Đến làm việc còn bảo sếp em lo hết rồi. Cần loại bỏ thằng này khỏi danh sách mua hàng của mình. Đấy là với em còn các cụ thì tuỳ
Họ nói với nạn nhân thế á cụ?
Tùy là như thế nào hả bác?
Chúng ta bao dung nhưng chúng ta không bao giờ chấp nhận tha thứ cho những sự dối trá và lấp liếm! 
FYI, Bản thân em gần đây thôi, khi gọi đến Call center (CS) của một Ngân hàng hàng đầu của Việt Nam ở Hà Nội vì có thắc mắc về hạn mức thẻ tín dụng khẩn cấp, Nhân viên CS hứa với em tra soát ngay nhưng em chờ mà không thấy trả lời em. Sau 40 phút chờ đợi em gọi tới lần 2 và nhân viên tổng đài CS lại bắt em phải lập lại từ đầu nội dung yêu cầu. Em bực mình nên yêu cầu gặp trực tiếp lãnh đạo thì nhân viên này nói với em rằng, không có lãnh đạo nào trong thời điểm đó!
Em nói với nhân viên tên của em và rằng nếu không cho em gặp lãnh đạo thì sau một phút nữa, đừng trách em sao quá vô tình hay tàn nhẫn!
Sau đó đích thân lãnh đạo gọi tới xin lỗi em (vì em không phải là khách thông thường) và mong em tha thứ cho nhân viên sai sót.
Sau khi xỉ vả vị lãnh đạo này như chửi .... (nhưng có văn hóa không văng tục) vị này tai thì nghe chửi, miệng phải xin em tha thứ, và không còn nước nào hơn là xuống nước!
Em yêu cầu phải kỷ luật nhân viên (Nhân viên 1 về kỹ năng nghiệp vụ, nhân viên 2 về tội lừa dối khách hàng) và chấn chỉnh ngay những việc vừa qua, nếu không thì mọi việc sẽ được đưa ra trước công luận và lưu ý là khi gọi tới ngân hàng em đã có ghi âm (dĩ nhiên NH cũng có ghi âm!) lại cuộc nói chuyện đó và kết cục là họ phải làm theo tất cả yêu cầu của em mà không thể nào xin xỏ em tha thứ hay bỏ qua hoặc nhẹ tay.
Do đây là một ngân hàng em quan hệ khá tốt và lâu năm nên em không tiện nói tên ra chỉ chia sẻ với các bác rằng,
chúng ta phải biết quyền lợi của mình đến đâu mà đòi cho bằng được!
Khi chúng ta phê bình góp ý hay đấu tranh với một đơn vị kinh doanh, chúng ta không là kẻ thù của họ mà chúng ta phải là và đứng ở góc độ là bạn của họ mà đấu tranh góp ý, và muốn giúp họ phát triển và xây dựng cũng như hoàn thiện. Qua sự phát triển xây dựng hoàn thiện đó thì khách hàng trong có chúng ta sẽ được hưởng những tiện ích do họ cung cấp.
Còn với loại hay sự dối trá và lấp liếm thì xin nhắc lại, chúng ta bao dung nhưng không có nghĩa là chấp nhận tha thứ cho những sự dối trá và lấp liếm nếu có!
