Hôm trước e thấy có bài đăng vui việc này mà nay thấy không còn, không biết lý do gì nên em đăng lại cho cccm biết một vụ việc khá ly kỳ. Chuyện là bác chủ Porsche Macan đi làm dịch vụ thay cản xe tại Porsche Việt Nam TPHCM, sau khi mang xe từ hãng về xe bị chảy dầu số hư van điều khiển Porsche thông báo thay bộ hộp số 600tr. Bác chủ muốn check cam để xem có vấn đề gì với chiếc xe của mình nhưng bên Porsche Sài Gòn không thể cung cấp được. Quá trình nhận xe, thay thế không có bất cứ giấy tờ gì xác nhận hay hỏi ý kiến của chủ xe.
Sau đó đại diện hãng có muốn giảm 40% chi phí sửa chữa hộp số. Nhưng vì không thể tin được xe mình đang bình thường bỗng nhiên lỗi hộp số nên bác chủ không chịu cách giải quyết như trên. Mới đây, Porsche Việt Nam phủ nhận trách nhiệm làm hỏng hộp số xe của khách, cho rằng
"Khách hàng chủ động đưa xe đến xưởng dịch vụ lần thứ hai sau một tuần kể từ ngày thông báo với Porsche về vấn đề kỹ thuật mới liên quan đến hộp số. Quá trình chẩn đoán xe đã được thực hiện và theo báo cáo kỹ thuật, chiếc xe có dấu hiệu đã được thực hiện dịch vụ ở đâu đó bên ngoài Trung tâm Porsche", đại diện Porsche Việt Nam khẳng định.
Qua đó, Porsche Việt Nam kết luận: "Những vấn đề kỹ thuật phát sinh đối với xe của khách hàng trong thời gian xe không lưu giữ tại Trung tâm Porsche của chúng tôi và có tác động bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Porsche là không thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi".
Sau đó mình có liên hệ với chủ xe thì anh nói hoàn toàn không hề đem xe đi bất cứ chỗ nào khác để làm gì cả, nếu cần có thể xem hộp đen của xe và mời công an vào cuộc. Trong khi, Porsche Sài Gòn lại không có phản hồi gì kể từ ngày gần nhất là 23/3, sau đó a chủ vẫn liên lạc với cố vấn phụ trách nhận xe (tên Tân) nhưng ngày 05/04/2023, người này gửi thông báo ngưng làm cố vấn tại hãng nên anh chủ không biết kêu ai nữa. Trong việc này rõ ràng Porsche cần đưa ra câu trả lời thích đáng để người dùng yên tâm về quy trình cũng như khả năng sửa chữa khi gửi xe tại hãng. Mời cccm cho ý kiến
Sau đó đại diện hãng có muốn giảm 40% chi phí sửa chữa hộp số. Nhưng vì không thể tin được xe mình đang bình thường bỗng nhiên lỗi hộp số nên bác chủ không chịu cách giải quyết như trên. Mới đây, Porsche Việt Nam phủ nhận trách nhiệm làm hỏng hộp số xe của khách, cho rằng
"Khách hàng chủ động đưa xe đến xưởng dịch vụ lần thứ hai sau một tuần kể từ ngày thông báo với Porsche về vấn đề kỹ thuật mới liên quan đến hộp số. Quá trình chẩn đoán xe đã được thực hiện và theo báo cáo kỹ thuật, chiếc xe có dấu hiệu đã được thực hiện dịch vụ ở đâu đó bên ngoài Trung tâm Porsche", đại diện Porsche Việt Nam khẳng định.
Qua đó, Porsche Việt Nam kết luận: "Những vấn đề kỹ thuật phát sinh đối với xe của khách hàng trong thời gian xe không lưu giữ tại Trung tâm Porsche của chúng tôi và có tác động bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Porsche là không thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi".
Sau đó mình có liên hệ với chủ xe thì anh nói hoàn toàn không hề đem xe đi bất cứ chỗ nào khác để làm gì cả, nếu cần có thể xem hộp đen của xe và mời công an vào cuộc. Trong khi, Porsche Sài Gòn lại không có phản hồi gì kể từ ngày gần nhất là 23/3, sau đó a chủ vẫn liên lạc với cố vấn phụ trách nhận xe (tên Tân) nhưng ngày 05/04/2023, người này gửi thông báo ngưng làm cố vấn tại hãng nên anh chủ không biết kêu ai nữa. Trong việc này rõ ràng Porsche cần đưa ra câu trả lời thích đáng để người dùng yên tâm về quy trình cũng như khả năng sửa chữa khi gửi xe tại hãng. Mời cccm cho ý kiến
