Kính thưa các cụ, em nhờ cụ nào ở đây tư vấn cho em về trường hợp em bị 1 nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel lừa bán sim số đẹp, em đã chuyển tiền rồi mà giờ không giao sim cho em, trây ì không trả lại tiền dù đã gơn 3 tháng. Em có quen sơ qua bạn nhân viên Viettel làm ở trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel, bạn này có nói là lấy được 2 số cho em và bạn em, số tiền em chuyển trước là 20 triệu, giờ bạn này không trả sim cũng không trả tiền. Vậy em phải làm đơn gửi đến phòng ban nào của Viettel để tố cáo bạn nhân viên này? Nếu Viettel ko giải quyết em mới làm đơn ra công an ạ. Nhờ các cụ mợ tư vấn giúp em ạ