[Funland] Nên trả hàng/hoàn tiền ngay khi mua qua shopee để làm trong sạch tmđt

[paprika]

Nó về VN cũng vẫn thông qua đơn vị vc trong nước thôi bác ạ. Cho nên cũng chả tránh được rủi ro khi vc đâu.

Thì cái đấy em biết ấy cụ, ý em là sau này nó rút ngắn thời gian vận chuyển xuống nữa thì các shop VN chết sặc

 

[poiuy]

Chỉ người trong cuộc mới biết người trong kẹt.

Em công nhận bên bán cho bác vô cùng thiếu trách nhiệm khi giao cho bác hàng không đúng mô tả , không có cách giải quyết ,nhưng bác cũng không kém . Cho em xin hỏi cái kệ sách bác đã đặt đó bác đã vứt hay còn để trong nhà có dùng không ? Bác cũng chả hơn kém gì người ta đòi hoàn tiền nhưng không hoàn hàng, hoàn tiền xong thì hoàn hàng giúp người ta rất đơn giản địa chỉ đều nằm trên mã đơn hết , người ta lỗ đơn 2 lần vận chuyển bác cho thêm 1 sao thì tởn tới già rồi còn muốn ăn không của họ , shopee quá bảo vệ người mua mà tụi em lúc nào cũng phải chịu thiệt vừa mất hàng vừa hoàn tiền, dù cho sản phẩm có chuẩn thì cái người họ đã tham cũng sẽ kiếm cách lấy cho bằng được
- Còn về giao hàng trễ thì các bác cứ thấy hàng lâu đến là không nhận hàng cho shop 1-2 sao, thử hỏi có bác nào có lý trí vào xem có thông tin vận đợn của mình shop nó giao cho thằng vận chuyển nhiều ngày trước nhưng khốn nạn bên vận chuyển không giao không, rất nhiều trường hợp như.
+ Vận chuyển dán nhầm mã đơn hàng thất lạc
+ Shiper nhiều người em nói thật cực khốn nạn, hàng thì chưa giao chưa gọi điện khách, nhưng báo app là đã gọi nhưng k bắt máy cho hoàn hàng, những thằng này là những thằng thường đạt đủ chỉ tiêu giao hàng nên lười đi giao, mà các bác cũng thấy nhiều shipper giờ giao hàng nhưng vẫn ngồi cà phê đánh bài như thường
+ Chủ shop nhiều khi nài nỉ nó đến lấy hàng chúng nó còn không thèm, không một cuộc gọi nhờ mình đem lên giúp, mà không đem thì thôi chúng nó không lại nhận, có lần em xác nhận đơn từ tối hôm qua, nhưng chờ từ sáng sớm tới cuối chiều nó không thèm gọi một cuộc phải tự vác lên gửi chúng nó.
+ Giao cái đơn cho các bác nhiều khi shop chịu lỗ bù chi phí vận chuyển như em thường là 10-15k cho các bác nhưng lúc nào cũng bị đánh giá 1-2 sao vì giao hàng lâu , kiểu cha làm con chịu
- Bác mở hàng thì quay video lại giúp ,em gặp nhiều khách cố tình báo thiếu hàng chỉ để nhận hàng free, rất khốn nạn mất dạy, thường Shopee rất hay xử thua người bán để chạy thị phần mà không quan tâm người bán , vì thế tụi em phải tự trang bị cho mình cam đóng hàng cho từng đơn.
* Có trách thì trách thằng Shopee, rất tham lam, nó đẩy các bên vận chuyển ra ngoài hết nó ôm đơn tự mình làm mà làm không nổi thế là đơn có khi nằm ở kho địa phương cả tuần chưa đi, có bác nào gọi điện chửi tụi nó không hay đè người bán ra mà ép họ ra bã.
* Cuối cùng các bác có quyền không mua tmđt , nhưng đã chơi thì chơi cho đẹp chơi cho đúng luật m đưa tiền t đưa hàng hay ngược lại , không ưng ý cứ bắt shop hoàn tiền ,hoàn xong thì trả hàng cho họ, còn không thì đừng mua, đừng thấy họ thất thế mà chèn ép họ.

Em chả đọc hết của bác nhưng có 1 chỗ bác không đúng đó là: đã trả hàng hoàn tiền thì không được đánh giá SP đó. Chỉ có người chấp nhận hàng mới được cho sao thôi.

