[Funland] Dính phốt mua vé máy bay trên gotogate.vn

[06092018]

Em k biết là đã có cụ nào đặt vé trên gotogate.vn mà dính quả đau như em chưa. Em có đặt hộ 2 vé cho đứa bạn e với đứa con mấy tháng tuổi bay chặng từ osaka về hà nội, trên trang gotogate em đã nhập đầy đủ thông tin họ tên ngày sinh đứa bé, cũng đã xác nhận lại rồi mới thanh toán, nhưng khi thanh toán xong, có mã code em tra thông tin vé của hãng vn airline thì e dính ngay quả tên bị thiếu chữ từ NGUYEN QUYNH CHAU xuất vé chỉ có QUYNH/NGUYEN, với họ tên không đúng như trên hộ chiếu thế này chắc chắn lên sân bay check in sẽ không xuất vé. Gọi lên tổng đài vn airline nhờ hỗ trợ thì họ lại thoái thác cho trang cung cấp dịch vụ, cứ đòi bên trang gotogate phải liên hệ với đại lý cung cấp vé nào đó, mà bọn gotogate chỉ có văn phòng ở nước ngoài, e mù tiếng anh phải nhờ ng gọi bộ phận chăm sóc khách hàng thì họ lại đổ lỗi cho bên vn airline khi xuất vé đã rút gọn tên lại, cứ như quả bóng bị đá đi đá lại, giờ e đang chán quá, đặt mất hơn chục triệu tiền vé mà giờ có khi hủy không đi được nữa, k biết có cccm nào có phương án, hoặc giúp e đc k ạ.

Cụ book trực tiếp trên trang Web của Vietnamairlines cũng đc mà?. Sao phải qua trung gian?. Đã qua trung gian thì ra phòng vé hoặc đại lý cho nó yên tâm.

 

[hunggal]

thường thì trang vn airline giá nó cao hơn các trang khác bác ạ, nên e thông qua trang skyscanner để tìm xem trang nào giá đc nhất e đặt

Chọn tụi nào có địa chỉ vật lý ấy, để còn ra đó khiếu nại khi cần. Lắm ông online không có địa chỉ toàn giao dịch qua mail với phone mệt lắm.

Cái này là phía VN airlines rồi, cụ có thể gọi cho bọn gotogate để hỏi lại xem thông tin khi bọn nó chuyển qua cho VN airlines có bị thiếu không? Trước em bị dính một quả là tên và tên đệm dính liền nhau trên vé của hãng (em mua qua skyscaner), gọi lên hãng thì họ nói không sao.
Trường hợp của cụ phía VN đã xuất vé thì đương nhiên nó sẽ thay đổi được thông tin của khách đi mà không liên quan gì đến bọn bán vé kia. Cụ gọi lại xem sao.

Nếu cần hỏi rõ thì cụ ib thông tin em gọi giúp cụ.

Hãng không sửa đâu. Tự nhiên có ông ất ơ bảo sai tên là sửa thì có mà chết à. Nhỡ ông biết thông tin của khách khác xong ông lên hãng bảo đại lý nhập sai tên thì sao? Cho nên vụ này phải chính đại lý sửa mới được.

 

[Rong rêu]

Theo em hiểu thì VN Airlines xuất vé theo yêu cầu của Agent, thế nên muốn thay đổi thông tin khách hàng hay khiếu nại này kia thì nó làm việc với Agent, chứ liên quan gì đến ông khách hàng mà đòi ý kiến nhỉ?

Cái này thực ra rất khó để tranh cãi, nó tuỳ vào dịch vụ của từng hãng cụ ạ.

 

[NVV]

Hãng bay nó không có nhân viên nhập liệu đâu mà sai được cụ. Qua phần mềm hết
99% là ông đại lý làm sai cho cụ

Cụ phán chuẩn

 

[Elise]

Cụ đặt qua gotogate thì mọi thông tin đều được ghi nhận trên phần mềm, thông tin gotogate gửi đi như nào thì hãng bay trả về như vậy. Trường hợp này là lỗi của gotogate, cụ gửi cái email claim lại nó và dọa đưa sự việc ra ánh sáng đi . Em fun chút, nhưng nên claim bằng mail để có chứng cớ cãi nhau nhé cu.
Em cũng lượn lờ suốt, trước hay đặt trên skyscanner nhưng giờ đặt trên etrip4u, giá cũng rẻ, có khi còn rẻ hơn trên hãng ý, lại có địa chỉ rõ ràng, gặp vấn đề gì cứ đến thằng văn phòng nó.

