[Funland] Mua hàng trên eBay nhưng không nhận được hàng

[Na140512]

Chào các cụ các mợ,
Em có việc này muốn nhờ các cụ các mợ tư vấn.
Chả là mấy tuần trước em có mua món hàng trên eBay. Do tài khoản eBay của em lâu may bị khoá nên em checkout và thanh toán theo hình thức: pay by guest. Tiền đã trừ khỏi thẻ và eBay đã gửi mail thông báo xác nhận đơn hàng.
Tuy nhiên chờ mãi không nhận được tracking và đến giờ vẫn không nhận được hàng. Em có email cho eBay nhưng không nhận được phản hồi. Email cho người bán thì tài khoản eBay của em đang bị khoá nên em không biết làm thế nào để hỏi.
Các cụ các mợ ai có kinh nghiệm vụ này giúp em với ạ. Em cám ơn ạ!

 

[z300]

Phải có tài khoản thì mới contact seller hay ebay chứ cụ. Nếu cụ chọn hình thức kia thì ngồi đợi. Trước đó cụ bấm phone, email gay địa chỉ giao hàng không? Không có contact sao seller gió hàng cho cụ được!
Món guest cụ nói em chưa làm bao giờ dù em là ít ngừoi Việt dùng Ebay từ đầu tiên

 

[Na140512]

Phải có tài khoản thì mới contact seller hay ebay chứ cụ. Nếu cụ chọn hình thức kia thì ngồi đợi. Trước đó cụ bấm phone, email gay địa chỉ giao hàng không? Không có contact sao seller gió hàng cho cụ được!
Món guest cụ nói em chưa làm bao giờ dù em là ít ngừoi Việt dùng Ebay từ đầu tiên

Thông thường khi mua sẽ có 2 kiểu cho cụ chọn, 1 là pay by guest, 2 là pay by eBay account. Em mấy năm trước vẫn dùng cách 2, tuy nhiên do tài khoản eBay của em bị khoá nên buộc phải chọn cách 1. Mua theo cách 1 thì cụ vẫn phải điền đầy đủ thông tin địa chỉ giao hàng và email để người bán họ gửi tracking. Em mua bao lần đều suôn sẻ cho đến lần này là lần đầu bị dính nên không có kinh nghiệm xử lý. Em đã email cho eBay tuy nhiên vẫn chưa nhận lại được phản hồi.

 

[p.maldini]

chắc nick cụ bị suspened.

 

[Nhu_Ngoc_20072020]

Em vào hóng thôi chứ em dốt tiếng anh nên chưa mua ebay bao giờ

 

[z300]

Thông thường khi mua sẽ có 2 kiểu cho cụ chọn, 1 là pay by guest, 2 là pay by eBay account. Em mấy năm trước vẫn dùng cách 2, tuy nhiên do tài khoản eBay của em bị khoá nên buộc phải chọn cách 1. Mua theo cách 1 thì cụ vẫn phải điền đầy đủ thông tin địa chỉ giao hàng và email để người bán họ gửi tracking. Em mua bao lần đều suôn sẻ cho đến lần này là lần đầu bị dính nên không có kinh nghiệm xử lý. Em đã email cho eBay tuy nhiên vẫn chưa nhận lại được phản hồi.

Thế chắc chờ vài hôm vì nhiều giao dịch. Ebay uy tín mà. Mất công thôi, không mất tiền đâu cụ

 

[Loitran]

Thông thường khi mua sẽ có 2 kiểu cho cụ chọn, 1 là pay by guest, 2 là pay by eBay account. Em mấy năm trước vẫn dùng cách 2, tuy nhiên do tài khoản eBay của em bị khoá nên buộc phải chọn cách 1. Mua theo cách 1 thì cụ vẫn phải điền đầy đủ thông tin địa chỉ giao hàng và email để người bán họ gửi tracking. Em mua bao lần đều suôn sẻ cho đến lần này là lần đầu bị dính nên không có kinh nghiệm xử lý. Em đã email cho eBay tuy nhiên vẫn chưa nhận lại được phản hồi.