 

[No Problem]

Nó ko cho xem hàng cũng có lý do cụ ạ
1. Thgian xem hàng mất thgian chờ đợi của ship, nếu nhiều ng xem thì cả ngày ship giao được 30 đơn. Khi đó phí vận chuyển phải cao như Amazon ship hàng ms bù đắp được. Đổi lại các sàn ôm tiền của shop để qua thời hạn ko có yêu cầu trả hàng hoàn tiền ms trả shop.
2. Giờ rất nhiều đầu trộm đuôi cướp. Đã có nhiều vụ xem hàng giá trị cao kích thước nhỏ, hàng phổ thông như điện thoại. Trong quá trình xem hàng, nhân lúc ship ko để ý, đã đánh tráo cái vỏ vào hộp hàng và bảo là hàng đểu ko nhận nhưng đã đút túi hàng thật, trả hàng đểu vào hộp.
3. Nếu cho xem cũng rủi ro mất hàng của shop do chính ship bóc hàng ra lấy rồi đóng gói lại. Rồi báo khách xem ko thấy hàng ko đủ nên ko lấy.

Nói chung trừ trường hợp cướp hàng như cụ nói, còn lại mấy lý do kia (mất thời gian của ship - cái này vô lý. Giống như kiểu đi làm nghề hót rác thì phải chấp nhận mùi hôi thối chứ kêu ai. Còn cái chuyện sàn ôm tiền chủ hàng đấy là do việc nội bộ các ông, không thể lôi người mua vào lý do đó đc) không phù hợp VN lắm, vì đã chấp nhận bán hàng qua mạng thì phải chấp nhận những lý do đó, chứ lại vừa không muốn mất tiền mặt bằng lại còn muốn bán nhanh và thu tiền nắm đằng đuôi thì nghe lâu dài không ổn. Cụ cứ thử hình dung cụ mua cái ti vi chẳng hạn, mà nó ship đến nó không cho cụ kt mà cứ phải trả tiền xong rồi muốn gì thì thắc mắc giải quyết sau thì theo cụ cụ có khó chịu không? Đằng này ra đại lý cửa hàng mua , ưng thì tao trả tiền mày, không đúng hàng thì xin mời mày quay đầu cho nhanh

 

[No Problem]

Chuẩn, có những cái phải được alo hỏi han mới mua được. Em thấy nhiều người đại tiện quá đâm mua bực vào người.

Em thích câu này của cụ - xong lại kêu than chính mình

 

[hunggal]

Nói chung trừ trường hợp cướp hàng như cụ nói, còn lại mấy lý do kia (mất thời gian của ship - cái này vô lý. Giống như kiểu đi làm nghề hót rác thì phải chấp nhận mùi hôi thối chứ kêu ai. Còn cái chuyện sàn ôm tiền chủ hàng đấy là do việc nội bộ các ông, không thể lôi người mua vào lý do đó đc) không phù hợp VN lắm, vì đã chấp nhận bán hàng qua mạng thì phải chấp nhận những lý do đó, chứ lại vừa không muốn mất tiền mặt bằng lại còn muốn bán nhanh và thu tiền nắm đằng đuôi thì nghe lâu dài không ổn. Cụ cứ thử hình dung cụ mua cái ti vi chẳng hạn, mà nó ship đến nó không cho cụ kt mà cứ phải trả tiền xong rồi muốn gì thì thắc mắc giải quyết sau thì theo cụ cụ có khó chịu không? Đằng này ra đại lý cửa hàng mua , ưng thì tao trả tiền mày, không đúng hàng thì xin mời mày quay đầu cho nhanh

Bác thích xem hàng trả tiền thì mua sendo, tiki ấy. Có điều 2 ông này giờ thị phần bị thằng shopee nó gặm gần hết rồi, chứng tỏ việc không cho đồng kiểm chả ảnh hưởng hoặc rất ít ảnh hưởng tới thói quen mua sắm online.

