Nguyên văn bài viết của cụ mua GLC đây ạ.
Xin chào toàn thể ae, mình gia nhập otofun cũng lâu rồi, hồi ấy định mua mấy xe phân khúc dưới c tham khảo ford eco, m3, elantra. Cuối cùng chốt m3, đi hồi ấy đến giờ.
Lẽ ra mình hài lòng với em m3, đi đô thị tốt, tiết kiệm, lành, ko sợ trộm vì chả có gì để trộm. Thế nhưng cuộc đời đưa đẩy, mình quyết định đổi lên Merc cho bằng anh bằng em, và câu chuyện bắt đầu từ đây...
Mình tìm hiểu thì Merc có mấy showroom: haxaco, andu, và vnstar. Mục tiêu của mình là glc200 4matic trắng để hợp phong thuỷ, đen một cái là cả 3 ông kia ko ông nào có. Duy nhất có ông vnstar có con Demo trắng. Tìm hiểu sơ qua thì xe Demo chỉ là hàng trưng bày, mọi điều kiện như xe mới, giá cũng rẻ hơn đôi chút m ko quan tâm lắm quan trọng là có màu trắng. Mình ko lăn tăn hẹn showroom tối đó đến cọc luôn 6h ngày 14/4/23 bạn sale đó tên là D. Khi nhận cọc cũng không làm biên bản, và không nói cho mình biết các điều kiện nhận và trả cọc.
Do đầu mối vnstar làm việc với Bx mình, ngại xe demo nên mìh có dặn, thứ 2 phải ra hợp đồng, ko có thì không lấy xe. Xe này có biển rồi, lại còn chưa biết lịch sử thế nào, xe lại ở sài gòn chuyển ra. Bx mình thống nhất vs D là thứ 2 ko có hợp đồng thì trả lại cọc, thì D ok (qua zalo, còn lưu vào thứ 7).
Mọi sự giống như dự đoán, t2 vẫn chưa ra được hợp đồng, D đưa ra lý do là sếp đi công việc, chưa ký được, lại đưa cho mình lựa chọn một xe khác, cũng màu trắng lăn bánh 17km. Mình nghĩ bụng không ổn, xe thì ở Sài gòn, trắng đang cháy hàng, sao dân sg nó lại ko lấy mà phải chuyển qua HN.
Nghi ngờ có mùi, Bx và mình quyết định quay xe, không lấy nữa, thực hiện đúng cam kết, thứ 2 ko ra hợp đồng thì không lấy xe, không đổi xe khác nữa. Phía bên D nhận được và hẹn vk ck mình lên Showroom để làm việc.
Thứ 2 vk ck mình lên showroom, D mời vào nói chuyện vs T là trưởng đại lý ở Vnstar trong một phòng kín. Hai vk ck cũng trình bày, nguyện vọng được hoàn tiền vì Vnstar vi phạm cam kết ko làm xong hđ vào thứ 2, và quan trọng hơn là mệt mỏi, vì lúc đổi xe này sang xe khác, không yên tâm. T bảo xin lỗi và lỗi cam kết trả cọc lại qua zalo của D là lỗi của cá nhân, và gửi lời xin lỗi đến hai vk ck, và cam kết nếu lấy xe sẽ tặng gói bảo dưỡng xe 1 năm. Tính mình cả nể, bảo nên thôi để về nghĩ, và cố thuyết phục Bx lấy xe ủng hộ cho họ và bảo là trường hợp xấu nhất ko lấy xe thì phải hoàn trả mình tiền cọc vì hai bên đã cam kết rõ ràng rồi.
Đến thứ 3, hai vk ck quyết định ko lấy xe ở Vnstar nữa, bây giờ không phải là vì không có xe mà cảm thấy không yên tâm vì cách làm việc ở đây. Nên tốt nhất ko lấy nữa. Phía D có mời lên nói chuyện, và trình bày chỉ bảo lưu cọc và không hoàn trả lại vì đây là quy định của công ty. Mình mới hỏi là quy định nào, hai bên cam kết rồi, các bạn k thực hiện thì trả tôi cọc, D nói đây là vấn đề cá nhân sale và bảo đã xin lỗi. Mình tức quá đứng dậy nói luôn: D à, thế anh cũng xl em, vì a ngu nên đã gặp em, thế anh xl rồi thì em có trả anh cọc không, mình tức quá về luôn.
Hiện tại mình cũng nhắn D cho mình contact của cấp cao hơn, kể cả giám đốc nước ngoài để mình nói chuyện và tìm hiểu xem quy định công ty kiểu gì mà lại làm việc kiểu như vậy. Nhưng không nhận đc hồi âm.
Qua đây mình cũng muốn nhắn vs ae mấy việc:
+ Các bạn đi mua xe sang, nhưng dịch vụ sang hay không thì tuỳ vào cách làm showroom. Nên chọn sale và các showroom uy tín, không phải hãng uy tín như Mercedes là lúc nào showroom của họ cũng uy tín. Có rất nhiều loại lồi lõm khác nhau.
+ Không nên mua xe demo, đã có biển, vì thủ tục rất loằng ngoằng, và ko ai dám cam kết lịch sử của xe, bạn mua về bạn đi, bạn phải chịu.
+ Mình khẳng định, Vnstar làm ăn như vậy là không đàng hoàng, muốn giữ cọc và ép khách mua bằng mọi giá, nếu không thì bảo lưu (mất cọc),
+ Một thương hiệu tốt, nó đã được xây dựng tốt ở ngoài việt nam, chúng ta, người việt nam đừng vì tư duy cục bộ, chạy theo doanh số bằng mọi giá làm mất đi hình ảnh của thương hiệu uy tín,
+ Dear Dũng/Trang: anh dám chắc là với cách làm của các em như vậy, phải có sự tiếp tay của cấp trên các em, vì vậy anh không muốn nói chuyện với các bạn trong phạm vi showroom của em nữa vì chắc chắn anh cũng sẽ phải ăn cơm tù, phải mua xe từ showroom của các em => anh không tin tưởng các em nên xl anh ko mua được. Anh thà mất 100 tiền cọc và đi mua chỗ khác còn yên tâm hơn.
+ Vnstar các bạn cần thay đổi về cách làm việc của mình, nếu còn giữ kiểu cơm tù, bao cấp như vậy thì không cạnh tranh được với showroom khác và hãng khác đâu.
+ Như đã nói, anh không muốn gặp mặt Dũng/Trang thêm lần nào nữa, 2 lần đủ rồi.
