[Funland] Gửi tiết kiệm tại VPBank, khách hàng tố bị mất sạch hơn 2,1 tỷ đồng

[Lee Saker]

Cụ nào dùng VPBank xác nhận xem có đúng VPBank cho thay đổi tên đăng nhập/mật khẩu của app khi khách hàng gọi điện lên tổng đài không?

Khách hàng tố bị mất sạch hơn 2,1 tỷ đồng gửi tiết kiệm, ngân hàng nói không có căn cứ hoàn tiền

Một khách hàng của VPBank báo bị mất hơn 2,1 tỷ đồng gửi tiết kiệm trong tài khoản. Sau khi gửi giấy đề nghị thanh toán, khách hàng mới “ngỡ ngàng” khi biết toàn bộ số tiền tại VPBank bị chuyển đến 3 tài khoản tại VietinBank, MB và BIDV.

laodong.vn

Một khách hàng của VPBank báo bị mất hơn 2,1 tỷ đồng gửi tiết kiệm trong tài khoản. Sau khi gửi giấy đề nghị thanh toán, khách hàng mới “ngỡ ngàng” khi biết toàn bộ số tiền tại VPBank bị chuyển đến 3 tài khoản tại VietinBank, MB và BIDV.

Hơn 2,1 tỷ đồng gửi ngân hàng VPBank bị rút sạch
Theo đơn phản ánh gửi đến báo Lao Động, bà Nguyễn Thị Hà Chi (trú TPHCM) cho biết: “Từ tháng 11.2021 đến tháng 1.2022, tôi có gửi tiết kiệm theo hình thức tiền gửi có kỳ hạn (tự động tái tục) tại ngân hàng VPBank bằng 11 số tài khoản với tổng số tiền là 2.155.000.000 đồng.

Danh sách số tiền gửi vào VPBank của bà Hà Chi.
Ngày 2.8.2022, tôi gửi giấy đề nghị thanh toán đến Ngân hàng VPBank yêu cầu thanh toán cho tôi số tiền 2.155.000.000 đồng và tiền lãi theo thỏa thuận nhưng Ngân hàng VPBank không thực hiện thanh toán cho tôi.
Lý do Ngân hàng VPBank không thanh toán tiền cho tôi là vì ngân hàng VPBank cho rằng ngày 11.1.2022, đã có một người giả mạo tôi, gọi điện lên tổng đài tự động của Ngân hàng VPBank yêu cầu ngân hàng đổi tên truy cập, mật khẩu Internet Banking của tôi. Sau đó, ngân hàng đã cho phép người đó sử dụng tên truy cập, mật khẩu của tôi để chuyển số tiền 2,155 tỷ đồng trong tài khoản của tôi vào 3 số tài khoản khác nhau”.

Theo bà Hà Chi, kẻ giả mạo đã gọi điện lên tổng đài VPBank đổi tên truy cập... sau đó chuyển 2,155 tỷ đồng vào 3 tài khoản khác nhau tại VietinBank, MB, BIDV.

Đề nghị VPBank cung cấp file ghi âm giao dịch
Hiện tại, bà Nguyễn Thị Hà Chi đề nghị VPBank cung cấp chi tiết quy trình ngân hàng đã thực hiện đổi tên truy cập, mật khẩu Internet Banking vào ngày 11.1.2022; file ghi âm cuộc hội thoại thực hiện giao dịch này.
“Đề nghị VPBank cung cấp lịch sử truy cập vào tài khoản của tôi trước thời điểm ngày 11.1.2022 để xác minh xem có hành vi lộ lọt thông tin từ ngân hàng không? Kết quả điều tra nội bộ của ngân hàng về vụ việc này, yêu cầu ngân hàng trả 2,155 tỷ đồng cho tôi.
Tuy nhiên, tại các công văn của Ngân hàng VPBank trả lời tôi (Công văn số 320/2022/CV-VPB ngày 19.2.2022; Công văn số 494/2022/CV-VPB, Công văn số 963/2022/CV-VPB, Công văn số 1266/2022/CV-VPB ngày 17.5.2022), đều lảng tránh trả lời quy trình chi tiết ngân hàng đã thực hiện để cấp đổi tên truy cập, mật khẩu Internet Banking của tôi với đối tượng giả danh tôi như thế nào, cũng không cung cấp file ghi âm giao dịch này cho tôi mà sẽ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.
Và cuối cùng, tại Công văn phúc đáp số 2072/CV-VPB ngày 3.6.2022, Ngân hàng VPBank đã trả lời tôi: “Tính năng cấp lại tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập Internet Banking qua hệ thống tổng đài tự động không ghi nhận bản ghi âm”. Đối với yêu cầu thanh toán tiền tôi đã gửi tới ngân hàng, ngân hàng từ chối thanh toán”.
Trong đơn phản ánh, bà Hà Chi cho rằng: “Tôi đã tin tưởng gửi tiền cho Ngân hàng VPBank. Đây là số tiền mồ hôi nước mắt nửa đời tôi tích cóp mới được. VPBank thay mặt tôi quản lý tiền của tôi và có tính các khoản chi phí dịch vụ. Nhưng hệ thống bảo mật của VPBank quá lỏng lẻo nên đã để các đối tượng lừa đảo qua mặt VPBank. Người bị lừa là ngân hàng VPBank chứ không phải là tôi”.

