[Funland] GHTK giao chậm nên làm hỏng hàng mà chầy cối bồi thường dù đã trả phí bảo hiểm

[stephanie]

Cccm cho em xả stress xíu! Chuyện là em gửi 1 đơn hàng từ ĐL ra bắc! nhân viên giao hàng đến shop lấy hàng đi từ ngày 19 và báo về trên app của em dự kiến giao hàng là ngày 22 . Chiều muộn ngày 22 khách của em ra kho hàng của GHTK tại khu vực hỏi về thông tin đơn hàng, Nhân viên sau khi check thông tin báo hàng về kho tỉnh mai mới đi huyện, trưa hôm sau khách của em quay lại nhân viên báo hàng tồn trên xe chưa nhập kho trung chuyển. Liên tục 5 ngày từ hôm 22 cho đến hnay là 27 hàng mới về đên nơi nhưng do chuyển quá thời gian quy định nên toàn bộ đơn hàng của em đều bị hỏng, tổn thất gần 5tr.
Em liên hệ nhân viên cskh thì đc nhân viên trả lời là hàng cấm, hàng hoa quả tươi sẽ ko vận chuyển, Nhưng khi em gửi hàng và đc bạn nhân viên giao hàng đến lấy ko hề nói với em như vậy, các bạn chụpj ảnh hàng, chụp ảnh kiện hàng đầy đủ mới lấy đi!
Giờ em đi đâu để đòi công bằng, tết nhất đến nơi mà máu dồn lên não quá, Khách của em ko nhận đc hàng, mà em ky cop mất toi mấy tháng lương cơ bản rồi

Cccm chỉ lối cho em kêu oan vụ này với. Da tạ

 

[Sơn thật thà]

Gọi điện lên cho bên vận chuyển xác nhận lại mọi việc từ đầu đến cuối làm căn cứ đã cụ. Sau mới xử từng bước, việc này cụ hoàn toàn có căn cứ để thắng và bên vc phải bồi thường.

 

[Hoàng Trang]

Cccm cho em xả stress xíu! Chuyện là em gửi 1 đơn hàng từ ĐL ra bắc! nhân viên giao hàng đến shop lấy hàng đi từ ngày 19 và báo về trên app của em dự kiến giao hàng là ngày 22 . Chiều muộn ngày 22 khách của em ra kho hàng của GHTK tại khu vực hỏi về thông tin đơn hàng, Nhân viên sau khi check thông tin báo hàng về kho tỉnh mai mới đi huyện, trưa hôm sau khách của em quay lại nhân viên báo hàng tồn trên xe chưa nhập kho trung chuyển. Liên tục 5 ngày từ hôm 22 cho đến hnay là 27 hàng mới về đên nơi nhưng do chuyển quá thời gian quy định nên toàn bộ đơn hàng của em đều bị hỏng, tổn thất gần 5tr.
Em liên hệ nhân viên cskh thì đc nhân viên trả lời là hàng cấm, hàng hoa quả tươi sẽ ko vận chuyển, Nhưng khi em gửi hàng và đc bạn nhân viên giao hàng đến lấy ko hề nói với em như vậy, các bạn chụpj ảnh hàng, chụp ảnh kiện hàng đầy đủ mới lấy đi!
Giờ em đi đâu để đòi công bằng, tết nhất đến nơi mà máu dồn lên não quá, Khách của em ko nhận đc hàng, mà em ky cop mất toi mấy tháng lương cơ bản rồi

Cccm chỉ lối cho em kêu oan vụ này với. Da tạ

Em vừa đọc quy định vận chuyển của giaohangtietkiem. Không rõ cụ có ký hợp đồng vận chuyển với bên này không hay cụ bán qua shoppee/...?

