[Funland] Truyền thông y tế

[Aline]

Nhưng truyền thông quảng bá bệnh viện? Hay truyền thông dạy kiến thức y khoa cho dân chúng? Vì 2 cái này tiếp cận khác nhau

 

[formen]

E được giao nhiệm vụ làm kênh truyền thông của bệnh viện cụ ạ . Mong các cụ giúp đỡ ạ

thế thì thêm quả giải đáp thắc mắc y tế hành lang cụ ợ: trong lúc bệnh nhân và người nhà ngồi chờ thì có wifi và kênh chat trực tiếp có người trực để giải đáp (hoặc chat bot - theo kịch bản)
kênh này thì cung cấp info nhiều hơn là cung cấp kiến thức y khoa:

thí dụ: ng nhà: of phơ nhà em dạo này bị yếu trên giường quá mà em qua bv này khám chưa biết thế nào.
đáp: khám ở bv này là chuẩn nhất rồi, nếu cần khám chuyên sâu hơn mơ có thể liên hệ cụ đốc thanh bui sdt:0232039402 trưởng khoa sinh lý yếu hiện đang ở thớt này chả hạn.

xong, chuyển sang giải đáp cho ng khác.

 

[ok.]

Truyền đạt kiến thức y khoa cho người dân thì vẫn cần phải có truyền thông cụ ạ

Xưa có một thời môn sinh học cấp 2 có phần "Giải phẫu sinh lý người" đấy bác, khá dài nhưng học sinh học xong thì kiến thức về y tế & hiểu biết về căn bản bệnh tật trong cơ thế khá tốt, ý thức vệ sinh & kiến thức về dịch tễ học khá cao ... mà rất dễ hiểu & thiết thực.

Có thể coi đây là sự kết hợp của vài môn học được.

Cái này anh Dục nhà ta đã nhận rõ ưu điểm nên hiện tại đã cho kết hợp môn Sử + Địa lý vào một cuốn sách để dạy làm thí điểm. Sau này Sinh+Hóa+Đạo đức cũng vậy, cuốn giáo trình Sinh Hóa Đạo sẽ ra đời.

Ngành y tế của bác nên kiến nghị với Ngòng chí Động để chuyển cái phạm trù này qua bên ý, bóng đá đi là xong, nhẹ người, mất gốc thì bác truyền giời. Món này có được bao nhiêu đâu mà ôm làm giề bác.

 

[DidiLe]

Đa phần dân mình lại ko có điều kiện như vậy cụ ạ .
Các bv công cũng đang thay đổi nhiều cụ ạ , từ thái độ , chuyên môn đến dịch vụ . Nhưng chắc sẽ còn 1 đoạn dài mới bắt kịp bv Tư về khoản dịch vụ và sự hài lòng

BV công trình độ chuyên môn của BS cao hơn hẳn BV tư. Khi nào cả 2 cân bằng cụ nhỉ.

 

[Chĩm111]

Em trả nhời từng vấn đề cụ quan tâm theo quan điểm cá nhân!
1. Chưa bao giờ thuận lợi cho cách tiếp cận người dùng thông qua mạng xã hội, qua internet dễ dàng và thuận tiện như hiện tại. Xu thế sử dụng mạng xã hội, sử dụng Internet để khai thác thông tin, để đáp ứng nhiều nhu cầu cá nhân khác nhau sẽ còn tiếp diễn và sâu rộng hơn nữa. Nên, tiếp cận người dùng qua kênh này là phù hợp, thuận tiện cho đa số đối tượng người dùng hiện nay trong đó chắc chắn có em.
2. Nội dung truyền tải nên ngắn hay dài?
Theo em nếu trả lời nên ngắn hoặc dài đều không chính xác. Chuẩn nhất là từng nội dung/thông điệp phải được cân nhắc về dung lượng nội dung, về độ sâu của kiến thức để phù hợp với số đông (cộng đồng) người dùng. Nghĩa là, không nên ngắn quá vì như thế sẽ không thể hiện hết được nội dung/kiến thức cần truyền tải (không mang đến được nội dung chuyên môn mà người dùng mong muốn tiếp cận)
Tuy nhiên, nếu dài quá sẽ khiến cho người dùng ngại đọc và họ khó "tóm" được các ý chính trong các bài viết này.
Vì vậy, cần cân nhắc đến từng dòng, từng khổ để nội dung không thiếu (khi viết ngắn/cô đọng) hoặc không lê thê, thiếu trọng điểm khi viết dài. Điều này, cần người truyền tải nội dung vừa có chuyên môn vừa có khả năng viết lách và am hiểu một chút tâm lý của đối tượng độc giả mà mình hướng đến.
3. Cá nhân em trước khi đi khám bệnh thường tham khảo qua truyền thông, qua trải nghiệm của người thân, qua mối quan hệ cá nhân với các bác sỹ... để lựa chọn nơi khám bệnh. Và tiếp đó, tất nhiên đơn giản và thuận tiện nhất là vác điện thoại ra gọi để xác nhận lịch khám cụ thể (Tương tác với bệnh viện qua điện thoại làm người dùng cảm thấy cụ thể hơn, thấy yên tâm hơn và tất nhiên là thấy thông tin mình cần tiếp cận được đáp ứng ngay lập tức).

