[Funland] Dính phốt mua vé máy bay trên gotogate.vn

[Cuongheisei]

Nguyên tắc ở đời, mua ở đâu ăn vạ ở đó. gotogate nó ko hiểu tại sao tên bị rút gọn thì nó đi mà hỏi bọn VNA, chứ cụ là khách của gotogate chứ có phải khách của VNA đâu mà phải xoắn. Nó xác nhận tên với cụ đúng rồi, ra vé sai thì đó là việc của gotogate, cụ cứ chửi cật lực vào, bọn hongkong cũng không đến nỗi đâu

e gọi cho nó, nó cứ đổ lỗi cho vn airline cụ ạ, thế mới nực cười, văn phòng nó ở nc ngoài, chứ ở vn chắc e mang xô mắm tôm đến tận nơi rồi

 

[Cuongheisei]

Cháu vẫn thường xuyên mua của GotoGate, hầu hết các hãng hàng không bây giờ không yêu cầu phải có tên đệm theo thông lệ nước ngoài. Bạn cụ check in thoải mái nhé.

e hôm qua gọi hỏi tổng đài rồi cụ ạ. tên như vậy là k hợp lệ, k thể lên máy bay đc, nên e mới sốt sình sịch đấy cụ

 

[Rong rêu]

theo như thông tin bên vn airline check thì đại lý xuất vé cho e là đại lý ở bên nhật, mà sân bay bạn e bay thì ở osaka thì e nghĩ chỉ có đại lý ở osaka nó xuất, e đang tính thứ 2 tuần sau gọi cho bọn này xem nó xử lý như nào

Cụ phải hỏi luôn là đại lý nào bên Nhật để tìm đến đó làm việc, em tin là bọn gotogate không sai đâu.

 

[hunggal]

Đang tìm xem cái tên là do thằng nào viết sai mà cụ.
1. Cụ chủ nhập tên đúng
2. Gotogate đưa lại thông tin đúng về khách và chuyến bay.
3. Ông VN in vé ra thì sai.

Đấy, giờ cụ xem thằng nào sai thằng nào đúng.

In vé là gotogate chứ VN nào in ạ? Giờ các thằng bán vé nó có hệ thống tự in vé cho các hãng hết cả rồi. Làm gì có chuyện gửi hãng in nữa đâu mà bảo VN in sai.

 

[khanhtx8]

e gọi cho nó, nó cứ đổ lỗi cho vn airline cụ ạ, thế mới nực cười, văn phòng nó ở nc ngoài, chứ ở vn chắc e mang xô mắm tôm đến tận nơi rồi

Cụ cứ nói tao trả tiền cho mày chứ trả tiền cho VNA đâu, mày là đối tác của VNA, mày đi mà giải quyết, tao có phải đối tác của VNA đâu

 

[Cuongheisei]

Do bên nào thì tụi bán vé cho mình cũng phải xử lý. Bác cứ email gọi điện cho nó, cần thì gửi khiếu nại tới skyscanner nữa để gây sức ép.

bọn skyscanner cũng có đg dây nóng hả cụ, e vào phần liên hệ của bọn skyscanner thì nó có ghi là k chịu trách nghiệm về thông tin vé đã bán

 

[Cuongheisei]

Cụ cứ nói tao trả tiền cho mày chứ trả tiền cho VNA đâu, mày là đối tác của VNA, mày đi mà giải quyết, tao có phải đối tác của VNA đâu

bọn nc ngoài mình đâu có nói cùn đc với chúng nó đâu cụ, vs lại mình nhờ ng khác gọi, nhờ nhiều cũng ngại cụ ạ

 

[Rong rêu]

In vé là gotogate chứ VN nào in ạ? Giờ các thằng bán vé nó có hệ thống tự in vé cho các hãng hết cả rồi. Làm gì có chuyện gửi hãng in nữa đâu mà bảo VN in sai.

