mang đến sự phục vụ tốt nhất về lĩnh vực truyền hình. “Bản thân những kênh phát sóng mới này đã được chúng tôi chuẩn bị từ lâu, đã báo cáo Cục Phát thanh Truyền hình (Bộ Thông tin & Truyền thông), đã được tham khảo ý kiến của các chuyên gia. Đa số các ý kiến đều đánh giá hay và khẳng định nên có sự thay đổi để người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn”.

VTVCab khẳng định, 16 kênh mới mà đơn vị này vừa tung ra chắc chắn hay hơn những kênh cũ.
Dù vậy, việc VTVCab đường đột thay đổi các kênh truyền hình chứng tỏ đã không quan tâm đến tâm lý, thói quen sử dụng của khán giả? Trả lời câu hỏi này, lãnh đạo VTVcab cho biết: “Thực tế là chúng tôi đã có thông báo rồi. Việc đưa tin đã được đăng tải trên một số kênh lớn như VTV, VTC …. Chúng tôi cũng không thể thông báo đến từng nhà vì khách hàng quá đông trong khi VTVCab không đủ thời gian, nhân lực để làm việc đó”. Theo ông này, khán giả nên có sự trải nghiệm mới. “Phải xem đã rồi hãy đưa ra các lời bình. Tôi tin những kênh mới sẽ thực sự hấp dẫn và phù hợp với thị hiếu của người Việt”, ông nói.

Một số bạn đọc cho rằng, thay đổi các kênh truyền hình quen thuộc và được nhiều khán giả yêu thích mà không có sự khảo sát rộng rãi được cho là sự thiếu sót không đáng có đối với một nhà cung cấp truyền hình lớn như VTVCab.

Theo Đào Bích (Lao Động)

http://docbao.vn/xa-hoi/vtvcab-neu-khong-vua-long-khach-hang-co-the-lua-chon-doi-tac-khac-tintuc528144

Các cụ đừng mắng nữa, khách đông quá nhà cháu không chăm sóc được, nếu thấy không ổn mời các cụ chọn người khác.

Bây giờ cháu muốn thôi thì có đòi lại được tiền những tháng chưa dùng không? Cháu trót đóng tiền cả năm mất rồi.

 

[Cụ Kéo]

Không hài lòng về dịch vụ thì mời lựa chọn nhà cung cấp khác: SCTV, Hanoi Cab, AVG, VTC... Cung cấp dịch vụ gì là quyền của doanh nghiệp, người tiêu dùng có quyền quyết định sử dụng hay không sử dụng, sao phải xoắn.

Cụ đóng tiền trước cả 12 tháng xem có xoắn không

 

[ha050703]

Không hài lòng về dịch vụ thì mời lựa chọn nhà cung cấp khác: SCTV, Hanoi Cab, AVG, VTC... Cung cấp dịch vụ gì là quyền của doanh nghiệp, người tiêu dùng có quyền quyết định sử dụng hay không sử dụng, sao phải xoắn.

quan trọng rất nhiều người nộp tiền cả năm rồi lại vừa nộp xong mới cay cụ ạ

 

[binossimo]

Vụ này mà có độ chục cái đơn kiện VTVCab thì em nghĩ mới là hay.

 

[datc]

Em gọi tổng đài từ hôm trước cắt dịch vụ, đòi lại tiền đã đóng 1 năm. Tổng đài nói có quá nhiều khách hàng gọi điện phản ánh yêu cầu hủy dịch vụ nên chưa liên hệ lại được. Thế mà thằng TGĐ nói chưa có khách hàng nào yêu cầu hủy dịch vụ. Coi thường khách hàng quá thể!

 

[tudic9]

Quá tự tin luôn ạ!

 

[Thắng_Sơn Tây]

Điển hình cho việc khinh thường khách hàng.

Kinh doanh mà phát biểu trả lời khách hàng kiểu này thì chiụ rồi. Hay là lãnh đạo muốn đóng cửa công ty thì mới nói thế.

 

[lenhhoxung1980]

Em đóng hàng tháng nên mình thích thì mình chuyển thôi.
Có điều nhà em ít xem TV. Lắp cho các cụ ở nhà xem mấy phim truyền hình dài tập. Vợ chồng em toàn xem phim trên đầu HD. Copy 1 ổ cứng xem cả tháng mới hết

 

[vuanhanghi]

Chuẩn quá còn dek gì, ông nào ko thích thì cắt, trả lại cước nếu KH đã đóng trc là đc

 

[xedapdiencaocap.com]

Không hài lòng về dịch vụ thì mời lựa chọn nhà cung cấp khhongoác: SCTV, Hanoi Cab, AVG, VTC... Cung cấp dịch vụ gì là quyền của doanh nghiệp, người tiêu dùng có quyền quyết định sử dụng hay không sử dụng, sao phải xoắn.

tôi không hài lòng muốn căt hợp đồng, cụ cắt hộ tôi nhé. tôi đang không cắt được.

 

[gis123]

Mấy bác tụ họp rồi làm cái đơn kiện tập thể cho chết chúng nó đi. Nhà em dùng 18 năm nay của chúng nó, may quá vừa rồi quyết định chuyển nên để cuối tháng này là hết

 

[datc]

Mấy bác tụ họp rồi làm cái đơn kiện tập thể cho chết chúng nó đi. Nhà em dùng 18 năm nay của chúng nó, may quá vừa rồi quyết định chuyển nên để cuối tháng này là hết

Không biết hội bảo vệ người tiêu dùng đâu các cụ nhỉ, éo thấy lên tiếng!