Phản hồi về chất lượng dịch vụ, bảo hành, bảo dưỡng... ở các Đại lý ủy nhiệm của HTC

[hunglqict]

Chào cả nhà !
Hiện nay HTC có hệ thống đại lý ủy nhiệm rộng khắp, nhưng 1 số đại lý về chất lượng dịch vụ quá kém (tiếp đón KH, đại lý giam xe, không rõ lỗi khi KH đi bảo hành...) thì anh em phản hồi ngay trong topic này nhé
Để lần sau cả nhà rút kinh nghiệm, không đến đại lý đó nữa mà sang các đại lý làm tốt để gửi vàng vào ^^
Cảm ơn cả nhà !

 

[codate]

em xí phần bài viết số 2, trong bài viết này em sẽ tổng hợp 1 số ý kiến của các cụ cmt ở dưới và 1 số ý kiến trên FB dưới dạng QUOTE để anh em tiện theo dõi (phòng khi cụ chánh bận việc k tổng hợp hết)

LƯU Ý: ĐÂY CHỈ LÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP Ý KIẾN CỦA ANH EM ĐI VỀ RỒI THÔNG TIN LẠI, LÀ ĐÁNH GIÁ MANG TÍNH CÁ NHÂN ĐỂ ANH EM RÚT KINH NGHIỆM VÀ CÓ SỰ LỰA CHỌN HỢP LÝ HƠN. CÁC CỤ MỢ XEM VÀ THAM KHẢO CHỨ KHÔNG PHẢI BÀI ĐÁNH GIÁ VỀ ĐẠI LÝ ĐÓ CỦA GRC.

Em chạy 4000 thay mà dầu xi đèn đèn các cụ ạ.
Em chính thức chán mấy ông sờ vít sau bán hàng chỗ em mua rồi.
Em phi vào honda giải phóng em thay. Phải nói họ làm chuyên nghiệp và hiếu khách ngay từ bác bảo vệ.
Thay dầu họ kiểm tra luôn lốp xe, nước kính... Rửa xe cho khách mới giao xe.

Tuy mới thay dầu lần đầu ở 1000km nhưng mình nhận xét Hyundai Hải Dương như sau:
Ưu:
- Kiểm tra khá kỹ gầm khi mình thay dầu lần đầu, vệ sinh lọc điều hoà nhưng không lấy tiền công (mình chỉ phải trả 120k tiền chênh lệch khi đổi loại HX5 miễn phí lên HX7). Dầu thừa của can mình không để ý nhưng khi về thấy đặt trong cốp sau.
Nhược:
- Phòng khách tầng 1 hơi nhỏ và dùng chung với các nhân viên nên không tiện lắm (tầng 2 hình như có thì phải, vì chưa lên nên chưa biết chính xác).
- Khi xe nhiều, để tràn lên vỉa hè và phần sân trước nên nếu khách đến liên hệ (ví dụ sửa xe cty) thì chưa biết để xe ở đâu. Trong đường vào xưởng cũng để được nhưng chỉ khoảng vài ba cái.
- Chưa có mũ bảo hộ cho khách đi vào khu vực sửa chữa (thấy Toy Hải Dương có cái này).

Lần đầu xe chạy dc 2000km, tôi đến HTC trên đường Phạm văn Đồng, vừa vào cửa các bác ý nói, hôm nay gara họp, đề nghị đến hôm khác, hic, buồn quá vì xin nghỉ làm ngày hôm đó rồi
Lần 2. đi bảo sửa chữa gara mỹ đình (dùng bh thân vỏ petrolimex) sau khi vào đợi ông bên bh đến, khoảng 9h30 ông bh ra bảo, bên HTC hnay đi nghỉ mát không làm (ko biết có thật ko) lại phải sang gara khác do bên BH chỉ, nhìn cùi bắp vãi. hết

EM VÙA GIẢI PHÓNG VỀ ,bên huyndai giải phóng so với máy chỗ khác hơi nhỏ ,họ làm rất nhanh ,khách rất hài lòng

(4: 27 :00 PM) 11/6/2015 Của em lại bị ABS bánh sau bên lái , trc bị sau bên phụ , mua xe LONG BIÊN , hnay e bảo hành HUYNDAI GẢI PHÓNG , e vào nhận lện làm luôn 30p về ( vẫn trong thời gian bảo hành , giá bộ này hiện loanh quanh 2,5tr)

Nói chung em chả hài lòng bới dịch bụ bọn Huyndai nhất là Huyndai Hà đông nơi em lấy con Grand I10 và sau một lần vào bảo dưỡng kiểm tra 1000 km em té luôn. Khách hàng đến chả có ma nào nhòm ngó đón tiếp, bọn bán hàng thì chỉ chăm chăm đưa khách mua xe vào làm dịch vụ để chém.

