[Funland] trananh.vn - Có nên mua đồ online tại đây.

[oliu]

Cụ gọi thẳng cho Kiên hoặc Hường mà góp ý, nhân viên nó cứ đúng chính sách nó làm chẳng thay đổi được gì

 

[VW Golf]

Chả là em túc tắc sắm đồ cho nhà mới sắp xong. Hôm qua có lướt vào trang http://trananh.vn để ngắm nghía mấy thứ tủ lạnh, điều hòa, máy giặt, tivi. Nhắm được vài thứ 01 cái tủ lạnh Pana NR-BJ175SNVN, 2 cái điều hòa Sharp và cái máy giặt cửa ngang LG. Đặt mua online 1 cái tủ lạnh Panasonic ở đây xem thế nào. Nhân viên đã giao hàng trưa hôm qua, dặn đợ gas nó ổn định sau 3h thì cắm điện thử. Em mua để cho nhà mới nên có nhu cầu sử dụng gì đâu, chiều tối qua đi làm về mới cùng vợ lọ mọ lên gác xem thì thấy bé quá. Nó có thể tích net 152L nhưng cái ngăn làm đá nó to vãi chưởng nên ngăn đựng đồ bé đi. Điện cho bộ phận bán hàng online thì được chỉ sang liên hệ với bộ phận CSKH lúc hơn 6h chiều nhưng không ai nhấc máy. Cũng định hỏi xem có đổi luôn được cái khác dung tích lớn hơn luôn không. Tối qua lúc hơn 9h lại order online cái khác to hơn Panasonic 333 lit NR-BK266SNVN nhưng với ghi chú là đổi sản phẩm mua hôm qua mua do bé quá. Sáng nay không thấy ai liên hệ lại (Chắc không phát sinh doanh thu, nhưng cái em đổi tiền gấp 1.5 lần cơ mà nhỉ)

Sáng nay sốt ruột liên hệ suốt với số máy CSKH 1900545545 mãi mới gặp được cô bé tên Tuyết số 5393. Sau khi trình bày 1 lúc thì em ý lại bắn cho bộ phận bán hàng online, sau 1 hồi đợi cũng không được cuối cùng cô bé Tuyết thông báo là không đổi cái khác được vì chính sách bán hàng của TRẦN ANH nó vậy. Trưa có bạn bán hàng tiếp nhận đơn hàng này của em gọi lại báo đầu h chiều sẽ thông báo có đổi được hay không vì hàng đã qua đêm (hôm qua em liên lạc với các bạn bán hàng thì được báo liên hệ với CSKH nhưng có ai nhấc máy đâu nhể). khoảng 1h30 bạn ý gọi lại và thông báo không đổi được do quy định của TRÂN ANH nó vẫn vậy và báo em nên liên hệ với CSKH 1900545545 ext1 để giải quyết. Lòng vòng 1 hooig em vửa gửi Email phản ảnh cho 1 loạt các Trường Siêu thị trên địa bàn Hà Nội và Giám đốc TT DVKH và bảo hành - CSKH - Hoàng Nam Trường 0962 86 71 71, đa gọi nhưng 'Thuê bao tạm thời không liên lạc được'.

Em cũng buồn nhưng thiết nghĩ không lẽ cứ phải chạy ra siêu thị, sờ mó, ngó nghiêng xong xuôi chạy về nhà vào mạng order online mua cho nó sang cái thằng người hay sao. Vậy tiện ích mua hàng online nó chỉ có mục đích oai thôi sao.

- Vì là mua qua mạng nên khách hàng không có cơ hội được cảm nhận thực tế sản phẩm trước khi mua. Vậy cái này là điểm yếu hay điểm mạnh của thương mại điện tử.

- Rút kinh nghiệm và cũng cảnh báo các cụ khác có ý định mua hàng online tại đây thì nên cân nhắc hoặc tìm hiểu kỹ mặt hàng mình định mua. Mua rồi là không có cơ hổi đổi sản phảm khác phù hợp với nhu cầu của mình nữa đâu.

Và cuối cùng là cụ nào bên TRẦN ANH thì cũng nên xem lại phương thức bán hàng online sao cho phù hợp với xu hướng hiện nay của dân văn phòng và với cái nắng như lò bánh mì khi phải ra ngoài đường để xem đồ trước khi mua là bất cập.

