[Funland] Sáng mùng 1, ức chế với bọn SAM SUNG quá

crazyfanBentley

Xe tải
Biển số
OF-43820
Ngày cấp bằng
20/8/09
Số km
439
Động cơ
468,420 Mã lực
Em vào đọc mục cafe bao lâu rồi nhưng chưa bao giờ post bài ở mục này cả, hôm nay búc xúc quá vào xả stress cái: Hôm qua nhà em mất điện 3 lần liền, nóng gần chết, đến lúc tối đêm mới có, bật TV lên thì không thấy tín hiệu gì. Sáng nay đi ra Sam Sung hph, 29 Lương Khánh Thiện, kiểm tra xong thì kêu hỏng bo mạch nguồn, báo giá bo cũ đổi từ máy cũ sang là 900k, bo mới là củ 2. Mọi chuyện đến đây thì vẫn okie, tuy nhiên em yêu cầu thay bo mới và vác máy đi ra xe thì mới bắt đầu lộn ruột, thằng nhân viên chạy theo bảo em trả bo cũ, CPU em xử lý hàng tỷ phép tính một giây mà cũng chịu không giải mã được tín hiệu này là sao. Em hỏi lại, anh mua bo mới cơ mà em, sao lại trả lại, nó bảo bên em yêu cầu thế. Em bực quá bảo, thế anh mất tiền mua bo mới, bo cũ theo máy, sao anh lại phải trả lại. Nó bảo là đấy là do bên em đã hỗ trợ khách hàng giá tiền, nên lấy lại chứ nếu anh muốn cầm về thì phải trả em 30% giá mới. Các kụ bảo nghe có lộn ruột không cơ chứ, em tức quá gọi cho Tổng đài SS hỏi cho rõ, trong lúc đang kết nối thì thằng trưởng trạm đi ra nói là không thay nữa, tháo ra trả lại nó,nghe ức vãi Luyện, đúng là mình mất tiền mà cứ như đi xin nó, rồi nó kêu là lúc nãy đã nói rồi nhưng em không để ý, mà rõ ràng nó có nói gì đâu cơ chứ, lúc đó có cả thằng thợ cũng đứng ở đó nhưng vì sợ lãnh đạo nên không dám xác nhận. Lúc kết nối với Tổng Đài SS, em bật loa cho chung nó nghe, nhân viên Tổng Đài nghe em trình bày cũng kết luận là anh mua mới sản phẩm thì không phải phải để lại cái cũ, trừ trường hợp anh với bên Trung tâm bảo hành có thỏa thuận mua lại. Cuối cùng em cũng đành phải thay vì nếu không thay ở đó thì cũng chẳng biết thay ở đâu. Lúc trả tiền em yêu cầu viết hóa đơn đỏ thì thằng lễ tân tên Nam trả lời em là phải mất thêm 10% thuế, em bảo là viết giá trị tính thuế thấp đi, miễn sao cộng với VAT ra đủ 1.2 củ là được, nhưng nó bảo không phải dạy, ở đây không viết, thái độ rất bố láo. Em ức chế quá, đành tự nhủ lòng coi như sáng mùng 1 dẫm phải mứt và sẽ không bao giờ mua cái gì có dính nhãn Sam Sung nữa. Mà các cụ cho em hỏi là có khi nào chúng nó lấy bo cũ lại để báo Hãng là làm bảo hành cho khách không nhỉ, vì chỉ có làm bảo hành thì nó mới cần giữ lại bo cũ làm bằng chứng, hoặc có thể cái bo cũ của em nó chỉ hỏng có tý, sửa phát là được, rồi bán lại cho những ai đi thay giống em, lại bo cũ 900k, bo mới 1.2 củ. Chuyện em hơi nhạt, cảm ơn các kụ đã bỏ công đọc
 
Chỉnh sửa bởi quản trị viên:

NghiaRex

Xe điện
Biển số
OF-46495
Ngày cấp bằng
15/9/09
Số km
4,968
Động cơ
501,928 Mã lực
Nơi ở
Neverland
Buông xả đi cụ ạ, em đang học cách này đây... :D

