[Funland] VNPT. Nhân viên IT trình độ kém hay tắc trách.

[Hoangraptor]

Em vốn trung thành với VNPT khá lâu và cũng sử dụng 2 đường truyền ở 2 địa chỉ khác nhau.
Mọi thứ hôm nay em kể với mọi người là vì em thấy không thỏa đáng lắm. Chuyện rất bình thường,cho đến tháng này.Gói cước em dùng 40M.
Trong tháng vừa rồi em phải alo lên CSKH rất nhiều. Các bạn kỹ thuật rất nhiệt tình qua khắc phục.
Nhưng vấn đề xong được 2,3 hôm tốc độ lại giảm,cả chục lần luôn. Hôm qua đến youtube còn lag,em test thì có 9M. Call các bạn ok,nói anh dùng tạm,và điều chỉnh lên đc 19M. Sáng nay 8h bạn kỹ thuật đến và loay văn hoay các kiểu....đến giờ méo đc. Tội bạn ý quá.
Chiều bạn ý lại phải tới nhà em chầu trực.
Lý do:
BỘ PHẬN TRÊN TỔNG ĐÀI QUÁ YẾU KÉM.
Vừa bực,vừa thấy tội bạn kỹ thuật đầu cuối.

Em post lên chia sẻ thôi! Mong rằng nhân viên VNPT có trên này về bẩm với cấp trên nhá!
Nhắn luôn đội ngũ CSKH nên bổ túc kiến thức về chuyên môn nhá!
Thank các Cụ,Mợ vào thớt. Không ưa đừng ném đá em.
Em khu vực HM và em khẳng định tại Khu vực này VNPT ok nhất so với các nhà cung cấp khác!

 

[datalink]

Cuối cùng là nhân viên IT kém hay Tổng đài kém? Đau cả đầu

 

[thanhphong1998]

CSKH nó chỉ nghe cụ alo rồi bẩm lại mấy anh kỹ thuật.

 

[MAGIC LIFE]

Buổi tối vnpt hay lag cực. Dạo này hay xảy ra tình trạng này.

 

[Hoangraptor]

Cuối cùng là nhân viên IT kém hay Tổng đài kém? Đau cả đầu

Nhân viên IT nằm vùng ở tổng đài KÉM.

 

[Longp01]

VNPT đợt này chậm hay sao á, qua xem bộ phim mà lag kinh ( em Long biên nhá )

 

[Hoangraptor]

Chuẩn bác. Khả năng thuê bao tăng nhanh. Như khu nhà em thì đó là sự thực.

Buổi tối vnpt hay lag cực. Dạo này hay xảy ra tình trạng này.

 

[Hoangraptor]

Thế ạ! Em HM. Tầm 1 tháng nay tệ thật.

VNPT đợt này chậm hay sao á, qua xem bộ phim mà lag kinh ( em Long biên nhá )

 

[chualang67]

Cụ muốn tín hiệu ổn định thì chuyển ngay cục nhà mạng thành converter dùng cục khác ngon mà làm cục phát, em cũng đương dùng vnpt đây.

 

[Hoangraptor]

CSKH nó chỉ nghe cụ alo rồi bẩm lại mấy anh kỹ thuật.

Vâng! Mấy anh kỹ thuật trên tổng đài thì....em chắc cũng ...
Bởi hôm nay em chứng kiến bạn kỹ thuật làm nhà em loay hoay mà cuối cùng thì chốt lại lỗi do mấy đứa IT trên tổng đài.

 

[tourist789]

Em vốn trung thành với VNPT khá lâu và cũng sử dụng 2 đường truyền ở 2 địa chỉ khác nhau.
Mọi thứ hôm nay em kể với mọi người là vì em thấy không thỏa đáng lắm. Chuyện rất bình thường,cho đến tháng này.Gói cước em dùng 40M.
Trong tháng vừa rồi em phải alo lên CSKH rất nhiều. Các bạn kỹ thuật rất nhiệt tình qua khắc phục.
Nhưng vấn đề xong được 2,3 hôm tốc độ lại giảm,cả chục lần luôn. Hôm qua đến youtube còn lag,em test thì có 9M. Call các bạn ok,nói anh dùng tạm,và điều chỉnh lên đc 19M. Sáng nay 8h bạn kỹ thuật đến và loay văn hoay các kiểu....đến giờ méo đc. Tội bạn ý quá.
Chiều bạn ý lại phải tới nhà em chầu trực.
Lý do:
BỘ PHẬN TRÊN TỔNG ĐÀI QUÁ YẾU KÉM.
Vừa bực,vừa thấy tội bạn kỹ thuật đầu cuối.

