Giải thưởng Chất lượng dịch vụ Hậu mãi của Mercedes-Benz có thật không?

mevinas

Xe hơi
Biển số
OF-347688
Ngày cấp bằng
22/12/14
Số km
186
Động cơ
270,960 Mã lực
Có rất nhiều bác trên forums cũng như gửi message hỏi về sự thật là có phải Mercedes-Benz Vietnam Star Hanoi đoạt giải thưởng Chất lượng dịch vụ hậu mãi gì đó không? và cái giải thưởng này là gì?

Em xin được tóm tắt trả lời các bác và gửi hình ảnh minh chứng ở dưới:
- Đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hanoi (hay còn được biết bởi tên Merc Ngôi Sao) đoạt giải thưởng "Chất lượng dịch vụ Hậu mãi Xuất Sắc nhất toàn quốc" (SEAward = Service Excellent Award) 2014 là hoàn toàn có thật.

(*Hình ảnh cúp giải thưởng, giấy chứng nhận và báo cáo kết quả của J.D. Power được gửi kèm để chứng minh cho điều này)

- Giải thưởng SEAward do Mercedes-Benz bắt đầu triển khai từ năm 2005 với tất cả các đại lý của Mercedes-Benz trên 5 nước: Malaysia, Singapore, Thailand, Indonesia, Brunei về sau có thêm tất cả đại lý của các nước Philippines, Sri Lanka và Việt Nam cũng bắt đầu tham gia từ năm 2008.

- Giải thưởng SEAward được đánh giá so sánh tất cả các đại lý của Mercedes-Benz dựa trên 3 tiêu chí do 1 công ty khảo sát độc lập nổi tiếng thế giới, J.D. Power, tiến hành: Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index), tỉ lệ sửa chữa được các vấn đề của xe ngay từ lần đầu tiên (Fixed First Visit) và thông qua kết quả điều tra mua hàng bí mật (Mystery Shopping).

=> Kết quả của đại lý Vietnam Star Hà Nội không những đạt được giải thưởng năm nay mà còn liên tiếp 6 năm đạt giải thưởng này từ 2009-2014

=> Tri ân các khách hàng mấy năm đã ủng hộ đại lý Vietnam Star Hà Nội, chương trình thay dầu MIỄN PHÍ vẫn tiếp tục đến hết ngày 15/4/2015.

Cúp SEAward 2014


Giấy chứng nhận giải SEAward các năm









Kết quả báo cáo của J.D. Power
 

Vie.ABC

Xe điện
Biển số
OF-106504
Ngày cấp bằng
22/7/11
Số km
4,535
Động cơ
439,566 Mã lực
Mấy đại lý phân phối của Mercedes trong phạm vi việt nam tự tổ chức thi với nhau kiểu nội bộ trong nhà thôi mừ ...
 

Fanxeduc

Xe đạp
Biển số
OF-361331
Ngày cấp bằng
3/4/15
Số km
34
Động cơ
259,240 Mã lực
Vâng, giải đã nhận rồi , vậy bên cụ đã xử lý được vấn đề cửa kêu cọt kẹt cho khách hàng C new chưa ạ? Hãng phản hồi sao rồi ạ
 

mevinas

Xe hơi
Biển số
OF-347688
Ngày cấp bằng
22/12/14
Số km
186
Động cơ
270,960 Mã lực
lol. Các bác có thể điện lên hãng Mercedes-Benz Việt Nam hỏi về những thông tin trên mà. Địa chỉ và thông tin liên lạc của hãng ở dưới đây nhé:

Mercedes-Benz Vietnam Ltd.
693 Quang Trung, Ward 8,
Go Vap District, Ho Chi Minh City, Vietnam
Tel: +84 - 8 - 35889 - 111
Fax: +84 - 8 - 35890 - 199

Nhìn chung các cụ tin hay không tin cũng được, bọn em vẫn phải nỗ lực hết mình phục vụ các khách hàng thôi.
 

robeo1958

Xe điện
Biển số
OF-174807
Ngày cấp bằng
3/1/13
Số km
2,487
Động cơ
356,924 Mã lực
Giải thưởng là thật đấy các cụ ơi, các cụ cứ kêu ca tội nghiệp cụ chủ.















Chỉ có điều em lượn thấy đại lý nào cũng treo giải thưởng này ạ :)):)) =))
 

LoveW211

Xe máy
Biển số
OF-354588
Ngày cấp bằng
13/2/15
Số km
93
Động cơ
264,730 Mã lực
Chúc mừng cụ, hi vọng là đúng, ở VN thật giả lẫn lộn lắm :D
 

Anhnt9

Xe máy
Biển số
OF-97243
Ngày cấp bằng
26/5/11
Số km
71
Động cơ
400,410 Mã lực
Nơi ở
Hà Huy Tập, Gia Lâm, Hà Nội
Em thấy mấy cái Certificate in đen trắng là em thấy chán rồi, mực ký cũng là Photo, :(
Thôi thì cụ chủ cứ cố gắng tròn vai của mình thôi, công luận sẽ có đánh giá chính xác ấy mà.
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top