[Funland] Vinaphone - lươn lẹo chuyển mạng giữ số

[concaro128]

Mạng nào cũng thế đấy cụ ơi. Để em kể vụ em chuyển từ Mobi sang Vina (em thì lại chuyển ngược sang đây vì dùng gói chung cả gia đình):

- Đầu tiên em tự update thông tin cá nhân qua trang web của Mobi, đợi khoảng 1 tuần nhận được tin nhắn xác nhận. Em lưu tin nhắn đó lại để đề phòng.
- Tiến hành thủ tục đổi mạng ở bên Vina, gửi tin nhắn yêu cầu chuyển mạng (YCCM).
- Đầu tiên có một bạn Mobi dịu dàng xinh tươi gọi đến mời em gói cước ngon hơn nếu ở lại. Em từ chối.
- Bạn í nhờ gửi lại tin nhắn yêu cầu chuyển mạng (YCCM). Ơ hay, sao em phải nhắn tin lại từ đầu? Thì ra đó là một thủ tục khiến cho mình nản bởi vì tin nhắn YCCM cần được nhà mạng chuyển đến (Vina) xác nhận trong lúc đang giờ hành chính. Nếu nhắn buổi tối, qua đêm, không có ai xác nhận là yêu cầu đấy tự động bị từ chối. Và lại phải nhắn lại.
- Sau khi gửi lại YCCM, lại một bạn Mobi xinh tươi khác gọi đến mời gói cước. Em bảo em đã qua phần này rồi, đề nghị Mobi xử lý tiếp.
- Sau vài ngày, Mobi thông báo "thuê bao quý khách KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN chuyển mạng". Trong khi em dùng trả trước và đã cập nhật thông tin nhé.
- Sau khoảng 2 tuần và 2 lần gọi mà không được biết là tại sao mình không đủ điều kiện chuyển mạng, em gọi lần 3. Lần này em bảo cô bé nghe máy:

Này em, hồ sơ của tôi đầy đủ, thời hạn chờ làm thủ tục đã quá đủ so với hướng dẫn của Bộ TTTT. Tôi yêu cầu trong vòng 3 ngày xử lý xong trường hợp này. Nếu tôi thấy Mobi dám thay đổi thông tin cá nhân của tôi để biến đủ điều kiện thành không đủ thì tôi sẽ cho vụ này 1/ lên Facebook 2/ lên số khiếu nại của Bộ TTTT 3/ lên sếp tôi quen ở Mobiphone. Tôi vẫn còn giữ tin nhắn xác nhận của chính Mobifone báo thông tin cá nhân đã được cập nhật đầy đủ đấy, không đổi được đâu.

2 ngày sau em nhận được tin của Mobifone báo quý khách đã đủ điều kiện chuyển mạng. Nhưng vẫn bắt em phải nhắn tin YCCM lại. Em làm thủ tục YCCM, bên Vina xác nhận, hẹn ngày đổi sóng. Xong.

Nói chung là cứ phải chuẩn bị đầy đủ lý lẽ bên mình, và quyết liệt, dứt khoát với họ. Họ sợ mất khách nên cù nhầy và lắm chiêu trò lắm.

Hôm nay em cũng phải làm ầm lên đấy ạ.
Em bảo là cái dịch vụ này tôi không đăng ký, bên Vina TỰ ĐỘNG ép khách hàng dùng xong bây giờ gây khó khăn khi khách hàng muốn hủy, em dọa là sẽ khiếu nại đến cùng.

Vừa rồi bên họ mới gọi cho em báo đã hủy gói cước rồi.

Nếu cứ ngu ngơ là phải chờ 20 ngày đấy cụ ạ.

Em cũng kiên quyết rồi nên khó đến đâu cũng sẽ chuyển mạng cho kỳ được.

P/s: Thà họ ngọt nhạt thuyết phục em dùng dịch vụ chứ không giở chiêu trò thì có khi em lại cân nhắc phương án xử lý khác. Hôm nay em đã nói thẳng với em trưởng ca là: anh ghét bọn em như mẻ rồi, chỉ muốn thoát ngay ra thôi.

 

[P H Ê QUÁ]

Viettel cũng thế thôi cụ ơi. Cái sim viettel em dùng trả trc cũng 7-8 năm nay mà nhờ con em làm bên vina chuyển mạng giữ số mà tin nhắn nó cứ báo về là không đủ điều kiện. Tổ sư bọn nó

 

[TranHoan.Qn]

Em ở trung cư nên chả lắp được cái mạng nào khác ngoài VNPT nên cũng chả ý kiến ý cò gì, Nhưng mấy cái dịch vụ mạng, với truyền hình của nó em thấy ok mà! mạng hỏng gọi phát là n cho người đến ngay! nên cũng chim ưng! còn vụ sóng sánh thì em dùng Viettel ) chia buồn với cụ chủ!

 

[fialovy]

Em ở trung cư nên chả lắp được cái mạng nào khác ngoài VNPT nên cũng chả ý kiến ý cò gì, Nhưng mấy cái dịch vụ mạng, với truyền hình của nó em thấy ok mà! mạng hỏng gọi phát là n cho người đến ngay! nên cũng chim ưng! còn vụ sóng sánh thì em dùng Viettel ) chia buồn với cụ chủ!

Em thì ko than phiền về sóng sánh gì của Vina, nhưng bị tin nhắn rác nhiều kinh khủng. Toàn tin nhắn lừa nên mới bực
Từ hôm sang VT, em ko còn nhận đc tin nhắn kiểu đó nữa dù ko đăng ký bất cứ gói chặn nào

Lý do của em đơn giản vậy thôi

 

[xedaprach]

E cũng ngược dòng với cụ thớt, chuyển từ viettel sang vina, em chủ động gọi cho bạn sale bên vina họ tự động đăng kí làm thủ tục cho mình, bên Viettel cũng làm khó từ chối một lần bắt em ra PGD làm thủ tục, em quát um lên rồi dập máy, mấy hôm sau tự dung thấy đc luôn.
Trộm vía từ hồi qua vina sài gói combo truyền hình, internet, đt, ngon bổ rẻ thế ko biết, cả gia đình cùng dùng.