Xin thưa các cụ, đại khái câu chuyện nó là thế này, em xin viết ra những gì em biết để các cụ thấy là đoàn đi có sự chuẩn bị, chỉ là hơi sơ suất trước sự việc khó lường, cộng với cách phục vụ rất mất dạy của khu nghỉ này nên mới dẫn đến sự việc hôm qua!
Khoảng hơn 19h hôm qua em nhận được 1 SMS từ ông anh với nội dung "Nhắn tin lại cho anh gấp, anh nhờ em việc này". SMS báo giờ gửi từ trước đó, do mạng kém nên mãi mới đến được đt em.
Em gọi lại mấy lần nhưng không gọi được, đành gửi SMS đại ý là có việc gì, em khg gọi được. SMS đi ngay nhưng nhiều phút sau không tới. Sốt ruột quá em lại vác máy gọi tiếp thì sau mấy lần rồi cũng gọi được.
Gió ù ù, giọng ông anh có vẻ mệt mỏi và bức xúc. Ông ấy nhờ em tìm số của Boss hoặc Manager của khu nghỉ NGHISON Eco Island, gọi và yêu cầu họ hỗ trợ khẩn cấp cho đoàn của anh ấy.
Câu chuyện bập bõm, em hiểu nôm na là đoàn anh ấy có hơn chục người, gồm cả người già vè trẻ nhỏ. Không biết nghe ai xui khiến đã đặt phòng nghỉ của bọn này. Chiều qua tới nhận phòng rồi, và đoàn thống nhất sẽ ăn tối ngoài bờ biển, tổ chức một bữa tiệc nướng ngoài trời.
Theo em hiểu thì đoàn mua đồ ăn, bọn nó mang bếp biếc các cái ra doi đất ngoài bãi biển để khách tự nướng, cần gì sẽ gọi nhân viên phục vụ.
Trong quá trình phục vụ có nhiều cái không hài lòng, VD như đặt đồ ăn uống thì cố tình không mang ra đủ, khách so sánh bill thấy thiếu, thắc mắc mói chạy về lấy thêm, thái độ phục vụ rất khó chịu...
Chưa kịp ăn uống gì thì trời mưa to (có lẽ trơ trọi nơi bãi biển vắng tanh vắng ngắt nên anh bạn em gọi là BÃO). Mưa liên tục trong gần 2h đồng hồ cùng gió lớn, cả đoàn không thể quay về nơi nghỉ nên đành dắt díu nhau trú tạm vào một cái chòi con con ngoài bãi biển.
Mưa to gió lớn, gần 2h đồng hồ dầm mưa ngoài bãi mệt lả, khi em gọi vào thì nghe tiếng mưa gió gầm gào, trẻ con khóc thét và tiếng bố mẹ chúng dỗ "Con đừng sợ". Anh bạn em nói rằng bây giờ bốn phía mịt mù hết cả, nước dâng cao, cả đoàn đang rất sợ hãi vì bị kẹt giữa bốn bề trời nước...
Điều đáng chú ý là bạn em đã nỗ lực hết cách để liên lạc với khu nghỉ và nhân viên phục vụ để yêu cầu hỗ trợ mà không được (do sóng kém, do không biết số hoặc họ không nghe máy thì em không rõ, sẽ hỏi lại)
Thậm chí đến khi em nhắn tin SĐT trên cái Page Fb của khu nghỉ này cho anh ấy, anh ấy gọi tới đề nghị hỗ trợ ngay thì cũng nhận được câu trả lời "Đây chỉ là bên nhận đặt phòng, không phải bên phục vụ", rồi ngắt máy - tóm lại là Kệ mẹ chúng mày!
Bạn em cáu điên, nhắn tin bảo "Chú gọi bằng được, bảo nó là cho anh xin mấy cái áo mưa thôi cho đỡ lạnh"! kkk, lúc này chắc uất lắm rồi đấy
Cho đến khoảng 20h thì ngớt mưa, ngừng gió. Đến lúc đó bên phía khu nghỉ mới liên lạc lại với bạn em, lúc này thì cả đoàn đã mệt lả đi rồi.
Khoảng 21h thì họ về, anh bạn em SMS "Cảm ơn chú, để anh về đã", còn lại họ về bằng cách gì, ra làm sao em chưa rõ vì hiện vẫn chưa liên lạc lại.
Nghe qua cúng thấy điên, cụ nó chứ, nó biết thừa cả đoàn khách bị mắc mưa kẹt lại ngoài bãi biển mà mấy tiếng đồng hồ không hỗ trợ. Liên lạc tới thì nó trả lời "không phải bên phục vụ" và không có bất cứ động thái nào bày tỏ chỉ một chút thiện chí.
Thêm một lý do để em không bao giờ đặt chân về đây nghỉ ngơi chơi bời gì nữa.
Câu chuyện đại khái là vậy, cụ nào còn thắc mắc gì cứ viết, em sẽ lấy thông tin cụ thể và trả lời rõ rằng cho các cụ ạ.
Một lần nữa chân thành cảm ơn các cụ!