 

[qddt]

- Dự kiến không có nghĩa là cam kết.
- Giá ship này chắc là gói "chuẩn". Thời hạn cam kết từ 3-5 ngày. Liên miền ngoài HN/TP.HCM +1 ngày. Về huyện/xã +1 ngày nữa. Chỉ tính t2-t7, CN không tính ngày. Vậy đơn hàng của cụ vẫn trong thời hạn cam kết.
- Nhân viên giao nhận không có nghĩa vụ và thời gian phổ biến quy định cho từng khách hàng. Trong những trường hợp thế này, vận đơn sẽ thường thòng thêm 1 câu đại loại là khách hàng đã đọc và tuân thủ quy định, kể cả Tây cũng thế. Không rõ ghtk có thòng không.
- Chia sẻ cùng cụ nhưng theo em lỗi này đến từ cả 2 phía. Nếu cụ không biết hoặc cố lách quy định để gởi hàng kiểu này, thì ít nhất cũng nên chọn gói "nhanh".

Hy vọng bên chuyển phát sẽ hỗ trợ cụ phần nào. Em chỉ phân tích theo thực tế thôi.

 

[stephanie]

Gọi điện lên cho bên vận chuyển xác nhận lại mọi việc từ đầu đến cuối làm căn cứ đã cụ. Sau mới xử từng bước, việc này cụ hoàn toàn có căn cứ để thắng và bên vc phải bồi thường.

Khách nhà em đã quay video các bạn nhân viên kho đích cũng xác nhận hàng hỏng nhưng giờ em ko biết liên lạc đến đâu để có câu trả lời thoả đáng

 

[stephanie]

- Dự kiến không có nghĩa là cam kết.
- Giá ship này chắc là gói "chuẩn". Thời hạn cam kết từ 3-5 ngày. Liên miền ngoài HN/TP.HCM +1 ngày. Về huyện/xã +1 ngày nữa. Chỉ tính t2-t7, CN không tính ngày. Vậy đơn hàng của cụ vẫn trong thời hạn cam kết.
- Nhân viên giao nhận không có nghĩa vụ và thời gian phổ biến quy định cho từng khách hàng. Trong những trường hợp thế này, vận đơn sẽ thường thòng thêm 1 câu đại loại là khách hàng đã đọc và tuân thủ quy định, kể cả Tây cũng thế. Không rõ ghtk có thòng không.
- Chia sẻ cùng cụ nhưng theo em lỗi này đến từ cả 2 phía. Nếu cụ không biết hoặc cố lách quy định để gởi hàng kiểu này, thì ít nhất cũng nên chọn gói "nhanh".

Hy vọng bên chuyển phát sẽ hỗ trợ cụ phần nào. Em chỉ phân tích theo thực tế thôi.

Dạ vâng. Nhưng thường du di 1-2 ngày là căng, đây 5 ngày, cả em và khách nhà em hỏi liên tục mà bên ghtk ko có động thái tìm đơn hàng sớm hơn, câu trả lời chỉ là tồn trên xe theo như cập nhật trên hệ thống, cũng ko gọi cho lái xe hay ntn, kiện hàng 17kg đâu có nhỏ ạ

 

[wind_nol0v3]

Em vânz dùng dịch vụ của ghtk khá nhiều, về cơ bản nhanh và ổn, tuy nhiên thỉnh thoang vẫn có những đơn nội thành giao tận 5 ngày về cơ bản đơn vị nào cũng có lúc này lúc kia k tránh được chỉ là xác xuất cao hay thấp thoii
thời gian giao hàng dự kiến như cụ trên phân tích rồi nó k phải là bắt buộc nên em nghĩ khả năng đền bù của cụ là khó, chưa kể nó điều khoản của nó còn k nhận thực phẩm bảo quản như cụ trên.

 

[stephanie]

Em vânz dùng dịch vụ của ghtk khá nhiều, về cơ bản nhanh và ổn, tuy nhiên thỉnh thoang vẫn có những đơn nội thành giao tận 5 ngày về cơ bản đơn vị nào cũng có lúc này lúc kia k tránh được chỉ là xác xuất cao hay thấp thoii
thời gian giao hàng dự kiến như cụ trên phân tích rồi nó k phải là bắt buộc nên em nghĩ khả năng đền bù của cụ là khó, chưa kể nó điều khoản của nó còn k nhận thực phẩm bảo quản như cụ trên.

