[Funland] Vinaphone - lươn lẹo chuyển mạng giữ số

concaro128

Xe tải
Biển số
OF-341667
Ngày cấp bằng
6/11/14
Số km
406
Động cơ
266,348 Mã lực
Gửi các cụ,

Khu vực nhà em nhiều nhà cao tầng nên sóng điện thoại rất kém, ngoại trừ Vietel ra thì không có mạng nào có sóng ở dưới tầng 1, nhiều lúc rất bực mình khi khách không thể gọi được.

Lúc đầu em tính là mua một cái sim vietel để divert từ số vina sang, nhưng sau đó mới chợt nhớ ra bây giờ có cái chuyển mạng giữ số nên hăm hở trải nghiệm.

Thế nhưng, cái kết của em thật vô cùng khốn nạn và sau lần này em sẽ cắt hết tất cả dịch vụ đang dùng của VNPT bao gồm Internet, My TV và thêm 2 số Vina nữa.

Số vina này em đã dùng hơn 10 năm, chính chủ đăng ký, trước đó là em dùng trả sau, đã update thông tin đầy đủ, rõ ràng vậy mà chiêu trò mất dạy đầu tiên là nó update thông tin của em là tên một thằng ất ơ nào đó.

Vậy là phải ra quầy giao dịch để yêu cầu update lại thông tin chính chủ.

Cái ly kỳ ở đây là không phải ra yêu cầu là được ngay, mà họ nói là cần từ 3 - 15 ngày để XÉT DUYỆT thông tin.

Em đã làm ầm ĩ lên ở ngoài quầy vì rõ ràng Vina họ update một thông tin sai lệch (hợp đồng trả trước, trả sau em vẫn giữ), họ cũng xác nhận là thông tin của em bị update SAI trên hệ thống nhưng lại yêu cầu phải đợi để DUYỆT.
Điều này giống với ngôi nhà của các cụ đứng tên trên sổ đỏ, một ngày đẹp giời nào đó có một thằng ất ơ đứng tên trên sổ đỏ của các cụ.

Sau khi gian nan yêu cầu update thông tin về CHÍNH CHỦ tên em, em hí hứng nghĩ là hóa ra cũng không khó lắm, thế nhưng câu chuyện chưa dừng lại...

Sáng hôm sau, em nhận được tin nhắn từ trung tâm chuyển mạng báo là thuê bao của em không đủ ĐIỀU KIỆN để được chuyển mạng giữ số.

Sau vài cuộc gọi lên tổng đài thì được thông báo do em đang ĐƯỢC tham gia một chương trình ưu đãi của VINA có tên là 690.

Hay ở một cái, chương trình ưu đãi đó được kích hoạt vào buổi chiều em đi update thông tin chính chủ và yêu cầu chuyển mạng giữ số.

Như vậy, không còn nghi ngờ gì, Vina đã chơi chiêu trò vô cùng mất dạy để gây khó khăn cho khách hàng, khiến cho họ không thể dễ dàng chuyển sang mạng khác được.

Em đã gọi điện lên tổng đài, gọi sang cả cục hỗ trợ chuyển mạng gì đó nhưng từ thứ 6 đến giờ vẫn chưa có động tĩnh gì cả.
Bắt đầu là bài đá bóng: em sẽ chuyển cho cấp trên, đang đợi duyệt, bên em không thể hỗ trợ....

Theo như Vina báo là quy trình này bình thường sẽ mất khoảng 20 ngày!

Nhưng dù cho có gian nan đến đâu chăng nữa, dù cho có tốn bao nhiêu thời gian, em cũng sẽ kiên quyết KHÔNG BAO GIỜ dùng mạng Vina cũng như tất cả dịch vụ của VNPT thêm bất kỳ lần nào nữa.

Có cụ nào đã gặp phải trường hợp như em cho em xin tư vấn cách để giải quyết vụ việc này với nhé.