Trước em mang ra TTBH SS ở Văn Miếu thấy cũng không vấn đề gì mấy, chắc tại máy em còn trong thời gian BH :)
 

xuantien_mobis

Xe lăn
Biển số
OF-50629
Ngày cấp bằng
10/11/09
Số km
14,507
Động cơ
597,712 Mã lực
Nơi ở
Chợ trên Giời
TV của Cụ còn bảo hành không? Nếu còn BH thì hình như được thay miễn phí, bọn BH này "chăn" Cụ. Còn hết BH thì chắc không có chuyện được hỗ trợ nhiều thế đâu. Em nghi là nó thu lại cái bo mạch nguồn cũ rồi báo cáo với SAMSUNG VINA là bảo hành cho khách. Tiền của Cụ chúng nó bỏ túi. TV LG của ông bô em cũng bị, em gọi lên trung tâm BH của LG và hôm sau có nhân viên BH của hãng đến tận nhà, thay miễn phí cũng bảng bo mạch nguồn. Ông bô em bồi dưỡng cho chú ý chút trà nước, hai bên vui vẻ, hôm sau Callcenter gọi lại check thông tin.
 
Biển số
OF-22098
Ngày cấp bằng
7/10/08
Số km
1,166
Động cơ
507,026 Mã lực
Nơi ở
Thủ đô
Cụ email luôn bài này cho Samsung VietNam xem sao. Xét cho cùng vì mấy chú nhân viên bố láo chứ chưa phải cả cái Samsung bố láo
 

vandinh

Xe container
Biển số
OF-119354
Ngày cấp bằng
4/11/11
Số km
7,072
Động cơ
99,919 Mã lực
Ngày xưa em đi sửa máy tính ở FPT, bọn nó bảo em để máy lại kiểm tra sau đó sẽ báo giá. Nó báo giá 1,5tr, em bảo đắt hơn cả cái máy tính của em. Em đến lấy máy về nó tính đồng ý nhưng yêu cầu tính tiền công kiểm tra máy. Cuối cùng em lại phải sửa Kụ ợ. Thôi trời nóng và ngày mồng một, Kụ hạ hỏa đi. Ở VN nó vẫn vậy mờ.
 

NghiaRex

Xe điện
Biển số
OF-46495
Ngày cấp bằng
15/9/09
Số km
4,968
Động cơ
501,928 Mã lực
Nơi ở
Neverland

Tran Thanh Tung

Xe điện
Biển số
OF-1523
Ngày cấp bằng
26/8/06
Số km
3,509
Động cơ
600,436 Mã lực
Tuổi
46
Nhân viên bảo hành bố láo, tập đoàn Samsung, trong đó Samsung Electronic là nòng cốt giờ là công ty điện tử lớn nhất thế giới làm gì có chính sách vớ vẩn như vậy.
 

tungle

Xe máy
Biển số
OF-48712
Ngày cấp bằng
14/10/09
Số km
58
Động cơ
459,180 Mã lực
Mang đồ đi sửa thì hên xui thôi cụ. Hnay cụ gặp phải đồng chí nhân viên lởm. Còn đồ Samsung vẫn ngon, bổ, rẻ mà cụ.
 

tuanzs

Xe lăn
Biển số
OF-60474
Ngày cấp bằng
31/3/10
Số km
10,141
Động cơ
525,916 Mã lực
Nơi ở
Với vợ
Cụ gửi mail thẳng đến thằng SS xem nó trả lời ra sao.
Vụ Hóa đơn thì đã thấy cái TT kia có vấn đề rồi. Cuối cùng cụ có lấy được HĐ không?
 

springsea

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-44950
Ngày cấp bằng
29/8/09
Số km
11,917
Động cơ
536,696 Mã lực
Nếu công ty thu lại thì cũng có nội quy quy định rõ ràng bằng văn bản. Nếu kô có văn bản công khai thì chứng tỏ bọn nhân viên SS bố láo
 

kahat

Xe tải
Biển số
OF-117766
Ngày cấp bằng
22/10/11
Số km
441
Động cơ
388,070 Mã lực
Nơi ở
Xóm bờ sông
Cụ cứ gửi khiếu nại về samsung, em rút kinh nghiệm khi làm việc với ai của hãng gì cũng thế là em ghi ngay tên tuổi của trên card hay thẻ đeo của họ để có vụ việc gì còn làm ăn cứ. Các cụ cũng cẩn thận là nên ghi âm tất những gì, bình thường ko sao, xảy ra cái gì còn có bằng chứng. Em bị mấy lần rồi nên tỉnh đòn, lớ ngớ là gọi sếp nó ra làm việc
 

vnexpat

Xe buýt
Biển số
OF-3750
Ngày cấp bằng
12/3/07
Số km
885
Động cơ
560,010 Mã lực
cụ nhắc tới SS e chợt nhìn đến cái máy tính của mình, sắp hết bảo hành rồi:((. Ko khéo sau bảo hành nó tèo nó củ hành e thì tèo e:((
 