 

[No Problem]

Mình chẳng mua ông nào bác ạ. Việc nó chiếm thị phần đấy là việc của bọn nó với nhau - mình ko quan tâm, còn việc mua bán theo truyền thống cơ bản vẫn tồn tại và phát triển. Mua bán online chỉ phù hợp với 1 số mặt hàng nhất định và không có giá trị cao, dành cho người không kĩ tính và có tính đại tiện như bác nào đó đã nói phần trên

 

[VocaVola]

Em xin trao đổi với một số cụ bảo vệ người bán hàng tmđt, chê trách người mua nếu tiện các cụ chia sẻ nhé:
- Người mua không biết hàng hoá thật, chỉ nhìn vào mô tả hay những thông tin đánh giá từ người mua khác để lựa chọn. Người bán giao đúng sản phẩm như mô tả thì có bị trả hàng không (Bỏ qua lỗi vận chuyển)? Tỉ lệ trả hàng trường hợp này cao ko? —> Theo em thì nếu đúng như trên thì bị trả hàng hay đòi tiền là rất thấp ở mức chấp nhận vô tư.
- Giao hàng lỗi, sai mô tả, chất lượng kém khách hàng không hài lòng họ đòi tiền, hoặc vì bực mình với cách xử lý của shop mà đòi hoàn tiền ngay thì có hợp lý không?
- Người mua không trả hàng muốn hoàn tiền ngay người bán phải chịu chấp nhận rồi chửi ngừoi mua ăn cướp, khôn lỏi mà không có biện pháp bảo vệ mình à?—> Đâu có chuyện dễ ăn như vậy nhỉ?

Em vẫn đứng ở quan điểm “Người bán hàng không bao giờ nhầm hay thiếu hiểu biết”

 

[Nguyenhongson26]

Em cũng vừa trả hàng nhưng ở Tiki.
Giao hàng muộn 3 ngày nhưng ức nhất là bọn nó bịa ra là gọi điện em không nghe máy hoặc mất sóng? Điện thoại em luôn bật, đăng ký cả thông báo cuộc gọi nhỡ.
Kể ra nó báo em hàng về muộn thì em ok ngay vì em không cần gấp, nhưng nó bịa lý do, em phản ánh thì nó đổ lỗi cho em, em dọa trả hàng nó trở mặt nói đểu luôn. Vậy là em trả thật luôn.

Cụ làm thế tội shop chứ tội gì ông tikj

 

[VocaVola]

Shopee thỉnh thoảng em mua mấy đồ giá trị ít và chuyển khoản thanh toán luôn. Em tính cẩn thận, nhận được hàng quay clip; thường xuyên theo dõi đơn vận chuyển nên giao hàng chậm, đổ lỗi em không nghe máy là chết với em.... Từ trước đến giờ lần nào hoàn tiền của em cũng ok. Mấy ông giao hàng láo toét là em đếch nhận hàng, cho quay đầu tự xử lý với nhau (địa chỉ nhận hàng em ghi rõ ràng nên không cãi được )

Ôi giời Cụ anh nhiều kinh nghiệm trả hàng thế dạy em với Em mua hàng có yêu cầu về kích thước, màu sắc, chức năng cụ thể thì 10 lần có khoảng 7-8 lần giao hàng không đúng. Trước thì hay tặc lưỡi cho qua giờ thì em cũng hay trả hàng rồi.

 

[conversehn]

Em xin trao đổi với một số cụ bảo vệ người bán hàng tmđt, chê trách người mua nếu tiện các cụ chia sẻ nhé:
- Người mua không biết hàng hoá thật, chỉ nhìn vào mô tả hay những thông tin đánh giá từ người mua khác để lựa chọn. Người bán giao đúng sản phẩm như mô tả thì có bị trả hàng không (Bỏ qua lỗi vận chuyển)? Tỉ lệ trả hàng trường hợp này cao ko? —> Theo em thì nếu đúng như trên thì bị trả hàng hay đòi tiền là rất thấp ở mức chấp nhận vô tư.
- Giao hàng lỗi, sai mô tả, chất lượng kém khách hàng không hài lòng họ đòi tiền, hoặc vì bực mình với cách xử lý của shop mà đòi hoàn tiền ngay thì có hợp lý không?
- Người mua không trả hàng muốn hoàn tiền ngay người bán phải chịu chấp nhận rồi chửi ngừoi mua ăn cướp, khôn lỏi mà không có biện pháp bảo vệ mình à?—> Đâu có chuyện dễ ăn như vậy nhỉ?