Hnay e đi bảo dưỡng 25k mà vẫn hết tưng này xeeng...trong đợt km mà sao vẫn tính tiền công.mà còn tính thuế nữa chứ.làm ăn j mà lừa ko vậy nek...huyndai ngọc phát đó

 

[tman75hd]

Tuy mới thay dầu lần đầu ở 1000km nhưng mình nhận xét Hyundai Hải Dương như sau:
Ưu:
- Kiểm tra khá kỹ gầm khi mình thay dầu lần đầu, vệ sinh lọc điều hoà nhưng không lấy tiền công (mình chỉ phải trả 120k tiền chênh lệch khi đổi loại HX5 miễn phí lên HX7). Dầu thừa của can mình không để ý nhưng khi về thấy đặt trong cốp sau.
Nhược:
- Phòng khách tầng 1 hơi nhỏ và dùng chung với các nhân viên nên không tiện lắm (tầng 2 hình như có thì phải, vì chưa lên nên chưa biết chính xác).
- Khi xe nhiều, để tràn lên vỉa hè và phần sân trước nên nếu khách đến liên hệ (ví dụ sửa xe cty) thì chưa biết để xe ở đâu. Trong đường vào xưởng cũng để được nhưng chỉ khoảng vài ba cái.
- Chưa có mũ bảo hộ cho khách đi vào khu vực sửa chữa (thấy Toy Hải Dương có cái này).

 

[Expressway]

Lần đầu xe chạy dc 2000km, tôi đến HTC trên đường Phạm văn Đồng, vừa vào cửa các bác ý nói, hôm nay gara họp, đề nghị đến hôm khác, hic, buồn quá vì xin nghỉ làm ngày hôm đó rồi
Lần 2. đi bảo sửa chữa gara mỹ đình (dùng bh thân vỏ petrolimex) sau khi vào đợi ông bên bh đến, khoảng 9h30 ông bh ra bảo, bên HTC hnay đi nghỉ mát không làm (ko biết có thật ko) lại phải sang gara khác do bên BH chỉ, nhìn cùi bắp vãi. hết

 

[MEC90E]

Anh em cho hỏi bảo hành có làm chủ nhật không nhỉ, em quê hưng yên không có đại lý cứ phải lên hn mà ngày thường lại không đi được

 

[vodkahn]

Theo như em được biết thì họ không làm việc CN cụ ạ!

 

[quyennm]

Tôi đem bảo hành grand i 10 AT do bị ố chóa đèn fa trước diện tích khoảng 3cm2 (mặc dù xe mới mua 3/2014 và chưa hề sửa chữa, vẫn nguyên bản) nhưng hãng huyndai đã không bảo hành và trả lời bằng mail như sau: Mong các Bác cho lời bình.

Vào Thứ Năm, ngày 08 tháng 1 năm 2015, bắc đoàn hà <bacdh@hyundaihaiphong.vn> đã viết:

Kính thưa quý khách hàng ,
Thời gian vừa qua chúng tôi có tiếp nhận được thông tin bảo hành từ quý khách hàng về hiện tượng bong tróc bên trong đèn pha trước bên lái trên xe Hyundai i10 BKS : 98A-04......Chúng tôi đã tiếp nhận hình ảnh và ý kiến của quý khách và gửi lên bộ phận bảo hành ,phòng kĩ thuật của công ty cổ phần oto Hyundai-Thành Công Việt Nam (HTC) và nhận được phản hồi như sau :

"Nhà máy đang điều tra , hiện tượng cũng không ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của xe.Tạm thời giữ nguyên không thay".

Vậy chúng tôi xin thông báo đến quý khách hàng thông tin như trên ,Chúng tôi sẽ thông tin đến quý khách hàng khi nhận được ý kiến tiếp theo của bộ phận bảo hành , phòng kĩ thuật HTC.

Trân trọng.

 

[hunglqict]

Tôi đem bảo hành grand i 10 AT do bị ố chóa đèn fa trước diện tích khoảng 3cm2 (mặc dù xe mới mua 3/2014 và chưa hề sửa chữa, vẫn nguyên bản) nhưng hãng huyndai đã không bảo hành và trả lời bằng mail như sau: Mong các Bác cho lời bình.

Vào Thứ Năm, ngày 08 tháng 1 năm 2015, bắc đoàn hà <bacdh@hyundaihaiphong.vn> đã viết:

Kính thưa quý khách hàng ,
Thời gian vừa qua chúng tôi có tiếp nhận được thông tin bảo hành từ quý khách hàng về hiện tượng bong tróc bên trong đèn pha trước bên lái trên xe Hyundai i10 BKS : 98A-04......Chúng tôi đã tiếp nhận hình ảnh và ý kiến của quý khách và gửi lên bộ phận bảo hành ,phòng kĩ thuật của công ty cổ phần oto Hyundai-Thành Công Việt Nam (HTC) và nhận được phản hồi như sau :

"Nhà máy đang điều tra , hiện tượng cũng không ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của xe.Tạm thời giữ nguyên không thay".

Vậy chúng tôi xin thông báo đến quý khách hàng thông tin như trên ,Chúng tôi sẽ thông tin đến quý khách hàng khi nhận được ý kiến tiếp theo của bộ phận bảo hành , phòng kĩ thuật HTC.

Trân trọng.

