Đánh giá Dịch vụ sau bán hàng của Ford đang làm hài lòng khách hàng thế nào?

[Duong HP]

Phải nói và phải công nhận dịch vụ của Ford rất rất kém, đặc biệt là so với Toy.
Toy thì mình đã và đang làm dv tại Toy: Mỹ Đình, Giải Phóng, Pháp Vân... cảm thấy chỗ nào cũng hài lòng.
Ford thì đã và đang làm dv tại: Ford Hà Thành, Thanh Xuân, Láng Hạ... thì dv phải nói là quá chán, đặc biệt là Ford Hà Thành thì vô cùng kém và mình sẽ chẳng bao giờ đến đó nữa.

Em phân vân là lý do cụ đi bảo dưỡng nhiều nơi thế....liệu có phải ********* vào phá games ko

 

[BILY.HD]

Em phân vân là lý do cụ đi bảo dưỡng nhiều nơi thế....liệu có phải ********* vào phá games ko

Như Toy e đi khắp các đại lý, chỗ nào cũng ok và liên thông thông tin với nhau (cái này e thấy rất tiện).
Không như Ford đến mỗi nơi 1 kiểu, thông tin thì k liên kết với nhau, dịch vụ thì kém.

 

[Anhden]

Như Toy e đi khắp các đại lý, chỗ nào cũng ok và liên thông thông tin với nhau (cái này e thấy rất tiện).
Không như Ford đến mỗi nơi 1 kiểu, thông tin thì k liên kết với nhau, dịch vụ thì kém.

Bảo dưỡng xe… chỉ nên đi 1 chỗ, làm với 1 chuyên viên.

 

[fadco]

em thấy tốt mà, đến hạn bảo dưỡng 6 tháng hay 1 vạn km bao giwof cũng alo nhắc, bảo dưỡng xong mây shoom lại có 1 em alo hỏi anh có hìa lòng với dịch vụ ko....

 

[BILY.HD]

Bảo dưỡng xe… chỉ nên đi 1 chỗ, làm với 1 chuyên viên.

Tại sao lại chỉ nên dsi 1 chỗ. Khi đã gọi là hệ thống rồi, thì đi đến showroom nào KH cũng phải dc đối xử như nhau chứ và hệ thống phải đồng bộ với nhau chứ cụ?

 

[kakaka089]

ko tot lam

 

[hongquan1701]

Chào các cụ!

Trước tiên, theo các cụ đã dùng xe Ford, đã vào trung tâm Ford để bảo dưỡng bảo hành thì các cụ đánh giá thực trạng các Trung tâm Ford thế nào?

1. Rất tốt
2. Cảm thấy ổn
3. Chưa tốt so với các hãng xe Hàn Nhật (Toy, Huyndai, Kia...)
4. Rất kém

Sau là có rất nhiều phản ánh dịch vụ sau bán hàng của Ford là "phò" vậy theo các cụ nguyên nhân do đâu? chúng ta cần góp ý gì để Ford thay đổi và nâng cấp dịch vụ của mình tốt hơn nữa?

Em thấy hình như Ford vẫn chưa One Ford về cái khoản chăm sóc khách hàng. Mỗi đại lý có cách làm riêng và hình như vẫn manh múm muốn tăng thêm nguồn thu cho việc vận hành trung tâm. Có khi còn tiếc tiền thuê kỹ thuật yếu nữa

Thực tế trong Group này có rất nhiều sale Ford, thậm chí có khi có cả sếp của Ford. Các bạn sale ghi nhận được ý kiến cộng đồng, phản ảnh với sếp thay đổi dịch vụ tốt thì doanh số của chính sale có lẽ là tăng rất cao

Toyota không phải tự dưng nó bá chủ ở VN mình, ngoài thiết kế hợp với quan niệm dân mình, nó còn dịch vụ chăm sóc khách hàng khá tốt. Mình nghĩ Toy có lẽ là nghiên cứu về tâm lý, cách suy nghĩ của dân VN mình khá tốt nên dù Vios, Altis, Camry đắt mà option chả có gì, Fortuner lật nhưng bán vẫn như vũ bão. Sale Toy bán hàng mặt nghiên 45 độ vẫn bán hàng tốt

Em thấy hài lòng vấn đề bảo hành của ford. Nhưng như cụ nói chính sác là mỗi đại lý một kiểu chưa dc oneford đâu. Chỗ này bảo hành tốt chưa chắc đại lý khác đã tốt

 

[Nikolai M]

Vấn đề này cụ nào giỏi ngoại ngữ nên góp ý với hãng Ford bên Mỹ chứ ở mình nhắm mắt làm ngơ thôi