chuyện là như này ạ.bên long thịnh đăng giá 1 kiểu.bán 1 kiểu.tin tưởng nhau mà như này thì chắc k có lần 2.
Chỉnh sửa cuối:
Em cũng đoán vậy. Nhưng giá như giải thích ngay từ đầu thì vui vẻ hơnEm nghĩ chắc giá trên là loa không, chưa gồm phụ kiện đi kèm
Phụ kiện thì có gì đâu cụ.thao loa cũ lắp loa mới.Em nghĩ chắc giá trên là loa không, chưa gồm phụ kiện đi kèm
Em cũng đoán vậy. Nhưng giá như giải thích ngay từ đầu thì vui vẻ hơn
Phương hướng xử thế này là ok rùi, kinh doanh cần lắm chữ TínXin chào cụ chủ cùng các cụ Ofer!
Trước hết, em xin lỗi vì sự hiểu lầm không đáng có, em được nghe cụ gọi đến Hotline và được It bên em giải thích thì em xin giải thích lại cho cụ cùng các cụ hiểu như sau:
1. Giá sản phẩm trên web:
- Em thành thực xin lỗi cụ vì giá web bên em không cập nhật thường xuyên được, khoản này em có lỗi...Thông thường bên em 3-6 tháng mới update giá bán trên web 1 lần
- Giá sản phẩm này là từ năm 2014 và hiện nay, em rất ít bán, chủ yếu là bán Hertz nên giá JBL cập nhật chậm.
2. Lỗi lầm ở chỗ không giải thích rõ
- Cụ chủ hôm đó cũng thấy rằng, em lấy thêm bộ vanh loa TOYOTA (Cái phần nhựa em cầm thêm ra cho cụ xem). Vanh loa đó hiện tại được bên em đang bán là 400k. Thiết bị này có tác dụng: Côn loa độ dày hơn loa nguyên bản và có công suất lớn nên cần được gia cố chắc chắn và tránh tình trạng nước vào côn loa, lên xuống kính chạm côn loa làm hư hỏng loa (Em sẽ up ảnh sau)
- Khi cụ điện thoại đến hotline gặp IT thì không làm việc trực tiếp với cụ nên không giải thích để cụ hiểu rõ.
3. Về phương hướng xử lý:
- Với những trường hợp không hài lòng như của cụ, em cũng đã giải thích để cụ hiểu và luôn luôn để trạng thái mở. Em có những hướng giải quyết như sau:
+ Nếu cụ không ưng sản phẩm và còn chưa thỏa đáng: Em hoàn tiền và cụ hoàn lại loa cho em
+ Nếu cụ không ưng về giá sản phẩm: Cụ có thể đổi sang các mặt hàng em đang bán nhiều như Hertz DSK (Loa có treble rời tương tự như JBL) với giá đáng bán là 3.300.000 vnđ + vanh loa: 400.000 vnđ
Một lần nữa, em cảm ơn những đóng góp của các c