[ATGT] Thư xin lỗi cụ Tano vì thái độ của nhân viên thu phí đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai

[Khuu]

Gửi cụ [@tano;5725]
Như lời em đã hứa với cụ Tano, sau khi xem clip do cụ cung cấp em đã yêu cầu đơn vị quản lý khai thác, thu phí đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai xử lý kỷ luật nhân viên thu phí đã có thái độ không đúng mực với cụ và kiểm điểm toàn bộ ca trực hôm 18/3/2015 vừa qua.

Xin chân thành cảm ơn những góp ý của cụ. Tiện đây các cụ khác có gì chưa hài lòng cần góp ý xin quay clip, chụp ảnh lại gửi cho em để xem xét tiếp thu ạ!

Chúc các cụ lái xe an toàn.

 

[TONGIA]

Cụ [@Khuu;9047] xử lý rốt ráo nhỉ./

 

[Khuu]

Cơ bản em cũng hay quay xxx nên rất bực mình khi họ không chịu trả lời và còn bắt mình bỏ điện thoại

 

[magicwalker]

4 Luôn thì thấy hình rồi, còn 4 Xin là xin gì vậy cụ chủ?

 

[ngungo thien ly]

Có ý kiến các cụ phản hồi nhanh như vậy là nhà em ưng cái bụng lắm

 

[congcho]

4 Luôn thì thấy hình rồi, còn 4 Xin là xin gì vậy cụ chủ?

Xin chào,xin phép,xin lỗi,xin cảm ơn,em dự thế.

 

[Khuu]

Cụ @magicwalker "4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn) và “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu và luôn giúp đỡ)

 

[Bumthoithoi]

Hay ghê. Công nghệ cũng có tác dụng phết

 

[minhdai_hvtc]

Cụ nào cũng làm rốt ráo đc như cụ thì tốt biết mấy

 

[fly]

e chỉ không hiểu in "thẻ quay đầu" là như nào ? e tưởng in như vậy đồng nghĩa như vé khứ hồi cơ mà nhỉ

 

[Khuu]

[@fly;33932] Tức là khi vào đường cao tốc các bác được phát 1 cái thẻ ghi biển số xe, ngày giờ và tên Trạm vào, khi bác ra ở Trạm khác thì máy tính căn cứ để tính quãng đường bác đã đi để tính phí. Theo quy định thì các bác ko được phép quay đầu trên đường cao tốc nên nếu bác cố tình quay đầu trên đường và ra khỏi đường cao tốc ở chính chỗ bác được nhận thẻ vào thì gọi là Thẻ quay đầu. Nếu về lý thuyết bác vào ở A và ra ở A thì máy sẽ hiểu là bác đi 0km vì không xác định được bác cố tình quay đầu ở vị trí nào. Như thế là bác đã vi phạm luật và theo quy định sẽ bị tính phí bằng cả tuyến (mức cao nhất). Tuy nhiên các em nhân viên thu phí ko giải thích rõ ràng, bình tĩnh, vui vẻ cho bác Tano nên gây hiểu lầm và bức xúc.

Bonus: Các em nó xinh thế này thì ai mà nóng đc nhỉ

 

[ca_voi]

Em là em không ký vào văn bản sai lỗi chính tả choe choét như thế đâu các cụ nhá

 

[fly]

giờ thì e đã hiểu, e lúc đầu tưởng bở thẻ in chữ quay đầu là thẻ khứ hồi

 

[longvu]

kể ra thì iem nó cũng xuynh, nhưng nghe chừng sợi dây rút kinh nghiệm ....dài thật, và áp dụng rất hiệu lực

 

[Sibu0805]

Nên học nhân viên thu phí đường Cầu Giẽ - Ninh Bình ợ, cứ hạ kính xuống là tươi tắn em chào anh, rất ưng cái bụng . Chỉ có điều thời gian đầu bố trí toàn gái xuynh, giờ không còn được như thế , được như em áo đỏ bên trên thì khéo các cụ còn đóng thêm tiền

 

[thuyphongthanh]

Cụ Tano cũng phải rút kinh nghiệm cùng với em nhân viên kia nhỉ.

 

[CarlyVN]

Lâu rồi mới được đọc văn bản kiểu "xin lỗi" như thế này. Có thể xem là cung cách phục vụ kiểu mới được không các cụ nhể?

 

[river37]

Nếu văn bản này đc đọc trước toàn thể nhân viên trung tâm thì người đáng đc khen nhất là người đọc văn bản.

 

[haitm]

thực ra các e ấy chỉ làm theo qui trình thôi ạ, chỉ là thái độ ko đc đúng mực ...@@