[Công nghệ] Phản ánh quy trình hủy tài khoản của VETC

[nathanielle]

Mình lập thớt này vì thực sự rất bức xúc với cách tư vấn để giải quyết vấn đề của tổng đài cũng như nhân viên ở trạm thu phí An Sương - An Lạc.

Tình hình là mình có mua lại chiếc xe cũ. Trước đó chủ cũ đã dán thẻ thu phí tự động của VETC. Nay mình không có nhu cầu và muốn chuyển qua Epass (vì thấy thuận tiện hơn) nên muốn huỷ, mình đã liên hệ tổng đài về trường hợp của mình và được tổng đài tư vấn là chỉ cần mang CMT của mình (không cần CMT của chủ cũ) ra trạm thu phí và yêu cầu huỷ là được. Tuy nhiên khi ra đến trạm thì nhân viên ở đó lại yêu cầu phải có CMT và chữ ký của chủ cũ vào biên bản mới có thể huỷ được. Trong khi đó chuyển đổi thông tin chủ sở hữu thì không cần thông tin của chủ cũ. Mình hoàn toàn có thể chuyển đổi thông tin chủ sở hữu sang mình và tự huỷ tài khoản. => Quy trình rất củ chuối chủ yếu làm khó khách hàng là chính.

Thật sự quy trình rất lòng vòng và tốn thời gian công sức của khách hàng (mình làm việc giờ hành chính đã phải sắp xếp thời gian lên để huỷ còn gặp trường hợp tư vấn lòng vòng và làm khó dễ)

Mình có lời khuyên là bạn nào muốn mở thẻ thu phí tự động thì nên tránh xa VETC ra, vừa ít trạm dịch vụ (ở TPHCM chỉ có trạm ở cầu Phú Mỹ và An Sương - An Lạc) vừa chỉ làm việc giờ hành chính nên rất bất tiện cho các bạn bận rộn khó sắp xếp thời gian.

Mình thấy dịch vụ của Epass của Viettel rất ok, Viettel Store cũng có hỗ trợ các bạn có thể ra đăng ký và dán nhanh chóng ngay cả chủ nhật. Hiện tại mình đang còn bị vướng bên VETC nên ko đăng ký dịch vụ của Viettel được . Hy vọng mấy bạn bên Viettel làm việc với bên VETC về hình thức hủy tài khoản online để tránh tốn thời gian và công sức của khách hàng.

 

[fialovy]

Cụ chủ 1 bài post, làn sóng nick ảo âm binh bôi xấu đối thủ đã lộ đến mức này rồi cơ à

Lên FB mà xem người ta phản ánh về epass nhà cụ ko nhận toàn phải trả tiền mặt ra sao nhé

Bài này cũ mèm

 

[tiêuhà]

quá bẩn, không dùng nữa thì bóc mẹ nó đi, còn làm trò

 

[Of.NguyenLinh]

Em vừa dán lại mất 120K, nhưng được cái là qua cao tốc nhanh thật

 

[nathanielle]

xin lỗi bạn mình ko rảnh đâu mà đi quảng cáo dùm Viettel, thật sự khi rơi vào trường hợp của mình đi rồi bạn sẽ thấy VETC nó bất tiện như thế nào. Mình đã sắp xếp 1 bữa nghỉ làm để lên huỷ dịch vụ mà bị nó hành lên hành xuống nên rất bức xúc. Tổng đài tư vấn 1 kiểu nhân viên ở trạm nói kiểu khác.