Em vẫn đứng ở quan điểm “Người bán hàng không bao giờ nhầm hay thiếu hiểu biết”

Trên sàn không thiếu người mua không trung thực cụ ạ. Cụ nhìn thế thôi, muốn bán trên sàn phải nâng niu, chăm chút từng đơn hàng... khi cụ mua cụ có đọc đánh giá, tỷ lệ bán không?? Ví dụ sản phẩm lượt bán trên 100 tỷ lệ đánh giá 4.9 sao thì sản phẩm họ ổn chứ không như cụ nói, giá bán trên sàn nhiều sản phẩm mua buôn còn chẳng được giá đó
Còn bán hàng lừa đảo, không trụ nổi 15 ngày với shopee, tỷ lệ feedback tiêu cực nhiều khách đọc thì auto bỏ qua mua shop khác, khỏi bán luôn

 

[VocaVola]

Trên sàn không thiếu người mua không trung thực cụ ạ. Cụ nhìn thế thôi, muốn bán trên sàn phải nâng niu, chăm chút từng đơn hàng... khi cụ mua cụ có đọc đánh giá, tỷ lệ bán không?? Ví dụ sản phẩm lượt bán trên 100 tỷ lệ đánh giá 4.9 sao thì sản phẩm họ ổn chứ không như cụ nói, giá bán trên sàn nhiều sản phẩm mua buôn còn chẳng được giá đó
Còn bán hàng lừa đảo, không trụ nổi 15 ngày với shopee, tỷ lệ feedback tiêu cực nhiều khách đọc thì auto bỏ qua mua shop khác, khỏi bán luôn

Vâng cảm ơn cụ chia sẻ. Em nhìn từ phía người mua khi gặp phải những vấn đề không hài lòng thì nên có phản ứng để shop bớt làm bừa. Như cái kệ em mua có nhiều thằng bán lắm, em chọn thằng này không phải rẻ nhất nhưng nó mô tả kỹ đúng kích thước em cần và nó có bán hàng ngàn sp rồi, đánh giá cũng tạm. Em còn xem ảnh của một số người mua họ đánh giá thì có kích thước đúng chuẩn như mô tả em cần. Em còn cẩn thận nhăn shop khi đặt hàng là giao cho tao sp đúng kích thước chi tiết. Thế mà vẫn nhận hàng sai, phản hồi của shop thì vòng vo không nhận trách nhiệm muốn khách hàng nhận hàng giúp họ. Chắc do em đen
Em hỏi thêm cụ là trường hợp khách muốn hoàn tiền ngay mà cụ không đồng ý và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền thì có dễ dàng với cụ không? Em thấy cụ cũng có ví dụ nói về khách hàng muốn ăn cướp nhưng nếu mình yêu cầu trả hàng và hoàn lại tiền thì khách hàng phải đồng ý chứ sao vẫn kêu la khách hàng (ví dụ sp giá trị hơi cao 1 chút mà cụ vẫn có thể sửa lỗi bán lại được )

 

[jany]

E trả hàng đơn này từ cuối t6 mà giờ vẫn chưa đc hoàn tiền haizz

Cụ chọn hoàn tiền vào ví Shopee hay về bank?

 

[Toilatoi242]

Năm ngoái 2 acc cháu trên shopee tiêu tốn 130tr có dư. Năm nay chắc cũng giống năm ngoái rồi.
Cơ mà xác định mua TMĐT xác định chọn thật rẻ và chấp nhận hên xui: Rẻ thì nhiều sp còn 50-60% nhưng tỷ lệ hỏng miss của cháu chỉ tầm 90% là cháu chấp nhận được cuộc chơi.

 

[Go on]

Nói chung trừ trường hợp cướp hàng như cụ nói, còn lại mấy lý do kia (mất thời gian của ship - cái này vô lý. Giống như kiểu đi làm nghề hót rác thì phải chấp nhận mùi hôi thối chứ kêu ai. Còn cái chuyện sàn ôm tiền chủ hàng đấy là do việc nội bộ các ông, không thể lôi người mua vào lý do đó đc) không phù hợp VN lắm, vì đã chấp nhận bán hàng qua mạng thì phải chấp nhận những lý do đó, chứ lại vừa không muốn mất tiền mặt bằng lại còn muốn bán nhanh và thu tiền nắm đằng đuôi thì nghe lâu dài không ổn. Cụ cứ thử hình dung cụ mua cái ti vi chẳng hạn, mà nó ship đến nó không cho cụ kt mà cứ phải trả tiền xong rồi muốn gì thì thắc mắc giải quyết sau thì theo cụ cụ có khó chịu không? Đằng này ra đại lý cửa hàng mua , ưng thì tao trả tiền mày, không đúng hàng thì xin mời mày quay đầu cho nhanh

