[Funland] 911 tại sao họ chỉ dùng 1 tổng đài?

Of.NguyenLinh · 11:02 20/03/2018

Lạ nhỉ, em đã từng gọi cứu hoả và 113 từ di động, mà không cần bấm mã vùng

chỉ xâu kim nói:
em đã 2 lần gọi 113. Nếu cùng tỉnh gọi bằng máy bàn thì bấm 113, còn khác tỉnh hoặc gọi từ di động: mã vùng+113

dibo · 11:10 20/03/2018

one nói:
911 nó chia theo vùng mà các cụ. Các cụ đứng đâu gọi (tính bằng trạm phát sóng chứ không phải GPS) thì tổng đài 911 khu vực đó tiếp nhận xử lý. Em xem CSI thấy nguyên lý hoạt động của nó là vậy.

Một số bài viết về công nghệ của 911. Dịch vụ 911 của Mỹ có lẽ là dịch vụ công tốt nhất thế giới hiện nay, xử lý khoảng 300 triệu cuộc gọi hàng năm. Dĩ nhiên bọn châu âu 112 cũng chả kém, nhưng quy mô không bằng được.

http://www.pcworld.com.vn/articles/cong-nghe/song-va-cong-nghe/2014/05/1234848/so-khan-cap-911-cho-the-ky-21/

http://genk.vn/vi-sao-uber-co-the-biet-chinh-xac-vi-tri-cua-ban-con-tong-dai-khan-cap-911-thi-khong-20180115114122838.chn

chỉ xâu kim · 11:11 20/03/2018

bk.nguyenlinh nói:
Lạ nhỉ, em đã từng gọi cứu hoả và 113 từ di động, mà không cần bấm mã vùng

là số di động của cụ đăng ký vnpt Hà Nội, mặc định 113 ở Hà Nội, còn cụ muốn gọi 113 ở địa phương nơi cụ đang đứng vẫn phải: mã vùng+113

Of.NguyenLinh · 11:12 20/03/2018

Cảm ơn các cụ, để em đọc lại cách gọi để sau này cần dùng

Ở mình cũng nên làm đc như Mỹ các cụ nhỉ

dibo nói:
Một số bài viết về công nghệ của 911. Dịch vụ 911 của Mỹ có lẽ là dịch vụ công tốt nhất thế giới hiện nay, xử lý khoảng 300 triệu cuộc gọi hàng năm. Dĩ nhiên bọn châu âu 112 cũng chả kém, nhưng quy mô không bằng được.

http://www.pcworld.com.vn/articles/cong-nghe/song-va-cong-nghe/2014/05/1234848/so-khan-cap-911-cho-the-ky-21/

http://genk.vn/vi-sao-uber-co-the-biet-chinh-xac-vi-tri-cua-ban-con-tong-dai-khan-cap-911-thi-khong-20180115114122838.chn

chỉ xâu kim nói:
là số di động của cụ đăng ký vnpt Hà Nội, mặc định 113 ở Hà Nội, còn cụ muốn gọi 113 ở địa phương nơi cụ đang đứng vẫn phải: mã vùng+113

dibo · 11:23 20/03/2018

bk.nguyenlinh nói:
Cảm ơn các cụ, để em đọc lại cách gọi để sau này cần dùng
Ở mình cũng nên làm đc như Mỹ các cụ nhỉ

Ở link báo thanh niên em gửi có nói từ 2015 Thái đã chuyển sang dùng 1 đầu số 911 như Mỹ rồi đấy.

Trên kia có bác tự hào bảo không cần đọc báo nghe đài vẫn nhớ đc các đầu số khẩn cấp của VN. Bình thường thì vô tư, lúc tình huống khẩn cấp xảy ra xem đầu mình nó đang ở đâu, hoảng loạn thế nào. Chưa kể là đã là số khẩn cấp thì phải phổ cập thông tin cho tất cả dân chúng, từ đứa bé 5, 6 tuổi trở lên cũng có thể gọi được.

Em đố các bác nhớ số đt khẩn cấp về tố cáo lạm dụng tình dục trẻ em mới được dùng ở VN đấy. DCM đ' hiểu chúng nó nghĩ cái gì mà sinh ra thêm 1 số cho việc này.

