Tôi đồng quan điểm với bác, mặc dù chưa biết đúng sai.
Nhưng cũng nên thừa nhận, hệ thống VCB bảo mật chưa tốt lắm, ít nhất là so với hệ thống ngân hàng khác.
So sánh với ông sử dụng token key thì ko ổn, nhưng chí ít, ngân hàng có thể tạo thêm 1 rào cản online nữa, đơn giản và không tốn tiền, kiểu thế này:
Đặt một số câu hỏi ngẫu nhiên và đơn giản từ đầu, người dùng phải nhớ.
Ví dụ: Tên con đầu của khách hàng là gì, tiếng Việt không dấu.
Hay ngày sinh của chồng...
Những câu hỏi kiểu này, ngân hàng nào cũng có và họ sẽ hỏi khi mình điện thoại yêu cầu hỗ trợ gì đó.
VIB chẳng hạn, họ hỏi Số CMT của tôi.