Ndriver

Xe tải
Biển số
OF-92336
Ngày cấp bằng
20/4/11
Số km
485
Động cơ
407,124 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
TV của cụ bao nhiêu in mà cụ mang vác đi sửa dễ thế ?
Hôm nọ em có BH các đầu DVD của SONY ở thái hà,có nghe 1 cuộc ĐT từ khách tới TT,TV là họ đén tận nhà kiểm tra và sửa chữa đấy.
Em vào đọc mục cafe bao lâu rồi nhưng chưa bao giờ post bài ở mục này cả, hôm nay búc xúc quá vào xả stress cái: Hôm qua nhà em mất điện 3 lần liền, nóng gần chết, đến lúc tối đêm mới có, bật TV lên thì không thấy tín hiệu gì. Sáng nay đi ra Sam Sung hph, 29 Lương Khánh Thiện, kiểm tra xong thì kêu hỏng bo mạch nguồn, báo giá bo cũ đổi từ máy cũ sang là 900k, bo mới là củ 2. Mọi chuyện đến đây thì vẫn okie, tuy nhiên em yêu cầu thay bo mới và vác máy đi ra xe thì mới bắt đầu lộn ruột, thằng nhân viên chạy theo bảo em trả bo cũ, CPU em xử lý hàng tỷ phép tính một giây mà cũng chịu không giải mã được tín hiệu này là sao. Em hỏi lại, anh mua bo mới cơ mà em, sao lại trả lại, nó bảo bên em yêu cầu thế. Em bực quá bảo, thế anh mất tiền mua bo mới, bo cũ theo máy, sao anh lại phải trả lại. Nó bảo là đấy là do bên em đã hỗ trợ khách hàng giá tiền, nên lấy lại chứ nếu anh muốn cầm về thì phải trả em 30% giá mới. Các kụ bảo nghe có lộn ruột không cơ chứ, em tức quá gọi cho Tổng đài SS hỏi cho rõ, trong lúc đang kết nối thì thằng trưởng trạm đi ra nói là không thay nữa, tháo ra trả lại nó,nghe ức vãi Luyện, đúng là mình mất tiền mà cứ như đi xin nó, rồi nó kêu là lúc nãy đã nói rồi nhưng em không để ý, mà rõ ràng nó có nói gì đâu cơ chứ, lúc đó có cả thằng thợ cũng đứng ở đó nhưng vì sợ lãnh đạo nên không dám xác nhận. Lúc kết nối với Tổng Đài SS, em bật loa cho chung nó nghe, nhân viên Tổng Đài nghe em trình bày cũng kết luận là anh mua mới sản phẩm thì không phải phải để lại cái cũ, trừ trường hợp anh với bên Trung tâm bảo hành có thỏa thuận mua lại. Cuối cùng em cũng đành phải thay vì nếu không thay ở đó thì cũng chẳng biết thay ở đâu. Lúc trả tiền em yêu cầu viết hóa đơn đỏ thì thằng lễ tân tên Nam trả lời em là phải mất thêm 10% thuế, em bảo là viết giá trị tính thuế thấp đi, miễn sao cộng với VAT ra đủ 1.2 củ là được, nhưng nó bảo không phải dạy, ở đây không viết, thái độ rất bố láo. Em ức chế quá, đành tự nhủ lòng coi như sáng mùng 1 dẫm phải mứt và sẽ không bao giờ mua cái gì có dính nhãn Sam Sung nữa. Mà các cụ cho em hỏi là có khi nào chúng nó lấy bo cũ lại để báo Hãng là làm bảo hành cho khách không nhỉ, vì chỉ có làm bảo hành thì nó mới cần giữ lại bo cũ làm bằng chứng, hoặc có thể cái bo cũ của em nó chỉ hỏng có tý, sửa phát là được, rồi bán lại cho những ai đi thay giống em, lại bo cũ 900k, bo mới 1.2 củ. Chuyện em hơi nhạt, cảm ơn các kụ đã bỏ công đọc
 