 

[Demchinhhang.net]

e cũng muốn mất phí mà k đc đây cụ ạ, bọn nó làm việc theo quy định, bên đại lý yêu cầu sửa mới sửa, chứ khách hàng k đc quyền yêu cầu hãng sửa cụ ạ

Cụ nói tụi đại lý sửa. Chụp ảnh màn hình rồi gửi nó, dùng google dịch ok mà. Viết TV chuẩn ngữ pháp nó sẽ dịch chuẩn.
KLQ: Web OF càng ngày càng phò, đánh 5 phút mới đc mấy dòng này.

 

[Cuongheisei]

Cụ đặt qua gotogate thì mọi thông tin đều được ghi nhận trên phần mềm, thông tin gotogate gửi đi như nào thì hãng bay trả về như vậy. Trường hợp này là lỗi của gotogate, cụ gửi cái email claim lại nó và dọa đưa sự việc ra ánh sáng đi . Em fun chút, nhưng nên claim bằng mail để có chứng cớ cãi nhau nhé cu.
Em cũng lượn lờ suốt, trước hay đặt trên skyscanner nhưng giờ đặt trên etrip4u, giá cũng rẻ, có khi còn rẻ hơn trên hãng ý, lại có địa chỉ rõ ràng, gặp vấn đề gì cứ đến thằng văn phòng nó.

e cũng đã gửi phản hồi, có kèm file đính kèm là vé của e rồi cụ ạ, file vn airline xuất ra tên thiếu so với file của chúng nó gửi

 

[Cuongheisei]

Cụ nói tụi đại lý sửa. Chụp ảnh màn hình rồi gửi nó, dùng google dịch ok mà. Viết TV chuẩn ngữ pháp nó sẽ dịch chuẩn.
KLQ: Web OF càng ngày càng phò, đánh 5 phút mới đc mấy dòng này.

từ hôm qua đến giờ e gửi 2 cái phản hồi rồi cụ ạ, e nhờ ông a biết tiếng a viết hẳn cho đoạn văn gửi bọn nó rồi, chưa thấy phản hồi

 

[cdcn]

Cái này thực ra rất khó để tranh cãi, nó tuỳ vào dịch vụ của từng hãng cụ ạ.

Chắc chắn là như vậy, có gì mà phải tranh cãi. Em ví dụ, trong trường hợp này, cụ có thông tin code + số vé của cụ chủ thớt, xong cụ gọi lên VN Airlines khiếu nại, đề nghị sửa tên thành tên cụ (do nhầm lẫn khi xuất vé). Sau này, bên Agent nó kiện lại VN Airlines thì có mà vỡ mồm ah?

 

[Cuongheisei]

Chắc chắn là như vậy, có gì mà phải tranh cãi. Em ví dụ, trong trường hợp này, cụ có thông tin code + số vé của cụ chủ thớt, xong cụ gọi lên VN Airlines khiếu nại, đề nghị sửa tên thành tên cụ (do nhầm lẫn khi xuất vé). Sau này, bên Agent nó kiện lại VN Airlines thì có mà vỡ mồm ah?

hôm qua bọn vn airline còn đang yêu cầu bạn e ở bên nhận cầm giấy tờ gốc, đến đại lý của nó ở bên osaka để xác nhận mà còn k chắc chắn là sẽ đổi đc cơ cụ ạ

 

[Embebandiem]

e cũng muốn mất phí mà k đc đây cụ ạ, bọn nó làm việc theo quy định, bên đại lý yêu cầu sửa mới sửa, chứ khách hàng k đc quyền yêu cầu hãng sửa cụ ạ

Cụ nhờ ai giỏi tiếng anh, làm việc agent đổi tên là xong.
Cái lỗi này là lỗi đơn giản