CUỘC GỌI ĐẶT BÁNH PIZZA LÚC NỬA ĐÊM

Đây là câu chuyện do chính Keith Weisinger - một nhân viên 911 kể lại. Câu chuyện xảy ra cách đây 10 năm, lúc đó vào khoảng giữa đêm khuya. Chuông điện thoại đường dây 911 tại thành phố Portland, bang Oregon (Mỹ) bất ngờ vang lên. Nhân viên trực là Keith Weisinger bắt máy. Đầu dây bên kia là giọng một phụ nữ, và cuộc gọi bắt đầu khá ngớ ngẩn

- Keith: Đây là 911, xin hỏi trường hợp khẩn cấp của bạn là gì?

- Người gọi: Địa chỉ số 123 trên phố chính.

- Keith: OK, vậy chuyện gì đang xảy ra tại đó ?

- Người gọi: Tôi muốn đặt một chiếc Pizza giao tận nhà (Ôi trời, lại một cuộc gọi quấy rối !)

- Keith: Thưa quý cô, quý cô đang gọi đến tổng đài 911 đó ạ.

- Người gọi: Tôi biết chứ. Tôi có thể đặt loại Pizza cỡ lớn với một nửa là xúc xích Pepperoni, và một nửa là nấm và ớt không?

- Keith: Ummm… Xin lỗi. Nhưng cô biết cô đang gọi 911, phải không?

- Người gọi ( giọng run run ) : Vâng, anh có thể cho biết tôi sẽ phải chờ bao lâu không?

- Keith ( thoáng suy nghĩ rất nhanh ) : Thưa quý cô, ở đó mọi thứ có ổn không? Có phải cô đang có trường hợp khẩn cấp phải không?

- Người gọi: Vâng thưa anh.

- Keith ( thận trọng ): Có phải có người đang ở trong phòng cùng với cô phải không? Và cô không thể nói ra điều mình muốn đúng không ?

- Người gọi: Vâng đúng vậy. Anh có thể cho biết bao lâu bánh Pizza sẽ đến không?

- Keith: Tôi có một nhân viên cảnh sát đang ở cách vị trí của cô khoảng 1 dặm (1,6 km). Liệu có bất cứ vũ khí nào trong nhà không ?

- Người gọi: Không.

- Keith: Cô có thể tiếp tục nói chuyện qua điện thoại với tôi không?

- Người gọi: Không. Tôi chờ bánh Pizza của anh nhé. Cảm ơn !

Vài phút sau cảnh sát ập vào địa chỉ trên và họ bất ngờ phát hiện một gã đàn ông và một cô gái đang bị hành hung dã man. Cô gái này bị bắt cóc. Sau đó cô đã nài nỉ xin gã đàn ông rằng mình rất đói bụng muốn ăn một chút bánh Pizza. Nhưng thay vì gọi đến tiệm bánh cô đã âm thầm gọi cầu cứu đến số điện thoại khẩn cấp 911 !

BladeKnight · 12:31 20/03/2018

chỉ xâu kim nói:
em đã 2 lần gọi 113. Nếu cùng tỉnh gọi bằng máy bàn thì bấm 113, còn khác tỉnh hoặc gọi từ di động: mã vùng+113

Như thế thì phiền quá cụ nhỉ. Giả sử em đang đi chuyến xuyên Việt và gặp sự cố, em muón gọi cho số khẩn cấp thì phải biết đó là ở đâu, mã vùng là gì. Nói thật là vừa rồi tỉnh em đổi mã vùng và em không để ý chuỵen đó đến khi có việc phải gọi taxi ạ.

polar bear · 16:57 20/03/2018

bk.nguyenlinh nói:
Em thấy ở ta có quá nhiều tổng đài, tại sao ta không dùng 1 số cho gọn nhẹ?
Một số duy nhất thì sẽ truyền tải thông tin cho cấp cứu, cứu hoả, cảnh sát... nhanh và đồng bộ hơn?
Giá như có ai đó cảnh báo đoạn đường phía trước đang có tai nạn, giá như có ai phân luồng từ cách đó vài km?
Sự phối hợp của các đơn vị liên quan có phải đang còn rất bất cập?

Bên Mẽo hay các nước châu Âu người ta gom tất cả các ông Cứu hỏa , Cứu nạn, Cứu người... vào cùng một chỗ, nôm na gọi là "Trung tâm cứu hộ, cứu nạn khẩn cấp" hoặc có nơi vẫn dùng anh Cứu hỏa (sở Cứu hỏa) làm nền tảng nhưng vẫn làm đủ thứ luôn. Ở Mẽo, người ta lấy số 911 để bà con gọi đến ông này.
Em có tham gia 1 buổi giới thiệu về 911 do chính mấy ông Sở Cứu hỏa Cali diễn thuyết. Hệ thống 911 nó hoạt động nôm na thế này:
- Có cuộc gọi khẩn cấp đến 911: Trong 30" đầu tiên; nhân viên tiếp nhận cuộc điện thoại phải dùng các chiêu hội thoại (có sẵn từng kịch bản) để trấn an người gọi và khai thác được các thông tin như: người gọi là ai, ở đâu, cần cứu hộ về gì (cháy nổ, sập nhà, xe tông, đột quỵ....), tình trạng hiện tại ra sao.
- Sau 1p, nhân viên tổng đài sẽ chuyển tiếp thông tin đến các đội trực cứu hộ hay trung tâm cấp cứu gần nhất.
- Sau .... x phút, xe/máy bay trực thăng phải xuất phát đến địa điểm được cứu hộ.
- Nhân viên tổng đài tiếp tục khai thácthông tin và chuyển tiếp đến trung tâm chỉ huy và đến xe đang chạy đến hiện trường. Xe cấp cứu sẽ nhận tiếp thông tin về sức khỏe người cần giải cứu, hồ sơ theo dõi sức khỏe, tiền sử bệnh tật của người đó... để BS trên xe chuẩn bị phương án cấp cứu... Cứu hỏa cứu hộ thì nhận được các thông tin về địa hình kết cấu tòa nhà, đường ngang ngõ tắt, các trụ nước cứu hỏa quanh đó....
- Khi đến hiện trường và tổ chức cứu nạn thì các thông tin hiện trường/người bị nạn lại được chuyển ngay về trung tâm cấp cứu.... Xe về đến TT thì BS ở TT có thể xử lý cấp cứu ngay.

Sơ sơ là vậy.
Túm lại, xài 1 số hay nhiều số không quan trọng. Quan trọng là sau những số đấy là cái gì. hehe

P/s VN cũng học tập anh Mẽo dựng Sở "PCCC cứu hộ cứu nạn" từ anh Cứu hỏa. Tách PCCC ra khỏi CA tỉnh. Nhưng có vẻ thất bại nên lại đang chuẩn bị dẹp rồi. Các anh lại về dưới trướng CA tỉnh như trước đây. Hic

Of.NguyenLinh · 17:10 20/03/2018

Cái quan trọng là 1p30s đầu tiên đấy cụ ạ, bản thân người dân không phải ai cũng làm đc việc đó

polar bear nói:
Bên Mẽo hay các nước châu Âu người ta gom tất cả các ông Cứu hỏa , Cứu nạn, Cứu người... vào cùng một chỗ, nôm na gọi là "Trung tâm cứu hộ, cứu nạn khẩn cấp" hoặc có nơi vẫn dùng anh Cứu hỏa (sở Cứu hỏa) làm nền tảng nhưng vẫn làm đủ thứ luôn. Ở Mẽo, người ta lấy số 911 để bà con gọi đến ông này.
Em có tham gia 1 buổi giới thiệu về 911 do chính mấy ông Sở Cứu hỏa Cali diễn thuyết. Hệ thống 911 nó hoạt động nôm na thế này:
- Có cuộc gọi khẩn cấp đến 911: Trong 30" đầu tiên; nhân viên tiếp nhận cuộc điện thoại phải dùng các chiêu hội thoại (có sẵn từng kịch bản) để trấn an người gọi và khai thác được các thông tin như: người gọi là ai, ở đâu, cần cứu hộ về gì (cháy nổ, sập nhà, xe tông, đột quỵ....), tình trạng hiện tại ra sao.
- Sau 1p, nhân viên tổng đài sẽ chuyển tiếp thông tin đến các đội trực cứu hộ hay trung tâm cấp cứu gần nhất.
- Sau .... x phút, xe/máy bay trực thăng phải xuất phát đến địa điểm được cứu hộ.
- Nhân viên tổng đài tiếp tục khai thácthông tin và chuyển tiếp đến trung tâm chỉ huy và đến xe đang chạy đến hiện trường. Xe cấp cứu sẽ nhận tiếp thông tin về sức khỏe người cần giải cứu, hồ sơ theo dõi sức khỏe, tiền sử bệnh tật của người đó... để BS trên xe chuẩn bị phương án cấp cứu... Cứu hỏa cứu hộ thì nhận được các thông tin về địa hình kết cấu tòa nhà, đường ngang ngõ tắt, các trụ nước cứu hỏa quanh đó....
- Khi đến hiện trường và tổ chức cứu nạn thì các thông tin hiện trường/người bị nạn lại được chuyển ngay về trung tâm cấp cứu.... Xe về đến TT thì BS ở TT có thể xử lý cấp cứu ngay.