Cụ lưu số Hotline: 1900561212
Đây là TỔNG ĐÀI NGHE CHỬI của anh Công nhé

 

[khu319]

Nói chung em chả hài lòng bới dịch bụ bọn Huyndai nhất là Huyndai Hà đông nơi em lấy con Grand I10 và sau một lần vào bảo dưỡng kiểm tra 1000 km em té luôn. Khách hàng đến chả có ma nào nhòm ngó đón tiếp, bọn bán hàng thì chỉ chăm chăm đưa khách mua xe vào làm dịch vụ để chém.

 

[cường infiniti]

Nói chung em chả hài lòng bới dịch bụ bọn Huyndai nhất là Huyndai Hà đông nơi em lấy con Grand I10 và sau một lần vào bảo dưỡng kiểm tra 1000 km em té luôn. Khách hàng đến chả có ma nào nhòm ngó đón tiếp, bọn bán hàng thì chỉ chăm chăm đưa khách mua xe vào làm dịch vụ để chém.

Thế bác bán xe cho cụ ko vào để tiếp cụ ạ?? Ở đấy em thấy nhân viên mà đã bán rồi khách vẫn gọi để bảo dưỡng suốt mà cụ...

 

[hp1200]

Làm ăn thế chán quá

 

[dangmualop]

mình cũng thấy đổ thêm nước máy

 

[Hyundai Việt Trì]

Hyundai Việt Trì xin chào các bác, lời đầu tiên xin cảm ơn các bác đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Hyundai Việt Trì trong thời gian qua.
Đặc biệt trân thành cảm ơn các bác đã đóng góp các ý kiến về chất lượng phục vụ, dịch vụ, chính sách giá cả để HVTR có thể điều chỉnh, cải thiện cho phù hợp.
Sau các phản hồi của khách hàng, đặc biệt về chính sách giá cả: HVTR đã thực hiện điều chỉnh các hạng mục giá bảo dưỡng, giá dầu có thể nói là cạnh tranh nhất khu vực TP Việt Trì. Mời các KTV có trình độ tay nghề cao, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Rất mong các bác ủng hộ, mọi chi tiết vui lòng liên hệ: Mr Dũng - 0942 858 866.
HVTR cam kết phục vụ hài lòng khách hàng.
Trân trọng cảm ơn!

 

[hahovn]

Mình vừa mua Grand i10 1.2L tại Hyundai Hà đông. Cậu bán hàng nhiệt tình nhưng chưa test dịch vụ bảo dưỡng, hậu mãi sau bán hàng. Ai đã từng thì cho xin vài lời

 

[Tuelam]

Chiều ngày 7/9/2015 tôi có điện thoại đến Huyndai Việt trì gặp nhân viên bán hàng tên là Tần hỏi về giá cả xe grand i10. Sau khi thoả thuận t đã quyết định lấy xe của Huyndai VT. T đã nhắn thông tin của t để nhân viên Tần này làm hợp đồng để sáng 8/9/2015 t chuyển tiền (vì lúc đấy là hơn 17h). Sáng ngày 8/9/2015 nhân viên này vẫn đt hỏi thông tin để scan hợp đồng gửi vào Mail cho t. Nhưng lúc sau lại đt lại bảo là sếp e ra ngoài ko ký hợp đồng được. T gọi điện mấy lần để hỏi hợp đồng để t chuyển khoản đặt cọc nhưng vẫn nói là sếp chưa về. Đến 11h cô ta gọi điện lại cho t nói là hôm nay e ko đi làm nên 1 bạn bên e đã ký với Ng khác rồi. Vãi cái lý do, làm ăn như trẻ con.

 

[fastdrive]

Chiều ngày 7/9/2015 tôi có điện thoại đến Huyndai Việt trì gặp nhân viên bán hàng tên là Tần hỏi về giá cả xe grand i10. Sau khi thoả thuận t đã quyết định lấy xe của Huyndai VT. T đã nhắn thông tin của t để nhân viên Tần này làm hợp đồng để sáng 8/9/2015 t chuyển tiền (vì lúc đấy là hơn 17h). Sáng ngày 8/9/2015 nhân viên này vẫn đt hỏi thông tin để scan hợp đồng gửi vào Mail cho t. Nhưng lúc sau lại đt lại bảo là sếp e ra ngoài ko ký hợp đồng được. T gọi điện mấy lần để hỏi hợp đồng để t chuyển khoản đặt cọc nhưng vẫn nói là sếp chưa về. Đến 11h cô ta gọi điện lại cho t nói là hôm nay e ko đi làm nên 1 bạn bên e đã ký với Ng khác rồi. Vãi cái lý do, làm ăn như trẻ con.

Lom rom, nhưng thực tế chắc nó bán cho cụ nào được giá hơn bác rùi!

 

[fastdrive]

Hóng hớt .

 

[Tuelam]

Làm ăn uy tín vãi.

 

[hyundai_TC]

Làm ăn uy tín vãi.

cụ lấy 1.2L màu gì ạ? cụ đã ký đc hợp đồng ở đâu chưa ạ?

 

[Tuelam]

cụ lấy 1.2L màu gì ạ? cụ đã ký đc hợp đồng ở đâu chưa ạ?

E ký hợp đồng rồi mợ ạ, màu cam