Em chứng kiến nhân viên siêu thị tại Nhật Bản quẹt thẻ của em và so sánh với nhân viên Toyota Mỹ Đình cũng quẹt thẻ của em (visa) thì thấy:
1. Em nói là tôi thanh toán bằng thẻ visa.
- Em gái Nhật: Cúi đầu, đưa cho em cái khay hình chữ nhật và mời em đặt thẻ vào.
- Em gái Việt Nam: đưa tay với lấy cái thẻ, nhìn ngó trên dưới (chắc là xem thẻ gì).
2. Đoạn quẹt vào máy
- Em gái Nhật: chỉ tay vào máy quẹt, mỉm cười, ý là mời em theo dõi quẹt thẻ. Rồi quẹt thẻ cái roẹt. Quẹt xong đặt lại thẻ vào khay.
- Em gái Việt Nam: xin lỗi anh, máy quẹt hiện đang không ở đây, đang ở trên tầng 2 chỗ chị trưởng phòng, nói rồi cầm thẻ của em chạy luôn đi chỗ khác để quẹt (em á khẩu luôn vì không ngờ hãng lớn mà lại có kiểu làm việc kì lạ thế)
3. Đoạn kí hóa đơn
-Em gái Nhật Bản: đưa hóa đơn và nói xin chữ kí của quý khách, em kí xong và chuyển lại hóa đơn. Đoạn này là đoạn em ấn tượng nhất với cô bán hàng. Cô ấy so sánh chữ kí của em và chữ kí trên thẻ nhưng cách làm của cô ấy rất chuyên nghiệp. Thẻ vẫn úp trên khay, cô ấy đưa hóa đơn lại gần thẻ, rồi cô ấy lật lại thẻ để so sánh chữ kí, rồi cô ấy úp lại thẻ ngay tức khắc, lật thẻ lên và úp xuống trong vòng 0,5 s.
- Em gái Việt Nam: đưa cho hóa đơn, xin chữ kí và trả lại thẻ. Không cần so sánh chữ kí của thẻ.