Vớ vẩn thôi

Xe container
Biển số
OF-146284
Ngày cấp bằng
19/6/12
Số km
5,201
Động cơ
396,080 Mã lực
Nơi ở
Bãi giữa Sông Hồng
Cụ chả chịu hỏi bác Gúc tí nào cả , mất tiền , bực mình ngay từ mùng 1 là ... không oan đâu nhé ! Cả HN có vài chục TTBH Sam sung Máy của Cụ còn BH gọi vào tổng đài HTKH ( Dán trên cái tem bên sườn hoặc đằng sau máy hoặc trong cuốn hướng dẫn sử dụng ) SS sẽ cử nhân viên tới tận nhà hỗ trợ <10km . Bần cùng thì mới về trạm BH thôi . Nên nhớ là 100% miễn phí Cụ nhé . Tuy nhiên , với tinh thần nhân ái của người Việt hiện nay sau khi làm xong và ra về mấy chàng KTV thường được chủ nhà " biếu , cho , tặng " một chút gọi là xăng xe , " bôi trơn " Tùy ý Cụ theo kiểu : Nhiều càng tốt , ít cũng được và không có cũng chẳng sao !
 

vanquanxd

Xe buýt
Biển số
OF-133052
Ngày cấp bằng
2/3/12
Số km
649
Động cơ
376,650 Mã lực
Nơi ở
Cụ ơi! nhà đất chính chủ duy nhất tại Việt Nam - n
Website
www.nhadatchinhchu.com
Cụ email luôn bài này cho Samsung VietNam xem sao. Xét cho cùng vì mấy chú nhân viên bố láo chứ chưa phải cả cái Samsung bố láo
em dự chuẩn đấy. cứ CC mail cho cấp trên là chúng nó tịt khói ấy mà
 

Hại Điện

Xe container
Biển số
OF-79106
Ngày cấp bằng
29/11/10
Số km
6,778
Động cơ
238,392 Mã lực
Em cũng đã đi TTBH SS một lần rồi cụ ah. Theo em thì dịch vụ này của SS hơi...bị được vì nó không phải của SS mà do một đối tác của SS thực hiện (kiểu như thầu phụ í). Cách giao tiếp, quan hệ khách hàng nhã nhặn và lịch sự, xưởng sạch sẽ và ngăn nắp...Sau khi gửi máy tại TTBH và nhận lại máy, SS đều gọi cho em hỏi xem có hài lòng về DVHB hay không, có góp ý gì không....nói chung là em đánh giá rất cao.

Dưng mà em ở trong Nam, còn cụ ở ngoài Bắ nên khác ?
 

Furious

Xe điện
Biển số
OF-31649
Ngày cấp bằng
18/3/09
Số km
2,765
Động cơ
503,970 Mã lực
Cụ cứ gửi mail cho vài báo điện tử xem, cũng không mất công gì. Tổng đài SS & bọn bảo hành không đồng nhất quan điểm nên em dự cái này do bên bảo hành nó tự tung tự tác rồi.
 

vami

Xe máy
Biển số
OF-135693
Ngày cấp bằng
23/3/12
Số km
73
Động cơ
370,140 Mã lực
Nơi ở
Long Biên HN
Em nghĩ 1 thương hiệu mạnh người ta chăm sóc khách hàng tốt lắm , chắc do bọn nhân viên thua bóng làm bậy đấy cụ ạ . Trước em gọi BH máy giặt Toshiba gọi vào số tổng đài trong miền nam , nhân viên hỏi địa chỉ và liên hệ với thợ ngoài HN đến tận nhà sửa miễn phí .
 

vang_kim70

Xe buýt
Biển số
OF-114172
Ngày cấp bằng
25/9/11
Số km
712
Động cơ
393,050 Mã lực
Nơi ở
Hà giang
tôi bán chuyên đồ điện tử gia dụng .tất cả các thương hiệu nhưng cá nhân tôi giét nhất SS nói chung đồ SS không bền nhất là mấy vụ BH cho khách đến khổ
 
Thông tin thớt
Đang tải

Bài viết mới

Top