Em post lên chia sẻ thôi! Mong rằng nhân viên VNPT có trên này về bẩm với cấp trên nhá!
Nhắn luôn đội ngũ CSKH nên bổ túc kiến thức về chuyên môn nhá!
Thank các Cụ,Mợ vào thớt. Không ưa đừng ném đá em.
Em khu vực HM và em khẳng định tại Khu vực này VNPT ok nhất so với các nhà cung cấp khác!

tổng đài và đường truyền kém liên quan gì nhỉ? khó hiểu thế

 

[thanhphong1998]

Vâng! Mấy anh kỹ thuật trên tổng đài thì....em chắc cũng ...
Bởi hôm nay em chứng kiến bạn kỹ thuật làm nhà em loay hoay mà cuối cùng thì chốt lại lỗi do mấy đứa IT trên tổng đài.

Thế bây giờ ngon rồi chứ cụ ?

 

[Hoangraptor]

Không phải cụ ơi...do đường truyền và do ip trên tổng đài cấu hình sao đó chứ không do thiết bị đầu cuối. Bình thường em dùng ngon vật,cả năm khi chả phải alo CSKH luôn.

Cụ muốn tín hiệu ổn định thì chuyển ngay cục nhà mạng thành converter dùng cục khác ngon mà làm cục phát, em cũng đương dùng vnpt đây.

 

[datalink]

Nhân viên IT nằm vùng ở tổng đài KÉM.

Cụ mở mang giúp cháu lỗi này nằm ở đâu? Tại sao ko phải bạn kỹ thuật cuối kém mà lại là tổng đài? Lỗi của tổng đài ở chỗ nào

 

[Hoangraptor]

Thế bây giờ ngon rồi chứ cụ ?

Đang đợi bác ạ. Bạn kỹ thuật vạ vật ở nhà em chán quá đi ăn rồi. Đợi trên tổng đài nó cài đặt của nợ gì lại ý.

 

[Ter]

Em chưa biết kiểm tra thế nào, nhưng dạo này mạng nhà em cũng chậm quá. Đợt trước em có thắc mắc lên tổng đài thì được trả lời là do cáp biển hỏng. Mà giờ vẫn bị chậm, có lẽ cáp chưa khắc phục xong. Để tối về em kiểm tra lại

 

[hxduong]

Vâng! Mấy anh kỹ thuật trên tổng đài thì....em chắc cũng ...
Bởi hôm nay em chứng kiến bạn kỹ thuật làm nhà em loay hoay mà cuối cùng thì chốt lại lỗi do mấy đứa IT trên tổng đài.

IT trên tổng đài & nhân viên trực tổng đài thì chỗ nào cũng như chỗ nào lão ạ - chả biết cái mịa gì, toàn nói chuyện máy móc mất time lắm, lúc nào cũng anh làm thế này, anh làm thế kia, em reset lại... v.v & mây mây.
Em alo đến tổng đài thường nói rõ luôn: Không phải trình bày gì, báo kỹ thuật đến nhà anh nhanh nhất có thể, hoặc chuyển máy cho cấp trên của em.

 

[Hoangraptor]

Cụ mở mang giúp cháu lỗi này nằm ở đâu? Tại sao ko phải bạn kỹ thuật cuối kém mà lại là tổng đài? Lỗi của tổng đài ở chỗ nào

Kỹ thuật đầu cuối chỉ có mỗi nhiệm vụ setup cho thiết bị,kiểm tra đường truyền khắc phục đầu cuối thôi chứ...mọi thứ ok mà không sử dụng đc thì trên tổng đài phải setup chứ...
Còn em không phải IT. Nhưng căn bản thì em thấy vậy.

 

[thanhphong1998]

Đang đợi bác ạ. Bạn kỹ thuật vạ vật ở nhà em chán quá đi ăn rồi. Đợi trên tổng đài nó cài đặt của nợ gì lại ý.

Bọn IT nó bóp băng thông của cụ . Mua vé cao tốc nhưng tốc độ đường làng....

 

[Hoangraptor]

Nhân viên tổng đài nói thế với em thì em chửi bố nó lên ý.

IT trên tổng đài & nhân viên trực tổng đài thì chỗ nào cũng như chỗ nào lão ạ - chả biết cái mịa gì, toàn nói chuyện máy móc mất time lắm, lúc nào cũng anh làm thế này, anh làm thế kia, em reset lại... v.v & mây mây.
Em alo đến tổng đài thường nói rõ luôn: Không phải trình bày gì, báo kỹ thuật đến nhà anh nhanh nhất có thể, hoặc chuyển máy cho cấp trên của em.