[Funland] Thất vọng về cách làm việc của Viettel post

[wind_nol0v3]

Trong các bên vận chuyển thì Viettel post là bên chậm chạp nhất, trước e thấy rẻ hay dùng nhưng giao chậm rồi sai tuyến các kiểu nhiều đơn bị chậm còn hơn của cụ cpw tuy nhiên giá khá rẻ và em vẫn dùng nhưng hạn chế, em dùng đông loạt J&T, GHTK, BEST Express.. Nói chung về cơ bản GHTK và J&T khá nhanh em dùng chủ yếu nhưng nói chung khó tránh được phốt nọ phốt kia, vì cả công ty to thế kiểu gi cũng có người này người kia, GHTK là bên em tin dùng nhất thi thoàng vẫn có thằng không giao cho khách rồi báo k liên lạc dc, có lúc bị sai tuyến nội thành nó om cho cả tuần luôn

 

[bảo châu]

Thế ạ cụ, lâu lắm rồi bên em không còn đi gửi bưu điện nữa. Nhớ hồi trước, mỗi lần phải đi gửi bưu điện là nhân viên cứ đùn đẩy nhau, đến đó xếp hàng mất cả buổi, xong không được đóng gói sẵn, phải để nhân viên kiểm tra hàng rồi tự đóng gói tại đó, rồi lại giấy gửi viết tay 3 liên. Ship COD thì thu phí, lúc lấy tiền mang chứng minh thư lên lại chờ hết hơi. Từ ngày có các bên vận chuyển, em thấy nhàn bao nhiêu.

Gửi ems chỗ mấy gái già bưu điện hiện tại vẫn quy trình thế, tính vẫn khó dễ, mặt vẫn đâm lê thế mà cụ.

 

[vnledigmann]

Trong nhóm có cụ mợ nào sử dụng dịch vụ Vận chuyển của Viettel post không. em đang sử dụng dịch vụ giao hàng của Viettel post mà thấy thất vọng quá các cụ mợ ah. Đời thủa nhà ai, hàng gửi từ Tây Hồ đến Hoàng Mai mà từ ngày 3/4 đến nay 7/4 rồi vẫn không phát được cho khách. Kiểm tra đơn hàng thì thấy hàng đang ở bưu cục Hai Bà trưng mà rõ ràng trên phiếu em ghi quân Hoàng Mai . Gọi hỏi thì họ bảo tuyến này có thể bưu cục HBT không khai thác, sẽ chuyển sang tuyến Hoàng Mai. Vâng , họ chuyển tuyến đến 3 ngày sau hàng vẫn ở bưu cục HBT không hề có động tĩnh gì, Gọi đt tới bưu cục thì ko ai nghe máy,gọi hotline của Viettet thì luôn trong tình trạng máy bận. số Hotline duy nhất mà em có thể liên lạc dk là số 19008095. làm việc 2 hôm với số này họ hứa sẽ làm việc với bưu cục mà nay em kt thấy hàng vẫn y nguyên ở bưu cục HBT.
hôm nay khách báo hủy đơn hàng vì khách bận công việc, không tiện nhận hàng.
cuối cùng hàng không bán dk mà phải rước bực bội vào người.

View attachment 6065653

Cụ vẫn dùng cái đám nhà nước này à? Em bỏ cmn lâu rồi, kể cả bưu điện vn. Giờ em chỉ dùng jg, ghtk và ghn. Động vào ông vtpost không tiêu hoá đc.

 

[Tinykyty]

Bưu điện ở chỗ em vẫn như xưa, đến bưu cục lấy hàng thì nó coi mình như đi ăn xin. Còn nhân viên chuyển phát vẫn thái độ bố thiên hạ. À em ở Hà Nội ạ.

có lần em gửi ở Bưu Điện Hà Đông thấy mấy chị cũng khá vui vẻ mà, chẳng khác Viettel là mấy, hay hôm đấy mát rời nên tâm trạng các chị ấy thoải mái hơn

 

[Tinykyty]

Gửi ems chỗ mấy gái già bưu điện hiện tại vẫn quy trình thế, tính vẫn khó dễ, mặt vẫn đâm lê thế mà cụ.

cái này đúng cụ ợ, mấy chỗ mà có mấy chị già mấy chị ấy cứ cáu bẳn như đang trong thời kì tiền mãn kinh ấy. nhất là Agribank.

 

[Of.NguyenLinh]

Bên nào cũng có xác suất lỗi cụ ạ. Em gửi hàng cho 1 cụ of qua ghtk, ở Bắc Ninh mà 10 ngày mới giao

 

[Tinykyty]

Cụ vẫn dùng cái đám nhà nước này à? Em bỏ cmn lâu rồi, kể cả bưu điện vn. Giờ em chỉ dùng jg, ghtk và ghn. Động vào ông vtpost không tiêu hoá đc.

bên em làm với vtp này cũng lâu rồi nên quen, ngày trước chất lượng còn đỡ, giờ ko đỡ dk

 

[Tinykyty]

Bên nào cũng có xác suất lỗi cụ ạ. Em gửi hàng cho 1 cụ of qua ghtk, ở Bắc Ninh mà 10 ngày mới giao

thì bữa em gửi bắc ninh cũng 1 tuần khách ko nhận dk. em làm việc liên tục 2 hôm với họ mới phát dk, nhưng lần này phản ánh 3 ngày mà hàng vẫn ở bưu cục, em chịu hết nổi luôn rồi.