Các cụ nhớ là phải tìm hiểu kỹ trước khi mua nhé. Chắc em phải cân nhắc việc vo ve đến http://trananh.vn nữa rồi ạ

Nếu không đổi được em mời cụ nào có nhu cầu lấy lại hộ em, em fix tiền gọi là ngu vì thấy người ta mua online mình cũng adua online ạ

Tôi thấy phần thông số kỹ thuật có đủ các chi tiết về ngăn đá và ngăn đồ mà.
Nếu bác chon thì cũng nên hình dung nó to cỡ nào chứ.


Cá nhân tôi thấy Trần Anh tương đối ổn về hang hóa và dịch vụ hậu mãi (tôi toàn mua trực tiếp vì rất gần nhà).

 

[dvh2806]

e thấy TA giá đắt , mấy media shop chi phí mặt bằng cao nên giá cg đội lên nhiều .
mua đồ điện tử e hay search các trung tâm , rồi chốt giá tb + thương hiệu tương đối tốt 1 chút
ví dụ Hương anh , Kinh đô ở Cửa Nam

 

[ORIJEANS]

Em không dám chắc tuyệt đối. Nhưng dù khách hàng có lấy hoá đơn hay không Trần Anh vẫn in hoá đơn Gtgt ra ngay.

Về bản chất, trần anh chỉ cung cấp dịch vụ bán lẻ, nó k tự nhập khẩu sản phẩm nào cả, các nhà phân phối nhập khẩu, các cty khác nhập khẩu, rồi mang đến cho nó bán, hầu hết là nó mua nợ của các cty khác. Việc fake hay không hầu như nó miễn trách, nếu có fake là tại thằng nhập khẩu, k phải tại nó, xác xuất này rất thấp, k muốn nói là k có, vì thằng này là cty niêm yết, xuất hóa đơn GTGT 100%, các sản phẩm nhập khẩu đều đủ các quy trình thông quan, tem phụ nhập khẩu đầy đủ, chạy được thì vô lý. Tương tự, bảo hành cũng thế, hàng lỗi, nó có trách nhiệm đứng ra nhận, rồi chuyển về bảo hành của hãng, nó chả chọc ngoáy sửa chữa gì.

2 quý gần đây k thấy có báo cáo tài chính của nó, các quý trước lỗ hơi nặng, thị giá cổ phiếu đang 22, cách đây 1, 2 tháng xuống đến 16, k biết có về dưới mệnh giá k.

Về việc chủ thớt đề nghị trả lại hàng, có 1 vấn đề cần quan tâm là hóa đơn VAT xuất cho cá nhân hay cty? Em không rõ quy trình hủy hóa đơn VAT đối với khách mua hàng cá nhân là như thế nào, có vấn đề gì không nếu chiếu theo quy định của bộ tài chính. Nhưng nếu hóa đơn VAT xuất cho cty, chắc chắn hủy được, hủy được là trả được, e đã mua hàng ở PICO và đã trả lại được, vì viết hóa đơn cho cty. Do đó, cũng có khả năng trần anh KHÔNG THỂ nhập lại hàng của cụ chủ, vì KHÔNG THỂ HỦY ĐƯỢC HÓA ĐƠN.

 

[isabinh]

Tôi thấy phần thông số kỹ thuật có đủ các chi tiết về ngăn đá và ngăn đồ mà.
Nếu bác chon thì cũng nên hình dung nó to cỡ nào chứ.


Cá nhân tôi thấy Trần Anh tương đối ổn về hang hóa và dịch vụ hậu mãi (tôi toàn mua trực tiếp vì rất gần nhà).

Bác toàn mua trực tiếp thì nói làm giề, online mới vui chứ

 

[VW Golf]

Bác toàn mua trực tiếp thì nói làm giề, online mới vui chứ

Dịch vụ hậu mãi thì có lien quan gì tới online và offline đâu.
Có lần tôi mua máy ảnh, kèm thẻ nhớ khuyến mại.
Ông Trần Anh quảng cáo 1 kiểu, nhưng thẻ nhớ lại là loại khác, dù cùng dung lượng.
Tôi yêu cầu đổi, các em vui long đổi ngay, mất 5 phút.

 

[isabinh]

Về bản chất, trần anh chỉ cung cấp dịch vụ bán lẻ, nó k tự nhập khẩu sản phẩm nào cả, các nhà phân phối nhập khẩu, các cty khác nhập khẩu, rồi mang đến cho nó bán, hầu hết là nó mua nợ của các cty khác. Việc fake hay không hầu như nó miễn trách, nếu có fake là tại thằng nhập khẩu, k phải tại nó, xác xuất này rất thấp, k muốn nói là k có, vì thằng này là cty niêm yết, xuất hóa đơn GTGT 100%, các sản phẩm nhập khẩu đều đủ các quy trình thông quan, tem phụ nhập khẩu đầy đủ, chạy được thì vô lý. Tương tự, bảo hành cũng thế, hàng lỗi, nó có trách nhiệm đứng ra nhận, rồi chuyển về bảo hành của hãng, nó chả chọc ngoáy sửa chữa gì.

