Cụ nói rất đúng. Ngành nào cũng vậy thôi, dù chính sách, quy định tốt đến mấy cũng vẫn có trường hợp KH khiếu nại, có thể do cty nhưng cũng có thể do nhân viên trình độ non kém thậm chí do sự nhầm lẫn của KH. Do đó các cty lớn của TB bao giờ cũng rất quan tâm đến khâu giải quyết khiếu nại. Nhiều khi cách thức xử lý vấn đề nó thể hiện đẳng cấp của 1 cty.
Em giải thích ở #8 rồi.
Thẻ các NH khác em chưa dùng, nhưng ở ACB thì ngoài số thẻ, số CVV thì cần thêm OPT nữa mới giao dịch được trên mạng. OTP có thể là SMS hoặc Token.
Các trang thanh toán thẻ tín dụng có phải trang nào cũng có phần kiểm tra OTP đâu bạn người ta chỉ cần bạn vào số thẻ và CVV là giao dịch thành công thôi mà. Mình thấy các hình thức OTP chỉ có trong các trang thanh toán của chính ngân hàng đó thôi trong các hình thức thanh toán mà các ngân hàng đó có hỗ trợ
Bên VPbank nó thế đấy cụ ơi!
Cũng ít thôi, những trang đấy em tránh xa cụ ạ. An toàn cho túi tiền của mình trước đã.
Chửi để làm cho chất lượng tốt lên cụ ạ. Như Obama nói "tôi bị chỉ trích hàng ngày nhưng nhờ đó nước Mỹ ngày càng lớn mạnh"
Vậy thì em chịu rồi. Mà VP đợt trước dính phốt nhân viên làm giả giấyy tờ rút mấy chục củ tỏi của khách hàng xong rồi ngân hàng phủi tay đưa CA xử lý, ko biết giờ thế nào rồ?i. Cá nhân em thì ko cảm tình với VP nên ngân hàng trong nước chọn thằng béo béo như Tech, BIDV chơi thôi. Còn tín dụng nếu cụ vẫn có nhu cầu em khuyên Citi Bank or HSBC, phí thường niên hơi cao nhưng services khác bọt hoàn toàn so với ngân hàng Việt. Mình complaint nó sẽ có trách nhiệm theo và xử lý chứ ko ậm ờ rồi ỉm (Ý kiến cá nhân của em)
e chả nhầm cụ ah ! e nộp 500k tháng trước và chưa có điều kiện trả hết sang đến tháng sau ra vẫn thấy còn nợ nguyên 10tr và e lại đóng tiếp 500k sang tháng sau nữa vẫn là 10tr ! vậy cụ giải thích hộ em với ạ ! hay em ếch ko biết tính toán cụ ơi !
e tuyền dùng thẻ debit ! có bao nhiêu sài bấy nhiêu ! hết thì thôi
Đúng rồi cụ. Các Cty chuyên nghiệp thường xuyên dựa vào ý kiến của KH để cải thiện quy trình, sao cho tốt nhất cho cả KH và chính Cty. Qua mỗi lần như vậy, họ sẽ cập nhật các hướng dẫn cho toàn bộ nhân viên để rút kinh nghiệm (cải tiến quy trình, hay đơn giản là thống nhất cách trả lời KH) nhằm trách tiếp tục xảy ra trường hợp tương tự.
Em hiểu ý cụ anh mà, em fun tí thôi ạ.Em giải thích ở #8 rồi.
Sdt thì em ko lưu vì thấy ko cần thiết, nhật ký cuộc gọi cũng ko nhớ vì hơi nhiều người ko có trong danh bạ gọi
Vậy cụ liên hệ với VP làm cho ra nhẽ chứ. Chả nhẽ cụ cứ để tình trạng đấy mãi à. Với lại cụ lên website của VP tìm hiểu về những gì liên quan đến thẻ tín dụng rồi coi xem trường hợp của cụ có gì ko đúng rồi complaint nhiệt tình. Là em em thắc mắc ngay, em đanh đá lắm nên hôm trước em complaint gay gắt đến mức sếp của Citi Bank Hà Nội phải trực tiếp alo cho em giải thích và xử lý complaint của em đấye chả nhầm cụ ah ! e nộp 500k tháng trước và chưa có điều kiện trả hết sang đến tháng sau ra vẫn thấy còn nợ nguyên 10tr và e lại đóng tiếp 500k sang tháng sau nữa vẫn là 10tr ! vậy cụ giải thích hộ em với ạ ! hay em ếch ko biết tính toán cụ ơi !
Vâng tại vì của v em nên e cũng chả biết rõ như nào? Để e về bảo v em xem! E cám ơn mợ!Vậy cụ liên hệ với VP làm cho ra nhẽ chứ. Chả nhẽ cụ cứ để tình trạng đấy mãi à. Với lại cụ lên website của VP tìm hiểu về những gì liên quan đến thẻ tín dụng rồi coi xem trường hợp của cụ có gì ko đúng rồi complaint nhiệt tình. Là em em thắc mắc ngay, em đanh đá lắm nên hôm trước em complaint gay gắt đến mức sếp của Citi Bank Hà Nội phải trực tiếp alo cho em giải thích và xử lý complaint của em đấy
Em chả phải người của bank, cũng chả có bạn bè làm cho bọn ngân hàng này nên em thấy sao nói vậy. em toàn vào link này update khuyến mãi của của bọn nó. Nó có giới hạn thời gian khuyến mại, em đã từng đi ăn uống, mua ở nguyễn kim, lazada đều được hoàn tiền 10% vào kỳ sao kê ( trước em có mua cho bạn em con HTC M8 trong lazada được trả góp 0% và giảm 10% vào từng kì thanh toán vào ngày 25 hàng tháng ). Cụ không tin thì tuỳ cụ