Sơ sơ là vậy.
Túm lại, xài 1 số hay nhiều số không quan trọng. Quan trọng là sau những số đấy là cái gì. hehe

P/s VN cũng học tập anh Mẽo dựng Sở "PCCC cứu hộ cứu nạn" từ anh Cứu hỏa. Tách PCCC ra khỏi CA tỉnh. Nhưng có vẻ thất bại nên lại đang chuẩn bị dẹp rồi. Các anh lại về dưới trướng CA tỉnh như trước đây. Hic

fashion · 20:57 20/03/2018

E đi đường có vài trường hợp bất cập,một vụ gặp giải phân cách bê tông đổ xuống đường,mà trời thì muộn rồi,đèn đường tối om om,nghĩ bụng ntn thì xe đi đêm kiểu gì cũng phang vào,mà nghĩ mãi ko biết gọi đi đâu thông báo.cuối cùng phải gọi 113
-nhưng gần sáng về lại thì vẫn nguyên y vậy,đá con mèo

rambobattu · 21:03 20/03/2018

RubynamitnA nói:
Điện thoại cụ đang dùng có lúc người quen gọi đến còn đang bận vì nc với người khác. Cụ tập trung cả nước vào 1 số ĐT 1 lúc có cả trăm người gọi thì sao?

Gộp vào thì thêm người thôi, chả có vấn đề gì, có muốn làm hay ko thôi. Mk, đang lúc khẩn cấp mãi mới bấm gọi 113 được mà bọn nó lại hướng dẫn gọi cho Ca huyện thì ko đỡ được, đang lúc howng mqng còn tâm trí đâu mà nhớ số.

rambobattu · 21:07 20/03/2018

Anhtuanservice nói:
Để làm dc điều đấy yêu cầu tiên quyết là ông phải có dc hệ thống định vị vệ tunh chú ah. Trung tâm 911 nó sẽ định vị ngay cuộc gọi, có hình ảnh thực địa vệ tinh và sẽ liên lạc với các đơn vị xử lý gần nhất. Để làm dc điều đó VN cứ 20 năm nữa.

Cụ nhầm, bên em làm phát triển dịch vụ, có một số tổng đài duy nhất ví dụ là 18001080 chả hạn, khi khách hàng gọi vào số đấy để yêu cầu lắp đặt dịch vụ thì hệ thống auto xác định số đấy thuộc tỉnh nào (cả di động lẫn cố định) để chi nhánh liên hệ với khách hàng.

Anhtuanservice · 21:11 20/03/2018

rambobattu nói:
Cụ nhầm, bên em làm phát triển dịch vụ, có một số tổng đài duy nhất ví dụ là 18001080 chả hạn, khi khách hàng gọi vào số đấy để yêu cầu lắp đặt dịch vụ thì hệ thống auto xác định số đấy thuộc tỉnh nào (cả di động lẫn cố định) để chi nhánh liên hệ với khách hàng.