em thấy ấm ưc! Hnay sau khi có em phản hồi đơn hàng có vấn đề, họ thay đổi ngày dự kiến giao hàng là hnay luôn! nếu biết dự kiến giao là hnay chắc chắn em ko sử dụng dịch vụ

 

[wind_nol0v3]

em thấy ấm ưc! Hnay sau khi có em phản hồi đơn hàng có vấn đề, họ thay đổi ngày dự kiến giao hàng là hnay luôn! nếu biết dự kiến giao là hnay chắc chắn em ko sử dụng dịch vụ

Thì rõ nó là dự kiến mà, giống kiểu dự báo thời tiết đấy cụ, chỉ là dự báo.
Nay em cũng vừa gửi 2 đơn đồ đông lạnh đi sài gon và phú thọ qua ghtk nay gửi hi vọng mai giao, nhưng xác định hên xui .

 

[Sơn thật thà]

Khách nhà em đã quay video các bạn nhân viên kho đích cũng xác nhận hàng hỏng nhưng giờ em ko biết liên lạc đến đâu để có câu trả lời thoả đáng

Làm um lên chứ cụ, nếu ko giải quyết gọi bên báo trí vào - họ là rất nà thích món này.
Còn đội kia có khi treo thưởng tết.
Gọi lên cấp trên của họ xử trước đi cụ, nếu ko được lên tiếp - nâng cấp căng cực vấn đề.

 

[bachanhpm]

Thớt sai chứ ship không sai. Thớt còn khăng khăng thì thôi lần sau tự chở giao. Ship chả có cam kết gì phải giao trong ngày này nếu không sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.

 

[stephanie]

Làm um lên chứ cụ, nếu ko giải quyết gọi bên báo trí vào - họ là rất nà thích món này.
Còn đội kia có khi treo thưởng tết.
Gọi lên cấp trên của họ xử trước đi cụ, nếu ko được lên tiếp - nâng cấp căng cực vấn đề.

Gọi cấp trên nhưng ko biết mối nào luôn, Các bạn bên Đầu nhận hỗ trợ gửi email thôi! xin sđt người giải quyết ko có luôn cụ ạ

 

[stephanie]

Thớt sai chứ ship không sai. Thớt còn khăng khăng thì thôi lần sau tự chở giao. Ship chả có cam kết gì phải giao trong ngày này nếu không sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.

khi ship lấy hành đi em có note cho ship. kho ship qua lấy hàng ship cũng đac chủ động chụp lại quay cách đóng hàng cũng như nội dung hàng hoá và yêu cầu em trả phí bảo hiểm kiện hàng, giờ hàng hỏng thế cái phí bảo hiểm hàng em đóng cho vui ah cụ? em hoang mang quá

 

[Griselda]

Cccm cho em xả stress xíu! Chuyện là em gửi 1 đơn hàng từ ĐL ra bắc! nhân viên giao hàng đến shop lấy hàng đi từ ngày 19 và báo về trên app của em dự kiến giao hàng là ngày 22 . Chiều muộn ngày 22 khách của em ra kho hàng của GHTK tại khu vực hỏi về thông tin đơn hàng, Nhân viên sau khi check thông tin báo hàng về kho tỉnh mai mới đi huyện, trưa hôm sau khách của em quay lại nhân viên báo hàng tồn trên xe chưa nhập kho trung chuyển. Liên tục 5 ngày từ hôm 22 cho đến hnay là 27 hàng mới về đên nơi nhưng do chuyển quá thời gian quy định nên toàn bộ đơn hàng của em đều bị hỏng, tổn thất gần 5tr.
Em liên hệ nhân viên cskh thì đc nhân viên trả lời là hàng cấm, hàng hoa quả tươi sẽ ko vận chuyển, Nhưng khi em gửi hàng và đc bạn nhân viên giao hàng đến lấy ko hề nói với em như vậy, các bạn chụpj ảnh hàng, chụp ảnh kiện hàng đầy đủ mới lấy đi!
Giờ em đi đâu để đòi công bằng, tết nhất đến nơi mà máu dồn lên não quá, Khách của em ko nhận đc hàng, mà em ky cop mất toi mấy tháng lương cơ bản rồi