Đa tạ các cụ.
 

minhmo

Xe cút kít
Biển số
OF-81131
Ngày cấp bằng
25/12/10
Số km
19,251
Động cơ
3,564,104 Mã lực
Nơi ở
chuồng sư tử
Rất dễ cụ nhé.
- Cụ chuyển từ trả sau sang trả trước rồi thanh toán hết cước còn nợ bên vina.
- Mang ra viettel họ làm cho, không làm chuyển đổi bên vina.
 

ate1987

Xe tăng
Biển số
OF-468744
Ngày cấp bằng
8/11/16
Số km
1,723
Động cơ
62,445 Mã lực
Gửi các cụ,

Khu vực nhà em nhiều nhà cao tầng nên sóng điện thoại rất kém, ngoại trừ Vietel ra thì không có mạng nào có sóng ở dưới tầng 1, nhiều lúc rất bực mình khi khách không thể gọi được.

Lúc đầu em tính là mua một cái sim vietel để divert từ số vina sang, nhưng sau đó mới chợt nhớ ra bây giờ có cái chuyển mạng giữ số nên hăm hở trải nghiệm.

Thế nhưng, cái kết của em thật vô cùng khốn nạn và sau lần này em sẽ cắt hết tất cả dịch vụ đang dùng của VNPT bao gồm Internet, My TV và thêm 2 số Vina nữa.

Số vina này em đã dùng hơn 10 năm, chính chủ đăng ký, trước đó là em dùng trả sau, đã update thông tin đầy đủ, rõ ràng vậy mà chiêu trò mất dạy đầu tiên là nó update thông tin của em là tên một thằng ất ơ nào đó.

Vậy là phải ra quầy giao dịch để yêu cầu update lại thông tin chính chủ.

Cái ly kỳ ở đây là không phải ra yêu cầu là được ngay, mà họ nói là cần từ 3 - 15 ngày để XÉT DUYỆT thông tin.

Em đã làm ầm ĩ lên ở ngoài quầy vì rõ ràng Vina họ update một thông tin sai lệch (hợp đồng trả trước, trả sau em vẫn giữ), họ cũng xác nhận là thông tin của em bị update SAI trên hệ thống nhưng lại yêu cầu phải đợi để DUYỆT.
Điều này giống với ngôi nhà của các cụ đứng tên trên sổ đỏ, một ngày đẹp giời nào đó có một thằng ất ơ đứng tên trên sổ đỏ của các cụ.

Sau khi gian nan yêu cầu update thông tin về CHÍNH CHỦ tên em, em hí hứng nghĩ là hóa ra cũng không khó lắm, thế nhưng câu chuyện chưa dừng lại...

Sáng hôm sau, em nhận được tin nhắn từ trung tâm chuyển mạng báo là thuê bao của em không đủ ĐIỀU KIỆN để được chuyển mạng giữ số.

Sau vài cuộc gọi lên tổng đài thì được thông báo do em đang ĐƯỢC tham gia một chương trình ưu đãi của VINA có tên là 690.

Hay ở một cái, chương trình ưu đãi đó được kích hoạt vào buổi chiều em đi update thông tin chính chủ và yêu cầu chuyển mạng giữ số.

Như vậy, không còn nghi ngờ gì, Vina đã chơi chiêu trò vô cùng mất dạy để gây khó khăn cho khách hàng, khiến cho họ không thể dễ dàng chuyển sang mạng khác được.

Em đã gọi điện lên tổng đài, gọi sang cả cục hỗ trợ chuyển mạng gì đó nhưng từ thứ 6 đến giờ vẫn chưa có động tĩnh gì cả.
Bắt đầu là bài đá bóng: em sẽ chuyển cho cấp trên, đang đợi duyệt, bên em không thể hỗ trợ....

Theo như Vina báo là quy trình này bình thường sẽ mất khoảng 20 ngày!