 

[Dr Thanh Bùi]

BV công trình độ chuyên môn của BS cao hơn hẳn BV tư. Khi nào cả 2 cân bằng cụ nhỉ.

Cả 2 đang tiến đến gần nhau cụ ạ . Các bv bây giờ cơ chế cũng mở hơn rồi cụ ạ

 

[Dr Thanh Bùi]

Nhưng truyền thông quảng bá bệnh viện? Hay truyền thông dạy kiến thức y khoa cho dân chúng? Vì 2 cái này tiếp cận khác nhau

Mục tiêu kép cụ ạ

 

[DidiLe]

Cả 2 đang tiến đến gần nhau cụ ạ . Các bv bây giờ cơ chế cũng mở hơn rồi cụ ạ

Vâng.

 

[Dr Thanh Bùi]

Em trả nhời từng vấn đề cụ quan tâm theo quan điểm cá nhân!
1. Chưa bao giờ thuận lợi cho cách tiếp cận người dùng thông qua mạng xã hội, qua internet dễ dàng và thuận tiện như hiện tại. Xu thế sử dụng mạng xã hội, sử dụng Internet để khai thác thông tin, để đáp ứng nhiều nhu cầu cá nhân khác nhau sẽ còn tiếp diễn và sâu rộng hơn nữa. Nên, tiếp cận người dùng qua kênh này là phù hợp, thuận tiện cho đa số đối tượng người dùng hiện nay trong đó chắc chắn có em.
2. Nội dung truyền tải nên ngắn hay dài?
Theo em nếu trả lời nên ngắn hoặc dài đều không chính xác. Chuẩn nhất là từng nội dung/thông điệp phải được cân nhắc về dung lượng nội dung, về độ sâu của kiến thức để phù hợp với số đông (cộng đồng) người dùng. Nghĩa là, không nên ngắn quá vì như thế sẽ không thể hiện hết được nội dung/kiến thức cần truyền tải (không mang đến được nội dung chuyên môn mà người dùng mong muốn tiếp cận)
Tuy nhiên, nếu dài quá sẽ khiến cho người dùng ngại đọc và họ khó "tóm" được các ý chính trong các bài viết này.
Vì vậy, cần cân nhắc đến từng dòng, từng khổ để nội dung không thiếu (khi viết ngắn/cô đọng) hoặc không lê thê, thiếu trọng điểm khi viết dài. Điều này, cần người truyền tải nội dung vừa có chuyên môn vừa có khả năng viết lách và am hiểu một chút tâm lý của đối tượng độc giả mà mình hướng đến.
3. Cá nhân em trước khi đi khám bệnh thường tham khảo qua truyền thông, qua trải nghiệm của người thân, qua mối quan hệ cá nhân với các bác sỹ... để lựa chọn nơi khám bệnh. Và tiếp đó, tất nhiên đơn giản và thuận tiện nhất là vác điện thoại ra gọi để xác nhận lịch khám cụ thể (Tương tác với bệnh viện qua điện thoại làm người dùng cảm thấy cụ thể hơn, thấy yên tâm hơn và tất nhiên là thấy thông tin mình cần tiếp cận được đáp ứng ngay lập tức).

