Tổng hợp những điểm dịch vụ sau bán hàng chưa tốt của các đại lý Ford Viêt Nam

[An Dong]

Các Cụ,
Em thấy có thớt của cụ lột sư YukiKuni và nhiều cụ khác về dịch vụ sau bán hàng của Ford. Em cũng đang đi cái xe thứ hai của Ford VN, nhận thấy xe cộ chất lượng tốt mà AService đúng là như .....
Cách đây 1 năm, Ford VN đã có buổi tiếp xúc với cộng đồng sử dụng sản phẩm của họ nhằm lắng nghe ý kiến khách hàng.
Kêu trên này chẳng ăn nhằm gì mấy. Các Cụ nghĩ sao nếu mình tập trung những phản ánh và gửi trực tiếp đến cho bộ phận service của Ford VN. Em xin nêu vấn đề trước.
1. Thực hiện đúng quy trình thăm khám, sửa chữa phải đảm nghiêm túc ở mọi khâu, đặc biệt là thái độ của người thợ khi sửa chữa, bảo hành sản phẩm
2. Siêt chặt quản lý, ngăn chặn mọi hành vi vi phạm tới đồ đạc, phụ tùng của khách hàng....

Em chưa nghĩ ra được tiếp, mời các cụ.

 

[TepKem]

E mới chuyển sang Ford mà thấy DV sau BH bị kêu nhiều quá, thấy cũng oải

 

[An Dong]

E mới chuyển sang Ford mà thấy DV sau BH bị kêu nhiều quá, thấy cũng oải

Cụ dùng xe Ford hay sang làm bên Ford?

 

[TepKem]

Cụ dùng xe Ford hay sang làm bên Ford?

E trc toàn đi xe Nhật, giờ chuyển sang Ford, e đang nghĩ liệu cụ có pải làm bên Ford ko

 

[An Dong]

E trc toàn đi xe Nhật, giờ chuyển sang Ford, e đang nghĩ liệu cụ có pải làm bên Ford ko

He he. Em không làm bên Ford cụ ạ, chỉ là tiêu dùng thôi và em cũng có nhiều bức xúc với AS của phò lắm. Ước gì có sự kết hợp giữa dịch vụ bên Nhật + chất lượng bên Mỹ nhỉ.

 

[Xe duyen]

Em thấy AS của ford cũng có cái hay: sau khi bảo dưỡng, sửa chữa đều có 1 em gọi điện thoại ngọt như mía hỏi han abc, mình góp ý thì hứa hẹn xyz dưng chả biết thực hiện dư lào, hehe.

 

[Phan3H]

Quy trình là 1 chuyện, em nghĩ tay nghề thợ mới đáng bàn hơn. Mà chuyện này anh em mình ko làm gì đc, góp ý cũng khó. Tay nghề thợ ngon, tốt ở các Đại lý của Ford giờ ko nhiều.

 

[trungdung1005]

Em bão dưỡng xe ở Ford Ngô Thị Nhậm thấy ổn đấy chứ nhỉ.

 

[hatdecuoi]

Em thấy AS của ford cũng có cái hay: sau khi bảo dưỡng, sửa chữa đều có 1 em gọi điện thoại ngọt như mía hỏi han abc, mình góp ý thì hứa hẹn xyz dưng chả biết thực hiện dư lào, hehe.

Cái nỳ các đại lý Toy cũng có, em có góp ý vài lần bên Toy rùi, cũng ko hiểu có ăn cái giải gì ko.

 

[hatdecuoi]

Các Cụ,
Em thấy có thớt của cụ lột sư YukiKuni và nhiều cụ khác về dịch vụ sau bán hàng của Ford. Em cũng đang đi cái xe thứ hai của Ford VN, nhận thấy xe cộ chất lượng tốt mà AService đúng là như .....
Cách đây 1 năm, Ford VN đã có buổi tiếp xúc với cộng đồng sử dụng sản phẩm của họ nhằm lắng nghe ý kiến khách hàng.
Kêu trên này chẳng ăn nhằm gì mấy. Các Cụ nghĩ sao nếu mình tập trung những phản ánh và gửi trực tiếp đến cho bộ phận service của Ford VN. Em xin nêu vấn đề trước.
1. Thực hiện đúng quy trình thăm khám, sửa chữa phải đảm nghiêm túc ở mọi khâu, đặc biệt là thái độ của người thợ khi sửa chữa, bảo hành sản phẩm
2. Siêt chặt quản lý, ngăn chặn mọi hành vi vi phạm tới đồ đạc, phụ tùng của khách hàng....

Em chưa nghĩ ra được tiếp, mời các cụ.

em bổ xung thêm:
Bao giò sau khi mình về khỏi ĐL, sẽ có bộ phận gọi điện để ghi nhận những nhận xét của mình, nhưng mà nếu nhưng nhận xét của mình mà mang ý không hài lòng thì phải đ][cj tìm hiểu, điều tra và trả lời cho khách hàng, thông th][ngf em thấy vấn đề này ít khi có hồi âm lắm.

 

[TepKem]

Cái nỳ các đại lý Toy cũng có, em có góp ý vài lần bên Toy rùi, cũng ko hiểu có ăn cái giải gì ko.

Em thấy AS của ford cũng có cái hay: sau khi bảo dưỡng, sửa chữa đều có 1 em gọi điện thoại ngọt như mía hỏi han abc, mình góp ý thì hứa hẹn xyz dưng chả biết thực hiện dư lào, hehe.

Cái này thì hãng nào cũng có cụ Hạt dẻ ạ, góp ý xong nó để đấy thì cũng dứa

 

[anhbac.Mondeo]

Chuyện dài tập, một thực tế là các bác thợ cứng tay nghề chút là bay ra ngoài (cái này do chính sách of ford ?). Đồng Nai ford chán fẽo nản lun.

 

[tuanut]

Bác này làm cho ford là cái chắc... .
Hôm nào có chương trình đi làm từ thiện cho em tham gia với nhé bác An Dong
chắc bác nhận ra em???...

 

[linhnt269]

Em cũng đồng ý với các cụ là nên tập trung ý kiến của anh em lại thành 1 topic để tiện theo dõi. 1 lỗi vặt có thể bỏ qua, nhưng được lặp lại bởi hầu hết khách hàng thì khó chấp nhận được.
Trước em hay bảo dưỡng và sửa con Focus tại Ford Giải Phóng, sau vài lần sơn sửa thấy không ổn. Lần tiếp theo quyết định chuyển sang Ngô Thì Nhậm, nhưng thấy vẫn không có gì khá hơn. Được cái điểm chung là Nhân viên Ford rất nhiệt tình, nhưng làm việc thì... chắc là do bên cố vấn lo việc tư vấn của cố vấn, còn bên kỹ thuật lại lo việc của kỹ thuật.

 

[TepKem]

Dịch vụ Ford chán quá các cụ nhỉ !