 

[hoangthuywalla]

Có vụ đổi mật khẩu qua gọi điện thoại được à ? Cứ tưởng là phải ra quầy giao dịch, trình CCCD đối chiếu người thật chứ.

 

[Smile1102]

Đổi được nhưng phải xác nhận qua mail hay số điện thoại đã được đăng ký. Làm gì có chuyên xác thực vu vơ đâu.

 

[taplai2012]

Em gặp vài trường hợp nhưng chưa bao giờ NH cấp mật khẩu số tk của mình qua điện thoại cả. Dùng app thì ko nói làm gì.
Đến Sở Giao dịch giả mạo nghe còn hợp lý vì nv có vẻ ít chú trọng xác minh...cũng có thể họ xác minh qua chữ ký lưu hệ thống.

 

[minhmo]

Có vụ đổi mật khẩu qua gọi điện thoại được à ? Cứ tưởng là phải ra quầy giao dịch, trình CCCD đối chiếu người thật chứ.

Em chưa nghe thấy vụ này bao giờ. Và chắc chắn là không ai chấp nhận đổi pass qua điện thoại. Vì pass là của cá nhân không ai có thể cho hay không cho đổi được.

 

[wild nature]

Có vụ đổi mật khẩu qua gọi điện thoại được à ? Cứ tưởng là phải ra quầy giao dịch, trình CCCD đối chiếu người thật chứ.

Đổi được nhưng phải xác nhận nhân thân. Như App MBBank thì xác nhận 3D khuôn mặt + CCCD

 

[phusi]

Lúc chuyển tiền còn mã OTP xác nhận giao dịch nữa cơ mà. Ko lẽ đổi được cả số điện thoại?

 

[VCHDHN]

Chuyện như đùa

 

[binhsu7273]

Gửi TK onl là 1 rủi ro rất lớn cho người gửi, nhiều người vì thấy % gửi onl cao hơn lên dễ bị mất tiền oan.
Ai muốn gửi TK thì cứ ra chi nhánh gửi và cầm sổ trực tiếp, vừa có chứng nhận cầm tay lại có Cam ghi trực tiếp khó chối cãi.
Ps: Không nên liên kết Tài Khoản TK với Tài Khoàn banking.

 

[NQHU]

Nếu đúng như những gì nạn nhân nói thì VPBank quản lý lỏng lẻo như trò đùa! gọi cuộc điện thoại mà đổi được hết có mà toang! phải có bước xác nhận gì đó chứ!

Bản chất vụ việc là Bank bị thằng khác lừa phải tìm thằng lừa mà tính sổ!

 

[holland]

Có vụ đổi mật khẩu qua gọi điện thoại được à ? Cứ tưởng là phải ra quầy giao dịch, trình CCCD đối chiếu người thật chứ.

Phải ra quầy chứ, mình có gửi ở VPbank, quên MK phải ra tận nơi, mất mấy ngày mới có đc MK.

 

[taplai2012]

Em chưa nghe thấy vụ này bao giờ. Và chắc chắn là không ai chấp nhận đổi pass qua điện thoại. Vì pass là của cá nhân không ai có thể cho hay không cho đổi được.

Nv tổng đài ko dc cấp quyền truy cập tk khách đâu cụ, họ chỉ xem được thôi. Chắc có uẩn khúc gì đó.

 

[Smile1102]

Gửi TK onl là 1 rủi ro rất lớn cho người gửi, nhiều người vì thấy % gửi onl cao hơn lên dễ bị mất tiền oan.
Ai muốn gửi TK thì cứ ra chi nhánh gửi và cầm sổ trực tiếp, vừa có chứng nhận cầm tay lại có Cam ghi trực tiếp khó chối cãi.
Ps: Không nên liên kết Tài Khoản TK với Tài Khoàn banking.

