Em dùng dịch vụ Internet tại gia đình của Viettel được 4 năm rồi, chất lượng thì cũng chả phàn nàn gì ( vì em nghĩ ở VN thì nhà mạng nào cũng thế thôi - trước khi dùng Viettel em đã dùng FPT gần chục năm rồi). Phí dịch vụ thì em hay đóng trước 12 tháng ( đỡ phải đóng vặt, được khuyến mại thêm 2 tháng). Thuê bao của em tháng 5 vừa rồi hết thời hạn, cũng có bạn bên Viettel gọi điện hẹn đến nhà thu tiền cho năm tiếp theo (nhưng gọi xong thì mất hút cả tháng chả thấy đến cũng không thấy gọi lại lần nào nữa), em mới gọi lên tổng đài chăm sóc KH thì các bạn ấy kiểm tra là thuê bao của em đã hết hạn năm và đang phát sinh cước tháng ( thu tiền tháng). Em mất 15 phút nói chuyện với các bạn ấy là giờ em muốn đóng tiền cả năm ( thì bạn ấy bảo là em ra các đại lý của Viettel đóng - Mịa, nếu thế thì em gọi làm quái gì), em hỏi là có chuyển khoản được không và chuyển vào tài khoản nào, cú pháp chuyển tiền ra làm sao ( vì cái hợp đồng dịch vụ chả có thông tin hay hướng dẫn gì việc này). Thì các bạn ấy trả lời là anh thanh toán qua Viettelpay gì đó, đăng nhập rồi nạp tiền theo mã hợp đồng của em. Em không có mở tài khoản viettelpay và em muốn chuyển khoản từ ngân hàng cơ mà.
Chán, đợi mấy hôm cũng chẳng thấy ai gọi lại báo đến thu tiền, hôm nay em đăng ký sang dịch vụ bên VNPT rồi, gói băng thông lớn hơn (50M so với gói 40M đang dùng của Viettel, kèm 1 box truyền hình mà chi phí đóng cả năm lại rẻ hơn). Giao dịch thì qua mấy các tin nhắn là xong. Hy vọng là không phải đổi lần nữa.
