Em cũng đang nghiên cứu Res để cho f1. Vì thấy mấy trung tâm đang ko chưa quan tâm với các đề thi của trường, nên điểm thi ko cao. Nói thật sale Res nắm tâm lý phụ huynh rất tốt, nhất là lứa tuổi lớp 6. Nghe phân tích thì có vẻ bắt đúng bệnh, ko biết thực tế dạy và học thế nào. Em lên mạng thấy nhiều thông tin tiêu cực. Thấy có 1 bài viết trên webtimviec của 1 bạn từng là nhân viên của Res nên copy lên đây để các cụ bàn luận:
Mình đang là sinh viên năm cuối tại VNU. Vì có chút vốn liếng tiếng Anh nên mình cũng ti toe đi làm ở trung tâm tiếng Anh RES. Mình làm mấy tháng hè thôi, mới nghỉ rồi. Vị trí mình apply là chăm sóc học viên, nhưng bị đẩy sang kiêm cả tư vấn. RES yêu cầu tLafm việcRESREhử việc 3 tháng với mức lương là 75k/ca 4 tiếng, làm chính thức là 80k/ca 4 tiếng, làm 1 năm tăng lên 100k, nếu bạn có thể sale thì là 125k, yêu cầu min 7 ca/tuần, cuối tuần phải làm 4 ca vì có sự kiện. Nói chung là với sinh viên đi làm thêm mình thấy lương thế này là ok, đặc biệt là so với điều kiện làm việc văn phòng rất hịn, điều hòa everywhere (động lực đi làm), có quỹ ăn uống và thưởng đãi ngộ nhân viên khá tốt, chỉ duy có điều mình không thích là công ty giữ lương 1 tháng, ví dụ là tháng 8 mới trả lương tháng 7 ạ, để nhân viên nào nghỉ thì phải xin trước 1 tháng. Nhiệm vụ chính của mình là báo điểm thi cho phụ huynh, xếp học bù cho học viên nghỉ học, báo khai giảng/nghỉ học/sắp có bài kiểm tra vv, nghe phụ huynh vs học sinh feedback... Việc chính đối với mình cũng khá đơn giản, nhưng ở đây yêu cầu nhân viên đa zi năng, nên nói chung ai cũng không thể chỉ làm việc đúng chuyên môn, mà cái gì cũng phải biết làm rồi bị điều động đi làm khi cần người. Cái này có mặt tốt là mình được rèn luyện nhiều kỹ năng, được thử sức, cũng khá thú vị và mới mẻ, nhưng cũng có mặt trái là đôi khi bạn bị điều đi làm những lĩnh vực bạn không thích (như mình thì là bị lôi đi sale hoặc đi dạy gia sư dù mình không thích và không tự tin làm).
Đây đúng là chốn công sở thị phi trong truyền thuyết. Cũng có sự phân nhóm trong nội bộ công ty, rồi lùm xùm các thể loại nói xấu nhau, bóc phốt sếp, các tư vấn tranh giành khách blabla mà mới tuần đầu vào làm mình đã được nghe kể đủ thâm cung bí sử. Mình thì cũng chơi thân với một hội, nhưng nói chung là giữ thái độ hòa nhã với cả công ty, chỉ thích hóng chuyện thị phi thôi
Về lãnh đạo thì mình thấy họ trẻ nhưng có bản lĩnh thật. Tuy vậy mình lại không thích làm việc với họ, với quản lý thì mình không tin tưởng, vì sếp quản lý khéo léo quá, khéo léo kiểu hoa hậu thân thiện, hay chơi trò vừa đấm vừa xoa cũng như trò giết gà dọa khỉ (điển hình như hay mắng nhân viên này để mượn lời đe nhân viên khác, hoặc không chỉ thẳng ra mặt mà hay nói bóng gió ám chỉ), nên mình không khoái nói chuyện với sếp quản lý cho lắm vì mình thấy kiểu đó mệt mỏi quá à :3, còn chị full time hay làm cùng mình thì rất giỏi sale nhưng lại rất kém về chăm sóc khách hàng (nhưng không hiểu sao vẫn phụ trách việc này) vì chị rất nóng tính, hay mắng và thích dạy đời người khác, nên nhiều khi làm phụ huynh mếch lòng vì cãi lý với họ. Và lúc gặp họa thì mình phải hứng cùng với chị ý thôi