Cụ chủ 1 bài post, làn sóng nick ảo âm binh bôi xấu đối thủ đã lộ đến mức này rồi cơ à

Lên FB mà xem người ta phản ánh về epass nhà cụ ko nhận toàn phải trả tiền mặt ra sao nhé

Bài này cũ mèm

 

[nathanielle]

quá bẩn, không dùng nữa thì bóc mẹ nó đi, còn làm trò

mình đã bóc vì nó khá bất tiện đối với mình, trạm hỗ trợ khá xa nhà. Giờ mình muốn đăng ký Viettel mà ko dc đây nè vì ko huỷ tài khoản dc do 2 thằng dùng cùng tài khoản giao thông. Chủ cũ thì nhà cũng xa ko sắp xếp thời gian lên đó để làm thủ tục huỷ dc, rất là bất tiện và phiền phức. Giờ mình muốn huỷ phải lên ít nhất 2 bữa nữa, 1 bữa để chuyển thông tin chủ sở hữu sang mình, rồi 1 bữa nữa để tự huỷ tài khoản. Mình bức xúc là hoàn toàn có lý do chứ chả rảnh đâu mà dìm đối thủ này pr cho đối thủ khác. Thằng nào coi trọng khách hàng hơn thì dùng thằng đó thôi.
Cái kiểu này giống như mấy nhà mạng làm khó dễ khi mà bạn đăng ký chuyển mạng giữ số đó.

 

[moonlife]

mình đã bóc vì nó khá bất tiện đối với mình, trạm hỗ trợ khá xa nhà. Giờ mình muốn đăng ký Viettel mà ko dc đây nè vì ko huỷ tài khoản dc do 2 thằng dùng cùng tài khoản giao thông. Chủ cũ thì nhà cũng xa ko sắp xếp thời gian lên đó để làm thủ tục huỷ dc, rất là bất tiện và phiền phức. Giờ mình muốn huỷ phải lên ít nhất 2 bữa nữa, 1 bữa để chuyển thông tin chủ sở hữu sang mình, rồi 1 bữa nữa để tự huỷ tài khoản. Mình bức xúc là hoàn toàn có lý do chứ chả rảnh đâu mà dìm đối thủ này pr cho đối thủ khác. Thằng nào coi trọng khách hàng hơn thì dùng thằng đó thôi.
Cái kiểu này giống như mấy nhà mạng làm khó dễ khi mà bạn đăng ký chuyển mạng giữ số đó.

Em quan tâm vì trường hợp của em y hệt cụ thớt đây. Nhưng em chưa đi xếp hàng hủy VETC như cụ. Trường hợp xấu nhất thì lại xếp hàng qua cửa trả tiền mặt cho lành.

 

[pokemon06]

Công nhận VETC làm ăn không linh động. Em cũng mua lại xe bảo làm thủ tục sang tên thì bắt ra trụ sở chính ở Trung Kính để làm, các đại lý không làm được. Mà trụ sở chỉ làm thứ 2- thứ 6 giờ hành chính nên bất tiện vì chỗ em xa. Gọi Tổng đài hướng dẫn thì ú a ú ớ hướng dẫn linh tinh. Giờ em vẫn phải để tên tài khoản của chủ xe cũ

 

[chilavet]

Các cụ đi làm giờ hành chính thì người ta cũng giờ hành chính đó thôi, có ai trả lương và có ai muốn làm việc ngoài giờ đâu nhỉ? ^^

 

[NguyễnMinhĐạt9999]

Đúng rồi bác, quy trình hủy của VETC như vậy thật bất tiện cho khách hàng, yêu cầu CÔNG TY VETC nên mở chế độ hủy online cho khách hàng, và thêm nhiều dịch vụ bổ ích nữa để phục vụ khách hàng, nếu cứ đà này thì VIETTEL ePass sẽ bỏ xa VETC trong thời gian ngắn thôi.

 

[TIAN_LION]

quá bẩn, không dùng nữa thì bóc mẹ nó đi, còn làm trò

Bóc xong ko dán đc cái mới. Mình bị cu con cậy nhưng vẫn chưa dán cái khác

 

[thanhstchb]

Công nhận dán thẻ tiện thật, em dán epass từ hồi đầu năm, khoảng 30 lượt rồi, qua 4 hay 5 trạm gì đó, nhưng chưa bao giờ gặp vấn đề, gần đến nơi là đã mở barie rồi.