Cụ mới nhầm ah. 911 nó k phải tổng đài như của cụ ah. Nó k chỉ là định vị cụ ở đâu mà còn cả hỗ trợ hình ảnh hiện trường bằng về tinh ah. Cụ gọi tại vị trí nào trung tâm sẽ đưa lên màn hình ngay hình ảnh vị trí xung quanh số đt chứ k chỉ báo và phi vèo xuống đâu ah.

Hoàng Trang · 21:16 20/03/2018

Em nhớ vụ bòm nhau ở Mỹ Đình hôm trước, em gái kêu mọi người gọi cấp cứu giúp, sau đó mọi người quay ra hỏi nhau gọi cấp cứu số bao nhiêu??? Gọi công an phường thì mãi mới có người gọi.

rambobattu · 21:18 20/03/2018

Anhtuanservice nói:
Cụ mới nhầm ah. 911 nó k phải tổng đài như của cụ ah. Nó k chỉ là định vị cụ ở đâu mà còn cả hỗ trợ hình ảnh hiện trường bằng về tinh ah. Cụ gọi tại vị trí nào trung tâm sẽ đưa lên màn hình ngay hình ảnh vị trí xung quanh số đt chứ k chỉ báo và phi vèo xuống đâu ah.

Chắc cụ xem phim mỹ nhiều quá rồi, ở đây e đang đề cập đến việc ở bất cứ đâu gọi 911 ko phải thêm mã vùng, hệ thống tự nhận biết được số điện thoại đang ở đâu. Còn việc định vị bằng hình ảnh ở VN thì xa vời quá.

Anhtuanservice · 21:23 20/03/2018

rambobattu nói:
Chắc cụ xem phim mỹ nhiều quá rồi, ở đây e đang đề cập đến việc ở bất cứ đâu gọi 911 ko phải thêm mã vùng, hệ thống tự nhận biết được số điện thoại đang ở đâu. Còn việc định vị bằng hình ảnh ở VN thì xa vời quá.

Hiiiih. Em k xem phim ah. Em đã vào tham quan 1 lần trung tâm 911 ở cấp độ bang rồi ah. Tất cả những trường hợp khẩn cấp dc đánh theo mã màu. Lên 1 mức độ thì sẽ dc phép sử dụng hình ảnh vệ tinh từng khu vực ah. Muốn sử dụng hình ảnh thì phải dùng mã cá nhân. Đứng ngoài vách kính chỉ nghía dc thế. Hiiiiih.

dibo · 21:34 20/03/2018

Anhtuanservice nói:
Hiiiih. Em k xem phim ah. Em đã vào tham quan 1 lần trung tâm 911 ở cấp độ bang rồi ah. Tất cả những trường hợp khẩn cấp dc đánh theo mã màu. Lên 1 mức độ thì sẽ dc phép sử dụng hình ảnh vệ tinh từng khu vực ah. Muốn sử dụng hình ảnh thì phải dùng mã cá nhân. Đứng ngoài vách kính chỉ nghía dc thế. Hiiiiih.

Đó là hình ảnh vệ tinh offline, dạng google maps nhưng cập nhật thường xuyên hơn, và cũng chỉ định vị được số cố định, còn số di động thì bọn nó đang triển khai theo công nghệ của google nhé. Chỉ có 20% số cuộc gọi đến 911 là bằng số cố định thôi.

http://genk.vn/vi-sao-uber-co-the-biet-chinh-xac-vi-tri-cua-ban-con-tong-dai-khan-cap-911-thi-khong-20180115114122838.chn

Ước tính khoảng 80% trong số 240 triệu cuộc gọi tới tổng đài 911 hàng năm được thực hiện bằng điện thoại di động. Với đường điện thoại bàn, hệ thống sẽ chỉ ra địa chỉ chính xác của người gọi. Với điện thoại di động, hệ thống chỉ có thể đưa ra bán kính ước tính của người gọi mà thôi, bán kính ấy đôi khi rộng để cả vài trăm mét.