Nhưng dù cho có gian nan đến đâu chăng nữa, dù cho có tốn bao nhiêu thời gian, em cũng sẽ kiên quyết KHÔNG BAO GIỜ dùng mạng Vina cũng như tất cả dịch vụ của VNPT thêm bất kỳ lần nào nữa.

Có cụ nào đã gặp phải trường hợp như em cho em xin tư vấn cách để giải quyết vụ việc này với nhé.

Đa tạ các cụ.
mẹ cái bọn Vina em cạch mặt lâu rồi . Mà éo hiểu chính sách của chúng nó . Cứ cò con vài nghìn đồng hay giữ khách hàng kiểu này để làm cái gì.
KInh doanh quan trọng là doanh số chứ nhỉ :(
 

bảo châu

Xe điện
Biển số
OF-2220
Ngày cấp bằng
1/11/06
Số km
2,784
Động cơ
604,231 Mã lực
Đúng rồi cụ. Mấy sim em và người nhà dùng Vinaphone từ 2000-2002, đã từng ra quầy chụp ảnh khi đổi sim, vậy cũng bị đổi sang tên nào đó. Lại mất công thêm 1 lần nữa ra chụp ảnh, đổi tên.
Em thì vẫn thấy dùng vina ổn, nhất là khi kết hợp combo internet, data và truyền hình, nhà em sóng sánh cũng ngon lành (hơn mobifone).
 

butchikim

Xe ba gác
Biển số
OF-55660
Ngày cấp bằng
23/1/10
Số km
24,680
Động cơ
24,849 Mã lực
Nơi ở
...là đảo xa
Chắc dính KPI giữ chân khách hàng rồi :D
 

thuyphongthanh

Xe lăn
Biển số
OF-190452
Ngày cấp bằng
19/4/13
Số km
12,738
Động cơ
440,217 Mã lực
Cũng bình thường thôi,thằng mạng nào chả thế. Cụ giận di động chém ....thớt internet làm gì cho nó mệt ra.
Loanh quanh không gặp anh này thì cũng phải dùng anh kia chứ trốn đi đâu được.
 

minhmo

Xe cút kít
Biển số
OF-81131
Ngày cấp bằng
25/12/10
Số km
19,251
Động cơ
3,564,104 Mã lực
Nơi ở
chuồng sư tử
Em làm y như thế mà.
Cụ nhìn lại cái gạch đầu dòng thứ 2: Mang ra Viettel (hoặc mạng mình muốn chuyển sang nào đó) để họ làm cho mình, chứ không phải mang ra cskh của Vina làm chuyển đổi.
 

concaro128

Xe tải
Biển số
OF-341667
Ngày cấp bằng
6/11/14
Số km
406
Động cơ
266,348 Mã lực
Cụ nhìn lại cái gạch đầu dòng thứ 2: Mang ra Viettel (hoặc mạng mình muốn chuyển sang nào đó) để họ làm cho mình, chứ không phải mang ra cskh của Vina làm chuyển đổi.
Thì em đăng kí chuyển mạng trên trang của Vietel, họ làm hết cho em. Bao gồm cả ship sim đến tận nhà làm thủ tục (30k tiền sim mới) mà.
 

concaro128

Xe tải
Biển số
OF-341667
Ngày cấp bằng
6/11/14
Số km
406
Động cơ
266,348 Mã lực
mẹ cái bọn Vina em cạch mặt lâu rồi . Mà éo hiểu chính sách của chúng nó . Cứ cò con vài nghìn đồng hay giữ khách hàng kiểu này để làm cái gì.
KInh doanh quan trọng là doanh số chứ nhỉ :(
Chính ra cái sim Vina này em toàn dùng để nghe nên cước rất ít cụ ạ.

Mấy cái như Internet, My Tv còn nhiều hơn tiền cước điện thoại rất nhiều.

