Khách hàng Nguyễn Huy Túc đã được Tư Vấn Bán Hàng cung cấp đủ giấy tờ và thông tin xe trước khi mua. Giấy đăng kiểm có ghi rõ xe Kinh doanh vận tải và xe có lắp thiết bị giám sát hành trình được đăng công khai trên website:
https://anycar.vn và các trang thông tin rao bán xe mà Anycar đăng tải. Thời điểm này Anycar có 8 chiếc Honda City với các mức giá khác nhau để khách hàng lựa chọn nhưng khách hàng Nguyển Huy Túc đã quyết định lựa chọn đặt cọc chiếc xe Honda City BKS: 51G109.14. (hình 5,6)
Tại thời điểm sau khi đặt cọc mua xe, khách hàng Nguyễn Huy Túc đã nắm được tình trạng hiện tại của xe (biết xe kinh doanh dịch vụ, biết không có lịch sử bảo dưỡng hãng). Ông Túc đã xác nhận Anycar Việt Nam không tua ODO và vẫn quyết định mua xe này. (hình 7,8)