Anhtuanservice · 21:39 20/03/2018

dibo nói:
Đó là hình ảnh vệ tinh offline, dạng google maps nhưng cập nhật thường xuyên hơn, và cũng chỉ định vị được số cố định, còn số di động thì bọn nó đang triển khai theo công nghệ của google nhé. Chỉ có 20% số cuộc gọi đến 911 là bằng số cố định thôi.

http://genk.vn/vi-sao-uber-co-the-biet-chinh-xac-vi-tri-cua-ban-con-tong-dai-khan-cap-911-thi-khong-20180115114122838.chn

Ước tính khoảng 80% trong số 240 triệu cuộc gọi tới tổng đài 911 hàng năm được thực hiện bằng điện thoại di động. Với đường điện thoại bàn, hệ thống sẽ chỉ ra địa chỉ chính xác của người gọi. Với điện thoại di động, hệ thống chỉ có thể đưa ra bán kính ước tính của người gọi mà thôi, bán kính ấy đôi khi rộng để cả vài trăm mét.

Vâng, chính vì thế nên nó mới có hỗ trợ chụp ảnh vệ tinh ah. Hình như mỗi trung tâm 911 có 2 mã dc truy cập hình ảnh chụp ah. Tất nhiên có sai số nhưng tròn bán kính cho phép ah.
E dốt TA, hôm đấy nó giới thiệu nhiều mà nghe hiểu bì bõm. Lo ngắm mây cái mông mẽo thôi.

Of.NguyenLinh · 21:44 20/03/2018

Chớt, lại đi ngắm mông

Anhtuanservice nói:
Vâng, chính vì thế nên nó mới có hỗ trợ chụp ảnh vệ tinh ah. Hình như mỗi trung tâm 911 có 2 mã dc truy cập hình ảnh chụp ah. Tất nhiên có sai số nhưng tròn bán kính cho phép ah.
E dốt TA, hôm đấy nó giới thiệu nhiều mà nghe hiểu bì bõm. Lo ngắm mây cái mông mẽo thôi.

Mơ Mer · 21:52 20/03/2018

ngày giữa đêm nói:
Mỗ tự dưng thấy buồn , gọi 114 thế mà cả 113.115 đến nuôn

Chỗ em cháy cái tủ trên cột điện, lửa bốc đùng đùng, dân vác mấy bình ra xịt không hết vì cháy trong mà ko mở đc tủ
Em lấy đt ra gọi 114 báo cháy, tổng đài sau khi hỏi địa điểm, cháy gì và thông tin cá nhân của em xong ok.
Chắc báo xuống đơn vị.
Độ 15 phút sau, có số để bàn HN gọi lại cho em hỏi cháy ở đâu, cháy gì, to không ? Thế rồi đ éo mẹ nó nói em câu này "Luật pháp nghiêm cấm việc báo cháy giả, báo sai. Đề nghị anh cung cấp họ tên, số cmnd để xác minh ..."

Thế là em chửi luôn "Cái đ m chúng mày... tao thấy cháy thì tao gọi. 15 phút rồi chúng mày mới gọi lại, lại còn chờ xác minh thì cần đ éo gì chúng mày đến nữa"

Ơ thế mà 5 phút sau đã thấy 2 xe phi đến rồi.
Cơ mà lúc ấy cũng chả còn gì sau khi cháy trụi cái tủ điện và lan theo dây sang cái cột khác thì dân đã tự dập được.

Xe đội Cầu Giấy hồi còn đóng ở Nguyễn Phong Sắc.
Cháy ở Hoàng Sâm nếu chạy sang luôn thì chắc mất 3 phút.

Anhtuanservice · 21:53 20/03/2018

Ch

bk.nguyenlinh nói:
Chớt, lại đi ngắm mông

Chuyện, tiếng A thì bập bõm, muốn ký tá j thì có phiên dịch đoàn rồi. Hơi ngon đới, khác hẳn Việt. Lơ thơ thôi, đẹp lém.

[Funland] 911 tại sao họ chỉ dùng 1 tổng đài?

Xe lừa

Xe tăng

Xe tải

Xe lừa

Xe tăng

Xe điện

Chã!

Xe lừa

Xe điện

[Tịch thu bằng lái]

[Tịch thu bằng lái]

Xe tăng

Xe trâu

[Tịch thu bằng lái]

Xe tăng

Xe tăng

Xe tăng

Xe lừa

[Tịch thu bằng lái]

Xe tăng

Thông tin thớt