UAE chính phủ điện tử rất xịn và mọi thứ đều rất nhanh. Gần như mọi thứ theo thời gian thực (real-time). Những công việc liên quan đến nhà nước đều rất nhanh và KPIs của cơ quan công quyền nhà nước là tốc độ hoàn thành các giao dịch với nhân dân. Nên tiết kiệm được phút nào tốt phút đó.
1. Giao dịch nhà đất, sang tên sổ đỏ 15 phút là xong. Thủ tục an toàn, nhà nước làm trung gian. 1) Người mua làm một cái cheque đúng số tiền thoả thuận, đến đúng giờ mang đến vp đất đai - 2),cán bộ vp kiểm tra cheque hợp lệ, họ sẽ giữ cái cheque- 3) cán bộ công chứng thực hiện giao dịch sang tên nhà trên hệ thống- 4) Hệ thống báo sổ đỏ đã sang tên cho chủ mới. -5) chủ mới xác nhận với cán bộ nhà đất. 6) vp nhà đất giao cheque cho chủ cũ (người bán). Thủ tục hoàn tất. Tất cả trong 15-30 phút
2. Giao dịch mua bán xe, người bán ký tên xác nhận bán là người mua nhận cà vẹt mới và biển số ngay tại bàn
chưa đến 5 phút.
3. Đổi bằng lái, thực hiện online, trên ứng dụng. Bằng lái mới có thể chuyển phát nhanh đến cùng ngày hoặc ngày hôm sau. Bằng lái ở UAE không cần bản cứng (plastic) chỉ cần bản mềm trên ứng dụng là ok. Bản cứng chủ yếu sử dụng khi đi sang nước khác.
4. Phạt giao thông 100% phạt nguội và thường hệ thống sẽ báo có trong 30 phút đến 3h sau khi phạm lỗi (khác emirates có thể lâu hơn). Cảnh sát gần như không bao giờ dừng xe để phạt, nếu họ thấy bạn đi sai họ cũng gửi giấy phạt về nhà. Họ chỉ dừng xe khi có dấu hiệu bất thường, có thể gây nguy hiểm.
5. Thị thực thường trú lâu dài (Permanent Resident) hay Căn cước công dân thì nếu đi re-new, gia hạn, cũng chỉ 5 phút sau là có hiệu lực trên hệ thống. Bản cứng thì gửi về nhà ngày hôm sau.
6. Với cảnh sát, khi tham gia giao thông và có va quệt nhẹ. Chỉ cần lên ứng dụng báo cáo, chụp vài cái ảnh hiện trường. Nếu tự xác định được (hoặc thương lượng được với nhau) lỗi tại ai điền vào là xong. Hai bên xác nhận trên app. Là có ngay 'police report điện tử' trong vào phút. Có tờ report này mang đến cty bảo hiểm của cả hai bên. Các cty bảo hiểm tự làm việc với nhau. BH bên sai thường sẽ chi trả. Khác nhau giữa bên sai & bên đúng là bên sai nộp khoảng 150$ tiền phạt. Bên đúng không mất tiền gì. Không cần cãi nhau hay đền tiền như ở VN.
7. Một trong những KPI quan trọng nhất của cảnh sát giao thông hay đội cứu hoả, cấp cứu là 'thời gian có mặt tại hiện trường khi có sự cố/tai nạn xảy ra. Và thường thì trong trường hợp khẩn cấp, đội cảnh sát/cứu thương thường có mặt trong vòng 5 phút (năm 2023, trung bình chỉ mất 2.39 phút để có mặt tại hiện trường. Họ tính đến hàng 0.39 giây mới thấy nghiêm túc đến mức nào). Một KPI khác là thời gian trả lời cuộc gọi khẩn cấp. 99% cuộc gọi khẩn cấp được trả lời trong 10s đầu tiên từ khi bắt đầu đổ chuông
8. Gần như các loại giấy tờ ở UAE đều là bản điện tử, không cần bản gốc bản giấy, dấu má chữ ký gì cả. Từ sổ đỏ, bằng lái, cccd, visa, đăng ký xe, bảng lương, sao kê... tất cả giao dịch đều chấp nhận bản online. Kể cả công chứng uỷ quyền cũng có thể làm online. Ví dụ mình có cái nhà, cái xe cần bán nhưng lại đang ở VN. Mình có thể công chứng uỷ quyền từ xa, online cho bạn mình đang ở UaE để bán xe/bán nhà giúp. Cả bên công chứng (bên công chứng họ sẽ tạo cái room online - các bên vào đó video calls, rồi chứng thực các loại giấy tờ, nhận diện khuôn mặt này kia xong là xong).
9. Có một điều khác VN đó là tất cả đều nhanh riêng chuyển tiền online là chậm. Rất ngược đời. Ở UAE nếu chuyển tiền cho số TK mới/lạ thì bạn phải đăng ký số tài khoản cần chuyển trước - và vài giờ sau (thường là 4 tiếng) bạn mới có thể chuyển cho TK mới tạo ra đó. Mỗi lần chuyển app nó lại hỏi những câu hỏi kiểu 'bạn có quen người kia không, có chắc không'... Và nếu bạn đang on-call, tức là đang trong một cuộc gọi thì nó cũng cấm không cho chuyển khoản luôn. Và chuyển khoản thì thường tiền cũng không đến ngay như ở Việt Nam.
10. Cái khó khăn trong chuyển khoản ở trên nên người dân thường ít khi giao dịch chuyển khoản. Tiêu dùng hàng ngày sẽ dùng thẻ tín dụng là chính. An toàn và ít rủi ro.
11. Về dịch vụ internet/ di động thì không bằng Việt Nam. Các dịch vụ thoại VoIP (facebook messenger, facetime, whatsapp, viber...) sẽ bị khoá. Chat thì thoải mái nhưng không gọi (call) được. Cái này là để đảm bảo bà con vẫn dùng dịch vụ và tạo doanh thu cho mạng di động. Ngoài ra internet thì cũng bị block rất nhiều trang web 'độc hại', có nội dung 'không phù hợp' với văn hoá đạo Hồi, hay với đất nước UAE.