Cái em bảo shopee nó ôm tiền mấy ngày ko phải em bảo đó là lý do mà là 1 cách bảo vệ người mua cụ ạ. Để trong trường hợp có khiếu nại của người mua về tình trạng hàng hóa mà hợp lý thì sẽ hoàn tiền cho ng mua. Giờ trên các sàn bọn lừa đảo đóng vai người mua nhan nhản. Em bán trên đó em biết, rõ ràng đơn hàng đóng đủ số lượng. Nhưng sau đó khách yêu cầu hoàn tiền do thiếu hàng. Chỉ khi gửi video rõ ràng cho shopee đóng hàng đủ cho đơn đó thì yêu cầu ms bị từ chối.
Cụ so sánh vs bên vệ sinh hơi khập khiễng khi mà phí vệ sinh thì tháng nào cũng thu đủ ko thiếu 1 xu. Nhưng phí vận chuyển các sàn lại khác khi mà 90% người mua áp mã giảm phí vận chuyển. Số còn lại thì do chưa biết cách áp mã hoặc cần gấp mà chưa đến ngày sàn cho mã giảm nên mua và trả phí vận chuyển đủ. Phí vận chuyển từ 20k xuống còn khoảng 5k. Chính vì vậy sàn ép giá của bên vận chuyển chỉ còn khoảng 65% so với phí ship họ thu được nếu vận chuyển cho đơn hàng ngoài. Do đó, bắt buộc họ phải cắt giảm mức dịch vụ, cụ thể là bước xem hàng. Cái này có trong hợp đồng với các sàn để giảm phí vận chuyển. Sẽ vẫn có ship dễ tính cho xem hàng nhưng đó là sự linh động của họ. Còn đa số là cho hoàn hàng vì khách nhất quyết xem hàng nhưng ship cứng nhắc theo quy địh ko cho.
Câu chuyện cái tivi của cụ. Cụ nhớ giúp em là thạch sanh thì ít, lý thông thì nhiều trong đội ngũ shiper. Nếu sàn cho xem hàng thì trong trường hợp ship gian. Trước khi giao cho cụ, ngta bóc hàng ra mang cho mấy ông siêu thợ thay các linh kiện quan trọng. Rồi lại dán tem bảo hành giả vào. Sau đó mới giao cho cụ thì cụ tính sao. Nếu cụ cũng cao thủ thì có thể biết chứ đa số người mua ko biết. Ko nhận ra bao bì đã từng bị bóc dán lại. Trog trường hợp hàng bị hoàn thì ship bảo do quy định cho xem hàng nên ship mở ra cho khách xem, khách ko ưng nên hoàn lại. Lúc đó bằng chứng đâu để kết luận ai là ng đánh tráo hàng.
Nếu cụ muốn được xem hàng 100% đơn thì đặt shop ngoài sàn. Chứ muốn mua đc giá cạnh tranh, phí ship rẻ lại muốn dịch vụ giao hàng như khi trả phí cao thì em e rằng hơi khó.

 

[botoconbe]

Đã từng bị, quảng cáo áo Hàn Quốc khi nhận thì madein Viet Nam khiếu lại thì bảo là kiểu dáng HQ. Tóm lại là tránh bọn này ra cho nó lành đỡ bực mình.

 

[Chuthoongc411]

Em lựa chon trả hàng lấy mã, đặt lại y shop đó, mặt hàng đó nhưng là ship cod, app mã vô, đôi bên cùng thiệt hại nhưng nó láo nháo sẽ thiệt hại hơn nhiều.