2 quý gần đây k thấy có báo cáo tài chính của nó, các quý trước lỗ hơi nặng, thị giá cổ phiếu đang 22, cách đây 1, 2 tháng xuống đến 16, k biết có về dưới mệnh giá k.

Về việc chủ thớt đề nghị trả lại hàng, có 1 vấn đề cần quan tâm là hóa đơn VAT xuất cho cá nhân hay cty? Em không rõ quy trình hủy hóa đơn VAT đối với khách mua hàng cá nhân là như thế nào, có vấn đề gì không nếu chiếu theo quy định của bộ tài chính. Nhưng nếu hóa đơn VAT xuất cho cty, chắc chắn hủy được, hủy được là trả được, e đã mua hàng ở PICO và đã trả lại được, vì viết hóa đơn cho cty. Do đó, cũng có khả năng trần anh KHÔNG THỂ nhập lại hàng của cụ chủ, vì KHÔNG THỂ HỦY ĐƯỢC HÓA ĐƠN.

Cụ cho em hỏi nếu mang hàng đến, hóa đơn in ra rồi, em đi vắng, tránh mặt và từ chối nhận thì hóa đơn đó sẽ giải quyết thế nào, hàng chả mang về thì để nhờ nhà em ạ. Chắc chắn phải có phương thức giải quyết. HĐ xuất cho doanh nghiệp thì trả lại thuận lợi hơn ạ. Em tư nhận nhưng cũng có mã số thuế cá nhân mà.

 

[isabinh]

Mua online có gì không tốt đâu ạ, mua tại chỗ và mua online cũng như nhau thôi, Ham rẻ là không đc đâu, giờ nhiều khách hàng phải chủ động hỏi xem là hàng tàu hay là thế nào, chủ động đi tìm giá và so sánh giá thị trường ý, nếu thấy rẻ hơn 1 ít thì ko sao, rẻ hơn nhiều quá cần phải rõ xem nếu hàng thật thì có đầy đủ CO CQ ko? nếu ko có là hàng ểu roài. Hơn nữa nói thật là t ko thich mua đồ điện máy trong siêu thị lắm đâu, bán đắt mà lại bảo hành nhố nhăng lắm, tìm trong máy công ty chuyên đồ điện máy thì an toàn hơn vì khâu bảo hành của họ có vẻ tốt

offline thì được sờ mó, nhó, nhòm, cảm nhận và quyết định. Online thì hóa ra là bút sa gà chết à cụ ơi. Không có gì hay hơn à

 

[ORIJEANS]

Cụ cho em hỏi nếu mang hàng đến, hóa đơn in ra rồi, em đi vắng, tránh mặt và từ chối nhận thì hóa đơn đó sẽ giải quyết thế nào, hàng chả mang về thì để nhờ nhà em ạ. Chắc chắn phải có phương thức giải quyết. HĐ xuất cho doanh nghiệp thì trả lại thuận lợi hơn ạ. Em tư nhận nhưng cũng có mã số thuế cá nhân mà.

Việc này liên quan đến nghiệp vụ, e k rõ. Về lý thuyết, chắc sẽ có phương án giải quyết, vấn đề thực tế là phương án đó có dễ làm hay k mà thôi.

 

[VW Golf]

Về bản chất, trần anh chỉ cung cấp dịch vụ bán lẻ, nó k tự nhập khẩu sản phẩm nào cả, các nhà phân phối nhập khẩu, các cty khác nhập khẩu, rồi mang đến cho nó bán, hầu hết là nó mua nợ của các cty khác. Việc fake hay không hầu như nó miễn trách, nếu có fake là tại thằng nhập khẩu, k phải tại nó, xác xuất này rất thấp, k muốn nói là k có, vì thằng này là cty niêm yết, xuất hóa đơn GTGT 100%, các sản phẩm nhập khẩu đều đủ các quy trình thông quan, tem phụ nhập khẩu đầy đủ, chạy được thì vô lý. Tương tự, bảo hành cũng thế, hàng lỗi, nó có trách nhiệm đứng ra nhận, rồi chuyển về bảo hành của hãng, nó chả chọc ngoáy sửa chữa gì.