 

[hungvn]

Chính xác là VETC thủ tục rắc rối khi mà đổi chủ hoặc hủy tài khoản trong khi xe ô tô đã sang tên chính chủ tên mình rồi. Cảm giác họ coi người đứng tên cái tem dán cao hơn người đứng sở hữu hợp pháp cái xe

 

[David Philips]

Các bác cho em hỏi, thời gian hủy tài khoản của VETC là bao nhiêu ngày ạ
Em gọi lên tổng đài thì tổng đài bảo ko hủy online mà phải đến tận 167 Trung Kính để làm thủ tục hủy. Thứ 6 tuần trước em lên trên đó làm thủ tục hủy thì các bạn ấy tiếp đón với thái độ không nhiệt tình lắm sau khi biết mục đích của em. Họ đưa cho 1 tờ giấy để điền thông tin rồi gửi lại họ. Đến hôm nay vẫn chưa thấy hủy được tài khoản khiến em rất bức xúc, chả lẽ có mỗi việc như vậy cứ phải chạy đi chạy lại như vậy. Có phải là đang làm khó dễ nhau không ạ?

 

[DrGiang]

mình đã bóc vì nó khá bất tiện đối với mình, trạm hỗ trợ khá xa nhà. Giờ mình muốn đăng ký Viettel mà ko dc đây nè vì ko huỷ tài khoản dc do 2 thằng dùng cùng tài khoản giao thông. Chủ cũ thì nhà cũng xa ko sắp xếp thời gian lên đó để làm thủ tục huỷ dc, rất là bất tiện và phiền phức. Giờ mình muốn huỷ phải lên ít nhất 2 bữa nữa, 1 bữa để chuyển thông tin chủ sở hữu sang mình, rồi 1 bữa nữa để tự huỷ tài khoản. Mình bức xúc là hoàn toàn có lý do chứ chả rảnh đâu mà dìm đối thủ này pr cho đối thủ khác. Thằng nào coi trọng khách hàng hơn thì dùng thằng đó thôi.
Cái kiểu này giống như mấy nhà mạng làm khó dễ khi mà bạn đăng ký chuyển mạng giữ số đó.

E cũng dính như cụ, mấy lần gọi điện, bọn nó nói lòng vòng, chả đi nữa.
Nhiều lúc chán, chả biết huỷ kiểu gì, kiểu bọn nó muốn thịt số tiền mình đã nạp vào tk nên mới thế.

 

[MINHKD]

Em cũng khố khổ vì Vetc, muốn hủy cũng khó.

 

[DrGiang]

cập nhật các cụ biết: bọn này chơi khó.
E có 2 xe: 1 xe nó cho huỷ ngay vì có đủ: giấy tờ xe, CMT (chứng minh của người đứng ra đ ký VETC). nó cho huỷ luôn, 5p.
Còn 1 cái mang tên người bạn (vì 1 lần bạn mượn xe đi, dán luôn VETC), đành phải chờ bạn qua huỷ hộ.

 

[VIKO L]

Túm lại đến bh ở Thủ đô thì nên dùng thằng nào các cụ? em ít đi lắm nhưng nghĩ đằng nào cũng phải dán thì dán luôn để đỡ mất phí ( chả biết phí dán bn?)

 

[batienct]

Tôi ở Cần Thơ, lỡ đăng ký qua app đã lâu nhưng chưa gắn thẻ.
Gần đây có cô tổng đài số 0868 286 010 gọi nói đại ý như sau: Gọi số 03093 558 146 (tên An là người của VETC tại trạm BOT Cần Thơ-Phụng Hiệp để hỗ trợ dán thẻ).
Tôi gọi số này thì cô ta trả lời không còn làm tại đây, đang ở Lâm Đồng, Không hỗ trợ.
Giờ tôi muốn hủy đăng ký VETC thì phải làm sao.

 

[Long Cốc]