Cái gotogate nó gửi qua mail không phải vé mà chỉ là thông tin, có thông tin đó thì vào hãng in vé ra, có thể dùng để boarding luôn hoặc phải mang ra quầy checkin để in boarding card tuỳ theo quy định từng hãng.

 

[hunggal]

bọn skyscanner cũng có đg dây nóng hả cụ, e vào phần liên hệ của bọn skyscanner thì nó có ghi là k chịu trách nghiệm về thông tin vé đã bán

Nó không có trách nhiệm về vé nhưng nó sẽ có trách nhiệm với các nhà cung cấp trên nó. Bác cứ bảo tụi gotogate làm sai, chúng mày phải có trách nhiệm nhắc nhở. Gửi đủ các bằng chứng cho nó xem nữa. Chỉ là thêm tác động với gotogate thôi. Lần sau tránh bọn khoai tây ra, chọn nhà cung cấp Vietnam cho lành

 

[iTrust]

thế mà hôm qua e nhờ ng gọi lên gotogate, bọn cskh nó bảo là k hiểu sao chuyển sang vn airline tên lại bị rút gọn như vậy, thật là nực cười, k biết là do bên nào

Bọn mất dạy, mỗi thằng đại lý được cấp 1 tài khoản cụ nhé, bọn nó tự đăng nhập và tự nhập thông tin vào hệ thống của VNA, em đoán khả năng chúng nó nhập bằng cơm nên bị thiếu chứ nếu nhập tự động bằng phần mềm thì sai thế đếu nào được

 

[duongbinh07]

Theo cụ thì ko thể có sai sót

Khi nó đã gửi thông tin cho mình đúng thì thông tin nó gửi cho VN khó mà sai được. Thông thường khi trả tiền xong là nhận được email về thông tin vé, sau đó vào hãng check là ra hết thông tin. Tất cả chỉ hết khoảng 1,2 phút, nên quy trình là tự động hết. Em cũng không hiểu sao lại mất hẳn 1 tên được.

 

[hunggal]

Cái gotogate nó gửi qua mail không phải vé mà chỉ là thông tin, có thông tin đó thì vào hãng in vé ra, có thể dùng để boarding luôn hoặc phải mang ra quầy checkin để in boarding card tuỳ theo quy định từng hãng.

Đúng thế. Quy trình là khách lên gotogate đặt vé, nhập thông tin tên khách, chuyến bay -> gotogate dùng các thông tin đó để xuất vé trên VN -> gửi lại cho khách email xác nhận đã xuất vé thành công. Cái sai trong trường hợp này là khi xuất vé trên VN đã nhập thiếu tên. Trong quá trình này tụi VN không tham gia 1 công đoạn nào thì làm sao mà đổ tại VN sai được?

 

[Cuongheisei]

Nó không có trách nhiệm về vé nhưng nó sẽ có trách nhiệm với các nhà cung cấp trên nó. Bác cứ bảo tụi gotogate làm sai, chúng mày phải có trách nhiệm nhắc nhở. Gửi đủ các bằng chứng cho nó xem nữa. Chỉ là thêm tác động với gotogate thôi. Lần sau tránh bọn khoai tây ra, chọn nhà cung cấp Vietnam cho lành

e cũng gửi 2 cái phản hồi, kèm cả file vé đính kèm của gotogate xuất, và vn xuất, 2 cái tên khác nhau, bọn nó có mail tự động về hòm thư của e là sẽ gửi phản hồi trước ngày 21.1

 

[Rong rêu]

Theo cụ thì ko thể có sai sót

Vâng, em chờ xem vụ này, gotogate thì em mua nhiều rồi, nhưng vé thì hãng khác chứ không phải VN và chưa gặp sai sót nào.