 

[Go on]

Vâng cảm ơn cụ chia sẻ. Em nhìn từ phía người mua khi gặp phải những vấn đề không hài lòng thì nên có phản ứng để shop bớt làm bừa. Như cái kệ em mua có nhiều thằng bán lắm, em chọn thằng này không phải rẻ nhất nhưng nó mô tả kỹ đúng kích thước em cần và nó có bán hàng ngàn sp rồi, đánh giá cũng tạm. Em còn xem ảnh của một số người mua họ đánh giá thì có kích thước đúng chuẩn như mô tả em cần. Em còn cẩn thận nhăn shop khi đặt hàng là giao cho tao sp đúng kích thước chi tiết. Thế mà vẫn nhận hàng sai, phản hồi của shop thì vòng vo không nhận trách nhiệm muốn khách hàng nhận hàng giúp họ. Chắc do em đen
Em hỏi thêm cụ là trường hợp khách muốn hoàn tiền ngay mà cụ không đồng ý và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền thì có dễ dàng với cụ không? Em thấy cụ cũng có ví dụ nói về khách hàng muốn ăn cướp nhưng nếu mình yêu cầu trả hàng và hoàn lại tiền thì khách hàng phải đồng ý chứ sao vẫn kêu la khách hàng (ví dụ sp giá trị hơi cao 1 chút mà cụ vẫn có thể sửa lỗi bán lại được )

Cụ cứ đưa đc bằng chứng giao ko đúng mô tả, ko đủ sôa lượng hay sai lọai hàng là an tâm sẽ đc hoàn. Dĩ nhiên shop cũng có thể yêu cầu phải trả hàng ms hoàn hoặc hoàn luôn

 

[An Nguyen 1]

Em thì ko bao giờ mua của bọn này với bọn lazada, cái kiểu éo cho xem hàng là đã ko ưng rồi

Cũng chưa chắc, ví dụ cụ mua cái lò vi sóng, nó cho cụ xem hàng, nhưng đâu có cho cụ dùng thử để test tất cả các tính năng?
Hoặc mua kem đánh răng, đồng kiểm chỉ mở ra có tupe kem hay không, đâu cho đánh thử?

Nên bọn facebook bây giờ cho đồng kiểm, nhưng rất nhiều mặt hàng đồng kiểm cũng như không.
Bọn Lazada, Shopee, Tiki, Sendo tính ra còn an toàn vì nếu không hài lòng thì đánh giá 1 *, chụp hình, quay phim các kiểu, người mua sau sẽ không chọn shop nữa.
Cách này giúp cho các shop càng ngày phải làm ăn đàng hoàng hơn nếu muốn làm ăn lâu dài.

 

[3chan4cang]

Mình mua những mặt hàng đơn giản, quen thuộc... thì chưa thấy vấn đề: trà Olong, khay trà, ..

Cụ cho em xin gian hàng nào cụ mua trà chuẩn với ạ

 

[No Problem]

Cũng chưa chắc, ví dụ cụ mua cái lò vi sóng, nó cho cụ xem hàng, nhưng đâu có cho cụ dùng thử để test tất cả các tính năng?
Hoặc mua kem đánh răng, đồng kiểm chỉ mở ra có tupe kem hay không, đâu cho đánh thử?

Nên bọn facebook bây giờ cho đồng kiểm, nhưng rất nhiều mặt hàng đồng kiểm cũng như không.
Bọn Lazada, Shopee, Tiki, Sendo tính ra còn an toàn vì nếu không hài lòng thì đánh giá 1 *, chụp hình, quay phim các kiểu, người mua sau sẽ không chọn shop nữa.
Cách này giúp cho các shop càng ngày phải làm ăn đàng hoàng hơn nếu muốn làm ăn lâu dài.

1 - Lò vi sóng : chỉ cần kiểm tra ko sứt mẻ, nứt vỡ là OK. Còn test các tính năng đấy là việc của trạm bảo hành, nó cũng ko bảo hành ngay lúc đấy cho cụ được nên ko cần mấy công đoạn đó. Vì vậy lò vi sóng nên mua ngay đại lý là ok nhất, ko mất thời gian Hoàn tiền và đỡ tránh tranh cãi - mua cục tức vào người
2- Kem đánh răng thì có mua ở đâu cũng chẳng ai cho đánh thử - nên bạn ko cần ví dụ kèm theo bọn shopee hay lazada làm gì.
3 - Giờ triệu người bán và trăm người mua nên cái sao đánh giá ko quan trọng lắm. Mà có khi chơi xỏ nhau cũng đánh giá thấp nhau nên cái sao cũng bỏ qua nốt.