 

[iTrust]

e thường dùng web skyscanner để check giá vé giữa các trang để đc giá tốt nhất, mua rất nhiều lần chưa gặp trường hợp nào như này, huhu. CCCM có ai làm ở phòng vé vn airline có thể giúp e đc vụ này k ạ, mất thêm chi phi phí cũng đc ạ

Trường hợp của cụ là SAI TÊN, trường hợp này không ai xử lý được kể cả VNA hay chính agency đã XUẤT VÉ cho cụ

 

[travelus]

Cái này em nghĩ chỉ có cách làm việc với gotogate để nó tìm cách sửa cho cụ thôi, chứ VN Air không đời nào nó giải quyết đâu. Thôi rút kinh nghiệm cụ ạ. Em nghĩ tốt nhất cứ nên tìm đơn vị book vé uy tín trong nước sau có vấn đề gì liên hệ người ta giải quyết cho dễ, cần thiết đến hẳn văn phòng được. Chứ book vé trên trang nước ngoài mà lại ko giao tiếp đc với nó, ko có văn phòng ở đây thì rủi ro lắm

 

[Rong rêu]

Chắc chắn là như vậy, có gì mà phải tranh cãi. Em ví dụ, trong trường hợp này, cụ có thông tin code + số vé của cụ chủ thớt, xong cụ gọi lên VN Airlines khiếu nại, đề nghị sửa tên thành tên cụ (do nhầm lẫn khi xuất vé). Sau này, bên Agent nó kiện lại VN Airlines thì có mà vỡ mồm ah?

Thế bây giờ cụ gọi lên gotogate để yêu cầu thay đổi thông tin thì nó biết cụ là chủ của cái vé để làm theo yêu cầu của cụ à?

Tất nhiên mọi thứ sẽ qua đại lý là chuẩn, nhưng trong trường hợp khẩn cấp hãng vẫn thay đổi được, bạn em chuyển từ Male sang Female cho con gái trước ngày bay 1 ngày khi không liên lạc được với đại lý do lệch múi giờ. (Bay Singapore airline, Sydney- HN).

Cụ chủ xem cái mail nó gửi cho cụ ấy, trong đó có đủ hết thông tin về hành khách và chuyến bay, nếu tên sai thì nó sẽ sai ở đó, và lỗi là do phía đại lý, còn nếu chỗ đó đúng thì phía VN sai.

 

[Cuongheisei]

Trường hợp của cụ là SAI TÊN, trường hợp này không ai xử lý được kể cả VNA hay chính agency đã XUẤT VÉ cho cụ

đây là thông tin e book e ở trên trang web của nó, nó ghi rõ ràng như này mà cụ, lúc e check vé bên vn airline thì thiếu hẳn chữ CHAU

 

[Rong rêu]

đây là thông tin e book e ở trên trang web của nó, nó ghi rõ ràng như này mà cụ, lúc e check vé bên vn airline thì thiếu hẳn chữ CHAU

Thế này thì VN sai cmnr, cãi gì nữa.

 

[Cuongheisei]

bên vn airline thì xuất cho e vé như này, thiếu nguyên chữ CHAU

 

[duongbinh07]

e cũng muốn mất phí mà k đc đây cụ ạ, bọn nó làm việc theo quy định, bên đại lý yêu cầu sửa mới sửa, chứ khách hàng k đc quyền yêu cầu hãng sửa cụ ạ

Bảo đại lý đổi đi, cho xong việc đã. Cần thì ứng phí trước. Sau phân thằng nào sai đòi tiền nó.

 

[duongbinh07]

bên vn airline thì xuất cho e vé như này, thiếu nguyên chữ CHAU

Biên nhận của agent cho cụ thế, nhưng list agent gửi cho VNA chưa chắc giống thế.

 

[Cuongheisei]

Bảo đại lý đổi đi, cho xong việc đã. Cần thì ứng phí trước. Sau phân thằng nào sai đòi tiền nó.

đại lý bên nhật nay nghỉ việc cụ ạ, thế mới đau, mà bọn gotagate nó cứ chối bỏ trách nghiệm