Em đoán là họ muốn giữ lại kho số, số của em cũng có khá nhiều 6,8 nên có thể bán được giá chăng?
 

hbu082

Xe container
Biển số
OF-325756
Ngày cấp bằng
3/7/14
Số km
7,974
Động cơ
367,009 Mã lực
Cụ nhìn lại cái gạch đầu dòng thứ 2: Mang ra Viettel (hoặc mạng mình muốn chuyển sang nào đó) để họ làm cho mình, chứ không phải mang ra cskh của Vina làm chuyển đổi.
mang ra vịt teo mình vẫn mất kha khá thời gian đây, quan trọng nhất là phải kiên định :)), sau các bài dịch vụ lọ chai em cắt sạch, thì chuyển sang nằn nì về khuyến mại, em nhất quyết từ chối và cuối cùng vẫn phải chuyển cho em :D .
 

altis30

Xe điện
Biển số
OF-78818
Ngày cấp bằng
25/11/10
Số km
2,791
Động cơ
-472,282 Mã lực
Mạng nào chả thế, như nhau cả thôi :D
 

shiluo

Xe container
Biển số
OF-424775
Ngày cấp bằng
25/5/16
Số km
5,859
Động cơ
134,422 Mã lực
Tuổi
43
Làm gì có thằng nhà mạng nào nó "tạo điều kiện" cho cụ chuyển sang nhà mạng khác :D
Nó cũng xác định cụ dứt áo ra đi cố níu kéo, cụ thấy lằng nhằng quá ở lại thì tốt cho nó, còn cụ nhất quyết ra đi thì nó cũng chịu vì kết quả cuối cùng xấu nhất với nó cũng là cụ ra đi thôi :D
 

hbu082

Xe container
Biển số
OF-325756
Ngày cấp bằng
3/7/14
Số km
7,974
Động cơ
367,009 Mã lực
Chính ra cái sim Vina này em toàn dùng để nghe nên cước rất ít cụ ạ.

Mấy cái như Internet, My Tv còn nhiều hơn tiền cước điện thoại rất nhiều.

Em đoán là họ muốn giữ lại kho số, số của em cũng có khá nhiều 6,8 nên có thể bán được giá chăng?
không phải cụ ơi, nó không quan trọng là cụ gọi nhiều hay ít, mà chính là thị phần khách hàng, khi để mất khách là mất tất. thằng trên nó chỉ áp xuống là không đc khách rời qua mạng khác, dưới thì dùng đủ chiêu trò để giữ khách, cơ mà càng làm khách họ càng ghét =))
 

sontranvu

Xe điện
Biển số
OF-76914
Ngày cấp bằng
3/11/10
Số km
4,060
Động cơ
456,091 Mã lực
Nơi ở
Mỹ Đình 2
Bọn này khôn lỏi phết. E dùng trả sau. Thông báo cước tháng trước, quy định ngày hạn phải đóng. Chẳng thấy mess KM mà cứ đến khi thanh toán xong mới gửi tn KM.
 

poiuy

Xe ba gác
Biển số
OF-198769
Ngày cấp bằng
17/6/13
Số km
21,284
Động cơ
621,607 Mã lực
Cứ chuyển đi thì mạng nào cũng thế cả.
 

fialovy

Xe tăng
Biển số
OF-2406
Ngày cấp bằng
17/11/06
Số km
1,793
Động cơ
583,274 Mã lực
Em cũng mới dính vụ chuyển số trả trước chính chủ tên em từ Vina sang VT đây
Nó cũng ngâm mất cả tháng

