Ghê quá các bác ạ, tài xế hay côn đồ nhỉ?
Sau khi lên xe, cô gái phàn nàn vì tài xế taxi Grab không chịu sang đường đón mình. Đi được một đoạn thì cả hai tiếp tục cự cãi, sau đó cô gái đưa tiền rồi xuống xe nhưng tài xế đã đuổi theo, hành hung khách.
Bị tài xế đuổi đánh sau khi tranh luận trên taxi?
Mới đây, mạng xã hội Facebook xôn xao câu chuyện một hành khách nữ ở Hà Nội phàn nàn về thái độ của tài xế Grab Car. Theo chia sẻ, cô bị nam tài xế đuổi theo và có hành vi côn đồ chửi bới, đánh cô bị thương.
Đoạn chia sẻ của hành khách nữ trên mạng xã hội. Ảnh chụp màn hình
Sự việc khiến cô gái rất hoang mang và sợ hãi, nên đã chia sẻ câu chuyện của mình trên trang mạng xã hội để cảnh báo mọi người.
Nội dung cô gái chia sẻ như sau:
"Trên đường bắt taxi GarbCar từ 35 Quang Trung tới Vũ Tông Phan, tôi có lên xe anh tài xế này và phàn nàn là sao anh không đón tôi ở bên kia đường, mà bắt tôi sang đường nguy hiểm nhiều xe.
Anh ta nói: Đã là người Việt Nam mà còn đòi hỏi như bố tướng, rồi quát to: Em không nhìn thấy anh đi thế này à, anh chỉ lùi xe như thế thôi sao phải sang đường, sang đường không được à?
Tôi mới hỏi lại anh ý người Việt Nam thì không được phục vụ tốt à mà sao anh phải quát cả em như thế trong khi anh chỉ cần nói 1 câu là em thông cảm anh không sang được đường.
Sau đó tôi thấy anh ta như kiểu bực tức sẵn trong người nên nói kiểu rất bất cần, 2 người có tranh luận và tranh chấp với nhau. Anh ta dọa đánh tôi, rồi nói nếu là hôm khác em tin là em bị xử đẹp rồi không? Em tin không? Hỏi lại tôi 4 lần liên tiếp.
Tôi cảm thấy nguy hiểm vì trên đoạn đi anh ta liên tục dọa là sẽ xử tôi và hỏi tôi những câu dồn dập thế giờ mày muốn gì? Đi được 500m trên quãng đường 8km, tôi đòi cho xuống, anh ta bảo xuống thì phải trả hết tiền, tôi cũng trả và để lại tiền trên đầu xe vì anh ta vẫn đang lái rồi tính xuống luôn!
Anh ta quát lên: "Mày đưa tận tay cho tao nếu không tao đập chết mày".
Tôi sợ quá cúi xuống nhặt 2 trong 5 tờ tiền bị bay xuống sàn để lên đầu xe rồi cố gắng mở ngay cửa xuống. Chưa kịp mở cửa anh ta chửi tôi liên tiếp.
Chiếc ô tô Grab mà hành khách này đã gọi để di chuyển. Ảnh: Facebook
Sau đó anh ta đấm vào đầu tôi. Tôi cố gắng mở cửa chạy thì anh ta đấm tiếp 2 phát nữa vào bả vai tôi và mở cửa đuổi theo tôi xuống vỉa hè! Tôi sợ quá không dám kêu cứu, im thin thít như con cún.
Có mấy chú bảo vệ và người dân đứng đó tưởng người yêu cãi nhau nên chỉ đứng dậy xem, anh ta thấy mọi người đứng dậy mới bỏ đi không đánh tôi nữa. Lúc sau các chú biết là taxi mới nói tôi sao không bảo các chú đập chết nó làm taxi dịch vụ mà nó đánh cả khách.
Nhưng tôi nghĩ lúc đó mình là con gái thân 1 mình chả có ai quen ở đây nên không dám kêu vì sợ nó rình để đánh tôi tiếp... Hiện giờ đầu tôi đau nhức và choáng váng không đi lại được, bả vai thì sưng tấy lên vì cú đánh trời giáng đó!
Hiện tại tổng đài cũng chưa có 1 ai chính thức đứng ra xin lỗi tôi về vụ việc trên!
Nghĩ là thân con gái đã khổ không tự bảo vệ được mình. Nhưng tôi mong bạn bè hãy #share để mọi người cẩn thận hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ chứ không thể để khách hàng lại bị đánh và nguy hiểm với tính mạng lúc nào không hay...".
Ngoài những lời chia sẻ trên, nữ hành khách cũng đăng tải đoạn ghi âm cuộc gọi về cuộc nói chuyện giữa tài xế và hành khách. Hai bên đều có động thái không tốt đẹp khi chửi bới, hăm dọa nhau qua điện thoại.
Sau sự việc, chúng tôi đã tìm cách liên lạc với tài xế Grab để xác minh thực hư thông tin nhưng điện thoại đã tắt máy.
Đại diện GrabCar nhận trách nhiệm và sẽ bồi thường cho hành khách
Sáng ngày 3/4 đại diện truyền thông công ty GrabCar xác nhận sự việc xôn xao như trên mạng xã hội là có thật. Sau sự việc trên, phía Grab cũng đã đứng ra giải quyết nhanh chóng và kịp thời.
Đoạn tin nhắn chửi bới, xúc phạm hành khách của tài xế taxi Grab khiến nhiều người bức xúc
Theo phía Grab, sự việc xảy ra vào khoảng 20h30 tối ngày 31/3, khi đó hành khách và tài xế sau khi có những động thái không mấy thân thiện. Hôm sau (1/4), đôi bên vẫn tiếp tục xảy ra cãi vã qua lại nên hành khách đã gọi điện lên tổng đài của công ty để trình bày.
"Sau khi tiếp nhận vụ việc, chúng tôi đã nhanh chóng giải quyết cho khách hàng. Theo đó, chúng tôi đã lắng nghe hai bên trình bày sự việc để làm rõ. Trước tiên, chúng tôi nhận thấy đây là hành động không thể chấp nhận được của tài xế taxi và phía Grab cũng đã đứng ra xin lỗi nữ hành khách trên. Chúng tôi sẽ nhận trách nhiệm về việc này, đồng thời tiến hành hỗ trợ, bồi thường nếu khách hàng bị ảnh hưởng đến sức khỏe sau khi bị tài xế đánh", vị đại diện này nói.
Quan điểm của phía Grab cho rằng, bất cứ sự việc nào xảy ra dù đúng dù sai đơn vị này cũng sẽ đứng ra nhận trách nhiệm vì mong muốn chất lượng dịch vụ được tốt hơn.
Sau sự việc không hay trên, công ty Grab cũng đã tiến hành đình chỉ công việc, khoá vĩnh viễn tài khoản của tài xế, không cho đón khách nữa. Vị đại diện còn cho biết sẽ đến tận nhà xin lỗi và sẽ có những hỗ trợ thêm cho khách hàng bị đánh.
Chiều ngày 3/4, phía Grab cho biết để giúp vị khách trên có thể yên tâm đi lại trong vài ngày tới, Grab xin được hỗ trợ khách hàng với xe và tài xế riêng.