Về việc chủ thớt đề nghị trả lại hàng, có 1 vấn đề cần quan tâm là hóa đơn VAT xuất cho cá nhân hay cty? Em không rõ quy trình hủy hóa đơn VAT đối với khách mua hàng cá nhân là như thế nào, có vấn đề gì không nếu chiếu theo quy định của bộ tài chính. Nhưng nếu hóa đơn VAT xuất cho cty, chắc chắn hủy được, hủy được là trả được, e đã mua hàng ở PICO và đã trả lại được, vì viết hóa đơn cho cty. Do đó, cũng có khả năng trần anh KHÔNG THỂ nhập lại hàng của cụ chủ, vì KHÔNG THỂ HỦY ĐƯỢC HÓA ĐƠN.

Hóa đơn hủy được mà.
Biên bản hủy có chữ ký của người mua, trùng với chữ ký trên Hóa đơn, thế là xong.
Còn bảo hành thì tôi toàn đem ra Hãng, và chưa bao giờ có vấn đề gì về bảo hành khi mua qua Trần Anh

 

[isabinh]

Cùng là Siêu thị điện máy nhưng thằng này nó đổi hàng chỉ với nhứng điều kiện rất bình thường là hàng đổi nhiều tiền hơn và thời gian không quá 3 ngày. vụ việc của em là hoàn toàn bình thường. Các cụ thấy là việc đối xử với khách hàng khi mua hàng thì cái này hơi bị quan trọng đúng không ạ

http://mediamart.vn/tin-tuc/chinh-sach-chung/chinh-sach-doi-tra-hang.htm

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:
Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của MediaMart.
Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
- Thời gian áp dụng:
Không quá 03 ngày đối với các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh.
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm gia dụng.
Trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm ICT, mobile, KTS.

 

[ORIJEANS]

Hóa đơn hủy được mà.
Biên bản hủy có chữ ký của người mua, trùng với chữ ký trên Hóa đơn, thế là xong.
Còn bảo hành thì tôi toàn đem ra Hãng, và chưa bao giờ có vấn đề gì về bảo hành khi mua qua Trần Anh

Thế thì càng dễ, cứ tẩn hotline, thế nào cũng trả lại được hàng.

Hàng hóa mấy ông trần anh, mediamart, topcare, hc... chả có gì khác nhau, vì toàn nhập lại từ các nhà phân phối, nếu có khác thì k đáng kể kiểu mỗi ông 1 cấu hình. Bảo hành thì về hãng hết. Giá cả thì ông chỗ giá rẻ thì khuyến mại ít, ông chỗ giá cao thì khuyến mại nhiều, cũng có khác nhưng chênh lệch k nhiều. E cứ chỗ nào tiện đường thì mua.

 

[f1_hn]

E mua đồ thì cứ ghé tận nơi xem rồi xuống tiền...siêu thị điện máy giờ ở HN như nấm

 

[Bino]

Cùng là Siêu thị điện máy nhưng thằng này nó đổi hàng chỉ với nhứng điều kiện rất bình thường là hàng đổi nhiều tiền hơn và thời gian không quá 3 ngày. vụ việc của em là hoàn toàn bình thường. Các cụ thấy là việc đối xử với khách hàng khi mua hàng thì cái này hơi bị quan trọng đúng không ạ

http://www.topcare.vn/chinh-sach-doi-tra-hang-ab5.html

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:
Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của MediaMart.
Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
- Thời gian áp dụng:
Không quá 03 ngày đối với các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh.
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm gia dụng.
Trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm ICT, mobile, KTS.

Chính sách họ đổi cũng nêu rõ là sản phẩm chưa sử dụng. Còn tủ lạnh cụ mua về rồi, cắm điện chạy rồi thì em cho rằng đã sử dụng cụ ợ. Em có 1 lần mua hàng ở Trần Anh nhưng chỉ mua ổ cứng ngoài WD, xem trên website là em gọi điện đến sale đề nghị giao hàng. Sau 30-45' gì đó là em nhận được luôn.

Em nghĩ Trần Anh cũng ko muốn ôm lại hàng đã dùng vì như vậy sẽ ôm thêm hàng khó bán. Chính sách của các cửa hàng đều vậy mà cụ

 

[isabinh]

Em vừa nhận được điện của mấy em CSKH là ok mang đến đổi rồi....Cảm ơn các cụ tranh luận để tìm ra cái tích cực nhé. Để chiều tối nay xem kết quả thế nào.