Mình cũng mới kết thúc hành trình 1 tháng CMGS từ Vina sang VT đây. Số mình tương đối đẹp (taxi) nên bị Vina om cho cả tháng
Đầu tiên ra VT, làm sim, bảo về đợi
YCCM đầu tiên có 1 đồng chí người Nam gọi hỏi han nguyện vọng cá nhân, các kiểu, xong mình vẫn báo chuyển. Tin nhắn từ chối lần 1.
Gọi lên tổng đài báo đang vướng 1 gói gì đó ko xác định, đề nghị ra PGD
Ra phòng GD thì bảo vướng gói v690 gán từ lúc làm sim, GDV bảo hệ thống đang lỗi, sẽ gửi yêu cầu hủy gói sau, cứ về đợi kết quả.
Sau đó cả tháng trời ko hủy, may là lấy số chú GDV kia gọi hỏi, thì cứ báo là đã gửi yêu cầu lên rồi mà chưa hủy. Gọi lại cả tổng đài, cũng ko hủy được, chỉ gửi được yêu cầu. Mình gọi đi gọi lại cả chục lần yêu cầu xử lý hủy vẫn ko được. Lúc chán đời nhất định ở lại Vina rồi thì chú GDV kia gọi bảo em hủy cho anh rồi đấy.
Gửi YCCM lần cuối, có 1 chị giọng cũng già già gọi điện hỏi thăm, mời chào đủ gói để ở lại Vina, nhưng mình quyết chuyển đi rồi. Cuối cùng nhận được tin nhắn xử lý thành công, dự kiến hoàn thành 5 ngày sau. Sau khi nhận đc tin nhắn thì đã mất sóng luôn. Gọi điện cho GDV Viettel thì báo a lắp sim vào dùng được luôn rồi

Kết thúc hành trình CMGS hơn 1 tháng trời
Sau đó còn dính vụ phôi sim cũ, lắp vào iOS 14 nóng ran, lại phải ra VT làm lại SIM
 

tvu732

Xe buýt
Biển số
OF-708234
Ngày cấp bằng
21/11/19
Số km
993
Động cơ
102,956 Mã lực
Mạng nào cũng thế đấy cụ ơi. Để em kể vụ em chuyển từ Mobi sang Vina (em thì lại chuyển ngược sang đây vì dùng gói chung cả gia đình):

- Đầu tiên em tự update thông tin cá nhân qua trang web của Mobi, đợi khoảng 1 tuần nhận được tin nhắn xác nhận. Em lưu tin nhắn đó lại để đề phòng.
- Tiến hành thủ tục đổi mạng ở bên Vina, gửi tin nhắn yêu cầu chuyển mạng (YCCM).
- Đầu tiên có một bạn Mobi dịu dàng xinh tươi gọi đến mời em gói cước ngon hơn nếu ở lại. Em từ chối.
- Bạn í nhờ gửi lại tin nhắn yêu cầu chuyển mạng (YCCM). Ơ hay, sao em phải nhắn tin lại từ đầu? Thì ra đó là một thủ tục khiến cho mình nản bởi vì tin nhắn YCCM cần được nhà mạng chuyển đến (Vina) xác nhận trong lúc đang giờ hành chính. Nếu nhắn buổi tối, qua đêm, không có ai xác nhận là yêu cầu đấy tự động bị từ chối. Và lại phải nhắn lại.
- Sau khi gửi lại YCCM, lại một bạn Mobi xinh tươi khác gọi đến mời gói cước. Em bảo em đã qua phần này rồi, đề nghị Mobi xử lý tiếp.
- Sau vài ngày, Mobi thông báo "thuê bao quý khách KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN chuyển mạng". Trong khi em dùng trả trước và đã cập nhật thông tin nhé.
- Sau khoảng 2 tuần và 2 lần gọi mà không được biết là tại sao mình không đủ điều kiện chuyển mạng, em gọi lần 3. Lần này em bảo cô bé nghe máy:

Này em, hồ sơ của tôi đầy đủ, thời hạn chờ làm thủ tục đã quá đủ so với hướng dẫn của Bộ TTTT. Tôi yêu cầu trong vòng 3 ngày xử lý xong trường hợp này. Nếu tôi thấy Mobi dám thay đổi thông tin cá nhân của tôi để biến đủ điều kiện thành không đủ thì tôi sẽ cho vụ này 1/ lên Facebook 2/ lên số khiếu nại của Bộ TTTT 3/ lên sếp tôi quen ở Mobiphone. Tôi vẫn còn giữ tin nhắn xác nhận của chính Mobifone báo thông tin cá nhân đã được cập nhật đầy đủ đấy, không đổi được đâu.

