3G của nhà mạng mobifone!
Sáng nay e có liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của mobifone và được bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời, giải đáp thắc mắc khá là rõ ràng!
E rút ra 1 tý kinh nghiệm:
1. Về phía ngừời dùng: nên để ý 1 chút đến các đăng ký sử dụng dịch vụ, phòng khi có các thay đổi từ nhà mạng. Cũng như để ý 1 chút đến các tin nhắn thông báo từ nhà mạng( thôi đành bỏ chút time đọc lướt 1 tý xem nội dung gì tránh bỏ qua các thông báo liên quan đến dịch vụ sử dụng)
2. Về phía nhà mạng: nên quan tâm hơn đến đối tượng khách hàng là người lớn tuổi hoặc những người ít quan tâm đến thiết bị sử dụng(điện thoại có kết nối 3G) chỉ sử dụng thiết bị ở trạng thái mặc định, thụ động.
Nhà mạng cũng nên có thêm những hình thức thông báo về các thay đổi hoặc đăng ký dịch vụ ngoài hình thức tin nhắn. Bởi vì cũng có 1 bộ phận khách hàng(đa số người lớn tuổi) không sử dụng chức năng tin nhắn(vì không có nhu cầu) dẫn đến các thông báo bằng tin nhắn từ nhà mạng sẽ coi như không thông báo được đến họ, vì họ không bao giờ đọc tin nhắn!
E sửa cái tiêu đề thớt, cụ mod nào đi qua edit giúp e cái ạ - thanks các cụ !
Sáng nay e có liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của mobifone và được bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời, giải đáp thắc mắc khá là rõ ràng!
E rút ra 1 tý kinh nghiệm:
1. Về phía ngừời dùng: nên để ý 1 chút đến các đăng ký sử dụng dịch vụ, phòng khi có các thay đổi từ nhà mạng. Cũng như để ý 1 chút đến các tin nhắn thông báo từ nhà mạng( thôi đành bỏ chút time đọc lướt 1 tý xem nội dung gì tránh bỏ qua các thông báo liên quan đến dịch vụ sử dụng)
2. Về phía nhà mạng: nên quan tâm hơn đến đối tượng khách hàng là người lớn tuổi hoặc những người ít quan tâm đến thiết bị sử dụng(điện thoại có kết nối 3G) chỉ sử dụng thiết bị ở trạng thái mặc định, thụ động.
Nhà mạng cũng nên có thêm những hình thức thông báo về các thay đổi hoặc đăng ký dịch vụ ngoài hình thức tin nhắn. Bởi vì cũng có 1 bộ phận khách hàng(đa số người lớn tuổi) không sử dụng chức năng tin nhắn(vì không có nhu cầu) dẫn đến các thông báo bằng tin nhắn từ nhà mạng sẽ coi như không thông báo được đến họ, vì họ không bao giờ đọc tin nhắn!
E sửa cái tiêu đề thớt, cụ mod nào đi qua edit giúp e cái ạ - thanks các cụ !
Chỉnh sửa cuối:
