AkiraBin
Xe tăng
- Biển số
- OF-716299
- Ngày cấp bằng
- 15/2/20
- Số km
- 1,882
- Động cơ
- 123,503 Mã lực
- Tuổi
- 49
- Nơi ở
- Bắc Sông Hồng
Hôm nay, ngày 24.04.2021, em có chút tâm sự về việc sửa chữa bảo dưỡng xe oto.
Qua một người bạn thân thiết trong nhóm Rav4 đã làm gầm ở Gara Long Thành khu tái định cư X2A - Yên Sở - Hoàng Mai..Bạn em giới thiệu đến thay đồ cao su gầm và kiểm tra thước lái..(đồ cao su em đặt mua sẵn)
Thứ 7 tuần trước, em gọi điện và nhắn zalo để đặt làm, nhưng chủ gara là A Long báo kín lịch phải hẹn thứ 7 tuần này (hôm nay) em có hỏi rõ là gara mở cửa mấy giờ để em chủ động xuống sớm, gara trả lời 8h..
Tối qua em nhắn lại gara là hôm nay xuống theo lịch.....6h30 em chạy từ Vĩnh Phúc xuống đúng 8h em có mặt ở cửa gara.
1- Phần chào hỏi: gặp mấy cậu thợ, lúc này em chưa biết ai là A Long, thợ hỏi a làm gì? Em bảo làm gầm thay cao su, thợ hỏi lại đã liên hệ A long chưa? Em có hẹn A Long rồi, ok thợ đánh xe vào Gara, một lúc sau thấy có một người từ trên tầng nhà xuống ra trao đổi cv với thợ, em đoán là A Long, em hỏi một cậu thợ nhỏ là a chủ áo xanh là A Long đấy phải không? Đúng..(nhìn mặt em đoán A Long chưa đến 40 nhưng em vẫn gọi bằng anh cho tiện đỡ phải hỏi tuổi)
Lúc này A long đang khám một xe khác, em chờ xong có bước đến gần, chào a, a là Long à ? Long trả lời vâng, và nói xe a thợ sắp xếp làm..
Em bảo a thay hộ em bộ cao su gầm và kt thước lái nặng với xly bơm mỡ như làm cho Phương (Phương là bạn em đã giới thiệu)
A Long mặt lạnh te, tương ngay cho câu, a đứng xa ra không đối mặt, đang covid..
Em hơi choáng với thái độ coi thường khách như vậy nhưng em đành im không hỏi gì thêm.
Thứ nhất: em có phải đến từ vùng dịch đâu mà yêu cầu khoảng cách như vậy? Trên xe em sẵn một hộp khẩu trang, nhưng cả gara hơn chục người lúc đó k ai đeo kt nên em cũng ngại không đeo sợ khác biệt lại tạo khoảng cách khó gần.
Thứ hai: em là khách đến sửa chữa, em cần trao đổi để gara tư vấn sửa chữa, chủ gara gần như không cho em (khách) trình bày như vậy em không hiểu nổi gara tư vấn cái gì ?
Em chán và coi như thôi mình chấp nhận chỉ đến họ thay đồ cao su khỏi hỏi tư vấn gì thêm đỡ phiền hà.
2- Phần thay thế: Thợ bắt đầu tháo đồ gầm để ép cao su, thường đi sửa xe thì em hay loanh quanh xem thợ làm để hỏi xem cái gì kém cần thay thêm không? Nói chung là thích xem thợ họ làm, và mọi gara họ đều vui vẻ nc trao đổi về pa sửa chữa thay thế....Ở gara Long Thành em cũng chưa có bất kỳ câu nói gì là thợ phải làm cẩn thận hay chỉ đạo gì, A thợ chính tháo đồ ra có bảo, sao rotuyn cân bằng sau kém mà a không đặt? Em bảo không biết cái đó, phía shop không tư vấn, nếu cái rotuyn đó kém thì báo A Long đặt giúp để thay luôn.
Lúc này A long ở bên ngoài vào thấy em ngồi gần thợ lại tỏ ra khó chịu, nói em là a đi ra ngoài kia để thợ làm, a loanh quanh ở đây làm gì? A lấy cái ghế ngồi xa ra đằng trước.. Em phải giải thích là trao đổi với thợ về đồ cần thay bổ sung..vv....A Long lại nói a cứ lấy ghế ngồi đầu ngoài nói vào cũng nghe được, đã bảo không được đến gần rồi, covid...(trong khi mấy xe đên sửa thợ khách giáp mặt nhau hết)
Em thực sự quá thất vọng kiểu coi thường khách hàng (em) như A Long, nhưng mình đã rơi vào thế phải theo nên chấp nhận im lặng.. Gần như mất đi mỗi giao tiếp giữa khách và gara...Nhưng vì có cái rotuyn kém phải thay nên em vẫn phải nhờ hỏi giá rồi đặt giúp...sau một lúc A Long nhắn lại tin nhắn chợ báo 880/cái xịn, hết 555 , đắt k mua cho số bảo em tự hỏi.....em bảo ok để em hỏi.. Em hỏi shop quen của em họ còn 555 em nhắn lại em đặt đc rồi..A Long Ok.
Gần hết buổi sáng thì thợ tháo xong gầm và gọi shipper đến chở đồ đi ép cao su...em vẫn loanh quanh, ngồi ghế đá chán lại vào xem thợ làm.....12h thợ nghỉ ăn, em cũng đi ra cách đó mấy trăm mét ăn cơm bụi...
1h chiều em quay lại, ngồi chơi lúc thì shipper mang đồ ép về, em kiểm tra qua đồ ép và thợ bắt đầu lắp vào xe..
Thợ tháo đồ rời, không dùng bàn đỡ giàn gầm (em đoán là làm tắt cho nhanh) lúc lắp vế phải gầm sau, không hiểu sao mà thợ xly rất lâu không xỏ được con ốc dài vào, em thấy cứ dùng búa loại to đập vào các thanh càng, rồi đến ốc....nói thật em rất sót nhưng cũng không dám nhắc nhở gì, sợ thợ giận
, em lại gần xem thì hai cái lỗ lệch nhau rất nhiều, thợ kích lên hạ xuống, bẩy ngang bẩy dọc, lỗ vẫn lệch chưa song song nhau. Vậy mà thợ cứ lấy búa gõ vào đầu ê cu để ép nó vào, gõ mãi không dc thợ lại hạ kích đệm gỗ chỗ khác lạy đi lạy lại thì ốc xỏ đc và gõ nhẹ vào ok ....em không hiểu tư duy thợ làm kiểu gì lại như vậy, mặc dù qua quan sát em thấy cậu thợ này rất thạo việc và còn chỉ dẫn nhiều thợ khác...Em vẫn cắn răng sót ruột nhưng không dám hé nửa lời nhắc nhở..!
Đến phần gầm trước, lúc này là 3h chiều, A Long và một thợ nữa vào hỗ trợ lắp càng A cho xong để làm xe khác...hai anh hùng hục đưa lên lắp bắn ốc kêu kèng kẹc....nhưng lại không để ý có 2 cái rotuyn 3 chân mới chưa lắp, lại phải tháo ra để lắp cái đó, trong khi lắp không hiểu một con ốc nó bị toét ít đầu ren khi nào nên không vặn vào ê cu hàn, cứ vặn ra vặn vào không dc, A Long lấy Eto kẹp để mồi lại ren, em ngồi cách đó hơn mét ra chỗ con ốc đang kẹp , hỏi ốc bị sao đấy anh....?
A Long bắt đầu nói khó nghe, nào là không gặp khách nào như anh, đã nói từ sáng rồi anh còn cứ đi ra đi vào, em sẽ làm cho ngon lành, em còn đầy xe chờ,,...lúc này em không chịu được nữa nên nói lại nhưng rất nhẹ nhàng..Em không biết thì mới hỏi, a bảo đông hay vắng thì anh đã nhận làm xe em rồi, em đặt trước 1 tuần, đi 60km xuống, có người quen giới thiệu tất hiên tin thì em mới làm....
Em nói xong câu này em không nói bất kỳ câu nào nữa cho đến khi xong, vẫn ngồi cách xe mấy mét, A Long có lẽ đã nhận ra em không hài lòng rồi, có nói lại thế này thế kia, yên tâm...có nói bơm mỡ thước phải để hôm khác,vv..
Em vẫn im lặng ..không nhờ kt thêm bất kỳ hạng mục nào khác nữa và trong lòng nghĩ đây là lần đầu và chắc cũng là lần cuối cùng đến gara anh ấy..
Lúc này em ra ngoài đường ngồi, thợ lắp xong gọi với ra xe a xong rồi, em nói với vào a chạy thử kt xem giúp, A Long nói chạy thử xem, thợ lên xe chạy mấy phút về nói ok, em cũng leo lên chạy mấy phút về. E cũng chẳng buồn nói ổn rồi hay gì cả, bảo của em hết bao nhiêu em gửi.
A Long báo giá và em thanh toán, A Long có giải thích lại chuyện ngồi gần ngồi xa chỗ thợ làm.......Em nói duy nhất một câu, em chơi xe, em thích xem thợ làm, anh nói những câu làm mất hòa khí giữa khách và gara quá..!
Lời kết: em cũng không có ý bóc phốt hay gì cả, em chỉ muốn nói với A long vài điều...
A làm gara, có thể a có hàng ngàn khách thân quen hàng năm, em chỉ là khách vãng lai xa, nhưng nếu a đã nhận làm thì đừng nên nói những lời như vậy với khách của mình..! Trong khi lướt một lượt trên otofun rất nhiều bài anh đăng trị bệnh nọ bệnh kia về thước lái, gầm rất nhiệt tình, rồi những comment khen, không biết trong đó có bao nhiêu là khách hàng thật khen hay là nick âm binh, hay đầy rẫy những người gặp gara a một lần cũng nản như em nhưng họ ngại không viết ra.?
Em là khách hàng, em cần được tư vấn khi đã gửi gắm xe của mình cho gara của anh, tại sao a lại tước đi quyền em được xem thợ làm gì xe mình ở khoảng cách gần nhất.?
Về phần chất lượng lắp: em chỉ biết là lắp cao su giàn gầm việc hạn chễ vặn xoắn, tránh rách cao su, biến dạng bạc là rất quan trọng, nhưng ở gara anh em thấy chưa dc quan tâm lắm đến kt này khi làm xe em thì phải.
Tất cả những gì em nói trên thớt này 100% là sự thật và diễn biến sự việc.
Cảm ơn các cụ đã qtam..Hy vọng ae offer gặp dc những người thợ có tâm nhất chăm sóc xe của mình để đc vui vẻ thay vì thất vọng.
Qua một người bạn thân thiết trong nhóm Rav4 đã làm gầm ở Gara Long Thành khu tái định cư X2A - Yên Sở - Hoàng Mai..Bạn em giới thiệu đến thay đồ cao su gầm và kiểm tra thước lái..(đồ cao su em đặt mua sẵn)
Thứ 7 tuần trước, em gọi điện và nhắn zalo để đặt làm, nhưng chủ gara là A Long báo kín lịch phải hẹn thứ 7 tuần này (hôm nay) em có hỏi rõ là gara mở cửa mấy giờ để em chủ động xuống sớm, gara trả lời 8h..
Tối qua em nhắn lại gara là hôm nay xuống theo lịch.....6h30 em chạy từ Vĩnh Phúc xuống đúng 8h em có mặt ở cửa gara.
1- Phần chào hỏi: gặp mấy cậu thợ, lúc này em chưa biết ai là A Long, thợ hỏi a làm gì? Em bảo làm gầm thay cao su, thợ hỏi lại đã liên hệ A long chưa? Em có hẹn A Long rồi, ok thợ đánh xe vào Gara, một lúc sau thấy có một người từ trên tầng nhà xuống ra trao đổi cv với thợ, em đoán là A Long, em hỏi một cậu thợ nhỏ là a chủ áo xanh là A Long đấy phải không? Đúng..(nhìn mặt em đoán A Long chưa đến 40 nhưng em vẫn gọi bằng anh cho tiện đỡ phải hỏi tuổi)
Lúc này A long đang khám một xe khác, em chờ xong có bước đến gần, chào a, a là Long à ? Long trả lời vâng, và nói xe a thợ sắp xếp làm..
Em bảo a thay hộ em bộ cao su gầm và kt thước lái nặng với xly bơm mỡ như làm cho Phương (Phương là bạn em đã giới thiệu)
A Long mặt lạnh te, tương ngay cho câu, a đứng xa ra không đối mặt, đang covid..
Em hơi choáng với thái độ coi thường khách như vậy nhưng em đành im không hỏi gì thêm.
Thứ nhất: em có phải đến từ vùng dịch đâu mà yêu cầu khoảng cách như vậy? Trên xe em sẵn một hộp khẩu trang, nhưng cả gara hơn chục người lúc đó k ai đeo kt nên em cũng ngại không đeo sợ khác biệt lại tạo khoảng cách khó gần.
Thứ hai: em là khách đến sửa chữa, em cần trao đổi để gara tư vấn sửa chữa, chủ gara gần như không cho em (khách) trình bày như vậy em không hiểu nổi gara tư vấn cái gì ?
Em chán và coi như thôi mình chấp nhận chỉ đến họ thay đồ cao su khỏi hỏi tư vấn gì thêm đỡ phiền hà.
2- Phần thay thế: Thợ bắt đầu tháo đồ gầm để ép cao su, thường đi sửa xe thì em hay loanh quanh xem thợ làm để hỏi xem cái gì kém cần thay thêm không? Nói chung là thích xem thợ họ làm, và mọi gara họ đều vui vẻ nc trao đổi về pa sửa chữa thay thế....Ở gara Long Thành em cũng chưa có bất kỳ câu nói gì là thợ phải làm cẩn thận hay chỉ đạo gì, A thợ chính tháo đồ ra có bảo, sao rotuyn cân bằng sau kém mà a không đặt? Em bảo không biết cái đó, phía shop không tư vấn, nếu cái rotuyn đó kém thì báo A Long đặt giúp để thay luôn.
Lúc này A long ở bên ngoài vào thấy em ngồi gần thợ lại tỏ ra khó chịu, nói em là a đi ra ngoài kia để thợ làm, a loanh quanh ở đây làm gì? A lấy cái ghế ngồi xa ra đằng trước.. Em phải giải thích là trao đổi với thợ về đồ cần thay bổ sung..vv....A Long lại nói a cứ lấy ghế ngồi đầu ngoài nói vào cũng nghe được, đã bảo không được đến gần rồi, covid...(trong khi mấy xe đên sửa thợ khách giáp mặt nhau hết)
Em thực sự quá thất vọng kiểu coi thường khách hàng (em) như A Long, nhưng mình đã rơi vào thế phải theo nên chấp nhận im lặng.. Gần như mất đi mỗi giao tiếp giữa khách và gara...Nhưng vì có cái rotuyn kém phải thay nên em vẫn phải nhờ hỏi giá rồi đặt giúp...sau một lúc A Long nhắn lại tin nhắn chợ báo 880/cái xịn, hết 555 , đắt k mua cho số bảo em tự hỏi.....em bảo ok để em hỏi.. Em hỏi shop quen của em họ còn 555 em nhắn lại em đặt đc rồi..A Long Ok.
Gần hết buổi sáng thì thợ tháo xong gầm và gọi shipper đến chở đồ đi ép cao su...em vẫn loanh quanh, ngồi ghế đá chán lại vào xem thợ làm.....12h thợ nghỉ ăn, em cũng đi ra cách đó mấy trăm mét ăn cơm bụi...
1h chiều em quay lại, ngồi chơi lúc thì shipper mang đồ ép về, em kiểm tra qua đồ ép và thợ bắt đầu lắp vào xe..
Thợ tháo đồ rời, không dùng bàn đỡ giàn gầm (em đoán là làm tắt cho nhanh) lúc lắp vế phải gầm sau, không hiểu sao mà thợ xly rất lâu không xỏ được con ốc dài vào, em thấy cứ dùng búa loại to đập vào các thanh càng, rồi đến ốc....nói thật em rất sót nhưng cũng không dám nhắc nhở gì, sợ thợ giận
, em lại gần xem thì hai cái lỗ lệch nhau rất nhiều, thợ kích lên hạ xuống, bẩy ngang bẩy dọc, lỗ vẫn lệch chưa song song nhau. Vậy mà thợ cứ lấy búa gõ vào đầu ê cu để ép nó vào, gõ mãi không dc thợ lại hạ kích đệm gỗ chỗ khác lạy đi lạy lại thì ốc xỏ đc và gõ nhẹ vào ok ....em không hiểu tư duy thợ làm kiểu gì lại như vậy, mặc dù qua quan sát em thấy cậu thợ này rất thạo việc và còn chỉ dẫn nhiều thợ khác...Em vẫn cắn răng sót ruột nhưng không dám hé nửa lời nhắc nhở..! Đến phần gầm trước, lúc này là 3h chiều, A Long và một thợ nữa vào hỗ trợ lắp càng A cho xong để làm xe khác...hai anh hùng hục đưa lên lắp bắn ốc kêu kèng kẹc....nhưng lại không để ý có 2 cái rotuyn 3 chân mới chưa lắp, lại phải tháo ra để lắp cái đó, trong khi lắp không hiểu một con ốc nó bị toét ít đầu ren khi nào nên không vặn vào ê cu hàn, cứ vặn ra vặn vào không dc, A Long lấy Eto kẹp để mồi lại ren, em ngồi cách đó hơn mét ra chỗ con ốc đang kẹp , hỏi ốc bị sao đấy anh....?
A Long bắt đầu nói khó nghe, nào là không gặp khách nào như anh, đã nói từ sáng rồi anh còn cứ đi ra đi vào, em sẽ làm cho ngon lành, em còn đầy xe chờ,,...lúc này em không chịu được nữa nên nói lại nhưng rất nhẹ nhàng..Em không biết thì mới hỏi, a bảo đông hay vắng thì anh đã nhận làm xe em rồi, em đặt trước 1 tuần, đi 60km xuống, có người quen giới thiệu tất hiên tin thì em mới làm....
Em nói xong câu này em không nói bất kỳ câu nào nữa cho đến khi xong, vẫn ngồi cách xe mấy mét, A Long có lẽ đã nhận ra em không hài lòng rồi, có nói lại thế này thế kia, yên tâm...có nói bơm mỡ thước phải để hôm khác,vv..
Em vẫn im lặng ..không nhờ kt thêm bất kỳ hạng mục nào khác nữa và trong lòng nghĩ đây là lần đầu và chắc cũng là lần cuối cùng đến gara anh ấy..
Lúc này em ra ngoài đường ngồi, thợ lắp xong gọi với ra xe a xong rồi, em nói với vào a chạy thử kt xem giúp, A Long nói chạy thử xem, thợ lên xe chạy mấy phút về nói ok, em cũng leo lên chạy mấy phút về. E cũng chẳng buồn nói ổn rồi hay gì cả, bảo của em hết bao nhiêu em gửi.
A Long báo giá và em thanh toán, A Long có giải thích lại chuyện ngồi gần ngồi xa chỗ thợ làm.......Em nói duy nhất một câu, em chơi xe, em thích xem thợ làm, anh nói những câu làm mất hòa khí giữa khách và gara quá..!
Lời kết: em cũng không có ý bóc phốt hay gì cả, em chỉ muốn nói với A long vài điều...
A làm gara, có thể a có hàng ngàn khách thân quen hàng năm, em chỉ là khách vãng lai xa, nhưng nếu a đã nhận làm thì đừng nên nói những lời như vậy với khách của mình..! Trong khi lướt một lượt trên otofun rất nhiều bài anh đăng trị bệnh nọ bệnh kia về thước lái, gầm rất nhiệt tình, rồi những comment khen, không biết trong đó có bao nhiêu là khách hàng thật khen hay là nick âm binh, hay đầy rẫy những người gặp gara a một lần cũng nản như em nhưng họ ngại không viết ra.?
Em là khách hàng, em cần được tư vấn khi đã gửi gắm xe của mình cho gara của anh, tại sao a lại tước đi quyền em được xem thợ làm gì xe mình ở khoảng cách gần nhất.?
Về phần chất lượng lắp: em chỉ biết là lắp cao su giàn gầm việc hạn chễ vặn xoắn, tránh rách cao su, biến dạng bạc là rất quan trọng, nhưng ở gara anh em thấy chưa dc quan tâm lắm đến kt này khi làm xe em thì phải.
Tất cả những gì em nói trên thớt này 100% là sự thật và diễn biến sự việc.
Cảm ơn các cụ đã qtam..Hy vọng ae offer gặp dc những người thợ có tâm nhất chăm sóc xe của mình để đc vui vẻ thay vì thất vọng.
đập vào đầu ốc và càng xe em..!
