Lốp huy anh (221 nguyễn ngọc vũ - 679 lạc long quân) - một đi không trở lại.
https://www.facebook.com/huymoto
https://www.facebook.com/pages/Lốp-Huy-Anh-221-Nguyễn-Ngọc-Vũ-Trung-Hoà/870565286292090
https://www.facebook.com/pages/Lốp-Huy-Anh-679-Lạc-Long-Quân/647250228666211
Cuối năm em đi nâng cấp lại quả lốp và vành. Thấy trên OF có cụ huylopoto cũng hay giới thiệu lốp láp. Chiều qua em có đến chỗ lốp huy anh ở 221 nguyễn ngọc vũ. Trình bày muốn thay bộ vành và lốp, cu em nhân viên ở đó tư vấn cho 4 quả lốp và thay đổi sang bộ vành khác nhìn sáng sủa hơn, nói anh đổi vành cũ sang các thêm 1 triệu nữa. Em cũng ok. Vừa thay xong đi khoảng vài chục mét thấy lục cục cũng chắc chắn ở lốp và vành vừa thay, đường thì tắc em lại vòng qua Nguyễn Thị Định quay lại, mấy cậu nhân viên kiểm tra, tháo lốp ra rồi phán tại phanh đĩa của anh nó kêu, mai anh ra gara bảo nó kiểm tra lại. Lúc đó đã khoảng 6h tối nên cũng chẳng kiểm tra được em đành về để mai kiểm tra lại.
Sáng hôm sau đi rất khó chịu vì nó lộp cộp cả 4 bánh, sang gara thợ kiểm tra thì ra lắp sai vành, bộ vành có lỗ nhỏ nên lắp không khít được vào. Lại lọ mọ đánh xe sang nguyễn ngọc vũ. Mấy cậu nhân viên lúc đầu không nhận lỗi, đổi cho mình hôm qua không kiểm tra kỹ, sau khi soi đến hơn 30p thấy đúng lắp sai lại tư vấn lắp thêm long đen hoặc mang ra hàng chế cháo gì đó để lắp cho vừa. Em thấy không chơi được kiểu đó nên không đồng ý, bảo lắp trả vành cũ cho anh.
Nói dối 1. Mấy cậu em bảo vành em mang sang chỗ khác, có khách lấy luôn rồi. Cũng may cái vành em vẫn đang vất ở vỉa hè có sơn qua mặt ngoài màu đen nên nhận ra luôn .
Gọi cho cụ huy anh 0902902222 cũng tư vấn chỉ cần chế lại một chút là lắp vừa, nhưng em không đồng ý mấy cái an toàn sinh mạng đi chế cháo gì cả. Chỉ hỏi em muốn lắp lại như cũ có được không. Và câu trả lời là được.
Nói dối 2: Mấy cậu nhân viên lại nói nhưng em không có tiền trả vì tiền đã giao hết cho chủ rồi. Em đứng có 30 phút mà khách vào thay ra vào liên tục cả cửa hàng không có đến triệu bạc.,
Đoạn này mới hay, chợt thấy mợ chủ phi xe máy ở đâu đến rồi hỏi mấy cậu nhân viên có chuyện gì. Trình bày abcd... mợ chủ chỉ đạo lắp vành khác là được rồi cậu nhân viên lôi đâu ra bộ vành cũ gỉ lởm hơn vành cũ của em đòi lắp vào. Và đoạn tranh luận em có ghi âm như sau :
- Em lắp bộ khác cho anh có được không. Bộ của anh coi như em đã nhập lại của anh, bây giờ coi như em bán lại cho anh thì em phải có lãi chứ . Vì em mất công em nhập đúng không ?
- Nếu em muốn giải quyết vậy thì tùy em thôi.
- Khó cho em nhỉ, em chưa bao giờ gặp trường hợp này. Anh đợi em tí nhé,em không muốn vì một ít tiền mà anh em mình nó không hay, vài cái đồng bạc..... abcd.
......
- Em nói cho anh, ở nhà em có một cái lệ thế này, nếu là mình mua bán cho nhau, mua là mua. Không bao giờ mua lại muốn đến thay đổi lại.
- Thông thường mua bán hàng anh không bao giờ được trả lại. Nếu anh muốn lắp vành cũ thì trả tiền thêm 100k/ vành công sơn và 30 nghìn tiền không lắp đặt.
Đến đây thì em cũng tùy, bảo mợ ấy tùy em giải quyết nếu em thấy hợp lý. Chả nhẽ nói thằng đưa anh 100k anh sơn cả 10 cái cho em còn dư mà chặt chém nhau ác thế.
Mợ chủ đi rồi cậu nhân viên có đến nói :" Em xin lỗi, thực sự lỗi của em hôm qua lắp cho anh không đúng" . Em bảo không có gì, chỉ có điều anh không muốn vì cái sai của người khác mà anh phải chịu hậu quả.
Sau khi lắp trả lại bộ vành em có gọi lại cho cụ huy và bản chất nội dung cũng không khác so với cuộc nói chuyện với mợ chủ. Cũng nói rõ luôn vấn đề không phải thêm bớt vài trăm bạc mà là đúng và sai, trách nhiệm của người kinh doanh có đạo đức. Mặc dù chưa gặp nhưng em được cụ ấy khen kỹ tính quá.
Em cũng ngạc nhiên một cửa hàng làm marketing online hiệu quả, cũng có chút thương hiệu sao cách xử lý vấn đề chộp giật vậy. Miệng thì nói không vì vài đồng bạc mà hành xử như bán hàng rong, xong là xong. Em post tạm lên đây, mai nếu cần đối chứng em có cả ảnh và ghi âm.