Vâng , để viết được nội dung truyền thông cho số đông đúng là ko đơn giản cụ ạ

 

[Dr Thanh Bùi]

Xưa có một thời môn sinh học cấp 2 có phần "Giải phẫu sinh lý người" đấy bác, khá dài nhưng học sinh học xong thì kiến thức về y tế & hiểu biết về căn bản bệnh tật trong cơ thế khá tốt, ý thức vệ sinh & kiến thức về dịch tễ học khá cao ... mà rất dễ hiểu & thiết thực.

Có thể coi đây là sự kết hợp của vài môn học được.

Cái này anh Dục nhà ta đã nhận rõ ưu điểm nên hiện tại đã cho kết hợp môn Sử + Địa lý vào một cuốn sách để dạy làm thí điểm. Sau này Sinh+Hóa+Đạo đức cũng vậy, cuốn giáo trình Sinh Hóa Đạo sẽ ra đời.

Ngành y tế của bác nên kiến nghị với Ngòng chí Động để chuyển cái phạm trù này qua bên ý, bóng đá đi là xong, nhẹ người, mất gốc thì bác truyền giời. Món này có được bao nhiêu đâu mà ôm làm giề bác.

Kiến thức em muốn truyền đạt là kiến thức cơ bản và thiết thực thôi cụ ạ

 

[Hoàng Trang]

Các cụ các mợ cho em khảo sát 1 chút về kênh thông tin y tế mà các cụ mong muốn tiếp cận
- Các cụ các mợ thích tiếp cận thông tin dịch vụ y tế thông qua mạng xã hội hay áp phích , tờ rơi ( truyền thống )
- Các cụ các mợ thích thông tin y tế kiểu ngắn gọn xúc tích hay dài nhưng chi tiết .
- Các cụ thích thông tin trình bày nhiều bằng hình ảnh hay nhiều chữ .
- Trước khi đến bệnh viện khám , các các cụ các mợ có thường liên hệ trước với bệnh viện mình khám không , các cụ các mợ thích liên hệ qua kênh nào : chat , gọi điện ....

Ngoài tiêu chí hiệu quả điều trị , các cụ các mợ còn quan tâm tới tiêu chí nào nữa khi chọn bệnh viện mình khám và điều trị ạ .
Em cảm ơn các cụ các mợ nhiều , mong các cụ các mợ cho em xin ý kiến ạ

1, Qua các trang web chính thống của bộ y tế, các sở y tế, các bệnh viện.
2, Đầy đủ, chi tiết
3, Kết hợp ngôn từ và hình ảnh minh họa
4, Viện công em mới chỉ liên hệ được mỗi 108 để đặt lịch khám trước. Kênh liên hệ mong muốn: cửa sổ web, điện thoại.
5, Chất lượng dịch vụ tốt bao gồm: chỗ để xe, canteen, nhân viên hướng dẫn,...

 

[DrH2012]

E cũng trong ngành thôi, em xin có 1 vài ý kiến sau:
1. Đối tượng khác nhau thì cách truyền thông sẽ khác nhau: các cụ có tuổi, tư vấn trực tiếp sẽ dễ hơn. Với bnhan Nhi, bố mẹ các cháu có thể tiếp cận qua nhiều nguồn hơn: MXH, google, tivi....Tùy đối tượng nào, chủ đề gì e nghĩ cách tiếp cận sẽ khác nhau.
2. Lựa chọn chỗ khám luôn là bài toán không chỉ riêng ai: Thông thường e thấy muốn dịch vụ tốt thì khám viện tư hoặc khám theo yêu cầu, muốn yên tâm chuyên môn thì lên viện to hơn, cái này 1 sớm 1 chiều ko thay đổi được, nhất là các viện to giờ lại tăng mảng khám bệnh thông thường lên.
3. Chuyên môn: so với 10 năm trước mặt bằng chung đã lên khá nhiều, nhưng vẫn có tính phân hóa giữa các vùng.
4. Dịch vụ: khối viện công gần như không thể đạt được mức như viện tư được.
Thực sự em thấy khó có thể thay đổi 1 sớm 1 chiều được, lắm lúc nghĩ em mà làm bộ trưởng cũng kbiet làm tnao để thay đổi được

 

[Nga Ngọc Ngà]