Mình nghĩ RES là chốn lý tưởng cho những bạn đam mê ngành sale, vì đây là thế (cực) mạnh của RES. Còn các bạn làm trợ giảng/cskh thì có lẽ sẽ không thích lắm, vì trợ giảng ở đây không lên lớp mấy, mà thường hỗ trợ làm sự kiện, thi thoảng thì dạy gia sư, thậm chí các nhân viên ở bộ phận khác cũng sẽ dạy gia sư vào hôm không có trợ giảng (vì vào RES mọi người đều phải vượt qua bài kiểm tra trình độ tiếng Anh), còn cskh thì quả thực mình nghĩ khá là mệt đó ạ, vì theo mình quan sát, đống phốt của RES ở trên mạng là sự kết hợp từ việc sale nổ quá đà nhưng cskh thì không chuyên nghiệp bằng, gây cho khách hàng cảm giác như lừa đảo vậy, và hậu quả là nhân viên sale thì cứ sale nhiệt tình, còn đội cskh thì cứ nghe mắng mỏ nhiệt tình thôi, và đây là lý do chính làm mình chán và muốn nghỉ. Sự cạnh tranh là công bằng và luôn có thưởng lớn cho những ai cố gắng, nhưng chỉ là với những người tham gia sale thôi
Đôi lúc sau một ngày dài làm mệt, nhưng nhìn thấy công việc của mình lại bị xếp vào mục không tạo ra doanh thu, thấy buồn chán lắm chứ.
Cơ sở vật chất của các chi nhánh đều tốt, vì mình hay đi training ở các chi nhánh khác cũng như đôi khi sang chi nhánh khác hỗ trợ sự kiện cho họ. Mình thấy đây đúng là nơi làm việc trong mơ với dân văn phòng rồi, vì sạch sẽ, tiện nghi và có gì đó khá là sang chảnh. 10/10 cho văn phòng. Mình thì chỉ nhớ đồ ăn vặt với cái tủ lạnh của công ty thôi.
Chấm điểm: 4/5 (+1 vì điều hòa và tủ lạnh ạ). Nhận xét thêm: chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất mình đánh giá thực sự tốt, đáng đồng tiền bát gạo. Nhưng sale thì nên bớt nổ và tập trung nâng cao quy trình cskh hơn ạ.
>> Bài học: Mình hiện đang chuyển sang làm ở ngành nghiên cứu thị trường, không làm cho trung tâm tiếng Anh nữa. Như mình đúc kết ra thì RES phù hợp với các bạn muốn làm sales này, hoặc muốn trải nghiệm chốn văn phòng đích thực này, hoặc đơn giản là người năng động và thích rèn khả năng đa nhiệm của mình. Còn với những bạn muốn dạy/trau dồi vốn tiếng Anh, hoặc chỉ thích làm việc đúng chuyên môn sở trường, không ôm đồm, hoặc ghét sale (như mình, à ghét làm thôi, không ghét người làm đâu ạ) thì nên cân nhắc. Ngoài ra, thời gian làm ở RES nhiều, và đã làm là chỉ có cắm mặt làm không hết việc thôi, không ngồi chơi đâu ạ, nên ai lười (như mình
thì cũng cân nhắc nhé
Mặc dù không hoàn toàn yêu thích công việc này, nhưng mình trân trọng những trải nghiệm mới mẻ như kỹ năng làm các công việc ngoài định hướng của mình, sự tự tin, tác phong chuyên nghiệp chỉn chu mà RES đã đem đến cho mình. Hy vọng review của mình hữu ích với tất cả những ai đã và đang có nhu cầu làm việc tại các trung tâm tiếng Anh!
, em nghe đến đóng 1 lúc hàng trăm triệu là bố con em té luôn 