2 ngày sau em nhận được tin của Mobifone báo quý khách đã đủ điều kiện chuyển mạng. Nhưng vẫn bắt em phải nhắn tin YCCM lại. :D Em làm thủ tục YCCM, bên Vina xác nhận, hẹn ngày đổi sóng. Xong.

Nói chung là cứ phải chuẩn bị đầy đủ lý lẽ bên mình, và quyết liệt, dứt khoát với họ. Họ sợ mất khách nên cù nhầy và lắm chiêu trò lắm.
 

concaro128

Xe tải
Biển số
OF-341667
Ngày cấp bằng
6/11/14
Số km
406
Động cơ
266,348 Mã lực
Em cũng mới dính vụ chuyển số trả trước chính chủ tên em từ Vina sang VT đây
Nó cũng ngâm mất cả tháng

Mình cũng mới kết thúc hành trình 1 tháng CMGS từ Vina sang VT đây. Số mình tương đối đẹp (taxi) nên bị Vina om cho cả tháng
Đầu tiên ra VT, làm sim, bảo về đợi
YCCM đầu tiên có 1 đồng chí người Nam gọi hỏi han nguyện vọng cá nhân, các kiểu, xong mình vẫn báo chuyển. Tin nhắn từ chối lần 1.
Gọi lên tổng đài báo đang vướng 1 gói gì đó ko xác định, đề nghị ra PGD
Ra phòng GD thì bảo vướng gói v690 gán từ lúc làm sim, GDV bảo hệ thống đang lỗi, sẽ gửi yêu cầu hủy gói sau, cứ về đợi kết quả.
Sau đó cả tháng trời ko hủy, may là lấy số chú GDV kia gọi hỏi, thì cứ báo là đã gửi yêu cầu lên rồi mà chưa hủy. Gọi lại cả tổng đài, cũng ko hủy được, chỉ gửi được yêu cầu. Mình gọi đi gọi lại cả chục lần yêu cầu xử lý hủy vẫn ko được. Lúc chán đời nhất định ở lại Vina rồi thì chú GDV kia gọi bảo em hủy cho anh rồi đấy.
Gửi YCCM lần cuối, có 1 chị giọng cũng già già gọi điện hỏi thăm, mời chào đủ gói để ở lại Vina, nhưng mình quyết chuyển đi rồi. Cuối cùng nhận được tin nhắn xử lý thành công, dự kiến hoàn thành 5 ngày sau. Sau khi nhận đc tin nhắn thì đã mất sóng luôn. Gọi điện cho GDV Viettel thì báo a lắp sim vào dùng được luôn rồi

Kết thúc hành trình CMGS hơn 1 tháng trời
Sau đó còn dính vụ phôi sim cũ, lắp vào iOS 14 nóng ran, lại phải ra VT làm lại SIM
Vâng, gian nan quá cụ nhỉ, em cũng đang hành trình giống như cụ, lúc nãy Vina gọi cho em báo đã hủy gói cước 690 thành công.
Sau đó em lại gửi YCCM thì nó trả về tin nhắn mời sử dụng gọi V55K :))
Ngay lập tức em bốc máy gọi tổng đài thì được xác nhận đây chỉ là tin nhắn MỜI chứ không phải tin nhắn đăng ký.

Bây giờ chờ đợi xem đến mai thế nào ạ.

Em nghĩ đến 90% là được rồi.

Cám ơn chia sẻ của cụ để em có thêm động lực theo đuổi hành trình gian nan này :D
 
Thông tin thớt
Đang tải

Bài viết mới

Top