Cụ thử following cách ebay họ hướng dẫn case của cụ trong link dưới
Cụ gửi email cho ebay chắc họ không trả lời vì hệ thống chạy tự động, cụ có thể call hay chat trực tiếp còn không thì theo cách họ hướng dẫn mà làm theo

Get help if you bought as a guest

If you want to return an item, or if there's a problem with your order, the first step is to let the seller know. If you're not able to resolve things with the seller, you can ask us to help.

www.ebay.com.au

.

 

[Na140512]

chắc nick cụ bị suspened.

Dạ đúng rồi cụ ạ. Em trót dại cho bạn mượn nick thế là bị lock luôn.

 

[Na140512]

Thế chắc chờ vài hôm vì nhiều giao dịch. Ebay uy tín mà. Mất công thôi, không mất tiền đâu cụ

Hic, em chờ 1 tuần hơn rồi chả thấy gì cụ ạ. Có khi nào mất tiền thật ấy chứ. Khổ tâm quá ạ.

 

[Na140512]

Cụ thử following cách ebay họ hướng dẫn case của cụ trong link dưới
Cụ gửi email cho ebay chắc họ không trả lời vì hệ thống chạy tự động, cụ có thể call hay chat trực tiếp còn không thì theo cách họ hướng dẫn mà làm theo

Get help if you bought as a guest

If you want to return an item, or if there's a problem with your order, the first step is to let the seller know. If you're not able to resolve things with the seller, you can ask us to help.

www.ebay.com.au

.

Cám ơn cụ chỉ dẫn. Mấy hôm trước em có làm theo chỉ dẫn này rồi, tuy nhiên đến cuối cùng vẫn là phải contact to seller, mà em không có nick eBay nên chịu chết cụ ạ. Em không biết phải làm cách nào để liên lạc được với seller khi không có nick.

 

[Loitran]

Em nghĩ là cụ thử lại theo từng bước họ chỉ dẫn em sao?
Họ thiết kế ra chắc nó phải dùng được chứ em cũng sài eBay nhưng vì trường họp của cụ không phổ biến nên khó góp ý,
Cụ email cho ebay chắc chắn là họ không hồi âm vì cụ cứ nghĩ xem nếu một ngày mà có vài ngàn mail như vậy ai có thể trả lời cho hết, lương đâu trả NV?
Em thấy bước đầu cụ cho cái email và order number vào
Mà không biết cụ thử chưa chứ ngồi ngoài hóng như em đây cũng chịu

 

[Loitran]

Hoặc cụ kéo xuống cuối rồi click vào contact us chat trực tiếp xem sao

 

[QUANG1970]

Em vào hóng thôi chứ em dốt tiếng anh nên chưa mua ebay bao giờ

Chuyện bác "dốt tiếng Anh" thì đã hẳn, mà tiếng Việt của bác, xem ra cũng chẳng khá gì!

 

[Na140512]

Em nghĩ là cụ thử lại theo từng bước họ chỉ dẫn em sao?
Họ thiết kế ra chắc nó phải dùng được chứ em cũng sài eBay nhưng vì trường họp của cụ không phổ biến nên khó góp ý,
Cụ email cho ebay chắc chắn là họ không hồi âm vì cụ cứ nghĩ xem nếu một ngày mà có vài ngàn mail như vậy ai có thể trả lời cho hết, lương đâu trả NV?
Em thấy bước đầu cụ cho cái email và order number vào
Mà không biết cụ thử chưa chứ ngồi ngoài hóng như em đây cũng chịu

View attachment 8675010

Em có làm đến bước này cụ ạ. Sau đó tức thì eBay gửi vào email của em 1 đường link order list. Tuy nhiên em click vào đấy thì không có gì cụ ạ

 

[Na140512]

Hoặc cụ kéo xuống cuối rồi click vào contact us chat trực tiếp xem sao

View attachment 8675015



View attachment 8675017

Dạ vâng, để em thử chat xem sao ạ. Em cũng tính chắc phải chat hoặc gọi trực tiếp cụ ạ. Cám ơn cụ!