 

[Of.NguyenLinh]

thì bữa em gửi bắc ninh cũng 1 tuần khách ko nhận dk. em làm việc liên tục 2 hôm với họ mới phát dk, nhưng lần này phản ánh 3 ngày mà hàng vẫn ở bưu cục, em chịu hết nổi luôn rồi.

Thôi chấp nhận thôi cụ! Bên nào giờ cũng thiếu nhân sự

 

[Tinykyty]

Em dùng đủ hết các hãng vận chuyển , va vấp nhiều nên tóm lại là ko hãng nào hoàn hảo . Nhanh hay chậm là tùy từng tuyến và khu vực khai thác thôi . Nội thànhthì nhanh nhất cứ ahamove mà chơi vừa nhanh vừa rẻ . Cùng Hà Nội mà gửi VTP thì trừ khi đơn shopee khách họ chọn thì chịu chứ ko ai tự gửi bằng VTP cả .

thường thì em sẽ gọi ship, hạn chế gửi cod vì vừa lâu lại mất công, nhưng những đơn ở xa thì em gửi cod để tiết kiệm cho khách . cái em tức ở đây là em đã phản ánh tới 3 ngày, họ hứa lên xuống sẽ đi hàng mà cuối cùng e kt lại hàng vẫn nguyên ở bưu cục. tức nữa là gọi bưu cục thì ko ai nghe máy, gọi hotline thì mỗi lần gọi là 1 lần trình bày. bực bội dễ sợ

 

[Tinykyty]

Viettel post trước em cũng hay gửi:
- Trên ứng dụng báo tiền 1 đằng, đến nơi thu cao hơn thêm phí phiếc kiểu gì đó lần nào cũng tăng khoảng 7k-10k cho đơn gửi hơn 100k, rồi cân hàng tính từng đồng.
- Hàng nào đóng gói nghiêm chỉnh rồi, bắt rạch ra xem rồi đóng lại, mất thời gian (mà gửi cùng hàng đó tại bưu cục đó hàng trăm lần rồi). Có lần em chứng kiến ông khách gửi iphone nguyên seal ở bưu cục Trúc Khê, nv đứng đó nhanh tay tự rạch seal dẫn đến cãi nhau òm tỏi ở bưu cục.
- Gửi xong về nhà thấy trên app báo tự thay đổi phương thức gửi hàng. Có lần gửi nhanh -> chuyển sang gửi chậm, 10 ngày từ HN đi Phú Yên chưa tới nơi, tiền giảm thì ko thấy đâu.
...
Em khiếu nại mấy lần lên tổng đài thì nhân viên bưu cục gọi điện đến giải thích nọ kia rồi bảo đi qua lấy tiền thừa. Bảo chuyển khoản thì nhất định ko chuyển. Mà đi tận nơi ra lấy được tiền chênh hơn 10k thì mất công đi, ko bõ.

Em chuyển sang GHTK trộm vía đến giờ cũng mấy trăm đơn hàng chưa gặp sự cố gì. Tiền thừa tự động hoàn sau khi đối soát. Mỗi tội ứng dụng ghtk càng cập nhật thì càng cải lùi,các thao tác gửi càng mất thời gian hơn.

bọn em có mã khách hàng vs Viettel nên ko có hiện tượng rạch hàng ra kt, cũng chưa thấy khách phản hồi thu thừa, chỉ bị hiện tượng om hàng thôi. còn hàng cụ ra bưu cục gửi đi nhanh mà ghi trên bill để nhân viên nó nghi là có nước hay pin là nó khui hàng đấy ah, hàng pin hay chất lỏng dễ cháy nổ cụ cứ ghi đi chậm, nó khui hàng cụ chửi cho chúng nó 1 trận.

 

[Cụ Kéo]

thường thì em sẽ gọi ship, hạn chế gửi cod vì vừa lâu lại mất công, nhưng những đơn ở xa thì em gửi cod để tiết kiệm cho khách . cái em tức ở đây là em đã phản ánh tới 3 ngày, họ hứa lên xuống sẽ đi hàng mà cuối cùng e kt lại hàng vẫn nguyên ở bưu cục. tức nữa là gọi bưu cục thì ko ai nghe máy, gọi hotline thì mỗi lần gọi là 1 lần trình bày. bực bội dễ sợ

Cụ gọi cũng chẳng ăn thua gì đâu . Tốt nhất là rút kinh nghiệm chọn hãng vận chuyển phù hợp thôi ạ !
Em ko phải PR chứ trong HN cụ cứ tải ahamove về mà dùng , ship nhanh mà rất rẻ ạ . Em vừa ship 1 đơn từ ô chợ dừa sang ngọc thụy 9,5km hết có 25k thôi .