 

[iTrust]

E nghĩ VNA cấm chuyển nhượng vé chứ ko cấm sửa cho đúng

Đó là cụ nghĩ thế thôi, chứ thực tế là nó cấm thay đổi tên trên vé đã xuất đó cụ

 

[Cuongheisei]

Bọn mất dạy, mỗi thằng đại lý được cấp 1 tài khoản cụ nhé, bọn nó tự đăng nhập và tự nhập thông tin vào hệ thống của VNA, em đoán khả năng chúng nó nhập bằng cơm nên bị thiếu chứ nếu nhập tự động bằng phần mềm thì sai thế đếu nào được

thời đại 4.0 rồi mà nhập cơm thế thì e nghĩ là k phải, vì e ấn xuất cái là có vé luôn, chứng tỏ bọn này cũng nhập tự động hết rồi cụ ạ

 

[Cuongheisei]

Vâng, em chờ xem vụ này, gotogate thì em mua nhiều rồi, nhưng vé thì hãng khác chứ không phải VN và chưa gặp sai sót nào.

sau vụ này chắc e cạch gotogate quá, e cũng đang chờ xem phản hồi của bọn này như nào, 28.1 bạn e bay rồi

 

[sleeping]

e cũng gửi 2 cái phản hồi, kèm cả file vé đính kèm của gotogate xuất, và vn xuất, 2 cái tên khác nhau, bọn nó có mail tự động về hòm thư của e là sẽ gửi phản hồi trước ngày 21.1

bọn nc ngoài mình đâu có nói cùn đc với chúng nó đâu cụ, vs lại mình nhờ ng khác gọi, nhờ nhiều cũng ngại cụ ạ

Nguyên tắc cụ giao dịch với cty nào thì cụ khiếu nại, làm việc với công ty đấy.
Cụ mua vé của gotogate thì cụ khiếu nại, làm việc với gotogate, còn nó làm việc thế nào với VNA là việc của nó. Làm đúng nguyên tắc như vậy là đúng, sao cụ lại bảo là cùn? Nó không giải quyết cho cụ, đổ cho VNA mới là nó cùn

 

[khanhtx8]

bọn nc ngoài mình đâu có nói cùn đc với chúng nó đâu cụ, vs lại mình nhờ ng khác gọi, nhờ nhiều cũng ngại cụ ạ

Đây không phải cùn mà là trách nhiệm thuộc về ai cụ ạ, cụ là khách của bên nào thì bên đó chịu trách nhiệm. Ko gọi được thì mail, mà mail thì dễ hơn nhiều vì có nhiều cái để nhìn vào.

Còn nói về cùn thì riêng ngành dịch vụ, cụ đúng bên cấp hàng sai thì ở đâu chúng nó đều phải chịu hết, trừ khi của mua ở VN thì mới có chuyện người bán cùn và bùng thôi, chứ chả phải đề cao nước ngoài nhưng dịch vụ và chữ tín của chúng nó khá cao.

Đúng thế. Quy trình là khách lên gotogate đặt vé, nhập thông tin tên khách, chuyến bay -> gotogate dùng các thông tin đó để xuất vé trên VN -> gửi lại cho khách email xác nhận đã xuất vé thành công. Cái sai trong trường hợp này là khi xuất vé trên VN đã nhập thiếu tên. Trong quá trình này tụi VN không tham gia 1 công đoạn nào thì làm sao mà đổ tại VN sai được?

Theo em thì tất cả đều tự động, chứ chả ai đi làm tay mấy cái này đâu cụ. Không có hệ thống nội bộ thì cũng phải qua API

 

[Rong rêu]

Đúng thế. Quy trình là khách lên gotogate đặt vé, nhập thông tin tên khách, chuyến bay -> gotogate dùng các thông tin đó để xuất vé trên VN -> gửi lại cho khách email xác nhận đã xuất vé thành công. Cái sai trong trường hợp này là khi xuất vé trên VN đã nhập thiếu tên. Trong quá trình này tụi VN không tham gia 1 công đoạn nào thì làm sao mà đổ tại VN sai được?

Vậy sao vé in trên trang của VN lại thiếu tên? Mà thông tin về chuyến bay của gotogate lại đúng?