1. Mạng xã hội
2. Ngắn gọn , xúc tích
3. Bằng hình ảnh
4. Chưa bao giờ lien hệ trước , Thích lien hệ qua tin nhắn hoạc MXH

Cháu dư cụ này.
Ngoài ra, phần em đặc biệt quan ngại ở bv là khâu vệ sinh và môi trường: wc, phần dùng chung như hành lang, đường đi, vườn cây... trong bv rất bẩn, đầy rác, có khói thuốc, mất mỹ quan do kẻ đứng người nằm, áo quần khăn tất phơi khắp nơi... còn chất lượng khám chữa bệnh và giá cả, thái độ của nhân viên y tế thì là mối quan tâm chung của tất cả mọi ng rồi.
Cuối năm ngoái em có chăm ng nhà trong bv, em thấy bv công đã có rất nhiều chuyển biến tích cực và em rất mừng vì điều đó.

 

[Nga Ngọc Ngà]

Vâng , để viết được nội dung truyền thông cho số đông đúng là ko đơn giản cụ ạ

Có thể viết bài chi tiết, chia đề mục kèm đường link, ai cần tổng quan thì click vào tổng quan, ai cần chuyên sâu thì đọc phần chuyên sâu. Đừng quên kèm thông tin liên hệ ngay trong mỗi phần cho thuận tiện ah.
Làm được thế này, phải rất tâm huyết và đặc biệt cần thời gian, giống kiến tha lâu đầy tổ cụ ah. Be strong and good luck

 

[nam_ch]

Hqua e cũng qua Việt Đức khám dịch vụ xong. Có gọi đặt lịch trước qua số hotline nên cũng ko phải đến sớm xếp hàng, cũng ko phải đợi lâu. Khám cũng tương đối nhanh, nhưng công nhận ở viện công e vẫn hãi quả không gian sử dụng chung như WC, bẩn kinh hoàng.
E ko biết cụ làm ở viện nào, nhưng cụ tham khảo mô hình bên Việt Đức e thấy cũng thuận tiện đấy ạ

 

[Dr Thanh Bùi]

Có thể viết bài chi tiết, chia đề mục kèm đường link, ai cần tổng quan thì click vào tổng quan, ai cần chuyên sâu thì đọc phần chuyên sâu. Đừng quên kèm thông tin liên hệ ngay trong mỗi phần cho thuận tiện ah.
Làm được thế này, phải rất tâm huyết và đặc biệt cần thời gian, giống kiến tha lâu đầy tổ cụ ah. Be strong and good luck

E cảm ơn những góp ý quý báu của cụ ạ

 

[Dr Thanh Bùi]

Hqua e cũng qua Việt Đức khám dịch vụ xong. Có gọi đặt lịch trước qua số hotline nên cũng ko phải đến sớm xếp hàng, cũng ko phải đợi lâu. Khám cũng tương đối nhanh, nhưng công nhận ở viện công e vẫn hãi quả không gian sử dụng chung như WC, bẩn kinh hoàng.
E ko biết cụ làm ở viện nào, nhưng cụ tham khảo mô hình bên Việt Đức e thấy cũng thuận tiện đấy ạ

Dạ vâng , bên em cũng đang đưa công nghệ vào dần rồi ạ

 

[ung_sung_tu_tai]

Thấy hơi lạ là khá nhiều người hỏi kỹ, tìm hiểu sâu về một/hoặc các viện nào đó. Và khi đi khám thì khám ở viện khác.

Và hình như tính truyền miệng/vùng miền của các BN đi khác khá rõ nét. Ví dụ như dân HP cứ lên HN nghĩa là Hồng Ngọc; dân NĐ, TB là 103.

Và như tui thấy, với dân chúng bây giờ, mà nhất là ở các tỉnh thì chỉ truyền miệng mới có tác dụng mà thôi.
Tờ rơi/áp phích họ không có đọc đâu. Mà không đọc thì đâu quan tâm tới dài/ngắn/ minh họa.