Cụ căn cứ vào đâu để nói thế ạ? Gưi online vẫn có sổ gửi về mail.
Chuyện mất tiền ko phải đơn giản, còn phải đky số dthoai, mail, OTP, rồi thông tin biến động tài khoản...
Bank giờ ít nhất cũng 2 lớp bảo mật, mất password ko cũng ko thể chuyển đc tiền, trừ phi mất cả mã Pin/OTP...
Nói chung trừ phi có cả dây bên ngân hàng tham gia, hoặc ng nhà của nạn nhân thì may ra.
Hoặc dthoai bị hack cướp hết quyền truy cập...

 

[BMW X4]

Em chưa nghe thấy vụ này bao giờ. Và chắc chắn là không ai chấp nhận đổi pass qua điện thoại. Vì pass là của cá nhân không ai có thể cho hay không cho đổi được.

Tôi cũng không nghĩ là, passcode lại có thể cung cấp qua phone: Vì như thế, chính nhân viên ngân hàng, cái chị tổng đài giọng ngọt như kem ấy, đã có passcode.
Cái này phải cung cấp qua hệ thống nào đó, và hệ thống đó tất nhiên nhân viên bank nó mò vào được, nhưng cần độ mươi chữ ký kèm passcode, đã đành.

 

[taplai2012]

Lúc chuyển tiền còn mã OTP xác nhận giao dịch nữa cơ mà. Ko lẽ đổi được cả số điện thoại?

Esim cướp số điện thoại thì có rồi cụ, nhưng vẫn phải có lỗi nạn nhân cấp OPT cho kẻ lừa đảo. Từ số điện thoại nó cướp tk NH.

 

[Lê Bảo Minh]

Không biết có gì khuất tất ở đây không, chứ đọc xong mà ức giùm người gửi. Tiền để trong tài khoản mà mất như 1 trò đùa. Nhưng ngân hàng từ chối thanh toán mà không đưa ra được bằng chứng gì xác thực, chỉ nói khơi khơi là có người gọi điện lên đổi thì cũng vô lý. Vì khi gọi điện lên tổng đài là phải gọi bằng đúng số điện thoại dùng app, sau đó phải đọc đúng thông tin trên chứng minh thư, thì sau đó làm gì mới làm tiếp. Chứ nghe toàn chuyện vô lý. Chẳng nhẽ người giả mạo kia lấy được cả số điện thoại và cả chứng minh thư của chủ tài khoản.

 

[binhsu7273]

Cụ căn cứ vào đâu để nói thế ạ? Gưi online vẫn có sổ gửi về mail.
Chuyện mất tiền ko phải đơn giản, còn phải đky số dthoai, mail, OTP, rồi thông tin biến động tài khoản...
Bank giờ ít nhất cũng 2 lớp bảo mật, mất password ko cũng ko thể chuyển đc tiền, trừ phi mất cả mã Pin/OTP...
Nói chung trừ phi có cả dây bên ngân hàng tham gia, hoặc ng nhà của nạn nhân thì may ra.
Hoặc dthoai bị hack cướp hết quyền truy cập...

Cân cứ vào những vụ gửi Onl bị mất tiền và phải nhờ Báo Chí, Tòa Án đòi tiền mà vẫn chưa thấy hồi âm xứng đáng.

 

[Mzc]

Gửi TK onl là 1 rủi ro rất lớn cho người gửi, nhiều người vì thấy % gửi onl cao hơn lên dễ bị mất tiền oan.
Ai muốn gửi TK thì cứ ra chi nhánh gửi và cầm sổ trực tiếp, vừa có chứng nhận cầm tay lại có Cam ghi trực tiếp khó chối cãi.
Ps: Không nên liên kết Tài Khoản TK với Tài Khoàn banking.

E ra chi nhánh gửi online rồi phong toả cái đó . Năm kia em gửi hơn chục tỏi bên scb, may mà tiêu rồi k thì đợt rồi cũng vãi lái.

 

[lum_dong_tien]

Thật ra bank nào cũng có khe lách rất nhỏ, phụ thuộc trình độ của nv và máu liều. Còn 100% bị tóm mà vẫn làm thì thật sự chê mạng quá dài mà

 

[Chuột bạch]

Thông tin chưa đủ

dễ mất tiền thế thì loạn