 

[isabinh]

Chính sách họ đổi cũng nêu rõ là sản phẩm chưa sử dụng. Còn tủ lạnh cụ mua về rồi, cắm điện chạy rồi thì em cho rằng đã sử dụng cụ ợ. Em có 1 lần mua hàng ở Trần Anh nhưng chỉ mua ổ cứng ngoài WD, xem trên website là em gọi điện đến sale đề nghị giao hàng. Sau 30-45' gì đó là em nhận được luôn.

Em nghĩ Trần Anh cũng ko muốn ôm lại hàng đã dùng vì như vậy sẽ ôm thêm hàng khó bán. Chính sách của các cửa hàng đều vậy mà cụ

cụ phải định nghĩa thế nào là đã qua sử dụng và chưa qua sử dụng nhé. oto mới cụ mua thì khi đến tay cụ thì là loại j.

 

[isabinh]

Thế thì càng dễ, cứ tẩn hotline, thế nào cũng trả lại được hàng.

Hàng hóa mấy ông trần anh, mediamart, topcare, hc... chả có gì khác nhau, vì toàn nhập lại từ các nhà phân phối, nếu có khác thì k đáng kể kiểu mỗi ông 1 cấu hình. Bảo hành thì về hãng hết. Giá cả thì ông chỗ giá rẻ thì khuyến mại ít, ông chỗ giá cao thì khuyến mại nhiều, cũng có khác nhưng chênh lệch k nhiều. E cứ chỗ nào tiện đường thì mua.

Có kết quả rồi cụ ơi

 

[VW Golf]

Thế thì càng dễ, cứ tẩn hotline, thế nào cũng trả lại được hàng.

Hàng hóa mấy ông trần anh, mediamart, topcare, hc... chả có gì khác nhau, vì toàn nhập lại từ các nhà phân phối, nếu có khác thì k đáng kể kiểu mỗi ông 1 cấu hình. Bảo hành thì về hãng hết. Giá cả thì ông chỗ giá rẻ thì khuyến mại ít, ông chỗ giá cao thì khuyến mại nhiều, cũng có khác nhưng chênh lệch k nhiều. E cứ chỗ nào tiện đường thì mua.

Chênh lệch giá cả nhiều phết bác ạ, it thì vài trăm K.
Nó phụ thuộc vào lượng hang tồn trong kho của tụi nó.
Tồn nhiều (hoặc it nhưng tồn lâu quá rồi) ==> giảm giá nặng.


Ngoài ra, tiếng là giống nhau nhưng thực ra chúng nó lấy các model khác nhau tí ti, ví dụ máy tính xách tay chẳng hạn.
Sau đó nó đưa ra giá khác nhau.
Chỉ model vừa mới ra thị trường thì mới giống nhau, và khi đó giá cả thực sự same same.

 

[VW Golf]

Em vừa nhận được điện của mấy em CSKH là ok mang đến đổi rồi....Cảm ơn các cụ tranh luận để tìm ra cái tích cực nhé. Để chiều tối nay xem kết quả thế nào.

Chúc mừng bác.
Bác khao OF chầu vodka nhé.

 

[ORIJEANS]

Chênh lệch giá cả nhiều phết bác ạ, it thì vài trăm K.
Nó phụ thuộc vào lượng hang tồn trong kho của tụi nó.
Tồn nhiều (hoặc it nhưng tồn lâu quá rồi) ==> giảm giá nặng.


Ngoài ra, tiếng là giống nhau nhưng thực ra chúng nó lấy các model khác nhau tí ti, ví dụ máy tính xách tay chẳng hạn.
Sau đó nó đưa ra giá khác nhau.
Chỉ model vừa mới ra thị trường thì mới giống nhau, và khi đó giá cả thực sự same same.

Cụ có tin là giờ mỗi model nó chỉ nhập 1 chiếc cho 1 điểm bán k? Nghĩ cũng hơi vất cho các bạn ý, cuộc đua này tắm máu lẫn nhau, cũng nghiệt.

Các sản phẩm như máy tính xách tay thì cũng thường chia, khỏi dẫm lên chân nhau, ví dụ ông này bán loại ổ 320G thì ông kia bán ổ 500G, khuyến mại thì ông này tặng con chuột ông kia tặng cái thẻ điện thoại 100k. Same same thôi.

Cũng k ngờ ngành này mang tiếng trí tuệ cao này lại trở thành 1 ngành cạnh tranh cốt lõi bằng quy mô và điểm bán.