Cụ chủ làm việc chuyên nghiệp: gọi Hotline tổng đài (nội dung chỉ nên yêu cầu liên hệ lại khách xử lý 1 số vướng mắc)-> Hotline Bank sẽ yêu cầu Chi nhánh (lãnh đạo) xử lý -> Cụ được giải quyết mà không tốn tiền ĐT -> sau khi đã giải quyết Chi nhánh phải báo cáo Hotline kết quả -> Hotline phản hồi lại cụ trên danh nghĩa của Bank -> cụ ok Hotline mới đóng vấn đề. DONE