Cái mà BV công có lẽ đang mắc phải đó là chú trọng về khâu BS, trang thiết bị nhiều - Điều đó là đương nhiên rồi.
Nhưng đã chưa chú trọng/thậm chí bỏ qua khâu đón tiếp và điều dưỡng, trong khi khâu này liên quan trực tiếp và cũng trực tiếp ảnh hưởng đến tâm lý của bệnh nhân.
Cứ nói viện này chu đáo, viện kia thân thiện, thậm chí viện này tốt, viện kia kém.... thì cũng tuyền do đội ngũ đón tiếp, điều dưỡng của họ tạo ra. Bột bệnh nhân đến viện khám mất nửa ngày; hoặc nằm điều trị vài ba ngày thì thời gian họ tiếp xúc với điều dưỡng chiếm tới 90% chứ BS thì tiếp xúc với BN được mấy phút đâu.

Các cụ các mợ cho em khảo sát 1 chút về kênh thông tin y tế mà các cụ mong muốn tiếp cận
- Các cụ các mợ thích tiếp cận thông tin dịch vụ y tế thông qua mạng xã hội hay áp phích , tờ rơi ( truyền thống )
- Các cụ các mợ thích thông tin y tế kiểu ngắn gọn xúc tích hay dài nhưng chi tiết .
- Các cụ thích thông tin trình bày nhiều bằng hình ảnh hay nhiều chữ .
- Trước khi đến bệnh viện khám , các các cụ các mợ có thường liên hệ trước với bệnh viện mình khám không , các cụ các mợ thích liên hệ qua kênh nào : chat , gọi điện ....

Ngoài tiêu chí hiệu quả điều trị , các cụ các mợ còn quan tâm tới tiêu chí nào nữa khi chọn bệnh viện mình khám và điều trị ạ .
Em cảm ơn các cụ các mợ nhiều , mong các cụ các mợ cho em xin ý kiến ạ

Em thấy thoải mái khi vào các phòng khám như FV. các bệnh viện tư.

Đa phần dân mình lại ko có điều kiện như vậy cụ ạ .
Các bv công cũng đang thay đổi nhiều cụ ạ , từ thái độ , chuyên môn đến dịch vụ . Nhưng chắc sẽ còn 1 đoạn dài mới bắt kịp bv Tư về khoản dịch vụ và sự hài lòng

BV công trình độ chuyên môn của BS cao hơn hẳn BV tư. Khi nào cả 2 cân bằng cụ nhỉ.

 

[Dr Thanh Bùi]

Thấy hơi lạ là khá nhiều người hỏi kỹ, tìm hiểu sâu về một/hoặc các viện nào đó. Và khi đi khám thì khám ở viện khác.

Và hình như tính truyền miệng/vùng miền của các BN đi khác khá rõ nét. Ví dụ như dân HP cứ lên HN nghĩa là Hồng Ngọc; dân NĐ, TB là 103.

Và như tui thấy, với dân chúng bây giờ, mà nhất là ở các tỉnh thì chỉ truyền miệng mới có tác dụng mà thôi.
Tờ rơi/áp phích họ không có đọc đâu. Mà không đọc thì đâu quan tâm tới dài/ngắn/ minh họa.

Cái mà BV công có lẽ đang mắc phải đó là chú trọng về khâu BS, trang thiết bị nhiều - Điều đó là đương nhiên rồi.
Nhưng đã chưa chú trọng/thậm chí bỏ qua khâu đón tiếp và điều dưỡng, trong khi khâu này liên quan trực tiếp và cũng trực tiếp ảnh hưởng đến tâm lý của bệnh nhân.
Cứ nói viện này chu đáo, viện kia thân thiện, thậm chí viện này tốt, viện kia kém.... thì cũng tuyền do đội ngũ đón tiếp, điều dưỡng của họ tạo ra. Bột bệnh nhân đến viện khám mất nửa ngày; hoặc nằm điều trị vài ba ngày thì thời gian họ tiếp xúc với điều dưỡng chiếm tới 90% chứ BS thì tiếp xúc với BN được mấy phút đâu.

Phần lớn các phản ảnh vào đường dây nóng là về thái độ của nhân viên y tế cụ ạ

 

[2 tai 8 banh]

Dạ vâng , bên em cũng đang đưa công nghệ vào dần rồi ạ

vấn đề đưa công nghệ vào cũng chưa 1 sớm 1 chiều mà xong ngay đc, tuy nhiên vẫn pahri thay đổi dần phỏng lão