Cccm chỉ lối cho em kêu oan vụ này với. Da tạ

Bán hàng online nó thường phụ thuộc vào đơn vị giao hàng cụ ơi... mệt mỏi phết đấy... mà thương thời gian giao hàng của các kiện hàng sẽ kéo dài từ 3-5 ngày đấy cụ.. hàng mà đòi hỏi cần giao nhanh thì nguy to,hỏng hàng như chơi

 

[bachanhpm]

khi ship lấy hành đi em có note cho ship. kho ship qua lấy hàng ship cũng đac chủ động chụp lại quay cách đóng hàng cũng như nội dung hàng hoá và yêu cầu em trả phí bảo hiểm kiện hàng, giờ hàng hỏng thế cái phí bảo hiểm hàng em đóng cho vui ah cụ? em hoang mang quá

Điều khoản bảo hiểm là bảo hiểm cái gì, và có phải ship lại mua bảo hiểm của công ty bảo hiểm không? Chuyện hỏng rồi thì bỏ đi, cân nhắc vận hành công việc cho phù hợp được việc thôi. Mấy cái này làm trực tiếp với người có tóc như xe khách liên tỉnh, chứ cãi nhau với tổng đài robot thì mệt mỏi.

 

[dalink]

Chuyển nhanh kiểu đó nên chuyển xe khách thôi cụ.

 

[Buồn quá]

Tin gì đội ship ấy,xe khách hoặc máy bay thôi.Hàng trong nội thành nhiều lúc còn om nữa là .

 

[hưvô]

Cccm cho em xả stress xíu! Chuyện là em gửi 1 đơn hàng từ ĐL ra bắc! nhân viên giao hàng đến shop lấy hàng đi từ ngày 19 và báo về trên app của em dự kiến giao hàng là ngày 22 . Chiều muộn ngày 22 khách của em ra kho hàng của GHTK tại khu vực hỏi về thông tin đơn hàng, Nhân viên sau khi check thông tin báo hàng về kho tỉnh mai mới đi huyện, trưa hôm sau khách của em quay lại nhân viên báo hàng tồn trên xe chưa nhập kho trung chuyển. Liên tục 5 ngày từ hôm 22 cho đến hnay là 27 hàng mới về đên nơi nhưng do chuyển quá thời gian quy định nên toàn bộ đơn hàng của em đều bị hỏng, tổn thất gần 5tr.
Em liên hệ nhân viên cskh thì đc nhân viên trả lời là hàng cấm, hàng hoa quả tươi sẽ ko vận chuyển, Nhưng khi em gửi hàng và đc bạn nhân viên giao hàng đến lấy ko hề nói với em như vậy, các bạn chụpj ảnh hàng, chụp ảnh kiện hàng đầy đủ mới lấy đi!
Giờ em đi đâu để đòi công bằng, tết nhất đến nơi mà máu dồn lên não quá, Khách của em ko nhận đc hàng, mà em ky cop mất toi mấy tháng lương cơ bản rồi

Cccm chỉ lối cho em kêu oan vụ này với. Da tạ

Cụ hỏi xem điều khoản bồi thường của hãng xem sao ?
Về nguyên tắc hàng hoa quả, hải sản... cụ phải có khuyến cáo trước cho cả người mua và hãng vận chuyển, hỏi cẩn thận rồi hãy gửi.

 

[stephanie]

Chuyển nhanh kiểu đó nên chuyển xe khách thôi cụ.

tại ở khu vực ko có xe chạy thẳng cụ ạ

 

[stephanie]

Cụ hỏi xem điều khoản bồi thường của hãng xem sao ?
Về nguyên tắc hàng hoa quả, hải sản... cụ phải có khuyến cáo trước cho cả người mua và hãng vận chuyển, hỏi cẩn thận rồi hãy gửi.

giờ tất cả những ji em có thể làm là làm việc với CSKH, mà CSKH thì ko cho em câu trả lời thoả đáng nên em muốn hỏi cách liên lác với cấp cao hơn